Vattenfall : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact Espace client

Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois détenu par l'État suédois, présent dans plusieurs pays européens. L'offre d'électricité Verte Eclair est la moins chère pour les particuliers, avec un score Selectra de B et un prix du kWh de 0,2063 € en option base, 0,221 € en heures pleines et 0,1704 € en heures creuses. Le fournisseur propose également des offres de gaz pour les particuliers. La note moyenne globale des avis clients est de 3,88/5, avec un taux de 93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels.

Un catalogue de 2 offres d'électricité chez Vattenfall pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les 2 offres d'électricité disponibles en option base 6 kVA chez le fournisseur d'énergie Vattenfall. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (particularité, estimation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit de cliquer sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Exclusive Verte de Vattenfall permet au particulier de profiter d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette offre suit l'évolution à la hausse comme à la baisse de ce tarif, garantissant ainsi une certaine flexibilité pour le client. L'électricité fournie est verte et certifiée par des garanties d'origine, ce qui représente un engagement environnemental important. Le service inclut la gestion de l'accès au réseau, tout en offrant la possibilité au client de résilier le contrat à tout moment, sans préavis et sans pénalité.

Simulation de la facture de chaque offre d'électricité chez Vattenfall

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie de Vattenfall

Un catalogue de 2 offres de gaz chez Vattenfall pour les particuliers

La liste suivante présente les 2 offres de gaz ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Vattenfall. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall se distingue par son tarif attractif pour les particuliers. Le client bénéficie d'un prix du gaz HT bloqué pendant un an, garantissant une certaine stabilité financière. Une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT est également offerte par rapport au Prix Repère Gaz. Les frais d'abonnement, cependant, évoluent chaque mois en fonction du Prix Repère Gaz.

Simulation de la facture chaque offre de gaz chez Vattenfall

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 12350 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif Vattenfall VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.

Vattenfall ou EDF  

Engie ou Vattenfall  

Totalenergies ou Vattenfall  

Avis clients positifs ou négatifs sur Vattenfall ?

Note et avis clients à propos de Vattenfall

Exemples de témoignages de clients satisfaits de Vattenfall

5/5
Prestataire tout à fait correct. Je n’ai pas de problème spécial.

5/5
Bon rapport prix service Joignable par téléphone !

5/5
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.

Exemples de témoignages de clients mécontents de Vattenfall

2/5
Relation client inexistante.Absolument pas fiable

2/5
Aucun soucis lors de la souscription mais plus complique ensuite. Service client inexistant : ne répond à aucun mail (meme avec plusieurs relances). Cela ne change pas grand chose lorsqu'on appelle (j'ai demande 5 fois de modifier ma mensualité, sans changement alors que l'on m'a confirmé a chaque correspondance l'opération). je vais tres probablement changer ...

2/5
Après une très mauvaise estimation de ma consommation avec des mensualités très réduite, j'ai eu du coup un gros écart lors de la facturation annuelle, plus de 200€!!!!! J'ai souhaité la payer en 2 fois car et cela m'a été accordé. Or le prélèvement a quand même été effectué sur mon compte alors que j'avais déjà payé la moitié en carte bleu. J'ai dû faire rejeter l’opération auprès de ma banque. Après les avoir eu au téléphone on me dit que c'est normal, qu'il prélevé quoi qu'il arrive!!! et que si j'ai demandé a payé en plusieurs fois c'est que j’étais trop pauvre et qu’apparemment il estime que mon compte est vide (enfin c'est le sous entendue que j’ai eu!!!!!) De la quelque jour plus tard je reçois un courrier du société de recouvrement pour impayée!!!! quand j'ai payé ma 2ieme moitié je leur est demander de prévenir cette société que je n'ai pas d'impayé. cela a durée plus de 2 mois et 5 appelles en tout et encore c'est moi même qui ai prévenue la société de recouvrement que ce n’étais pas un impayé. Je suis très déçus de se manque de communication et de l’irrespect que j'ai pu avoir auprès des conseillés au téléphone.

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur d'énergie Vattenfall, un acteur majeur de la transition énergétique, affiche un taux de litige qui s'élève à 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Cela place Vattenfall comme un acteur surveillé en matière de gestion de conflits clients. Il est important pour le client de se renseigner sur ces chiffres avant de souscrire. Les consommateurs peuvent consulter le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour plus d'informations détaillées sur l'ensemble des fournisseurs.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall

Comment souscrire chez Vattenfall ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Il est crucial pour le consommateur de se prémunir de certaines informations à fournir lors de la souscription d'un contrat d'énergie, ce qui implique de bien préparer ses informations. Pour faciliter la démarche de souscription chez Vattenfall, le client doit se munir des documents suivants :

• L'adresse complète du logement, y compris toutes les précisions nécessaires telles que l'étage, l'escalier, et la spécification de la porte.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité, consultable sur une facture d'électricité (facultatif).
• Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour autoriser le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé de compteur (facultatif), excepté pour un logement équipé d'un compteur communicant Linky.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est primordial que le consommateur se prépare en fournissant les informations nécessaires pour éviter toute complication. Cette démarche est essentielle pour faciliter l'enregistrement des données et le début du service. Pour souscrire efficacement à l'offre de Vattenfall, le client peut se référer à la liste des documents à préparer :

• L'adresse complète du domicile ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires comprenant le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) ;
• Le dernier relevé du compteur, indiquant les index de consommation (facultatif).

Comment contacter le service client Vattenfall ?

Le client peut contacter le fournisseur Vattenfall par téléphone pour obtenir des renseignements. Les horaires d'ouverture du téléphone principal sont du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour toute question liée au service commercial, il convient d'appeler le numéro 0 800 400 150, tandis que le service client pro est joignable au 0 800 400 114. En outre, un e-mail peut être envoyé à [email protected] pour toute autre demande.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise créé en 1909, similaire à EDF en France. Ce groupe est détenu à 100 % par l'État suédois et opère dans plusieurs pays européens, dont la France. Avec un portefeuille riche de 15 millions de clients à travers l'Europe et un effectif de 200 000 employés, Vattenfall s'est spécialisé dans l'électricité et le gaz. À l'origine axé sur les secteurs professionnels, Vattenfall a élargi ses services aux particuliers depuis 2018.

Le fournisseur est reconnu pour offrir de l'électricité verte, appuyée par des garanties d'origine. Vattenfall met en avant son programme de parrainage qui permet, grâce à un code spécifique, de gagner des primes très intéressantes. Le client dispose d'une large gamme d'offres, telles que "Verte Eclair" ou "Gaz Fidélité 12 mois", qui incluent des prix indexés ou fixes adaptés aux besoins énergétiques variés. Vattenfall s'est aussi engagé à respecter les pratiques transparentes recommandées par le régulateur français de l'énergie.

Un engagement environnemental avec Vattenfall ?

Vattenfall s'engage fortement dans la lutte contre le changement climatique en proposant des solutions énergétiques respectueuses de l'environnement. Le fournisseur suédois se démarque par son offre d'électricité verte, garantissant des origines renouvelables grâce à des certificats. Depuis 2022, Vattenfall a accentué son engagement en cessant la vente d'électricité neutre en carbone pour se concentrer sur l'électricité verte. Le client a, ainsi, la possibilité de contribuer à la transition énergétique en optant pour des offres avantageuses et alignées sur des pratiques durables.

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Questions fréquentes sur Vattenfall