Par 
Que pensent les clients de Primeo ?
Avec une note moyenne de 4,35/5 basée sur 3 239 avis, les retours clients sur Primeo sont globalement positifs. Primeo se classe 19e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 3 239 avis sur 2 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité de Primeo
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité proposées par Primeo aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Souscrire chez Primeo
Pour souscrire une offre Primeo, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire chez Primeo Energie, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
La mise en service est gérée par Enedis, généralement sous 5 jours ouvrés. Côté paiement, Primeo accepte le prélèvement automatique, la carte bancaire par téléphone, le virement bancaire et le chèque énergie. Deux modes de facturation : mensuel au réel ou mensualisation (11 mensualités + facture de régularisation).
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 75 18 80 46 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Primeo
Pour joindre Primeo Energie :
- Par téléphone au 01 84 80 20 00 (particuliers), du lundi au vendredi de 9h à 17h (prix d'un appel local)
- Service professionnels : 01 84 80 20 01, mêmes horaires
- Par e-mail : [email protected]
- Depuis l'espace client ou l'application mobile Primeo Energie
- Agence physique à Saint-Louis (Alsace) : ouverte du lundi au vendredi 8h30-12h et 13h45-17h15
Le siège social est situé : 8 place Boulnois, 75017 Paris. En cas de coupure, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité.
Service client
Téléphone
01 70 23 24 97
Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Adresse
8 place Boulnois, 75017 Paris, France
Application mobile - Primeo Energie
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Qui est Primeo ?
Voici les repères pour comprendre Primeo Energie :
- Création historique : 1897 en Suisse (EBM, Elektra Birseck Münchenstein)
- Présence en France : depuis 1906 (ELD en Alsace), marché libre national depuis 2014
- Siège social France : 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Dirigeant : Eric Deruelle, Directeur général
- Maison-mère : Primeo Energie AG (Suisse)
- Effectifs France : 53 salariés (2024)
- Chiffre d'affaires 2024 : 269 millions d'euros
- Clients en France : plus de 170 000
- Statut : non coté en bourse
La particularité de Primeo tient à son double rôle d'ELD historique et de fournisseur national. À Saint-Louis et dans onze autres communes alsaciennes, Primeo distribue l'électricité depuis plus d'un siècle. Ailleurs en France, il commercialise ses offres sur le marché libre depuis 2014. Cette dualité confère au fournisseur une solidité d'opérateur historique rare chez les alternatifs récents.
Pour situer Primeo Energie sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Un double positionnement : Primeo est à la fois fournisseur national sur le marché libre depuis 2014 et ELD (Entreprise Locale de Distribution) historique dans 12 communes d'Alsace autour de Saint-Louis — un mélange rare
- Une stratégie low-cost compétitive : Primeo tient ses promesses sur le prix, avec une offre Confort+ proposant 20 % de remise HT sur le kWh (parmi les plus élevées du marché)
- Un taux de saisines au Médiateur de 19 pour 100 000 contrats, dans la moyenne basse du secteur, et une note 7,7/10 au baromètre CLEEE-FNCCR
Primeo conviendra particulièrement aux ménages qui recherchent la décote la plus agressive sur le kWh, avec un appui solide d'un opérateur centenaire à l'origine suisse. La principale réserve : la composante verte n'est pas incluse par défaut sur Confort+ — elle nécessite l'activation d'une option payante.
Primeo Energie a obtenu :
- Note 7,7/10 au baromètre CLEEE-FNCCR
- Statut historique de fournisseur d'énergie en Suisse depuis 1897 (via EBM)
- Statut d'ELD dans douze communes alsaciennes (autour de Saint-Louis)
Ces reconnaissances s'inscrivent dans une histoire de plus de 125 ans dans le secteur énergétique.
