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Que pensent les clients de Vattenfall ?
Avec une note moyenne de 4,10/5 basée sur 5 267 avis, les retours clients sur Vattenfall sont globalement positifs. Vattenfall se classe 23e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 5 267 avis sur 5 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité et de gaz de Vattenfall
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Vattenfall aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Gaz Essentiel
Sérénité Gaz
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) — consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Vattenfall
Pour souscrire une offre Vattenfall, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 01 86 26 47 81 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Vattenfall
Pour joindre le service client Vattenfall, les canaux suivants sont à disposition :
- Téléphone : 01 86 26 47 93 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi
- Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel vattenfall.fr
- E-mail : via le formulaire de contact disponible dans l'espace client
En cas de coupure d'électricité, contactez directement Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Pour une urgence gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24).
Service client
Téléphone
0806 800 308
Du lundi au samedi de 9h à 20h
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Oui
Adresse
Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis — réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF — réseau de gaz
09 72 67 50
Cliquez pour appeler directement
Qui est Vattenfall ?
Vattenfall est un groupe énergétique public suédois, détenu à 100 % par le gouvernement de Suède. Quelques repères clés :
- Fondation : 1909, sous le nom de Kungliga Vattenfallsstyrelsen
- Siège social : Solna (agglomération de Stockholm), Suède
- Présence en France : depuis 2018, avec des bureaux à Paris
- Effectifs : environ 20 000 collaborateurs dans le monde
- Zones d'activité : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni et France
- Objectif stratégique : parvenir à une production d'énergie sans énergies fossiles d'ici 2040
Le groupe exploite un parc de production diversifié comprenant de l'éolien terrestre et en mer, du solaire, de l'hydraulique et du nucléaire. Vattenfall est notamment l'un des plus grands exploitants de parcs éoliens offshore en Europe du Nord.
Vattenfall a été distingué à plusieurs reprises pour la qualité de ses offres et de son service. Le fournisseur suédois figure régulièrement dans les classements des meilleures offres d'énergie en France, notamment grâce à la compétitivité de ses tarifs fixes et à son positionnement en faveur des énergies renouvelables. Ces reconnaissances témoignent de la montée en puissance du groupe sur le marché résidentiel français depuis son arrivée en 2018.
