Octopus Energy : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, présent en France depuis 2022. Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Eco-conso Fixe" avec un prix du kWh en option base de 0,2018 €, en heures pleines de 0,2161 € et en heures creuses de 0,1668 € ; elle bénéficie d'un Selectra Score de A. En plus, Octopus Energy propose des offres de gaz pour les particuliers. La note moyenne des avis clients atteint 4,79 sur 5 ; le taux de litiges est de 8 pour 100 000 contrats résidentiels.

Une seule offre d'électricité Octopus Energy : Eco-conso Fixe

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Octopus Energy propose deux offres d'électricité pour les particuliers en France, avec un accent particulier sur l'énergie verte. L'offre Eco-conso Fixe se distingue par son électricité 100 % renouvelable, certifiée Ademe, avec des prix fixes sur un an. Les abonnés peuvent également opter pour l'offre Happy Charge qui propose un prix réduit pour l'électricité verte, en particulier durant les heures creuses. En plus de l'engagement écologique, Octopus Energy a mis en place un système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie réalisées par le client. Ce système permet d'accumuler des bonus qui sont utilisables pour réduire les factures ou pour soutenir des initiatives contre la précarité énergétique.

Simulation de la facture d'électricité chez Octopus Energy

La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Octopus Energy

Aucune offre de gaz seul chez Octopus Energy sur les zones de desserte de GRDF

Octopus Energy n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

En revanche, Octopus Energy propose au moins une offre de gaz uniquement ouverte aux personnes déjà clientes chez lui.

Avis clients positifs ou négatifs sur Octopus Energy ?

Note et avis clients à propos d'Octopus Energy

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Octopus Energy

5/5
Code parrainage:https://espace-client.plus.fr/parrainage/CLMYKAG73 pour gagner chacun 20€ merci. Inscription et activation du service rapide.Contact avec conseiller aimable et compétent pour résoudre un petit problème avec mon ancien fournisseur.Tableau de nord intéressant et idée cagnotte originale.Tarifs intéressants.

5/5
Cliente depuis + de 6 mois suite à l'article Selectra, service client hyper réactif, prix transparent et système de cagnotte ludique permettant de d'économiser facilement ! Je recommande !

5/5
C'est mon 5è fournisseur d'électricité et j'en suis très satisfait : PLÜM Energie propose un abonnement mensuel moins cher que les autres. PLÜM Energie récompense (cagnotte) ceux qui consomment moins que ce qu'ils ont annoncé lors de leur souscription. Fournisseur d'électricité choisi par UFC QueChoisir dans son dernier appel d'offres. Engagé pour la planète et reconnu par Greenpeace en tant que fournisseur de vraie électricité "verte". Si vous voulez profiter d'une réduction de 20€ (cagnotte) , utiliser un code parrainage . Mon code : CL3ZUXPZ3 Merci

Si des avis clients mentionnent Plüm Énergie, c'est parce qu'il a été racheté par Octopus Energy.

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Octopus Energy

2/5
Je viens de souscrire avec eux suite à offre groupée et je me retrouve à payer d avance ma consommation du mois août (moins 3 jours de prorata).Bien sûr au téléphone on me m a rien dit! Ce n est pas honnête.

2/5
ils ont perdu mon chèque énergie ; malgré plusieurs demande j ai rien obtenue : je suis tenté de changé de fournisseur ; augmentation des mensualités : pas de cagnotte

2/5
Très déçue de la menace la semaine dernière du service client de couper à distance grace à linky mon électricité pour un changement de rib seulement dans un mois et une proposition pourtant honnête de paiement par carte ! Seulement 15 jours de retard de paiement !! On ne fonctionne pas comme ça, on est en Belgique c'est prélèvement uniquement, et me répéter que si je ne remet pas un rib avant demain fin de la période hiver le siège peut couper à tout moment !!!! Je viens immédiatement de changer de fournisseur.

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de litige pour le fournisseur Octopus Energy est de 8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d'évaluer la fiabilité du fournisseur par rapport aux autres acteurs du marché. Cela représente un indicateur significatif de la performance de la gestion des relations clients chez Octopus Energy. Le client est ainsi informé de cette donnée essentielle avant de souscrire une offre.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment souscrire chez Octopus Energy ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Il est crucial de se prémunir de certaines informations lorsque le consommateur s'engage dans la démarche de souscription d'un contrat d'énergie ; ainsi, il est conseillé de préparer attentivement ses informations. Voici la liste des documents à fournir pour la souscription à une offre d'électricité chez Octopus Energy :

• l'adresse exacte du logement ;
• le numéro de PDL, consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• un RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• un relevé de compteur (facultatif).

Comment contacter le service client Octopus Energy ?

Octopus Energy propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les entreprises, un contact téléphonique est disponible au 01 76 49 01 09. L'email général pour les demandes des consommateurs est [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy s'illustre par son engagement dans l'énergie renouvelable, offrant à ses clients une électricité 100 % verte et labellisée VertVolt par l'Ademe. Ce label garantit que l'électricité ainsi que les garanties d'origine sont achetées directement auprès des producteurs d'énergie renouvelable en France. Depuis son arrivée sur le marché français en janvier 2022 après l'acquisition de Plüm énergie, le fournisseur s'est implanté avec environ 80 collaborateurs répartis entre Paris, Lille et Bordeaux. Sa particularité réside dans sa volonté d'encourager les économies d'énergie, mettant en place un système de cagnotte pour récompenser les clients économes.

Parmi ses offres principales, Octopus Energy propose l'offre Eco-conso Fixe pour l'électricité, caractérisée par des prix fixes sur un an et une énergie verte certifiée. Une autre offre notable, Happy Charge, se distingue également par son engagement en faveur de l'énergie verte. Concernant le gaz, l'offre Eco-conso Gaz Flash offre des tarifs fixes sur trois ans, soulignant ainsi sa stratégie duale. Le client a la possibilité de réduire ses factures, ou bien d'utiliser ses bonus pour soutenir des associations, et Octopus Energy a choisi de respecter les 13 bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?

Octopus Energy s'engage fermement pour l'environnement en proposant une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. Ce label garantit que l'électricité verte est achetée avec ses garanties d'origine auprès des mêmes producteurs renouvelables en France. En plus de son offre verte, Octopus Energy a mis en place un système de cagnotte qui récompense les économies d'énergie des clients. Les bonus obtenus peuvent réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique.

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Questions fréquentes sur Octopus Energy