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Énergies du Santerre est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'énergie en mars 2025. Filiale de Gazelec, Énergies du Santerre a été fondée en 2015 et s’appuie sur plus de 140 ans d’expertise dans le domaine de l'énergie. Ce fournisseur local, basé à Péronne dans la Somme, bénéficie d’un ancrage territorial favorisant une proximité unique avec ses clients. Avec environ 10 000 clients en 2024, il s’adresse principalement aux professionnels, tout en possédant une reconnaissance pour son savoir-faire historique. Malgré une présence discrète en communication, il s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence définies par la CRE.
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Numéro SIRET | 811 072 974 00017 |
Capital social | 200 000 euros |
Nombre de clients | Environ 10 000 clients en 2024 |
Téléphone principal | 03 22 73 31 82 |
Horaire du téléphone principal | Lundi au Jeudi 8h30-12h 13h30-17h30; Vendredi : 8h30-12h 13h30-16h30 |
Adresse e-mail | [email protected] et formulaire de contact sur ce lien |
Adresse postale | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne |
Plateforme d'avis clients concernant Énergies du Santerre | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
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Avis Énergies du Santerre sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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2,9/5 |
3 votes |
Avis Énergies du Santerre sur la plateforme Selectra
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3/5 |
3 votes |
Note moyenne pondérée |
2,95 ≈ 3/5 |
6 votes au total |
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(2,9 x 3) +
(3 x 3) ] / 6
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun document détaillé des consommations.
Impossible de se créer un compte client.
Ou alors nous sommes jamais reconnu par le mot de passe .
Etant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Énergies du Santerre, fournisseur local de la commune de Péronne, n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, en tant qu'entreprise locale, le fournisseur n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur. Cette spécificité tranche avec la majorité des fournisseurs, souvent évalués sur cet indicateur. Le client bénéficie ainsi d'un service de proximité sans exposition à ces statistiques nationales.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Infos/devis gratuit/souscription chez Énergies du Santerre
Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone | 03 22 73 31 82 |
Adresse e-mail | [email protected] et formulaire de contact sur leur site web |
Adresse postale | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne |
Le client peut contacter Énergies du Santerre grâce à plusieurs moyens de communication. Le siège et le service client se situent au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Pour une assistance téléphonique, l'abonné peut appeler le 03 22 73 31 82 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Il est également possible de joindre Énergies du Santerre par email à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de la régie historique d’électricité, de gaz, et d’eau de la commune de Péronne (Somme), connue sous le nom de Gazelec. Le fournisseur se concentre principalement sur le marché des professionnels dans sa zone de desserte, répondant aux besoins des entreprises multi-sites. L'expérience de 140 ans dans le secteur de l'énergie est un atout majeur qui permet à l'entreprise de proposer un service client de proximité basé en France. Le particulier ne bénéficie plus d'offres d'électricité et de gaz en raison de la stratégie commerciale actuelle du fournisseur.
Sur le plan des solutions proposées, Énergies du Santerre offre actuellement l'offre Proelec 12 mois, destinée aux professionnels. Cette offre, basée sur des prix fixes, inclut des options telles que le tarif à la base et les heures pleines/heures creuses. Les prix appliqués pour l'électricité sont de 0,2075 € par kWh en option base, 0,2129 € en heures pleines, et 0,1821 € en heures creuses. Le client intéressé peut contacter le service client via le numéro 03 22 73 31 82 ou par email à l'adresse [email protected] pour plus d'informations.
Énergies du Santerre, filiale de la régie historique Gazelec, se distingue par un engagement environnemental affirmé. Bien que le fournisseur ne déploie pas de véritables efforts commerciaux vers les particuliers, il met un point d'honneur à respecter les bonnes pratiques de transparence. Le fournisseur s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, assurant ainsi une conduite exemplaire sur le marché. Toute communication se veut transparente et conforme aux exigences environnementales que s'impose la société.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Pour résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Énergies du Santerre, le particulier peut effectuer cette démarche à tout moment, étant donné que les contrats d'énergie pour les particuliers en France sont sans engagement. La résiliation est donc 100 % gratuite. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. Le client peut notifier la résiliation en contactant le service client par téléphone au 03 22 73 31 82 ou par e-mail à [email protected].
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