TotalEnergies dans le top 10 des fournisseurs de gaz du moment

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz (classée 3ème/34). Avec 5,5 millions de clients, TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif en France. L'entreprise s'est développée rapidement depuis le rachat de Lampiris en 2016 et de Direct Energie en 2018. Récompensée à de multiples reprises, elle bénéficie d'une solide réputation pour sa relation client et son excellence opérationnelle. TotalEnergies respecte également les bonnes pratiques de la régulation énergétique pour une transparence renforcée.

Que penser de TotalEnergies ?

Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie met en avant le taux de saisine de TotalEnergies, qui est de 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024. Ce chiffre souligne l'engagement du fournisseur envers ses clients, malgré sa position dominante sur le marché français. TotalEnergies continue de se démarquer par la qualité de son service client. L'amélioration constante de ses pratiques commerciales témoigne de sa volonté de réduire les litiges.

Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 11ème sur 53 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 3,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si TotalEnergies ne fait pas partie du TOP 10.

TotalEnergies Spéciale Gaz classée 3ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en février 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est classée 11ème sur 53 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Spéciale Gaz permet d'avoir une facture de gaz 8,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Electricité proposée par TotalEnergies offre la possibilité au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte et d'origine française. Le client peut profiter de tarifs avantageux avec un prix du kWh HT bloqué pendant un an. Cette solution garantit une réduction moyenne de 30 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant le prix de l'abonnement identique à celui du tarif réglementé. Grâce à cet engagement, l'abonné contribue à l'injection sur le réseau d'une production équivalente d'électricité renouvelable française.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

4 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s'adresse aux particuliers souhaitant opter pour une énergie plus durable. Ce contrat garantit un prix fixe du gaz pour une durée d'un an, apportant ainsi une certaine stabilité budgétaire au client. Le consommateur bénéficie de 10 % de gaz vert d'origine française, certifié par des Garanties d'origine. TotalEnergies se distingue par la qualité de son service client, facilement accessible par téléphone et offrant des options flexibles de facturation.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 06/02/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

Sowee ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies a une nouvelle fois été récompensé en recevant le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'énergie pour les années 2023 et 2024. Ce prix met en lumière son parcours client simplifié et la réduction significative sur les tarifs de l'électricité et du gaz. Le fournisseur se distingue également par un nombre de litiges particulièrement faible, garantissant ainsi une expérience client de qualité. TotalEnergies continue de conquérir la confiance des consommateurs grâce à des offres compétitives et un service client remarquable.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il est essentiel que le consommateur se prémunisse de certaines informations clés afin de garantir une démarche fluide et efficace. Pour une souscription chez TotalEnergies, les documents suivants sont à préparer :

• L'adresse exacte du logement, incluant tous les détails nécessaires.
• Le numéro de PDL, consultable sur une facture d'électricité (facultatif).
• Le RIB/IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, le client doit être vigilant quant aux informations à fournir et veiller à être bien préparé avant toute démarche. Il est essentiel de se munir des documents et informations suivants :

• L'adresse complète du domicile, avec tous les détails nécessaires ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) visible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires comprenant le RIB ou l'IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant.

Contacter TotalEnergies

TotalEnergies offre divers moyens de contact pour ses clients. Le consommateur peut ainsi joindre le service client par téléphone au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, un numéro dédié est disponible : 09 74 36 33 68. Enfin, le client a la possibilité de contacter TotalEnergies par email à l'adresse [email protected] ou en utilisant le formulaire en ligne sur leur site web.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un acteur solide du marché de l'énergie en France, comptant 5,5 millions de clients dans l'hexagone. Le fournisseur s'affirme comme un prestataire de choix avec des offres de gaz et d'électricité adaptées tant pour les particuliers que pour les professionnels. Depuis sa création, il a su évoluer, notamment à travers l'acquisition de marques telles que Direct Energie, renforçant ainsi sa position sur le marché. TotalEnergies se distingue par une gamme de services simples et accessibles, intégrant des solutions énergétiques vertes et des tarifs compétitifs.

Reconnu pour la qualité de son service, TotalEnergies a remporté le trophée Selectra et a été maintes fois élu Service Client de l'année. Le client bénéficie d'un service relationnel performant, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Grâce à un processus de souscription et de gestion des contrats optimisé, le consommateur peut facilement souscrire et gérer ses offres, que ce soit en ligne ou par téléphone. L'investissement de TotalEnergies dans les énergies renouvelables, avec une capacité exploitée de 2 GW, souligne son engagement pour un avenir énergétique durable.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies s'engage résolument dans la transition énergétique en diversifiant ses sources d'énergie. En 2021, l'entreprise s'est réinventée pour devenir TotalEnergies, soulignant sa volonté de se tourner vers des énergies plus vertes. Le fournisseur investit dans la production d'énergie renouvelable avec une exploitation de 2 GW de capacité. Cet engagement se reflète dans l'offre Verte Fixe Électricité, une option pour les particuliers souhaitant consommer une énergie verte avec des prix fixes.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies