Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Que penser d'Octopus Energy ?

Les avis clients d'Octopus Energy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2025

Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy	Note moyenne des avis clients	Nombre total d'avis clients
Avis Octopus Energy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,8/5	16035 votes
Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra	2,5/5	65 votes
Note moyenne pondérée	4,79 ≈ 4,8/5	16100 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 16035) + (2,5 x 65) ] / 16100

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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Octopus Energy figure dans le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie avec un taux de saisine de 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre témoigne du volume des réclamations enregistrées par rapport au nombre de contrats souscrits. Les clients qui rencontrent des difficultés peuvent contacter le service client via le numéro 09 77 55 80 30. Le contact des équipes est essentiel pour répondre aux besoins et attentes des utilisateurs.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher ?

Octopus Energy Eco-conso Fixe classée 24ème sur 56 offres d'électricité

Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 2,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.

2 offres d'électricité chez Octopus Energy pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

Électricité verte

Happy Charge

Mensualité estimée

109,67

€/mois

Électricité verte

Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans

Mensualité estimée

111,42

€/mois

Les offres affichées ci-dessus ont un Score calculé par Selectra

Infos/Souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Une seule offre de gaz Octopus Energy : Eco-conso Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

Eco-conso Gaz
Fixe 3 ans

Mensualité estimée

122,83

€/mois

L'offre affichée ci-dessus a un Score calculé par Selectra

Infos/Souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose une réduction de 10 % sur le prix du gaz HT par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Le client bénéficie de prix bloqués pendant trois ans, ce qui offre une protection contre les augmentations futures. L'offre inclut un système de cagnotte qui récompense les efforts d'économie énergétique des abonnés. Cette cagnotte peut être utilisée pour réduire le montant de la facture ou pour soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique.

En savoir plus sur le gaz Octopus Energy

Autres points à savoir avant de souscrire chez Octopus Energy

Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy

Souscrire chez Octopus Energy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est essentiel de se prémunir en préparant soigneusement les informations à fournir pour éviter tout désagrément. Voici la liste des documents nécessaires pour faciliter la souscription d'une offre d'électricité chez Octopus Energy :

• L'adresse complète du logement, comprenant chaque détail pertinent ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires sous forme de RIB/IBAN pour la mise en place des prélèvements automatiques ;
• Le relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour sécuriser les démarches de souscription d'un contrat d'énergie, il est crucial de préparer à l'avance certaines informations essentielles. Le consommateur est encouragé à rassembler les documents suivants pour souscrire l'offre Octopus Energy :

• Adresse complète du domicile, incluant les informations détaillées comme l'étage, l'escalier, le numéro de rue, le code postal, et le nom de la commune ;
• Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz, consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Coordonnées bancaires incluant le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour faciliter le prélèvement automatique ;
• Dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant.

Contacter Octopus Energy

Les différents moyens de contacts chez Octopus Energy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 77 55 80 30 (principal), 01 76 49 01 09 (clients entreprises)
Adresse e-mail	Email général : bonjour@octopusenergy.fr, Clients entreprises : client-entreprise@octopusenergy.fr, Journalistes : agence-leon@octoenergy.com
Adresse postale	87 rue de Richelieu 75002 Paris

Le fournisseur Octopus Energy offre divers moyens de contact afin de faciliter les échanges avec ses clients. Le numéro de téléphone principal pour les particuliers est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les professionnels peuvent contacter le service dédié au 01 76 49 01 09. Par ailleurs, l'adresse email générale est bonjour@octopusenergy.fr, avec une réponse garantie sous 48 heures.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni, a été introduit sur le marché français en janvier 2022 grâce à l'acquisition de Plüm Énergie. En proposant une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l'Ademe, le fournisseur privilégie une démarche écoresponsable. Le client peut également bénéficier d'une cagnotte pour récompenser ses économies d'énergie, qui peut faire diminuer ses factures ou être utilisée pour des dons. Avec ses bureaux de Lille et Bordeaux, ainsi que son siège à Paris, Octopus Energy a constitué une équipe française de 80 collaborateurs.

Grâce à son programme d'effacement énergétique "Éco-Sessions", Octopus Energy incite le client à réduire sa consommation lors des périodes de pointe. Chaque kWh économisé est rémunéré 0,50 €, doublé durant les périodes de grand froid. Le fournisseur continue d'accompagner les clients avec le service gratuit Opti’Compteur, permettant d'adapter la puissance souscrite et de réaliser des économies. En deux mois seulement, 6 500 foyers ont déjà économisé en moyenne 26 € chacun, totalisant 170 000 € d'économies. Le programme ambitionne d'atteindre 40 000 foyers pour générer 1 million d'euros d'économies en faveur des consommateurs.

Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?

Octopus Energy s'engage à offrir une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt fourni par l'ADEME. Ce label assure l'achat de l'électricité verte et de ses garanties d'origine auprès des mêmes producteurs français. Le fournisseur encourage les économies d'énergie grâce à une cagnotte qui récompense les clients pour leur réduction de consommation. Les euros accumulés dans cette cagnotte peuvent être utilisés pour baisser les factures ou faire des dons à des associations œuvrant contre la précarité énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France