TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 5ème/53). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz (classée 8ème/34). Avec plus de 5,5 millions de clients en France, TotalEnergies incarne un acteur majeur de l'énergie sur le territoire national. Fondée sur une stratégie alliant rachat et transformation, l’entreprise a su moderniser son offre depuis sa création. En 2024, elle affiche un faible taux de litiges : 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, bien en deçà de la moyenne nationale. Sa solide réputation repose également sur des milliers d’avis clients positifs et récompenses prestigieuses obtenues au fil des années.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur TotalEnergies affiche un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cette performance démontre la fiabilité du service client et l'efficacité dans la gestion des dossiers des abonnés. TotalEnergies est connu pour ses efforts constants dans l'amélioration de l'expérience client, malgré quelques critiques relevées par les consommateurs. Le médiateur national de l'énergie met en avant ces chiffres significatifs dans son récent rapport d'activité.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 5ème sur 53 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 5ème sur 53 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 8ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est classée 8ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 9,4 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies propose une électricité issue des filières éolienne et solaire françaises à prix fixe. Le particulier bénéficie d'un tarif du kWh moins cher que les Tarifs Réglementés, avec un prix inférieur d'environ 5 % HT. Pendant une durée d'un an, le client a l'assurance que le prix du kWh, incluant l'abonnement, reste constant. TotalEnergies achète également des garanties d'origine françaises pour chaque kWh consommé, garantissant ainsi l'équivalence en électricité renouvelable injectée sur le réseau.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

5 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

TotalEnergies commercialise aussi du gaz avec l'offre :

• Spéciale Gaz Duale

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

TotalEnergies propose l'offre de gaz Verte Fixe gaz, offrant une tranquillité d'esprit avec des prix fixes pendant un an. Le particulier bénéficie de 10 % de biogaz, assurant un soutien à la transition énergétique. Les Garanties d'Origine certifient la provenance française du biogaz, apportant une valeur écologique additionnelle. Cette offre s'adresse aux consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux tout en recherchant une certaine stabilité financière.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur TotalEnergies, reconnu pour son excellence opérationnelle et sa capacité à offrir un service comparable à ceux d'EDF et d'Engie, a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024. Cette distinction souligne un faible nombre de litiges, un parcours de souscription client simplifié, tant par téléphone que via internet, ainsi qu'une remise significative sur l'électricité et le gaz. TotalEnergies continue de gagner la confiance des consommateurs grâce à des offres claires et des réductions stables au fil des années. Le service client, largement récompensé, prouve son efficacité malgré sa localisation géographique.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il est essentiel de se prémunir de certaines informations pour faciliter cette démarche. Il est conseillé au consommateur de préparer les documents suivants :

• adresse complète du domicile ;
• numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• dernier relevé de compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour garantir une souscription sans encombre à un contrat de gaz avec TotalEnergies, le client doit préparer soigneusement certaines informations pour faciliter le processus :

• L'adresse complète du domicile ;
• Le numéro de PCE visible sur une facture de gaz, bien que cet élément soit facultatif ;
• Les coordonnées bancaires RIB/IBAN pour l'activation du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur, qui reste optionnel.

Contacter TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Pour les demandes générales, le client peut appeler le numéro principal au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Les professionnels peuvent joindre le service dédié en composant le 09 74 36 33 68 pour toute question spécifique. En alternative, le client a également la possibilité d'envoyer un email à l'adresse [email protected] ou d'utiliser le formulaire disponible sur le site web de TotalEnergies.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un acteur majeur sur le marché de l'énergie en France, se positionnant comme le premier fournisseur alternatif avec 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Grâce à ses systèmes d'informations très performants et à une machine commerciale bien rodée, le fournisseur offre un service aussi efficace que celui des acteurs historiques tels qu'EDF et Engie. La souscription et la gestion des contrats sont fluidifiées, permettant au client de bénéficier d'une expérience simplifiée. TotalEnergies propose ainsi des offres claires et un service client reconnu, couronné par de nombreux prix de la relation client.

Le parcours de TotalEnergies a commencé par le rachat de Lampiris en 2016, rebaptisé Total Spring, pour évoluer ensuite vers sa forme actuelle en 2021. La société se distingue par une excellence opérationnelle héritée de Direct Énergie, marquant sa présence sur le marché depuis l'ouverture à la concurrence en 2007. Une attention particulière est accordée à la satisfaction des consommateurs, notamment à travers un parcours de souscription simplifié, aussi bien par téléphone que sur Internet. En parallèle, TotalEnergies mène des investissements dans les énergies renouvelables, atteignant une capacité de production de 2 GW, tout en se conformant aux normes de transparence de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies, reconnu comme acteur clé de l'énergie en France, investit désormais dans les énergies renouvelables. En dépit des critiques concernant son passé pétrolier, l'entreprise progresse vers un avenir plus vert. Elle exploite actuellement 2 GW de capacités renouvelables. Le client peut ainsi contribuer volontairement à une consommation énergétique plus durable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies