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Enargia : présentation du fournisseur d'électricité
Enargia
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d'électricité en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Enargia est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en avril 2025. Fondée en 2018, Enargia est une coopérative locale implantée au Pays Basque. Ce fournisseur se distingue par sa proximité avec ses producteurs, favorisant un modèle énergétique durable et local. Depuis 2019, il propose exclusivement son service aux résidents du Nord du Pays Basque français, renforçant ainsi la souveraineté énergétique régionale. À ce jour, Enargia compte quelques milliers de clients dans cette zone et poursuit son engagement en faveur des énergies renouvelables.
 | |
|---|---|
| Numéro SIRET : | 843 394 511 00029 |
| Capital social : | N/A |
| Nombre de clients : | quelques milliers de clients en 2024, essentiellement dans le Pays Basque |
| Téléphone principal : | 05 54 81 00 82 |
| Horaire du téléphone principal : | Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 |
| Adresse e-mail : | [email protected] et formulaire de contact : https://www.enargia.eus/fr/contact# |
| Adresse postale : | 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain |
Que penser d'Enargia ?
| Plateforme d'avis clients concernant Enargia | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Enargia sur la plateforme Selectra
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Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
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Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Litiges avec Enargia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Enargia ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie en ce qui concerne l'indicateur de qualité de service client. Il est mentionné que le fournisseur comptait moins de 30000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas concerné par cet indicateur. Enargia, une coopérative basée au Pays Basque, propose de l'électricité 100 % renouvelable pour ses clients locaux. Ce fournisseur mise sur une relation de proximité et sur le développement de sites de production d'énergie renouvelable dans son territoire.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
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Infos/devis gratuit/souscription chez Enargia
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Il est impératif pour le consommateur de bien préparer ses informations avant de souscrire à un contrat d'électricité, notamment chez Enargia, et de se prémunir de fournir certaines données critiques. Voici les documents à fournir :
- adresse exacte du logement ;
- numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
- relevé de compteur (facultatif).
Contacter Enargia
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 54 81 00 82 |
| Adresse e-mail | [email protected] et formulaire de contact |
| Adresse postale | 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain |
Enargia propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le téléphone principal est disponible au 05.54.81.00.82, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Pour toute correspondance écrite, l'adresse du service client est le 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain. Les clients peuvent également envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Qui est Enargia ?
Enargia est un fournisseur d'électricité basé au Pays Basque, offrant une énergie 100 % renouvelable issue de producteurs locaux. Depuis sa création en 2018, cette coopérative s'est engagée à proposer de l'électricité verte aux résidents du Nord du Pays Basque français. Le consommateur peut choisir parmi des offres adaptées aux particuliers et aux professionnels. Il n'existe pas d'offres de gaz disponibles chez ce fournisseur.
Enargia s'illustre par sa capacité à instaurer une relation de proximité avec ses producteurs d'énergie. La priorité est donnée au développement de sites de production renouvelable pour renforcer la souveraineté énergétique locale. L'abonné bénéficie de tarifs diversifiés selon les périodes de consommation, avec des prix du kWh variant entre saison haute et basse. Le service client est accessible par téléphone et email pour accompagner le particulier au quotidien.
Un engagement environnemental avec Enargia ?
Enargia est un fournisseur local basé au Pays Basque, qui s'engage à fournir une électricité 100 % renouvelable et locale. Enargia, fondée en 2018, opère exclusivement dans la région du Nord du Pays Basque français afin d'encourager le développement durable. Le fournisseur met un point d'honneur à nouer des relations de proximité avec ses producteurs pour favoriser la souveraineté énergétique locale. Contrairement à d'autres, Enargia ne commercialise pas d'offres de gaz, concentrant ses efforts sur l'électricité verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Enargia
Comment résilier son contrat chez Enargia ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Enargia, le processus est simple et sans charge pour le client. Étant sans engagement pour les particuliers en France, la résiliation est 100 % gratuite, sans frais de pénalité ni délai de préavis imposés par le fournisseur. Le client peut notifier la résiliation à tout moment en contactant le service client. Le numéro de téléphone pour joindre Enargia est le suivant : 05.54.81.00.82.
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L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Je suis chez Enargia depuis leur lancement en 2023 et j’en suis très satisfaite : de l’énergie propre et locale à un prix compétitif, c’est bon pour mon portefeuille, pour le Pays basque et pour la planète
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