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Que pensent les clients de Plenitude ?
Avec une note moyenne de 4,30/5 basée sur 10 581 avis, les retours clients sur Plenitude sont globalement positifs. Plenitude se classe 3e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 10 581 avis sur 3 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité et de gaz de Plenitude
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Plenitude aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) — consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Plenitude
Pour souscrire une offre Plenitude, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 74 59 43 17 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Plenitude
Pour joindre le service client Plenitude, plusieurs options sont proposées :
- Téléphone : 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi
- Espace client en ligne : eniplenitude.fr
- Formulaire de contact : accessible depuis l'espace personnel sur le site web
En cas de coupure d'électricité, il convient de contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Pour une urgence gaz (fuite, odeur), appelez immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24).
Service client
Téléphone
09 78 46 17 17
Lundi–Vendredi 9h00–17h00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Adresse
30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis — réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF — réseau de gaz
09 72 67 50
Cliquez pour appeler directement
Qui est Plenitude ?
Plenitude est une société bénéficiaire (Società Benefit) contrôlée par le groupe Eni, l'un des plus importants conglomérats pétroliers et gaziers au monde, fondé en 1953 en Italie. Repères essentiels :
- Ancien nom : Eni Gas & Luce, rebaptisé Plenitude en 2022 en Italie et en Espagne, puis en France en octobre 2024
- Maison mère : Eni S.p.A., dont le siège est à Rome (Italie)
- Activités : fourniture d'énergie aux particuliers et professionnels, production d'électricité renouvelable, solutions de mobilité électrique
- Capacité renouvelable : plus de 3 GW installés à travers l'Europe, l'Amérique et l'Asie
- Réseau de bornes de recharge : plus de 16 000 points de charge pour véhicules électriques en Europe
Plenitude ambitionne de devenir un acteur de référence de la transition énergétique, en combinant fourniture d'énergie, production renouvelable et infrastructure de recharge électrique au sein d'un modèle intégré.
Plenitude, adossé au groupe Eni, s'appuie sur la solidité financière et l'expertise d'un acteur majeur de l'énergie mondiale. Ses principaux points forts :
- Une gamme complète d'offres à prix fixe (1 an et 2 ans) couvrant électricité, gaz et bi-énergie
- Des offres digitales PleniWeb à tarifs compétitifs pour les consommateurs privilégiant la gestion en ligne
- Un positionnement sur les renouvelables et la mobilité électrique, en phase avec la transition énergétique
En contrepartie, Plenitude reste moins connu que les grands fournisseurs historiques français. Le rebranding récent depuis Eni Gas & Luce peut créer une confusion auprès de certains consommateurs. Les avis clients soulignent généralement des tarifs attractifs, mais certains utilisateurs signalent des délais dans le traitement des demandes par le service client.
Dans l'étude réalisée par Pro Conso France intitulée "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", Plenitude (Eni) s'est distingué avec des performances exceptionnelles dans plusieurs catégories :
Position dans les Classements :
- Meilleurs fournisseurs d'électricité : Plenitude se classe en première position, avec un score de 92% et une note de 18,43/20.
- Meilleurs fournisseurs d'électricité verte : Plenitude occupe également la première place, avec un score de 93% et une note de 18,52/20.
- Meilleurs fournisseurs de gaz : Plenitude est en tête avec un score de 93% et une note de 18,57/20.
- Meilleurs fournisseurs en termes de service client : Plenitude se classe première, avec un score de 84% et une note de 16,89/20.
- Meilleurs fournisseurs en termes de transparence et navigation : Plenitude se classe troisième avec un score de 96% et une note de 19,12/20.
Par le passé, sous son ancien nom (Eni), Plenitude avait été élu "meilleur fournisseur énergétique" 6 années de suite par l’Institut marketing Inma Strat marketing, entre 2019 et 2024.
