Happ-e Avis Client ▶︎ noté 2,2/5 - retours négatifs et positifs
Happ-e
160
avis clients négatifs et positifs
sur Kelwatt by Selectra
Happ-e Tarifs Simulation Contact Code Promo Espace client
Sur la plateforme Selectra, la note des avis clients pour le fournisseur Happ-e est de 2,2/5, ce qui indique une certaine insatisfaction. Aucun taux de saisines n'est enregistré pour ce fournisseur, ce qui empêche toute comparaison sur cet indicateur. Happ-e by ENGIE a obtenu la deuxième place dans le classement des meilleures enseignes 2025 effectué par Capital, avec une note globale de 7,79/10. Cette distinction reflète une reconnaissance positive en lien avec l'expérience client.
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
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Avis négatifs et positifs sur Happ-e
Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur Happ-e se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.
Avis positifs sur Happ-e
- Le client bénéficie d'une souscription simple et d'une communication orientée vers un public jeune.
- Happ-e garantit une électricité verte grâce au label VertVolt attribué par l'ADEME.
- Le programme de parrainage permet de recevoir des codes promotionnels Amazon d'une valeur pouvant atteindre 40 €.
- Le service client assure un accès facile avec des horaires étendus et différents moyens de contact : téléphone, formulaire en ligne et chat.
Avis négatifs sur Happ-e
- Le fournisseur Happ-e n'a pas souhaité s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché de l'énergie.
- La plateforme Selectra, spécialisée dans la comparaison de fournisseurs d'énergie, accorde à Happ-e une note moyenne faible de 2,2/5.
- Le score Selectra des offres d'Happ-e reflète certains aspects moins compétitifs, avec une notation de C pour l'électricité et D pour le gaz.
- Le service clientèle est accessible via des canaux limités, ce qui peut restreindre les options de contact pour les abonnés en dehors des plages horaires prévues.
Consulter les avis laissés par les clients sur plusieurs plateformes permet de se forger une opinion générale sur le fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt effectue un calcul en utilisant une moyenne pondérée des différentes notations attribuées à l’opérateur. Cependant, bien que les sites spécialisés dans la collecte des avis clients mettent en place divers moyens pour garantir la fiabilité des notes, il demeure possible pour un fournisseur d’énergie de manipuler sa notation en cherchant à maximiser les retours positifs. Il est alors recommandé de combiner cette analyse des avis clients avec le taux de saisines, que le Médiateur National de l'Énergie publie chaque année dans son rapport.
Que pensent les clients Happ-e sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,44/5 , obtenue par Happ-e est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Happ-e a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Les avis clients sur Happ-e sont généralement positifs, avec une note moyenne pondérée de 4,44/5 basée sur 7 191 évaluations. La plateforme Avis Vérifiés affiche une impressionnante moyenne de 4,5/5 à partir de 6 570 avis, tandis que Trustpilot attribue une note de 4,3/5 sur 363 avis. Cependant, les clients sont plus réservés sur Selectra où la note est de 2,2/5 selon 160 évaluations.
Note moyenne pondérée de Happ-e
4,44/5
7191 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Happ-e sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
La plateforme d'avis clients Kelwatt by Selectra pour Happ-e
Happ-e obtient une note moyenne de 2,2/5 sur 160 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur Happ-e sont mitigés. Pour ce faire une idée plus précise, il est recommandé de consulter la moyenne pondérée calculée ci-dessus par Kelwatt en tenant compte aussi des autres plateformes de notation.
Qui est Kelwatt by Selectra ?
Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture d'électricité et/ou de gaz. Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.
Faut-il choisir le fournisseur Happ-e ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Happ-e
Happ-e by Engie se distingue comme une marque axée sur la simplicité et une approche moderne pour séduire les jeunes consommateurs. Avec le soutien et l’expertise d’Engie, elle propose des offres d'énergie adaptées aux besoins des particuliers. Le fournisseur a également reçu plusieurs distinctions notables :
- 3ème place parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité dans l'étude Pro Conso France 2024-2025, avec un score de 92 % et une note de 18,34/20.
- 3ème place parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité verte dans la même étude, avec un score de 92 % et une note de 18,31/20.
