Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 6ème/34). Fondée en 2015 au Royaume-Uni, cette entreprise s'est rapidement imposée grâce à son modèle innovant et transparent. Présente en France depuis 2022, elle compte environ 250 000 clients, avec une équipe répartie entre Paris, Lille et Bordeaux. Son engagement en faveur de la transition énergétique est reconnu par deux labels VertVolt décernés par l'Ademe. Avec une note moyenne de 4,79/5 sur 16 100 avis, elle bénéficie de la confiance des consommateurs et affiche un faible taux de saisines au médiateur, soit 11 pour 100 000 contrats résidentiels.

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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Dans le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Octopus Energy présente un taux de saisine de 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre indique le nombre de fois où les clients ont sollicité l'intervention du médiateur pour résoudre un différend avec le fournisseur. Cela reflète l'expérience des consommateurs concernant le service client et la gestion des réclamations. Un taux de saisine faible est généralement perçu comme un indicateur positif de la satisfaction client.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher ?

Octopus Energy Eco-conso Fixe classée 24ème sur 54 offres d'électricité

Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 2,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.

Octopus Energy Eco-conso Gaz classée 6ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Octopus Energy n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est classée 6ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Octopus Energy Eco-conso Gaz permet d'avoir une facture de gaz 10 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Octopus Energy pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Octopus Energy : Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose une réduction de 3 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé. Les prix sont garantis fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une sécurité tarifaire intéressante. De plus, le client bénéficie d'une électricité 100 % verte labellisée VertVolt par l'Ademe, renforçant l'engagement environnemental. Une cagnotte permet également au client d'économiser davantage en récompensant ses efforts de réduction de consommation énergétique.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Octopus Energy

Une seule offre de gaz Octopus Energy : Eco-conso Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

Octopus Energy propose aux particuliers l'offre Eco-conso Gaz, idéale pour bénéficier d'un prix du gaz bloqué pendant deux ans. Grâce à cette offre, le client profite d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh par rapport au tarif repère. Un système de cagnotte récompense les économies d'énergie réalisées en créditant les kWh non consommés dans la cagnotte du client. Cette cagnotte permet de réduire la facture ou de soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique.

En savoir plus sur le gaz Octopus Energy

Autres points à savoir avant de souscrire chez Octopus Energy

Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy

Souscrire chez Octopus Energy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il est crucial pour le consommateur de préparer attentivement ses informations, en évitant de transmettre certaines données personnelles sensibles. Pour faciliter la démarche avec Octopus Energy, les informations suivantes doivent être à disposition :

• l'adresse complète du domicile ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (optionnel) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur (optionnel).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il est crucial pour le client de bien préparer ses informations afin de se prémunir contre des complications ultérieures. Il est donc recommandé de disposer des documents suivants au moment de la souscription à une offre de gaz chez Octopus Energy :

• L'adresse complète du logement ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires, incluant le RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (facultatif).

Contacter Octopus Energy

Octopus Energy offre plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le numéro de téléphone principal pour le service client est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les clients professionnels peuvent contacter le service client au 01 76 49 01 09. En outre, pour toute demande par email, les consommateurs peuvent écrire à [email protected], avec une réponse garantie sous 48 h.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni, ambitionne de transformer le marché de l'énergie. L'entreprise choisit d'intégrer une approche orientée vers le client, tout en innovant dans le domaine de l'énergie. Depuis janvier 2022, Octopus Energy opère en France après avoir acquis Plüm Énergie. L'équipe française se compose d'environ 80 collaborateurs répartis entre Lille, Bordeaux et le siège social à Paris.

Ce fournisseur se distingue par la vente d'électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt. Octopus Energy encourage les économies d'énergie via une cagnotte qui réduit les factures ou soutient des associations. Grâce à des initiatives comme son programme "Éco-Sessions", l'entreprise incite ses clients à réduire leur consommation lors des pics de demande. En parallèle, le service Opti’Compteur permet aux foyers de réaliser des économies significatives en adaptant la puissance souscrite de leur compteur.

Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?

Octopus Energy s'impose sur le marché français de l'énergie en proposant une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt, délivré par l'Ademe. Ce label assure que le fournisseur acquiert simultanément l'électricité verte et ses garanties d'origine auprès des mêmes producteurs français. En outre, le système de cagnotte mis en place par Octopus Energy permet au client de diminuer ses factures ou de soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. L'engagement environnemental d'Octopus Energy se manifeste également par l'incitation à réaliser des économies d'énergie chez l'abonné.

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Questions fréquentes sur Octopus Energy