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Notes d'Alterna sur les plateformes d'avis
Retrouvez les notes attribuées à Alterna sur les principales plateformes d'avis consommateurs indépendantes.
Moyenne pondérée toutes plateformes
Basée sur 4 080 avis vérifiés sur 4 plateformes
Comment est calculée cette note ?
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
Ce qu'en disent les clients
Points positifs
- 12% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque)
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Points négatifs
- Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
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Avis clients Alterna les plus récents sur Kelwatt by Selectra en avril 2026
Mentions fréquentes
Taux de saisines d'Alterna auprès du Médiateur de l'énergie
Le taux de saisines mesure le nombre de litiges non résolus entre un fournisseur et ses clients, transmis au Médiateur national de l'énergie pour arbitrage.
Alterna : 26 saisines pour 100 000 contrats — 10e sur 16 fournisseurs classés (du moins au plus litigieux)
Plus ce chiffre est élevé, plus le fournisseur génère de litiges non résolus avec ses clients. Un taux faible indique une meilleure gestion des réclamations.
Position d'Alterna parmi 16 fournisseurs
Top 5 — les moins litigieux
Top 5 — les plus litigieux
Récompenses et distinctions d'Alterna
Alterna a reçu plusieurs prix et distinctions pour la qualité de ses offres d'électricité et de gaz et de son service client.
Alterna Energie a gagné le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz avec une note de 137 points sur 200, grâce à ses offres d’électricité verte certifiées “VertVolt très engagé”, des remises élevées sur l’électricité et une offre de gaz vert 100% biométhane.
Alterna est-il compétitif ?
En avril 2026, l'offre la moins chère d'Alterna revient à 1 221 €/an pour une consommation de référence de 6 000 kWh/an en 6 kVA base. Alterna se classe 6e sur 24. Primeo propose l'offre la moins chère avec 4,3 % d'économie par rapport à Alterna.
Budget annuel TTC — 6 000 kWh / 6 kVA base
Moins cher →
Primeo — offre retenue
Confort+
Gaz de Bordeaux — offre retenue
NovaFixe Élec
EDF — offre retenue
Zen Fixe
la bellenergie — offre retenue
Prudence
OHM Énergie — offre retenue
Extra Eco Vert
Alterna — offre retenue
Électricité verte 100% française
Alpiq — offre retenue
Électricité Stable
Mint Énergie — offre retenue
Online & Green
TotalEnergies — offre retenue
Fixe 2 ans Électricité
GEG — offre retenue
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Vattenfall — offre retenue
Sérénité
Wekiwi — offre retenue
Pierre Électricité
Dyneff — offre retenue
Contrat+ Electricité
Ekwateur — offre retenue
Electricité 100% verte fixe
Octopus Energy — offre retenue
Eco-conso Fixe
Plenitude — offre retenue
PleniWeb Électricité
Jeety — offre retenue
Elec-Dom
Urban Solar Energy — offre retenue
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Engie — offre retenue
Elec Référence 3 ans
elmy — offre retenue
Fixe 100% Verte et Française
ilek — offre retenue
ÉnRFixe+ Elec
Happ-e — offre retenue
Électricité 1 an
Enercoop — offre retenue
Basic Watt
Papernest Énergie — offre retenue
100% Renouvelable
Comparaison basée sur les offres en cours chez chaque fournisseur pour une consommation de 6 000 kWh/an en 6 kVA base. Tarifs TTC en avril 2026.
Les concurrents d'Alterna les mieux notés
Avec une note moyenne pondérée de 4,55/5, Alterna se classe 6e sur 24 fournisseurs d'électricité et de gaz évalués. Le fournisseur le mieux noté est Plenitude avec 4,80/5.
Notes pondérées par le nombre d'avis collectés sur Trustpilot, Selectra et les autres plateformes indépendantes. Cliquez sur un fournisseur pour consulter le détail de ses avis clients.
Plenitude
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
Papernest Énergie
Alterna
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EDF
Happ-e
OHM Énergie
Mint Énergie
TotalEnergies
ilek
la bellenergie
Gaz de Bordeaux
Engie
Dyneff
Primeo
elmy
Vattenfall
Ekwateur
GEG
Wekiwi
Urban Solar Energy
Jeety
Questions fréquentes sur les avis Alterna
Les notes affichées sur cette page proviennent de plateformes indépendantes (Trustpilot, Google, Custplace) et de Selectra, qui collecte des avis après chaque souscription. Chaque avis est soumis à vérification avant publication. La note moyenne pondérée tient compte du volume d'avis de chaque plateforme, ce qui la rend plus représentative qu'une simple moyenne.
Alterna obtient une note de 4,7/5 sur Trustpilot, basée sur 603 avis. Trustpilot est l'une des plateformes d'avis les plus utilisées en Europe : n'importe quel client peut y déposer un avis librement, ce qui en fait un indicateur fiable de la satisfaction générale.
Alterna se classe 6e sur 24 fournisseurs d'électricité et de gaz évalués, avec une note moyenne pondérée de 4,55/5. Le fournisseur le mieux noté est actuellement Plenitude avec 4,80/5. Pour comparer aussi les prix, utilisez notre comparateur d'énergie gratuit.
Vous pouvez partager votre expérience directement sur cette page. Votre avis sera vérifié par l'équipe Selectra avant publication. Vous pouvez également laisser un avis sur Trustpilot ou Google en recherchant Alterna sur ces plateformes.
Vous pouvez joindre le service client d'Alterna au 05 49 52 76 76. En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie, un organisme public et gratuit chargé de trouver une solution amiable entre les clients et leur fournisseur.
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