Octopus Energy : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité verte, disruptif et orienté vers le client. Pour les particuliers, l'offre "Eco-conso Fixe" est la moins chère, avec un Selectra Score de A. Cette offre propose des prix du kWh en base à 0,1927 €, en heures pleines à 0,2064 € et en heures creuses à 0,1596 €. Le fournisseur propose également des offres de gaz et recueille une note moyenne globale de 4,79/5, avec un taux de litige de 8 pour 100 000 contrats.

Une seule offre d'électricité Octopus Energy : Eco-conso Fixe

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy propose une électricité verte et française. Le prix du kWh HTT est 22 % moins cher que le tarif réglementé, avec un prix fixé jusqu'au 31 décembre 2025. Cette offre est labellisée VertVolt par l'Ademe, garantissant une électricité issue de producteurs renouvelables locaux. En outre, cette offre inclut un système de cagnotte qui récompense les efforts d'économies d'énergie réalisés par le client.

Simulation de la facture d'électricité chez Octopus Energy

La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Octopus Energy

Aucune offre de gaz seul chez Octopus Energy sur les zones de desserte de GRDF

Octopus Energy n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

En revanche, Octopus Energy propose au moins une offre de gaz uniquement ouverte aux personnes déjà clientes chez lui.

Avis clients positifs ou négatifs sur Octopus Energy ?

Note et avis clients à propos d'Octopus Energy

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Octopus Energy

5/5
Inscription simplissime, conseiller contacté pour détail a été très accueillant et performant.Tableau de bord internet détaillé. Si intéressé pour inscription afficher: espace-client.plus.fr/parrainage/CLMYKAG73 20€ pour vous et 20 pour mois....génial...

5/5
Code parrainage:https://espace-client.plus.fr/parrainage/CLMYKAG73 pour gagner chacun 20€ merci. Inscription et activation du service rapide.Contact avec conseiller aimable et compétent pour résoudre un petit problème avec mon ancien fournisseur.Tableau de nord intéressant et idée cagnotte originale.Tarifs intéressants.

5/5
Cliente depuis + de 6 mois suite à l'article Selectra, service client hyper réactif, prix transparent et système de cagnotte ludique permettant de d'économiser facilement ! Je recommande !

Si des avis clients mentionnent Plüm Énergie, c'est parce qu'il a été racheté par Octopus Energy.

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Octopus Energy

2/5
Je viens de souscrire avec eux suite à offre groupée et je me retrouve à payer d avance ma consommation du mois août (moins 3 jours de prorata).Bien sûr au téléphone on me m a rien dit! Ce n est pas honnête.

2/5
ils ont perdu mon chèque énergie ; malgré plusieurs demande j ai rien obtenue : je suis tenté de changé de fournisseur ; augmentation des mensualités : pas de cagnotte

2/5
Très déçue de la menace la semaine dernière du service client de couper à distance grace à linky mon électricité pour un changement de rib seulement dans un mois et une proposition pourtant honnête de paiement par carte ! Seulement 15 jours de retard de paiement !! On ne fonctionne pas comme ça, on est en Belgique c'est prélèvement uniquement, et me répéter que si je ne remet pas un rib avant demain fin de la période hiver le siège peut couper à tout moment !!!! Je viens immédiatement de changer de fournisseur.

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Octopus Energy affiche un taux de litige de 8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre reflète l'efficacité de leur service client et leur capacité à gérer les problèmes de manière proactive. En comparaison avec d'autres fournisseurs, ce taux semble indiquer une relative satisfaction des abonnés.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment souscrire chez Octopus Energy ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, le consommateur doit se prémunir des informations nécessaires pour garantir une démarche fluide et efficace. Il est donc primordial de préparer les informations suivantes avant d'initier la procédure :

• L'adresse exacte du logement ;
• Le numéro de PDL, consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur (facultatif).

Comment contacter le service client Octopus Energy ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Octopus Energy. Il peut appeler le numéro principal 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels peuvent joindre Octopus Energy au 01 76 49 01 09. Pour les demandes par e-mail, l'adresse [email protected] garantit une réponse sous 48 heures.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, a intégré le marché français en janvier 2022 grâce à l'acquisition de Plüm énergie. Cette entreprise se distingue par son offre d'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME. Le fournisseur récompense les économies d'énergie de ses clients par un système de cagnotte, les bonus ainsi obtenus pouvant réduire les factures ou soutenir des associations. Avec environ 80 employés, Octopus Energy France est réparti entre Paris, Lille et Bordeaux.

Pour l'hiver 2024-2025, Octopus Energy relance ses Éco-Sessions, incitant les consommateurs à réduire leur consommation d'électricité lors des périodes de forte demande. Environ 30 000 clients ont déjà participé, avec une ambition d'atteindre 50 000 participants pour la saison à venir. Le client reçoit une compensation de 0,50 € par kWh économisé, doublée lors de jours de grand froid, renforçant ainsi l'engagement vers un réseau électrique équilibré. En parallèle, l'outil Opti’Compteur aide le client à ajuster la puissance de son compteur, générant des économies significatives.

Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?

Octopus Energy se distingue par son engagement fort envers l'environnement en proposant une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. Ce label garantit que l'électricité verte et les garanties d'origine sont achetées conjointement auprès de producteurs français de sources renouvelables. En complément de son offre écologique, le fournisseur a mis en place un système de cagnotte récompensant les clients pour leurs économies d'énergie, qu'ils peuvent utiliser pour réduire leur facture ou soutenir des associations. Octopus Energy relance également son programme "Éco-Sessions" pour inciter financièrement ses clients à réduire leur consommation durant les périodes de forte demande, contribuant ainsi à l'équilibre du réseau électrique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Octopus Energy