Par 
Que pensent les clients d'elmy ?
Avec une note moyenne de 4,22/5 basée sur 1 924 avis, les retours clients sur elmy sont globalement positifs. elmy se classe 22e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 1 924 avis sur 3 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Les offres d'électricité et de gaz d'elmy
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par elmy aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) — consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez elmy
Pour souscrire une offre elmy, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire une offre Elmy, les documents suivants sont requis :
- Adresse complète du logement à alimenter
- Numéro de PDL (Point De Livraison, 14 chiffres) visible sur une facture d'électricité ou sur le compteur Linky
- RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
- Dernier relevé de compteur ou index de consommation
Le changement de fournisseur s'effectue sans coupure, sans frais et sans intervention technique. Les modes de paiement acceptés sont le virement SEPA, la carte bancaire et le chèque énergie. La facturation est organisée en 11 mensualités lissées, avec une régularisation au 12ᵉ mois sur la base de la consommation réelle.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 71 07 94 58 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage elmy
Pour joindre le service client Elmy, plusieurs canaux sont disponibles :
- Téléphone : 09 80 80 20 31 (prix d'un appel local)
- E-mail client : [email protected]
- E-mail informations : [email protected]
- Adresse postale : Elmy, 23-25 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
Le service client est composé de collaborateurs en CDI, basés à Lyon et Lille, assurant un accompagnement de proximité.
En cas de coupure de courant ou d'urgence réseau, contactez directement Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département, ou GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz.
Service client
Téléphone
09 80 80 20 31
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]; [email protected]
Adresse
elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis — réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF — réseau de gaz
09 72 67 50
Cliquez pour appeler directement
Qui est elmy ?
Elmy est un fournisseur indépendant d'électricité verte issu de la transformation de Planète OUI, rebaptisé en 2022. Voici les principaux repères :
- Création : 2016 (sous le nom Planète OUI)
- Siège social : 23-25 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
- Dirigeant : Albert Codinach-Martin
- Chiffre d'affaires : 78,8 millions d'euros (2022)
- Effectif : environ 170 salariés en CDI, répartis entre Lyon et Lille
- Clients : quelque 25 000 contrats résidentiels et professionnels
- Spécificité : contrats d'achat directs avec des producteurs renouvelables français, rémunérés 5 % au-dessus des prix de marché
Elmy est une PME française indépendante qui revendique un modèle d'approvisionnement transparent et équitable au bénéfice des producteurs locaux d'énergie verte.
Elmy se positionne comme un fournisseur engagé dans la transition énergétique locale, avec plusieurs atouts distinctifs :
- Une électricité 100 % verte et française, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
- Des tarifs compétitifs : le prix du kWh est légèrement inférieur au tarif réglementé
- Des contrats d'achat directs avec des producteurs renouvelables, garantissant une traçabilité de l'énergie
- Un modèle économique où 35 % de la facture rémunère directement les producteurs partenaires
Avec une note moyenne de 1,93 sur 5 attribuée par 58 consommateurs, les retours clients restent mitigés. Elmy conviendra particulièrement aux foyers souhaitant soutenir concrètement la production renouvelable française tout en maîtrisant leur budget énergie.
Elmy se distingue par plusieurs reconnaissances officielles témoignant de la qualité de son engagement écologique :
- Label VertVolt de l'ADEME, attestant que l'électricité fournie provient de sources renouvelables françaises avec un engagement d'achat auprès des producteurs
- 1ʳᵉ place du classement Moralscore avec un score de 79/100, récompensant l'éthique et la responsabilité sociale de l'entreprise
- PME indépendante française, dont le service client est intégralement assuré en CDI depuis Lyon et Lille
Ces distinctions confirment le positionnement d'Elmy comme l'un des acteurs les plus engagés du marché français de l'énergie verte.
