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OU
Engie ou EDF, que choisir ? Qui est le moins cher en 2024
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Engie et EDF sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. Pour les particuliers, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie pour un compteur en 6 kVA base est de 0,2069 € par kWh ; tandis qu'EDF propose un prix de 0,2287 € par kWh pour la même option. L'offre la moins chère d'EDF a un Selectra Score de D, semblable à celui de l'offre la moins chère d'Engie, également notée D. En ce qui concerne les avis clients, EDF obtient une moyenne pondérée de 4,08/5, tandis qu'Engie récolte une moyenne de 3,28/5. Le taux de litiges relevé en 2023 par le médiateur national de l'énergie montre que EDF, avec 44 plaintes pour 100 000 contrats, se situe en dessous de la moyenne de 67 et Engie, avec 78 litiges, montre un besoin d'amélioration du service.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Engie et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour EDF et Engie ?
Description
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, offrant des tarifs réglementés. Son statut public attire de nombreux consommateurs.
Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un leader dans les énergies renouvelables et le premier fournisseur de gaz naturel en France.
Offres d'électricité
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
EJP
Zen Flex
Zen Online
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Tempo
Elec Tranquillité 1 an
Elec Référence (prix fixes 1 an)
Elec'Car 1 an
Offres de gaz
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Gaz Adapt 1 an
Passerelle
Note moyenne clients
Note globale de 4,08 sur 5 avec un total de 7 050 votes.
Note globale de 3,29 sur 5 avec un total de 8 664 votes.
Nombre de litiges
44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.
78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.
Nombre de clients
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024.
8,2 millions de clients domestiques et professionnels, dont environ 4 millions de compteurs d'électricité et autant de gaz.
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Engie et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Zen Fixe d'EDF propose un abonnement annuel en option base de 151,20 € TTC, ce qui est équivalent au tarif réglementé. En termes de coût du kWh en option base, le prix facturé est 0,2064 € TTC, avec une réduction annoncée de 20 % HT par rapport au tarif réglementé. Grâce à cette réduction, le consommateur peut réaliser des économies notables sur la partie consommation de sa facture. À noter que le tarif de l'abonnement, lui, reste identique au tarif réglementé.
Chez Engie avec l'offre Elec Référence, le prix de l'abonnement annuel en option base est de 156,04 € TTC, soit un léger surcoût par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2069 € TTC, également avec une réduction moyenne de 20 % HT sur le tarif réglementé. Ces tarifs permettent aux clients d'Engie de bénéficier de prix fixes pendant une année, même face à une augmentation potentielle des tarifs réglementés. Ainsi, cette offre d'Engie reste compétitive malgré un coût d'abonnement légèrement plus élevé.
Des offres d'électricité uniquement disponibles en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie et EDF
Comparatif d'Engie VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les
offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez Engie et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le particulier observant les tarifs d'Engie Elec Référence en option heures pleines heures creuses (HPHC) découvrira que le coût de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 163,14 € TTC. Par rapport au tarif réglementé de l'électricité, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2303 € TTC, ce qui représente un surcoût, tandis que le prix du kWh en heures creuses est légèrement plus abordable à 0,1581 € TTC. Globalement, malgré une réduction moyenne de 15 % HT sur le prix du kWh comparé au tarif réglementé, cette offre peut engendrer un surcoût lors des heures pleines. Le client économisera lors des heures creuses, mais cela dépend de sa consommation effective.
