EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

Service Kelwatt non-partenaire d'EDF

EDF propose un service client complet pour répondre aux besoins des consommateurs. Le numéro de téléphone principal est le 34 04. Pour contacter par e-mail, l'adresse est [email protected]. Le siège social se trouve au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, le consommateur a la possibilité d'appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur. L'inscription nécessite des informations telles que l'adresse complète du domicile et les coordonnées bancaires pour faciliter le processus. Les clients doivent aussi fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz s'ils les ont sous la main.

Numéro du service client d'EDF

EDF propose un service client disponible par téléphone. Le consommateur peut joindre le service client d'EDF en composant le numéro principal qui est le 34 04. Les abonnés professionnels ont également la possibilité de contacter EDF à travers un numéro dédié, le 30 22. Il est important de noter que les appels peuvent être effectués du lundi au samedi de 8h à 20h. Cette amplitude horaire permet au client de poser ses questions ou résoudre ses problèmes rapidement.

E-mail du service client d'EDF

Pour contacter le service client du fournisseur EDF, l'abonné a la possibilité d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected]. En cas de besoin, le client a également la possibilité d'utiliser le formulaire de contact, accessible en ligne. Ce formulaire offre un moyen pratique pour joindre le service concerné pour toute requête ou information supplémentaire. Il est ainsi conseillé de consulter ce canal pour toute assistance complémentaire.

Adresse postale d'EDF

EDF est le fournisseur historique d'électricité, reconnu pour proposer les tarifs réglementés. Les consommateurs peuvent se déplacer pour obtenir des informations au service client d'EDF. L'adresse de ce service est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse permet aux abonnés d'effectuer des démarches liées à leurs contrats d'énergie.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez EDF

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour un dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité, le consommateur doit contacter le numéro mis à disposition par le gestionnaire de réseau Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département du consommateur. Par exemple : pour Paris, le numéro est le 09 72 67 50 75, tandis que pour Montpellier, il s'agit du 09 72 67 50 34. Ces numéros de dépannage sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas de besoin d'un dépannage d'urgence avec EDF, le client est invité à contacter le numéro de dépannage de son gestionnaire de réseau. Pour le réseau de gaz desservi par GRDF, le numéro à composer est le 0 800 47 33 33. Ce numéro est le même pour tous les consommateurs du réseau, quel que soit leur fournisseur de gaz. Le service de dépannage d'urgence est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer une assistance continue.

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

⭐️ Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.