Infos, devis gratuit ou souscription
Alpiq Avis ▶︎ 3/5 - 56% négatifs et 37% positifs
Avis clients sur Alpiq
56 % avis négatifs, 7 % avis mitigés et 37 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Alpiq a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 101 évaluations, 56 % sont des avis négatifs et 7 % mitigés, contre 37 % avis positifs seulement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Alpiq est de 4,8/5 pour 1880 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Alpiq est évalué 4,6/5 pour 188 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,7/5 avec 2169 avis clients au total pour Alpiq. Globalement, les avis clients d'Alpiq sont donc excellents.
|
Avis positifs sur Alpiq
|
Avis négatifs sur Alpiq
|
Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Alpiq
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 3/5 des 101 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Alpiq ?
Publier un avis client
Derniers avis clients d'Alpiq sur Kelwatt by Selectra
Alpiq obtient une note moyenne de 3/5 sur 101 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Alpiq sont mitigés.
Tous les avis clients du fournisseur Alpiq collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 101 avis clients
31%
6%
7%
8%
48%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
Alpiq
sont-ils fiables ?
Consulter les avis clients sur diverses plateformes permet au particulier d'obtenir une vue d'ensemble sur la qualité d'un fournisseur. C'est pourquoi Kelwatt réalise un calcul basé sur une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Cependant, malgré les efforts mis en place par les plateformes spécialisées dans la collecte d'avis, un fournisseur d'énergie reste capable de manipuler les évaluations afin de maximiser les retours positifs. Il est donc recommandé de croiser les avis des clients avec le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Avis positifs sur Alpiq
Les avis positifs sur Alpiq mettent en avant son engagement envers les particuliers, avec des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF. Le fournisseur est reconnu pour son service client de qualité basé en France, élu Meilleur Service client de l'année à plusieurs reprises. Avec des offres variées, comme l'option d'électricité 100 % verte, il assure une grande transparence et une satisfaction clientèle appréciée. De plus, son programme de parrainage permet au client de bénéficier d'avantages financiers.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis négatifs sur Alpiq
Les avis négatifs sur Alpiq mettent en avant des problèmes liés à la communication des tarifs, parfois estimés trompeurs, notamment lors des variations des prix réglementés. Certains consommateurs rapportent que les contrats manquent de clarté ou contiennent des écarts entre les prix validés à la souscription et ceux effectivement appliqués. De plus, des clients critiquent un service client peu conciliant face à ces écarts, ainsi que des difficultés liées à la facturation réelle et aux options de paiement limitées. Enfin, le gain économique des offres peut être jugé insuffisant par rapport aux attentes lorsque les prix évoluent.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients Alpiq sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,7/5 , obtenue par Alpiq est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Alpiq a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée d'Alpiq
4,7 ≃ 4,7/5
2169 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes d'Alpiq sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Alpiq sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Alpiq ?
Litiges avec Alpiq enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 32 pour 100 000 clients résidentiels pour Alpiq, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux équivalent à la moyenne de 32. D'ailleurs, Alpiq est classé 7ème sur les 32 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Alpiq
Alpiq, fournisseur d'énergie d'origine suisse, met en avant un service client de qualité reconnu par diverses distinctions. Il a été élu Meilleur Service client de l'année pour les clients industriels de 2017 à 2022 grâce au Baromètre CLEEE-FNCCR, ainsi que Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023. Par ailleurs, son engagement envers les énergies vertes et ses efforts pour proposer des offres compétitives sont salués. Alpiq respecte également les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie concernant la transparence.
- Meilleur Service client de l'année (2017-2022 : Baromètre CLEEE-FNCCR).
- Meilleur fournisseur d'électricité (2023 : Prix Selectra).
Alpiq s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Alpiq s'engage en faveur de l'environnement en proposant des offres d'électricité incluant des options 100 % vertes. Ces offres reposent sur l'utilisation d'électricité certifiée par des Garanties d'Origine, assurant que l'énergie consommée par le client est produite à partir de sources renouvelables. Ce choix permet au client de soutenir activement la transition énergétique et de réduire son impact environnemental.
Évaluation pour les profils gros industriels sur Alpiq
Alpiq commercialise aussi des offres d'énergie aux clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché dit "industriel", les attentes diffèrent de celles des clients particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre de satisfaction de ces clients reflétant ainsi le service du fournisseur.
Le fournisseur Alpiq est classé 2ème parmi les 13 fournisseurs évalués par le CLEEE avec une note de 8,6/10 pour l'électricité.
À propos d'Alpiq
|
Description
Alpiq est un fournisseur historique suisse actif sur le marché de l'énergie en France depuis 2002, d'abord pour les professionnels, puis pour les particuliers depuis 2020. Il est reconnu pour son service client de qualité basé en France, plusieurs fois primé, notamment comme Meilleur service client de l'année de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR, et pour ses offres d'électricité compétitives, incluant des options vertes et classiques. Fort d'une note moyenne de 4,7 / 5 sur plus de 2 100 avis clients, Alpiq s'engage pour la satisfaction de ses abonnés et propose des solutions à prix fixes ou indexés garantissant souvent une économie face aux tarifs réglementés : une opportunité appréciée pour rejoindre ses plus de 50 000 clients. |
Contact
|
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Alpiq
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Je viens de résilier mon contrat car j'ai trouvé une meilleure offre ailleurs. Facture de résiliation alors que j'étais prélevé 177 € par mois, soi-disant entre le 26 septembre et le 3 mars donc à peu près 5 mois j'ai consommé 488 € de plus. J'ajoute juste c'est des voleurs je suis reparti sur un contrat EDF tempo qui est beaucoup moins coûteux
Voir plus Voir moins