Pour EDF Zen Fixe, l'abonnement annuel en option HPHC pour la même puissance est de 156,12 € TTC, équivalent au tarif réglementé. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,221 € TTC, tandis que celui en heures creuses est de 0,1704 € TTC. Cette offre propose une réduction HT de 20 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Le client atteindra des économies plus nettes pendant les heures creuses, bien qu'il doive rester attentif aux consommations en heures pleines pour maximiser les économies. Chaque consommateur doit évaluer sa consommation pour décider quel fournisseur est le plus avantageux pour lui.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère d'Engie et d'EDF
Zoom sur l'offre Elec Référence d'Engie : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Elec Référence
d'Engie
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
156,04 €/an
soit 13 €/mois 3,2% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2069 €/kWh 17,8% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1286 €/an soit
107,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
239 €/and'économies
soit
19,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Zen Fixe d'EDF : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Zen Fixe
d'EDF
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
151,2 €/an
soit 12,6 €/mois
au même prix
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2064 €/kWh 18% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1278 €/an soit
106,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
247 €/and'économies
soit
20,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Engie VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Zen Fixe d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Zen Fixe
comparée à l'offre
Engie
Elec Référence
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Elec Référence
par
Engie
à jour du
20/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Zen Fixe
comparée à l'offre
Engie
Elec Référence
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Elec Référence
par
Engie
à jour du
20/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Engie et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un tarif indexé sur le Prix Repère Gaz (PRG), offrant une réduction de 5 % hors taxes par rapport à ce dernier. Le prix de l'abonnement repose sur un coût de 268,32 € TTC par an, tandis que le prix du kWh atteint 0,0986 € TTC. Les abonnés bénéficient donc d'une offre compétitive avec un abonnement légèrement inférieur au PRG. Toutefois, le prix du kWh reste équivalent, soulignant une réduction globale grâce à un abonnement avantageux.
L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie présente également des tarifs indexés au marché, affichant une réduction de 2 % hors taxes par rapport au PRG. Le coût de l'abonnement s'élève à 305,14 € TTC par an, avec un même prix de kWh à 0,0986 € TTC. Bien que le pourcentage de réduction soit moindre par rapport à EDF, les coûts globaux demeurent plus élevés pour les abonnés en raison d'un abonnement plus cher. L'évolution mensuelle du prix du kWh peut apporter soit des économies additionnelles soit des hausses qui complexifient la gestion budgétaire par le particulier.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Engie et d'EDF
Zoom sur l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Adapt 1 an
d'Engie
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
305,14 €/an
soit 25,43 €/mois 10% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0986 €/kWh 4,83 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1523 €/an soit
126,92 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
34 €/and'économies
soit
2,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz Optimisé
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
268,32 €/an
soit 22,36 €/mois 3,3% moins cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0986 €/kWh 4,83 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1486 €/an soit
123,83 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
71 €/and'économies
soit
5,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Engie VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Adapt 1 an d'Engie et Avantage Gaz Optimisé d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Gaz Adapt 1 an
comparée à l'offre
EDF
Avantage Gaz Optimisé
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Adapt 1 an
par
Engie
et
Avantage Gaz Optimisé
par
EDF
à jour du
20/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Engie et EDF ?
De l'électricité verte chez Engie et EDF ?
Engie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et EDF
Électricité verte Engie
Électricité verte EDF
Elec Tranquillité 1 an : L'offre "Elec Tranquillité 1 an" d'Engie propose une électricité verte avec des prix indexés au Tarif Réglementé de Vente, tout en exigeant une souscription conjointe au pack Duo Gaz Adapt.
Elec Référence : L'offre "Elec Référence" d'Engie propose une électricité verte avec un prix du kWh HT en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF, tout en offrant des prix fixes pour l'abonnement et le kWh pendant un an, bien que des options concurrentes puissent être plus économiques.
Elec'Car 1 an : L'offre "Elec'Car 1 an" d'Engie propose aux détenteurs de véhicules électriques une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, bien que le prix élevé en heures pleines limite l'intérêt économique de cette offre.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF propose une électricité 100 % verte avec des tarifs du kWh inférieurs de 3 % au Tarif Réglementé de Vente, tout en permettant au particulier de soutenir la transition énergétique grâce aux garanties d'origine.
Vert Électrique Week-End : L'offre "Vert Électrique Week-End" d'EDF propose une électricité 100 % verte avec des prix du kWh 30 % moins chers le week-end et les jours fériés, bien que le coût soit plus élevé en semaine par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" permet au client de soutenir la production d'électricité 100 % verte et locale issue de sa région tout en bénéficiant d'une électricité labelisée Ademe.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF permet au client possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable de bénéficier d'une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT durant la nuit par rapport à la journée, avec une électricité certifiée verte par des garanties d'origine.
