Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2025. Fondée en 2015 par des experts du secteur, Ekwateur est rapidement devenue un acteur innovant sur le marché énergétique français. Son portefeuille compte actuellement 130 000 clients, témoignant d'une croissance soutenue malgré des défis liés à la crise énergétique. Reconnue pour son engagement, la marque a reçu plusieurs distinctions, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019. Son approche participative, impliquant les clients dans certaines activités, reflète un modèle novateur et collaboratif.

Que penser d'Ekwateur ?

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de Anonymous, vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur d'énergies renouvelables Ekwateur est mentionné dans le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Le taux de saisine pour Ekwateur est de 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux de saisine met en lumière l'importance pour le consommateur de bien comprendre les services proposés et d'évaluer la satisfaction client. Une attention particulière est donc recommandée pour les abonnés lors de leur choix de fournisseur d'énergie.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher ?

Ekwateur Electricité Verte Exclusive Selectra classée 26ème sur 56 offres d'électricité

Ekwateur n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Ekwateur Electricité Verte Exclusive Selectra permet de payer sa facture d'électricité 2 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Ekwateur ne fait pas partie du TOP 10.

Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable classée 17ème sur 35 offres de gaz

Pour le gaz, Ekwateur n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2025.

Cependant, l'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable permet d'avoir une facture de gaz 2,3 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si Ekwateur n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.

3 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Ekwateur : Electricité Verte Exclusive Selectra

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Ekwateur

4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Ekwateur : Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe d'Ekwateur permet au particulier de consommer 15 % de gaz vert français. Avec un engagement sur un prix fixe durant un an, le consommateur bénéficie d'un tarif du kWh stable. Il est à noter que cet abonnement inclut des garanties d'origine certifiées, attestant l'injection de biométhane dans le réseau. L'abonné profite également d'un service client basé en France pour un suivi personnalisé.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2025

En savoir plus sur le gaz chez Ekwateur

Comparatif Ekwateur VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

Ekwateur ou EDF  

Ekwateur ou Engie  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Ekwateur ou Enercoop  

Ekwateur ou Vattenfall  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Ekwateur

Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur

Souscrire chez Ekwateur

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Il est essentiel de se prémunir des informations nécessaires pour la souscription d'un contrat d'énergie afin d'éviter des complications. Le consommateur doit préparer ses informations pour faciliter la démarche, notamment pour souscrire une offre chez Ekwateur.

• L'adresse complète du domicile, comprenant les détails nécessaires : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et nom de la commune.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, trouvable sur une facture d'électricité (facultatif).
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour mettre en place des prélèvements automatiques.
• Le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).

Les appels au service client peuvent être effectués au numéro 09 87 67 16 74 de lundi à vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, grâce auxquels les conseillers guideront le client dans ses démarches de souscription ou de changement de fournisseur.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour faciliter la démarche de souscription d'un contrat d'énergie chez Ekwateur, il est essentiel que le consommateur se prémunisse de certaines informations importantes et prépare soigneusement ses documents. Voici la liste des documents nécessaires :

• L'adresse complète du domicile, comprenant toutes les informations détaillées.
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), si c'est pour souscrire à une offre de gaz (facultatif).
• Les coordonnées bancaires, notamment le RIB ou l'IBAN pour le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant.

Contacter Ekwateur

Pour contacter le fournisseur Ekwateur, plusieurs moyens sont mis à disposition du consommateur. Le téléphone principal est accessible au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour les demandes de devis en ligne pour les professionnels, il n'existe pas de numéro de téléphone : il est recommandé de se rendre sur cette page dédiée. Les clients sourds et malentendants disposent d'un accès personnalisé via cette plateforme.

L'adresse du siège social d'Ekwateur se situe au 79 rue de Clichy, 75009 Paris. Le service client est joignable par courrier à l'adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Les échanges par email se font via [email protected] pour les questions générales, tandis que les partenaires peuvent contacter [email protected]. La transparence et la disponibilité sont au cœur du service client d'Ekwateur.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur, une marque créé par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, est un fournisseur d'énergies renouvelables en France. Depuis sa fondation en 2016, le fournisseur s'est distingué par son offre de gaz et d'électricité issus de sources renouvelables. En 2019, Ekwateur a été choisi par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à plusieurs ministères, ce qui témoigne de sa reconnaissance institutionnelle. Sa croissance rapide et sa capacité à attirer un grand nombre de clients reflètent la demande croissante pour des alternatives énergétiques plus durables.

Ekwateur se distingue par son initiative innovante de service client collaboratif. Les consommateurs ont la possibilité de participer activement en aidant à répondre aux questions d'autres clients, améliorant ainsi l'expérience générale du service client. En 2023, le fournisseur a élargi son portefeuille en rachetant les clients des fournisseurs Iberdrola et Mega Energie. Cela témoigne de sa résilience sur le marché, malgré les défis récents dus à la volatilité des prix de l'énergie. Ekwateur continue d'offrir des options attractives, comme un programme de parrainage permettant aux clients de bénéficier d'avantages en recommandant ses services à leur entourage.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Depuis sa création en 2015, Ekwateur s'engage activement dans la transition énergétique en proposant des offres de gaz et d'électricité issus de sources renouvelables. Le fournisseur a été lancé par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, deux entrepreneurs dotés d'une solide expérience dans le secteur de l'énergie. Ekwateur promeut un modèle collaboratif en incitant les clients à participer activement à ses activités, notamment en rejoignant le service client. Grâce à son engagement écologique, Ekwateur a remporté le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Ekwateur