- 2ème place parmi les meilleurs fournisseurs de gaz, avec un score de 91 % et une note de 18,17/20.
- 2ème place dans le classement des meilleures enseignes 2025 de Capital, avec une note de 7,79/10.
- Label VertVolt de l’ADEME pour l'option VertElec+, garantissant une électricité issue d’énergies renouvelables en France.
Happ-e propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Happ-e propose un programme de parrainage permettant aux clients de bénéficier d'avantages financiers. Lorsqu'un filleul souscrit un contrat grâce au lien du parrain, chacun reçoit un code promotionnel Amazon d'une valeur de 20 € pour un contrat ou 40 € pour deux contrats. Un parrain a la possibilité de recommander jusqu'à 10 personnes par an, cumulant ainsi jusqu'à 400 € en codes promotionnels. Pour en profiter, le filleul doit obligatoirement utiliser le lien de parrainage exclusif du parrain. Les récompenses sont envoyées par e-mail dans un délai maximum de 60 jours après activation des contrats souscrits. Cette procédure s'accompagne de conditions spécifiques, comme l'interdiction de l'auto-parrainage et l'obligation que le filleul soit un nouveau client.
Que vaut l'électricité et le gaz de Happ-e ?
Le meilleur Selectra Score chez Happ-e
L'offre d'électricité de Happ-e ayant le meilleur Selectra Score
Selon le Selectra Score la meilleure offre d'électricité commercialisée par Happ-e est l'offre Électricité fixe + Option Vertelec avec un score de B.
Électricité fixe + Option Vertelec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Offre à prix fixe
L'offre Happ-e Électricité fixe + Option Vertelec garantit un prix du kWh HT fixe pendant un an, avec une énergie certifiée verte par le label VertVolt de l'Ademe. Elle s'adresse aux particuliers sensibles à l'environnement tout en proposant une électricité à prix de marché. Le service inclut un espace client dédié pour gérer facilement les contrats en ligne. Le contrat est renouvelable par tacite reconduction, et les modalités de résiliation sont simples et sans frais.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Électricité fixe + Option Vertelec
L'offre Happ-e Électricité fixe + Option Vertelec se distingue par une électricité certifiée par le label VertVolt de l'ADEME, preuve d'un engagement sérieux envers la transition énergétique. Cette certification garantit une électricité vraiment verte, ce qui constitue un atout majeur pour les consommateurs soucieux de l'environnement. De plus, cette offre repose sur l'expertise d'Engie, une entreprise reconnue dans le secteur. Toutefois, elle peut comporter quelques limitations, comme un abonnement plus élevé comparé au tarif réglementé. Cette combinaison de compétitivité et de responsabilité environnementale en fait une option intéressante pour les particuliers exigeants.
L'offre de gaz de Happ-e ayant le meilleur Selectra Score
D'après le Selectra Score la meilleure offre de gaz proposée par Happ-e est l'offre Gaz Naturel grâce à un score de D.
Gaz Naturel
- Prix indexés
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L'offre Gaz Naturel d’Happ-e, filiale en ligne d’Engie, propose une tarification indexée sur le barème de référence fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Cette offre garantit un suivi des variations des prix du gaz selon l'évolution des indices de marché et des tarifs d'utilisation des réseaux. Bien que cette offre ne comporte pas de biogaz, elle bénéficie de la fiabilité d’un fournisseur historique. Le service client reste accessible par téléphone pour accompagner les abonnés dans la gestion de leurs contrats.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Naturel
L’offre Happ-e Gaz Naturel se distingue par ses tarifs compétitifs, inférieurs au Prix Repère, tout en évoluant en fonction des recommandations de la CRE. Elle offre la sécurité d’un grand fournisseur historique, Engie, et un service client accessible. Cependant, son prix d’abonnement élevé pénalise les petits consommateurs. De plus, cette offre n’inclut aucun biogaz et reste exposée aux fluctuations des prix, contrairement aux offres à tarif bloqué disponibles chez certains concurrents.