Les
offres d'électricité verte chez Engie et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Engie et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
En 2023, EDF affiche un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Engie présente un taux plus élevé de 78. La note moyenne des avis clients pour EDF est de 3,83/5, indiquant une satisfaction relative des consommateurs. Engie, avec une note moyenne de 3,28/5, se situe en dessous de celle d'EDF, reflétant une insatisfaction légèrement supérieure parmi ses clients. Ainsi, le consommateur semble globalement plus satisfait avec EDF, grâce à un taux de litiges plus faible et de meilleurs avis clients, alors qu'Engie doit faire face à des défis en termes de gestion des litiges et de satisfaction client. Pour améliorer son image, Engie pourrait bénéficier de renforcer sa relation client en résolvant efficacement les litiges et en répondant aux réclamations de ses abonnés.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez d'Engie et d'EDF ?
Points positifs chez d'Engie et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et d'EDF.
Avantages d'Engie
L'offre d'énergie d'Engie propose des tarifs indexés, permettant aux clients de bénéficier de prix plus compétitifs en fonction des variations de marché.
Une part importante des offres d'Engie utilise de l'énergie verte, garantissant un impact environnemental réduit et une contribution positive aux énergies renouvelables.
L'offre "Gaz Adapt 1 an" présente un prix inférieur de 2 % au prix repère du gaz, offrant une économie potentielle pour le consommateur.
Engie est reconnu comme étant le premier producteur de biométhane en France, ce qui renforce son engagement en faveur des énergies renouvelables.
L'offre "Elec Référence" permet une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé, ce qui peut générer des économies substantielles pour le consommateur.
Engie, étant un acteur historique important, profite d'une large confiance de la clientèle avec 5,3 millions de contrats particuliers en électricité.
Les caractéristiques des offres incluent souvent des options comme les prix fixes ou indexés, offrant une flexibilité et un choix correspondant aux besoins des consommateurs.
Avantages d'EDF
EDF est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui représente un avantage historique et unique pour le consommateur.
Les prix proposés sont réglementés par les pouvoirs publics, assurant une certaine stabilité tarifaire.
L'entreprise offre des options d'électricité verte, telles que "Vert Électrique" et "Vert Électrique Régional", permettant au particulier de s'engager pour l'environnement.
Des offres comme "Zen Online" permettent au client de réaliser des économies jusqu'à 8 % par rapport au tarif réglementé.
Avec l'offre "Avantage Gaz Optimisé", le foyer moyen bénéficie d'une réduction de 5 % par rapport au prix repère du gaz.
La tarification dynamique "Tempo" permet au consommateur de gérer sa consommation selon les variations de tarifs, optimisant ainsi sa facture.
EDF constitue le premier choix pour près de 71 % des sites résidentiels, preuve de la confiance accordée par les abonnés.
Avec l'option "Zen Fixe", le client profite de prix fixes garantis sur deux ans, offrant un budget maîtrisé et une tranquillité d'esprit.
Points négatifs chez d'Engie et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et d'EDF.
Inconvénients d'Engie
L'abonné peut constater que certains tarifs sont supérieurs à ceux des prix réglementés pour certaines offres, comme pour "Elec'Car 1 an" où le coût annuel est supérieur de 7 % au tarif réglementé.
Les offres comme "Passerelle" sont en extinction, ce qui peut amener un manque de stabilité ou de continuité pour le consommateur dans le futur.
Le particulier pourrait avoir du mal à comprendre le positionnement de prix de certaines offres, puisqu'elles sont souvent indexées, entraînant une variabilité des tarifs.
Avec un taux de satisfaction global modéré de 3,29 sur 5, le service client est parfois perçu comme peu réactif ou incompétent, selon de nombreux avis d'utilisateurs.
Le coût de l'abonnement pour l'offre "Gaz Adapt 1 an" est substantialement élevé, à 305,14 € par an, ce qui impacte le budget d'un foyer moyen.
Il n'existe pas un contrôle direct et visible sur les tarifs, ce qui peut compliquer la gestion du budget énergétique pour le consommateur.
Inconvénients d'EDF
Coût élevé : Le « Tarifs réglementés de l'électricité » présente un coût annuel de 1 650 € pour un foyer moyen, ce qui peut être considérable pour le budget d'un client.
Absence de compétitivité tarifaire : Certaines offres comme « Vert Electrique Auto » ne montrent pas de différence par rapport au tarif réglementé, ne permettant pas au client de réaliser des économies.
Score de satisfaction faible : Les avis des clients sur la plateforme Selectra donnent une note de 1,81 sur 5, indiquant un niveau de satisfaction médiocre parmi les abonnés.
Taux de litiges élevé : Avec 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, cela peut indiquer des problèmes récurrents de service ou de facturation pour le consommateur.
Offres complexes : La diversité des offres avec des options tarifaires spéciales, comme « Zen Week-End » et « Tempo », peut rendre difficile pour le particulier de choisir l'offre la plus adaptée à ses besoins.
Problèmes de communication : Les critiques mentionnent une mauvaise interaction avec le service client et des soucis concernant la lisibilité des heures creuses, ce qui peut entraîner des désagréments pour l'abonné.
Taux de litiges d'Engie et d'EDF
Taux de litige du fournisseur EDF
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur Engie
78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Engie et d'EDF
Avis clients sur Engie
Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3/5
3411 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
927 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
3/5
69 votes
Moyenne pondérée
3,31/5
8676 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Engie
5/5 pour Engie
5/5 pour Engie
RAS
5/5 pour Engie
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,4/5
6184 votes
Moyenne pondérée
4,08/5
7051 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Engie et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie se simplifie en souscrivant un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix. Cette démarche reste entièrement gratuite et aucun frais de résiliation ou pénalité ne peut être réclamé par le fournisseur actuel. De plus, le consommateur peut changer de fournisseur sans délai de préavis, et ce, à tout moment. Il est parfois possible de souscrire à l'offre en ligne ou par téléphone, selon les options proposées par le fournisseur.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et EDF
Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur majeur du secteur énergétique en France depuis 2008. Ce fournisseur propose des solutions énergétiques, notamment le gaz naturel dont il détient aujourd'hui 55 % des parts de marché, ainsi que l'électricité. Engie se distingue par son engagement robuste dans les énergies renouvelables, avec pour objectif de réaliser 58 % de son mix énergétique à partir de sources durables d'ici 2030. En outre, les consommateurs peuvent choisir parmi diverses offres adaptées aux particuliers et professionnels, comme l'offre "Elec Tranquillité" pour l'électricité verte.
Présentation d'EDF
EDF, connu sous le nom d'Électricité de France, a été créé en 1946 après la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Ce fournisseur d'énergie est reconnu pour son statut de fournisseur historique puisqu'il a gardé le monopole de l'électricité pour particuliers jusqu'en 2007. Aujourd'hui, EDF est le seul capable de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. De plus, EDF est devenu un acteur majeur dans le marché du gaz, occupant la place de premier fournisseur alternatif en France.
Jusqu'à 2023, Engie, anciennement GDF, possède l'exclusivité des
tarifs réglementés de vente (TRV)
du gaz en France. De son côté, EDF détient le privilège unique de pouvoir offrir à ses clients le tarif réglementé pour l'électricité, tarif qui est ajusté périodiquement à la hausse ou à la baisse par l'État.
Engie met à disposition de ses clients diverses offres d'électricité à des prix de marché, se positionnant ainsi en
concurrent direct d'EDF. Parallèlement, EDF propose des offres de gaz concurrentes à celles d'Engie, en mettant en avant des tarifs du marché.
