TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 7ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz (classée 7ème/35). Avec une histoire marquée par divers rachats stratégiques, TotalEnergies s'impose comme un acteur de référence dans l'énergie. Depuis ses débuts en tant que Lampiris, puis Total Spring, avant son renommage en 2021, l'évolution de la marque témoigne de son dynamisme. Avec 5,5 millions de clients, sa capacité à fidéliser reste significative pour le marché. Enfin, ses investissements dans les énergies renouvelables illustrent un engagement vers une transition énergétique plus durable.

Que penser de TotalEnergies ?

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de Anonymous, vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur d'énergie TotalEnergies a un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre illustre la gestion des litiges et des réclamations des consommateurs par rapport à la taille significative de sa clientèle. TotalEnergies, avec ses 5,5 millions de clients en France, s'engage à offrir un service de qualité équivalent à celui des fournisseurs historiques. Le fournisseur se démarque par des systèmes d’information performants, qui facilitent la souscription et la gestion des contrats.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 7ème sur 56 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 7ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 7ème sur 35 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est classée 7ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 7,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies propose une tarification avantageuse pour les particuliers. Le consommateur bénéficie de prix du kWh d'électricité fixes pendant 1 an, ce qui sécurise le budget énergie. L'électricité est issue de sources renouvelables, notamment éoliennes et solaires, et est 100 % française. Cette offre d'électricité verte permet au client de réaliser des économies grâce à des prix inférieurs d'environ 5 % HT par rapport aux tarifs réglementés.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

5 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

TotalEnergies commercialise aussi du gaz avec l'offre :

• Spéciale Gaz Duale

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies garantit un prix du kWh et d'abonnement hors taxe fixe pendant un an. Le client bénéficie d'une garantie de 10 % de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d'Origine. Le particulier a le choix du mode et du rythme de facturation, avec un suivi des consommations en temps réel. L'engagement environnemental est assuré par l'utilisation de biogaz issu de fermes de biométhane partenaires en France.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies a été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur pour les années 2023 et 2024. Le fournisseur d'énergie se distingue par l'excellence de son service client, également élu "Service Client de l'Année" pendant 12 années consécutives. En plus de sa forte présence sur le marché français, TotalEnergies propose aux consommateurs des offres claires et attractives, garantissant des économies par rapport aux tarifs réglementés. Grâce à ses systèmes d'information performants, le fournisseur facilite la souscription et la gestion des contrats énergétiques.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est essentiel pour le consommateur de se prémunir de certaines informations nécessaires, ce qui requiert de préparer soigneusement les documents adéquats pour simplifier le processus.

1. L'adresse complète du domicile, incluant l'étage, l'escalier, la spécification de la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et le nom de la commune.
2. Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité, disponible sur une facture d'électricité (facultatif).
3. Les coordonnées bancaires comprenant le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
4. Le dernier relevé du compteur, permettant d'indiquer les index de consommation si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est crucial de bien se préparer en évitant de communiquer certaines informations sensibles, tout en s'assurant de rassembler les données nécessaires :

• Adresse complète du domicile ;
• Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz, trouvable sur une facture ;
• Coordonnées bancaires, comme le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour faciliter le prélèvement automatique ;
• Dernier relevé de compteur si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky ou Gazpar.

Contacter TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le téléphone principal, accessible au 09 70 80 69 69, est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Les professionnels peuvent appeler au 09 74 36 33 68 pour obtenir assistance. Le client peut également envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire sur le site web pour des requêtes par mail.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies, le premier fournisseur alternatif en France, dessert environ 5,5 millions de clients en électricité et en gaz. Sa vaste expérience lui permet de rivaliser avec les acteurs historiques comme EDF et Engie. Le groupe a évolué de Lampiris à travers plusieurs acquisitions pour devenir la marque actuelle en 2021. Le parcours de TotalEnergies souligne son engagement envers l'excellence opérationnelle héritée de Direct Energie.

Avec des offres claires et stables, TotalEnergies garantit un service compétitif et attractif aux consommateurs. Les systèmes d'information performants du fournisseur facilitent la souscription et la gestion des contrats pour les clients. De plus, un service client reconnu pour son efficacité a permis au fournisseur de remporter plusieurs récompenses. Enfin, TotalEnergies s'oriente vers l'avenir en investissant dans la production d'énergie renouvelable avec 2 GW de capacité exploitée.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies, bien qu'étant un acteur traditionnel du secteur pétrolier, s'engage maintenant dans une transition vers l'énergie durable. Le fournisseur investit significativement dans la production d'énergie renouvelable, avec une capacité exploitée de 2 GW. Ces actions visent à répondre aux critiques antérieures concernant son inaction climatique. Les consommateurs peuvent opter pour des offres telles que "Verte Fixe Electricité" et "Verte Fixe gaz", qui incluent des énergies vertes certifiées par des Garanties d'Origine.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies