Résiliation OHM Energie : comment résilier son contrat ?
OHM Énergie Avis Client ▶︎ noté 4/5 - retours négatifs et positifs
OHM Énergie
3159
avis clients négatifs et positifs
sur Kelwatt by Selectra
OHM Énergie Tarifs Simulation Contact Code Promo Espace client
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Sur la plateforme Selectra, la note attribuée à OHM Énergie est de 4/5, basée sur 3 159 votes. Le taux de saisines enregistré entre juillet 2023 et juin 2024 est de 79
Les avis clients du fournisseur OHM Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 3153 avis clients
58%
18%
2%
2%
20%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Contactez-nous à [email protected] pour nous demander de vous donner un accès afin que vous puissiez répondre à chaque avis client publié. La réponse sera publiée en dessous de l'avis en question.
Partager son expérience positive ou négative avec OHM Énergie
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 4/5 des 3159 évaluations à propos du fournisseur d'énergie OHM Énergie ?
Publier un avis client
Avis négatifs et positifs sur OHM Énergie
Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur OHM Énergie se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.
Avis positifs sur OHM Énergie
- OHM Énergie fournit de l'énergie verte en circuit court, produite au plus près des lieux de consommation.
- Le fournisseur met à disposition un programme de parrainage permettant de recevoir des chèques-cadeaux Amazon d'une valeur de 20 € pour le parrain et le filleul.
- Des avis clients globalement positifs, avec une note moyenne de 4,33 / 5 sur différentes plateformes comme Trustpilot et Selectra.
- Des engagements à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence établies par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Avis négatifs sur OHM Énergie
- Le client existant ne peut pas bénéficier des meilleures offres réservées aux nouveaux clients, ce qui peut inciter à changer de fournisseur régulièrement.
- Une condition d'ancienneté minimale de 12 mois est imposée avant de pouvoir changer d'offre, même si cette restriction ne figure pas clairement dans la documentation ou les conditions générales.
- Le démarchage commercial employé peut inclure des pratiques jugées abusives, comme le non-respect des listes d'opposition (exemple "Bloctel").
- Des problèmes techniques comme l'accès non fonctionnel à l'espace client ou des délais importants pour résoudre les dysfonctionnements signalés peuvent frustrer les clients.
Les avis clients sur
OHM Énergie
sont-ils fiables ?
Consulter les avis clients sur plusieurs plateformes offre une vision générale sur la qualité du fournisseur. Afin d’aider le consommateur, Kelwatt effectue un calcul basé sur une moyenne pondérée des différentes notes attribuées à l’opérateur. Toutefois, malgré les efforts des systèmes de collecte d’avis, un fournisseur d’énergie peut chercher à influencer sa note en maximisant les retours positifs. Il est donc recommandé de compléter l’analyse des avis par le taux de saisines présenté chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Que pensent les clients OHM Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,33/5 , obtenue par OHM Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur OHM Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Les avis des clients d'OHM Énergie sont variés, avec une note moyenne pondérée de 4,33 / 5 basée sur 9093 évaluations. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une excellente note de 4,5 / 5 provenant de 5783 avis, et sur iGraal, la note est également de 4,5 / 5 avec 151 évaluations. Par contre, Selectra affiche une note un peu moins favorable de 4 / 5 issue de 3159 avis.
Avec une note moyenne pondérée de 4,33 / 5, OHM Énergie est largement apprécié par ses consommateurs, indiquant une expérience client positive et fiable.
Note moyenne pondérée d'OHM Énergie
4,33/5
9093 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes d'OHM Énergie sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
La plateforme d'avis clients Kelwatt by Selectra pour OHM Énergie
OHM Énergie obtient une note moyenne de 4/5 sur 3159 notes recueillies par Selectra.
Comment les avis clients sur
OHM Énergie sont-ils notés
sur Kelwatt by Selectra ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Kelwatt by Selectra ?
Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture d'électricité et/ou de gaz. Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.
Faut-il choisir le fournisseur OHM Énergie ?
Litiges avec OHM Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 79 pour 100 000 clients résidentiels pour OHM Énergie, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 39. D'ailleurs, OHM Énergie est classé 11ème sur les 79 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par OHM Énergie
Ohm Énergie est un fournisseur d'énergie qui se distingue par sa croissance rapide et son engagement envers l'énergie verte. Depuis sa création en 2018, il s'est imposé comme un acteur proposant des tarifs très compétitifs et de l'électricité issue de circuits courts. Le service client privilégie la transparence et le respect des pratiques réglementées, avec un engagement envers les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Ce fournisseur ne dispose d'aucune distinction ou récompense particulière. En complément, le programme de parrainage offert permet aux abonnés de bénéficier d'avantages financiers attractifs.
OHM Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur OHM Énergie propose un programme de parrainage à ses clients. Ce programme permet au parrain de recevoir un chèque-cadeau Amazon d'une valeur de 20 € pour chaque filleul ayant souscrit une offre. Quant au filleul, il bénéficie également d’un chèque-cadeau Amazon de 20 € lors de sa souscription. La procédure est simple : le parrain partage son lien personnel accessible depuis l'espace client Ohm Énergie. Une fois le contrat activé, les deux parties reçoivent leurs chèques-cadeaux. À noter qu'un parrain peut cumuler jusqu’à 400 € de gains par an en parrainant un maximum de 20 personnes.
Que vaut l'électricité et le gaz d'OHM Énergie ?
Le meilleur Selectra Score chez OHM Énergie
L'offre d'électricité d'OHM Énergie ayant le meilleur Selectra Score
Selon le Selectra Score la meilleure offre d'électricité commercialisée par OHM Énergie est l'offre Modulo avec un score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
L'offre Modulo d'Ohm Énergie propose des tarifs différenciés selon les plages horaires et les périodes de l'année. Le client bénéficie de prix particulièrement attractifs entre 11h et 16h durant les mois d'avril à octobre, correspondant aux périodes de forte production solaire. Quinze jours dans l'année, appelés Jours Zen, offrent des prix encore plus avantageux, avec une notification transmise la veille. Bien qu'intéressante, cette offre reste complexe, car elle ne propose pas de solution d'électricité verte et impose une organisation selon un calendrier préétabli.
| Infos/Souscription chez OHM Énergie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines Équilibre | Prix du kWh Heures Creuses Équilibre | Prix du kWh Solaire | Prix du kWh Zen |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 135,63 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
| 6 kVA | 159,37 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
| 9 kVA | 201,84 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
| 12 kVA | 243,31 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
| 15 kVA | 282,87 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
| 18 kVA | 322,06 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
| 24 kVA | 395,03 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
| 30 kVA | 467,65 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
| 36 kVA | 540,91 € | 0,245 € | 0,1704 € | 0,1476 € | 0,0818 € |
Prix en € TTC de l'offre Modulo du fournisseur OHM Énergie à jour au 17/01/2025
L'avis de Kelwatt sur l'offre Modulo
L'offre Modulo d'OHM Énergie se distingue par des prix fixes pendant un an et des heures avantageuses en journée solaire. Toutefois, elle reste assez complexe : les tarifs varient selon des plages horaires et des journées spéciales appelées "Jours Zen". De plus, l'électricité verte n'est pas incluse dans cette offre. Cela pourrait ne pas convenir aux consommateurs recherchant une solution simple ou plus durable. Enfin, bien que compétitive, cette offre ne protège pas des augmentations de taxes prévues ; une alternative indexée sur le tarif réglementé pourrait être plus adaptée dans ce contexte.
L'offre de gaz d'OHM Énergie ayant le meilleur Selectra Score
D'après le Selectra Score la meilleure offre de gaz proposée par OHM Énergie est l'offre Ultra Eco Gaz grâce à un score de C.
Ultra Eco Gaz
- 100% en ligne
- Prix non garantis dans le temps
L'offre Ultra Eco Gaz d'OHM Énergie est une offre à prix de marché conçue pour être 100 % en ligne. Le fournisseur offre une flexibilité avec un contrat à durée indéterminée et une résiliation possible à tout moment sans frais. L'application "OHM et moi" permet au client de suivre sa consommation et de bénéficier d'un assistant énergétique personnel. Cependant, cette offre ne garantit pas de stabilité des tarifs, qui peuvent être modifiés une fois par mois avec une information préalable de 30 jours.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Ultra Eco Gaz
L'offre Ultra Eco Gaz d'Ohm Énergie attire par son positionnement avec des prix initiaux compétitifs. Cependant, le principal point faible réside dans l'absence de garanties solides sur l'évolution des prix, que le fournisseur peut ajuster mensuellement. Ce manque de stabilité et l'absence d'un prix indexé ou fixe en font une option risquée pour le consommateur. À cela s'ajoute un taux de litiges élevé, ce qui peut nuire à la confiance. Bien qu'OHM Énergie propose des services comme l'application de suivi, cette offre est à évaluer minutieusement face à des alternatives offrant plus de sécurité tarifaire.
L'offre d'électricité et de gaz la moins chère d'OHM Énergie (hors option tarifaire spéciale)
L'offre ayant obtenue le meilleur Selectra Score peut être une option tarifaire spéciale qui n'est donc pas une option base ou heures pleines heures creuses classiques. Pour les consommateurs préférant les options classiques, Kelwatt fait un focus sur l'offre d'électricité et de gaz la moins chère en excluant les options tarifaires spéciales. C'est le cas de OHM Énergie avec son offre Modulo, qui a le meilleur Selectra Score, mais est une offre avec une tarification spéciale.
Dans cette partie, le focus se fait sur l'offre d'électricité sélectionnée disponible en 6 kVA base Hyper Eco Fixe et l'offre de gaz sélectionnée disponible pour les logements chauffés au gaz Ultra Eco Gaz en présentant les points positifs et les points négatifs.
OHM Énergie noté
Prix Elec Base
0,2064 €/kWh
Abo 6 kVA
152,1 €/an
Prix fixes
Prix Gaz
0,1057 €/kWh
Abo Chauffage
277,44 €/an
Prix non garantis dans le temps
Focus sur l'offre d'électricité : Hyper Eco Fixe
L'offre Hyper Eco Fixe proposée par Ohm Énergie garantit un prix fixe pendant un an, permettant une stabilité pour le consommateur. Elle inclut plusieurs services dédiés, comme un espace client en ligne et un assistant énergétique personnalisé pour aider à suivre et optimiser les consommations. Le contrat est sans engagement, offrant la possibilité au particulier de résilier à tout moment sans frais. Cependant, cette offre ne prévoit pas de baisse tarifaire si les prix baissent sur le marché en 2025.
Points positifs sur Hyper Eco Fixe d'OHM Énergie
- Le prix de l’électricité est bloqué pendant 12 mois, ce qui offre une stabilité tarifaire pour le client.
- Cette offre permet de réaliser des économies significatives sur le coût annuel de l’électricité par rapport au tarif réglementé.
- Le contrat propose une flexibilité avec la possibilité de résilier à tout moment et sans frais, offrant une grande liberté au client.
- Un espace client dédié est inclus pour permettre au consommateur de gérer facilement ses contrats.
- Un assistant énergétique personnel, nommé Ohmy, accompagne le client pour suivre sa consommation et optimiser ses dépenses énergétiques.
- Le client peut bénéficier d'une facturation adaptée, incluant des options comme une mensualisation fixe ou basée sur la consommation réelle avec un compteur Linky.
- L’offre inclut un service de gestion de l’accès au réseau, essentiel pour assurer une fourniture électrique de qualité.
Points négatifs sur Hyper Eco Fixe d'OHM Énergie
- Pas d'électricité verte incluse dans l'offre.
- Les tarifs ne bénéficieront pas de la réduction prévue en février 2025.
- Aucun engagement environnemental spécifique proposé.
- Les prix fixes pour un an ne permettent pas de profiter des éventuelles baisses des tarifs réglementés.
- L'offre est réservée aux nouveaux clients, ce qui peut restreindre l'accès aux anciens abonnés souhaitant y souscrire à nouveau.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Hyper Eco Fixe
L'offre Hyper Eco Fixe d'Ohm Énergie attire les clients grâce à son principal avantage : un prix de l'électricité fixé pendant un an. Néanmoins, cette offre présente des limites importantes. Elle ne permettra pas de bénéficier de la réduction prévue sur les tarifs en 2025, ce qui pourrait la rendre moins compétitive à l'avenir. De plus, le taux de litiges élevé d'Ohm Énergie dépasse la moyenne nationale, ce qui peut inquiéter les futurs abonnés. Malgré ses tarifs attractifs à court terme, cette offre semble moins adaptée à une stratégie de long terme pour le client.
Focus sur l'offre de gaz : Ultra Eco Gaz
Points positifs sur Ultra Eco Gaz d'OHM Énergie
- Le tarif du kWh de gaz est particulièrement compétitif.
- Les prix sont inférieurs au Prix Repère défini par la CRE.
- Le contrat est sans engagement, permettant au client de résilier à tout moment et sans frais.
- Un service client est disponible 7 jours sur 7 pour accompagner le client.
- L'offre est compatible avec une option volontaire de plantation d’arbres pour un coût mensuel additionnel accessible selon la classe tarifaire : 1 € TTC /mois pour BASE, 2 € TTC /mois pour B0, et 4 € TTC /mois pour B1/B2i.
- Un espace client en ligne intuitif est mis à disposition pour gérer facilement le contrat et les informations personnelles.
- L'application Ohm et moi permet de suivre les consommations énergétiques et propose des conseils pour réaliser des économies.
- Le paiement des factures peut être mensualisé, avec une possibilité d’adapter les mensualités en fonction de la consommation réelle pour les clients équipés d’un compteur Gazpar.
Points négatifs sur l'offre Ultra Eco Gaz d'OHM Énergie
- Le prix du kWh peut être modifié par le fournisseur une fois par mois.
- L'offre ne garantit pas le maintien des tarifs compétitifs pendant toute la durée du contrat.
- Le gaz distribué n'inclut pas de biogaz.
- L'offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique.
- Des frais supplémentaires peuvent s'ajouter pour l'option de plantation d'arbres (jusqu'à 4 € TTC par mois).
- Le service client peut exiger une ancienneté minimale pour passer d'une offre à une autre.
- Attention : les prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, sans dépasser un plafond défini selon des conditions spécifiques.
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'OHM Énergie
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Consulter les avis Enercoop
4,86/5
4,86/5
Consulter les avis Alpiq
4,59/5
4,59/5
Consulter les avis Ilek
4,54/5
4,54/5
Consulter les avis EDF
4,45/5
4,45/5
Consulter les avis Happ-e
4,44/5
4,44/5
Consulter les avis Butagaz
4,36/5
4,36/5
Consulter les avis Elmy
4,25/5
4,25/5
Consulter les avis Dyneff
4,01/5
4,01/5
Consulter les avis Ekwateur
3,91/5
3,91/5
Consulter les avis Engie
3,82/5
3,82/5
Consulter les avis LLUM
3,8/5
3,8/5
Consulter les avis Élecocité
3,55/5
3,55/5
Consulter les avis Wekiwi
3,11/5
3,11/5
Consulter les avis Plenitude
3,08/5
3,08/5
Consulter les avis Proxelia
3,03/5
3,03/5
Consulter les avis Primeo
2,79/5
2,79/5
Consulter les avis Gedia
2,1/5
2,1/5
Consulter les avis Sélia
2,1/5
2,1/5
Consulter les avis JPME
1,47/5
1,47/5
Consulter les avis GEG
1,4/5
1,4/5
Tous les articles sur le fournisseur OHM Energie
OHM Energie espace client mon compte : Connexion
OHM Énergie simulation : estimer sa facture électricité/gaz
OHM Energie plaintes : problèmes, litiges, démarchage
OHM Energie augmentation : hausse des tarifs dès septembre 2022
Je suis ravie d'avoir eu les services OHM durant tout ce temps durant la location de mon appartement. Je recommande vivement. Superbe expérience !
Voir plus Voir moins