Dans l'univers de l'électricité, Engie émerge comme un
fournisseur alternatif, tandis que dans le domaine du gaz, EDF se présente comme un fournisseur alternatif, avec des offres compétitives par rapport aux tarifs réglementés.
Engie EDF : la même chose avant 2007
EDF et Engie, c'était la même chose. Juste après la fin de la Seconde Guerre mondiale, en 1946, le gouvernement français a procédé à la nationalisation de 95 % des compagnies privées dans le domaine du gaz et de l'électricité, menant à la création d'Électricité de France (EDF) et Gaz de France (GDF). Ces deux nouvelles entités publiques ont partagé de nombreuses directions au sein d'un groupe communément appelé EDF GDF.
Dans cette structure en quasi-monopole d’État, EDF et GDF ont été indissociables pendant de longues années.
Alors qu'ils étaient
auparavant des établissements publics, ils se sont transformés en
sociétés anonymes relevant du droit privé, l’État conservant cependant un rôle de décideur majoritaire.
Désormais, chaque fournisseur offre des services
à la fois en gaz et en électricité,
permettant aux consommateurs de comparer leurs options. Ils entrent également en compétition avec d'autres fournisseurs alternatifs de gaz et d'électricité, incitant à la comparaison pour trouver les meilleures offres.
Leur ancienne union laisse néanmoins une trace à travers leur engagement envers les tarifs réglementés définis par l’État, concernant
l'électricité pour EDF
et le
gaz pour Engie, jusqu'à la suppression du tarif réglementé du gaz en juin 2023.
Il est pertinent de souligner que GDF, après sa fusion en 2008 avec Suez, a pris le nom de GDF-Suez, avant de se rebaptiser Engie en 2015. EDF, quant à elle, a conservé son appellation d'origine, restant fidèle à son histoire. Ces changements reflètent les évolutions dans le secteur de l'énergie, marquées par la diversification des offres et une ouverture accrue à la concurrence, tout en gardant un lien avec leur passé à travers les obligations réglementaires et les noms emblématiques du paysage énergétique français.
Grâce à leur historique et leur notoriété, elles sont donc
concurrentes de taille
dans chacun de ces deux domaines. En effet, EDF est le premier fournisseur alternatif de gaz, et Engie le premier fournisseur alternatif d'électricité.
Quels sont les points communs entre Engie et EDF ?
EDF et Engie partagent un héritage en tant que fournisseurs historiques dans leur domaine respectif : électricité pour EDF, gaz pour Engie. Les deux proposent des énergies vertes et diversifiées, intégrant des options d'électricité verte standard avec des garanties d'origine. Chaque fournisseur offre une multitude de plans tarifaires adaptés tant aux particuliers qu'aux professionnels, permettant de choisir entre des prix fixes et des prix indexés. EDF et Engie bénéficient de leur notoriété historique, amenant les consommateurs à spontanément s'orienter vers leurs services pour l'électricité ou le gaz. Tous deux cherchent à réduire la consommation énergétique de leurs clients par des initiatives et des outils ciblés.
Comment contacter les services clients d'Engie et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et EDF
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
EDF Service Clients, TSA 21 941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Engie
Pour joindre Engie, le client peut utiliser divers moyens de contact selon ses besoins. Le téléphone principal est disponible au 09 69 36 05 73, avec des horaires étendus du lundi au samedi et même le dimanche. Pour les correspondances écrites, l'adresse postale à retenir est Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Enfin, pour une communication numérique, Engie propose un formulaire en ligne comme adresse e-mail, accessible sur leur site web à la page Formulaire de contact Engie.
Le fournisseur d'énergie EDF propose plusieurs moyens de communication pour le contacter. Par téléphone, le client peut appeler le service client au 34 04 pour les particuliers ou au 30 22 pour les professionnels. Pour les demandes écrites, l'adresse postale est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Enfin, le consommateur souhaitant utiliser le courrier électronique peut envoyer un message à l'adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site EDF. Ces différentes options permettent de répondre efficacement aux besoins des clients d'EDF.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
