EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

Service Kelwatt non-partenaire d'EDF

Le fournisseur EDF joue un rôle clé pour les consommateurs d'énergie en France. Pour contacter le service clients, il est possible d'appeler au 34 04 ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. L'adresse postale d'EDF est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces moyens permettent de bénéficier d'une assistance adaptée pour toutes questions concernant les offres proposées.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, le consommateur peut appeler le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de souscrire en ligne directement sur le site internet du fournisseur. En fournissant les informations nécessaires, le client simplifiera la souscription, notamment avec le numéro de Point de Livraison ou de Point de Comptage Estimation. Les coordonnées bancaires sont essentielles pour faciliter le prélèvement automatique.

Numéro du service client d'EDF

EDF offre un service client accessible par téléphone. Le consommateur peut contacter EDF via son numéro principal 34 04. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les professionnels, une assistance dédiée est accessible au numéro 30 22. Ces interlocuteurs sont joignables durant les horaires du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

E-mail du service client d'EDF

Le fournisseur d'électricité EDF met à disposition de ses clients une adresse e-mail dédiée. Le consommateur peut ainsi contacter le service client par écrit pour toutes ses demandes. Il suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Cette méthode permet à l'abonné de garder une trace écrite de ses échanges avec le fournisseur.

Adresse postale d'EDF

Le fournisseur historique d'électricité, EDF, a mis à disposition des consommateurs une adresse pour le service client. Les abonnés doivent envoyer leur correspondance à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse permet à EDF de centraliser les demandes des particuliers. Chaque client peut ainsi contacter directement le service dédié pour les questions relatives à son contrat ou sa consommation.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez EDF

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le client doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis qui reste identique quel que soit le fournisseur. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département, comme par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Le particulier peut ainsi signaler une coupure ou un incident sur le réseau à tout moment. Ce service de dépannage Enedis est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour tous les abonnés.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence gaz, il est conseillé au particulier de composer le 0 800 47 33 33, qui est le numéro de dépannage d'urgence de GRDF. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz choisi comme EDF. Le service téléphonique fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant une intervention rapide en cas d'incident. Le consommateur bénéficie ainsi d'un dépannage d'urgence efficace directement pris en charge par le gestionnaire du réseau de gaz.

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

⭐️ Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.