L'offre d'électricité et de gaz la moins chère de Happ-e (hors option tarifaire spéciale)
L'offre ayant obtenue le meilleur Selectra Score peut être une option tarifaire spéciale qui n'est donc pas une option base ou heures pleines heures creuses classiques. Pour les consommateurs préférant les options classiques, Kelwatt fait un focus sur l'offre d'électricité et de gaz la moins chère en excluant les options tarifaires spéciales. C'est le cas de Happ-e avec son offre Électricité fixe + Option Vertelec, qui a le meilleur Selectra Score, mais est une offre avec une tarification spéciale.
Dans cette partie, le focus se fait sur l'offre d'électricité sélectionnée disponible en 6 kVA base Électricité Fixe et l'offre de gaz sélectionnée disponible pour les logements chauffés au gaz Gaz Naturel en présentant les points positifs et les points négatifs.
Happ-e noté
Prix Elec Base
0,1973 €/kWh
Abo 6 kVA
167,4 €/an
Prix fixes
Prix Gaz
0,1105 €/kWh
Abo Chauffage
335,7 €/an
Focus sur l'offre d'électricité : Électricité Fixe
L'offre Happ-e Électricité Fixe propose une durée de contrat d'un an à prix fixe, ce qui garantit au consommateur une stabilité des tarifs hors taxes pendant cette période. Ce contrat est renouvelé automatiquement par tacite reconduction sauf avis contraire du client. L'électricité proposée n'est pas verte de base, une option payante permet toutefois d'y souscrire. Le consommateur bénéficie d'un accès simplifié au service client via un espace en ligne dédié.
Points positifs sur Électricité Fixe de Happ-e
- Propose un prix du kWh et un coût de l'abonnement HT fixes pendant 1 an, offrant une stabilité tarifaire au client.
- Permet de bénéficier de l'expertise d'Engie, un acteur reconnu du secteur de l'énergie.
- Inclut un espace client en ligne pour gérer les contrats de manière autonome.
- Option de paiement par prélèvement automatique avec mensualisation sur onze mois, permettant de lisser les paiements.
- Propose des factures électroniques uniquement, favorisant un suivi simplifié des consommations.
- Aucun frais de résiliation en cas de changement de fournisseur ou résiliation à l'initiative du client.
Points négatifs sur Électricité Fixe de Happ-e
- L'offre ne comporte pas d'électricité verte incluse ; cette option est disponible moyennant un supplément de 2,99 € par mois TTC.
- Cette offre n'est pas accessible aux logements neufs pour leur première mise en service.
- Un engagement tarifaire fixe signifie qu'il n'y aura pas de baisse des prix, notamment celle prévue pour février 2025.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Électricité Fixe
L'offre d'électricité Happ-e fixe se distingue par son tarif compétitif, ce qui permet au consommateur de bénéficier de prix stables pendant un an. De plus, le savoir-faire d’Engie assure une qualité de service fiable. En revanche, l'absence d'intégration d'électricité verte en standard constitue un point faible, d'autant que d'autres offres sur le marché, comme celle de La Bellenergie, proposent ce type d'engagement. À noter également que cette offre ne bénéficiera pas de la baisse prévue du prix de l'électricité en 2025, ce qui peut freiner certains clients sensibles aux fluctuations tarifaires.
Focus sur l'offre de gaz : Gaz Naturel
Points positifs sur Gaz Naturel de Happ-e
- Un prix du gaz inférieur au Prix Repère Gaz.
- La sécurité d'être fourni par le fournisseur historique de gaz Engie.
- Un service client accessible par téléphone, offrant un accompagnement humain.
Points négatifs sur l'offre Gaz Naturel de Happ-e
- Cette offre ne prévoit aucune inclusion de biogaz, ce qui limite son engagement environnemental.
- Le prix de l'abonnement annuel est plus élevé que celui du Prix Repère Gaz, ce qui peut désavantager les petits consommateurs.
- Les prix évoluent mensuellement en fonction d'une formule d'indexation, ce qui entraîne une certaine instabilité pour le budget du client.
- Aucun engagement environnemental spécifique n'est mentionné dans cette offre.
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Happ-e
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
4,86/5
4,59/5
4,54/5
4,45/5
4,44/5
4,36/5
4,25/5
4,01/5
3,91/5
3,82/5
3,8/5
3,55/5
3,11/5
3,08/5
3,03/5
2,79/5
2,1/5
2,1/5
1,47/5
1,4/5
Le sav raccroche sans même avoir répondu.
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