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Que pensent les clients de la bellenergie ?
Avec une note moyenne de 4,35/5 basée sur 2 063 avis, les retours clients sur la bellenergie sont globalement positifs. la bellenergie se classe 18e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 2 063 avis sur 4 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité de la bellenergie
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité proposées par la bellenergie aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Garance
Prudence
Constance
Prudence avec Producteur EnR
Constance avec Producteur EnR
Garance avec Producteur EnR
Souscrire chez la bellenergie
Pour souscrire une offre la bellenergie, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire chez la bellenergie, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique (par défaut)
- Dernier index ou relevé de compteur
La mise en service est gérée par Enedis, généralement sous 5 jours ouvrés. Le paiement se fait par prélèvement automatique par défaut. D'autres modes de règlement sont possibles sur demande auprès du service client. Deux modes de facturation : au réel (mensuelle ou bimestrielle selon le GRD) ou mensualisation (11 mensualités + 12ᵉ mois de régularisation).
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 74 59 45 95 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage la bellenergie
Pour joindre la bellenergie :
- Par téléphone au 04 84 80 20 00, du lundi au vendredi 8h30-18h30 et le samedi 9h-13h (prix d'un appel local)
- Par e-mail à [email protected] (réponse moyenne 2 jours ouvrés)
- Via la FAQ sur labellenergie.fr/faq/
- Depuis l'espace client ou l'application mobile la bellenergie (iOS et Android)
Le siège social est situé : 17 place de la Liberté, 83000 Toulon. Service client multilingue disponible. Comme pour tous les fournisseurs, en cas de coupure, c'est Enedis qu'il faut joindre au 09 72 67 50 + numéro de département.
Service client
Téléphone
04 84 80 20 00
Lun–Ven 08:30–18:30; Sam 09:00–13:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Adresse
17 place de la Liberté 83000 Toulon
Application mobile - la bellenergie
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Qui est la bellenergie ?
Voici les repères pour comprendre la bellenergie :
- Création : 2018 (anciennement Electricité de Provence, rebaptisée la bellenergie en 2022)
- Siège social : 17 place de la Liberté, 83000 Toulon
- Dirigeant : Jean-Brice Piquet-Gauthier
- Maison-mère : Energie Steiermark Kunden GmbH (groupe public autrichien — 2ᵉ énergéticien d'Autriche)
- Effectifs : 75 collaborateurs (juillet 2025)
- Chiffre d'affaires 2024 : 30,4 millions d'euros
- Clients en France : plus de 100 000 (2025)
- Statut : non coté en bourse
L'originalité de la bellenergie tient à son actionnariat public autrichien : la maison-mère Energie Steiermark Kunden est elle-même filiale d'un groupe public régional d'Autriche. Cette ressource adossée permet au fournisseur de tenir une stratégie 100 % verte française sans contrainte court terme, et d'investir dans la qualité du service client — l'un des principaux différenciateurs de la marque.
Pour situer la bellenergie sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Une croissance rapide et maîtrisée : 100 000 clients atteints en 2025, en grande partie grâce à des tarifs compétitifs et à la qualité du service client
- Une gamme volontairement resserrée : trois offres principales (Prudence 1 an, Constance 2 ans, Garance 3 ans), chacune déclinable en version VertVolt Engagé via l'option Producteur EnR
- Un taux de saisines au Médiateur bas : 21 pour 100 000 contrats, dans la moyenne basse du secteur, et des temps d'attente exceptionnels : 20 secondes en moyenne au téléphone selon le baromètre Pro Conso France
la bellenergie figure dans le top 5 du classement Pro Conso France 2024-2025 pour la qualité du service client (16,36/20). Le fournisseur a également obtenu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte. La gamme à 3 niveaux de fixité (1, 2, 3 ans) est l'une des plus lisibles du marché.
la bellenergie conviendra particulièrement aux ménages qui cherchent un fournisseur 100 % vert français avec une lecture tarifaire claire et un service client réactif.
la bellenergie collectionne plusieurs distinctions récentes :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et du meilleur fournisseur d'électricité verte
- 4ᵉ place du classement Pro Conso France 2024-2025 service client (16,36/20)
- Offre d'électricité labellisée VertVolt Engagé par l'ADEME (via l'option Producteur EnR)
- Temps d'attente téléphonique 20 secondes en moyenne depuis le début de l'année
Ces résultats confirment le positionnement qualité du fournisseur, à la fois sur le service et sur l'engagement environnemental.
