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Que pensent les clients d'ilek ?
Avec une note moyenne de 4,43/5 basée sur 4 711 avis, les retours clients sur ilek sont globalement positifs. ilek se classe 15e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 4 711 avis sur 3 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité et de gaz d'ilek
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par ilek aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) — consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez ilek
Pour souscrire une offre ilek, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 87 67 52 32 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage ilek
Pour contacter le service client ilek, plusieurs canaux sont disponibles :
- Téléphone : 05 64 88 00 15 (prix d'un appel local)
- E-mail : via le formulaire de contact accessible depuis le site internet
- Espace client en ligne : gestion du contrat, suivi de consommation et facturation
- Courrier : ilek, 12 rue Peyras, 31000 Toulouse
Le service client est basé en France, à Toulouse. En cas de panne ou de coupure d'électricité, il convient de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Pour une urgence gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro gratuit).
Service client
Téléphone
05 64 88 00 38
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Chat en ligne
Oui
Adresse
18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France
Application mobile — ilek+
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis — réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF — réseau de gaz
09 72 67 50
Cliquez pour appeler directement
Qui est ilek ?
ilek est un fournisseur français d'énergie renouvelable en circuit court. Quelques repères clés :
- Fondation : 2015, à Toulouse
- Siège social : 12 rue Peyras, 31000 Toulouse
- Positionnement : circuit court énergétique, traçabilité et lien direct producteur-consommateur
- Sources d'énergie : hydraulique, éolien, solaire photovoltaïque et biométhane, exclusivement d'origine française
- Spécificité : le client choisit son producteur local parmi un réseau de partenaires identifiés
ilek se distingue par son approche de transparence totale sur l'origine de l'énergie, en établissant un pont direct entre les consommateurs et les producteurs renouvelables de leur région.
ilek se positionne comme un fournisseur pionnier du circuit court énergétique en France. Ses principaux atouts :
- Un modèle unique de traçabilité complète : le client choisit son producteur local d'électricité ou de gaz
- Des relations directes avec les exploitants de centrales renouvelables (hydraulique, éolien, solaire, biométhane)
- Un engagement environnemental sincère, ancré dans le territoire et la proximité
- Des contrats sans engagement de durée, résiliables à tout moment sans frais
En revanche, ilek reste un acteur de taille modeste sur le marché de l'énergie, ce qui peut se traduire par une capacité de négociation tarifaire plus limitée que les grands fournisseurs alternatifs. Les tarifs ne sont pas toujours les plus compétitifs du marché, le positionnement d'ilek reposant davantage sur la transparence et la valeur écologique que sur le prix le plus bas.
ilek est désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement de Capital, réalisé en collaboration avec l’institut Statista. Ce palmarès attribue à ilek une note de 8,16/10, suivi de Happ-e avec 7,79/10, et EDF qui se classe troisième avec 7,64/10. Cette évaluation repose sur une enquête anonyme menée auprès de 20 000 consommateurs, portant sur près de 1 920 enseignes.
Par le passé, ilek avait obtenu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023 grâce à sa bonne note de 75 points sur 100. Les points positifs d'ilek qui avaient été appréciés par Selectra étaient :
- Le label VertVolt de l'ADEME pour l'offre d'électricité Mon Producteur Local Électricité Vert ;
- Le 100 % biométhane pour l'offre de gaz Mon Producteur Local Gaz Vert ;
- Le côté local de l'énergie acheté auprès de producteurs d'énergie issue de ressources renouvelables ;
- le taux de litiges parmi les plus bas reçus par le Médiateur National de l'Énergie.
Pour 2026, l'ADEME a maintenu le label VertVolt de l'offre Mon Producteur Local Électricité Vert d'ilek
