Ekwateur Avis Client ▶︎ noté 2,7/5 - retours négatifs et positifs

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Sur la plateforme Selectra, les avis clients sur Ekwateur sont jugés mitigés, avec une note de 2,7/5 sur 669 évaluations. En revanche, sur Trustpilot et Avis Vérifiés, les notes sont meilleures, atteignant respectivement 4/5 pour 2 018 avis et 4/5 pour 6 517 avis. En globalité, la note moyenne pondérée attribuée à Ekwateur par les consommateurs est de 3,91/5 sur un total de 9 204 votes. Ce résultat montre que le fournisseur doit faire quelques efforts pour améliorer la satisfaction des clients.

Comment Ekwateur est-il noté par ses clients sur Kelwatt by Selectra ?

Ekwateur obtient une note moyenne de 2,7/5 sur 646 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur Ekwateur sont mitigés.

Avis négatifs et positifs sur Ekwateur

Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur Ekwateur se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.

Que pensent les clients Ekwateur sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 3,91/5 , obtenue par Ekwateur est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Ekwateur a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur Ekwateur ?

Litiges avec Ekwateur enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 77 pour 100 000 clients résidentiels pour Ekwateur, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 39. D'ailleurs, Ekwateur est classé 10ème sur les 77 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Ekwateur

Ekwateur se distingue comme un fournisseur d'énergie renouvelable engagé, mettant en avant un modèle vert, collaboratif et innovant. Son approche unique inclut des initiatives telles que le service client collaboratif, où des consommateurs eux-mêmes participent à conseiller d'autres clients. Depuis sa création, Ekwateur a remporté plusieurs distinctions pour son engagement environnemental :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019
• Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde

Ce fournisseur s'investit également dans des partenariats, des promotions diversifiées et un programme de parrainage attractif pour dynamiser son marché et son accompagnement client.

Que vaut les offres d'énergie d'Ekwateur ?

La meilleure offre d'électricité chez Ekwateur : Electricité Verte Exclusive Selectra

Selon le Selectra Score la meilleure offre d'électricité commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra avec un score de B.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra chez Ekwateur

L'offre Ekwateur Electricité Verte Exclusive Selectra se distingue par des tarifs compétitifs associés à une électricité 100 % verte, idéale pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Les prix fixes apportent une certaine sécurité budgétaire, mais présentent l'inconvénient de ne pas permettre de profiter d'une éventuelle baisse des prix prévue à moyen terme. Ce compromis reste favorable pour les particuliers recherchant à la fois des économies et un engagement écologique. L'offre combine avantages tarifaires et respect de l'environnement, bien que les variations de taxe puissent influencer légèrement les montants facturés.

En savoir plus sur l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur

La meilleure offre de gaz chez Ekwateur : Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe chez Ekwateur

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe présente des atouts intéressants, notamment un prix compétitif pour les consommations et un engagement environnemental grâce à l'injection de biogaz dans le réseau. Cependant, elle est freinée par un abonnement annuel très élevé, ce qui limite sa compétitivité pour les petits consommateurs. Elle est particulièrement adaptée aux foyers ayant une consommation importante, comme ceux chauffés au gaz. À noter : il est conseillé de privilégier à long terme une offre variable, davantage alignée sur les possibles baisses futures du prix du gaz.

En savoir plus sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur

Ekwateur propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Ekwateur propose un programme de parrainage à ses clients. Grâce à ce système, le parrain reçoit 150 Jouls, une monnaie interne, qu'il peut utiliser dans la boutique Ekwateur ou chez des partenaires sélectionnés. Le filleul, quant à lui, bénéficie de 150 kWh offerts sur sa consommation d'électricité, ce qui correspond à environ un an d'utilisation pour un appareil comme une machine à laver utilisée deux fois par semaine. Pour profiter des avantages, le client doit simplement partager son code de parrainage personnel. Une fois une souscription réalisée avec ce code, les bonus sont automatiquement attribués aux deux parties. Ce programme est accessible à tous les particuliers ayant déjà un contrat chez Ekwateur, sans limite sur le nombre de parrainages.

Évaluation pour les profils gros industriels sur Ekwateur

Ekwateur commercialise aussi des offres d'énergie aux clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché dit "industriel", les attentes diffèrent de celles des clients particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre de satisfaction de ces clients reflétant ainsi le service du fournisseur.

Le fournisseur Ekwateur est classé 11ème parmi les 13 fournisseurs évalués par le CLEEE avec une note de 6,4/10 pour l'électricité.

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Ekwateur

Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.

Consulter les avis Enargia

5/5

Consulter les avis Energie d'ici

5/5

Consulter les avis Lucia

5/5

Consulter les avis Enercoop

4,86/5

Consulter les avis Octopus Energy

4,79/5

Consulter les avis Papernest Énergie

4,69/5

Consulter les avis Alpiq

4,61/5

Consulter les avis Ilek

4,54/5

Consulter les avis EDF

4,47/5

Consulter les avis Gaz de Bordeaux

4,46/5

Consulter les avis Happ-e

4,44/5

Consulter les avis Alterna

4,39/5

Consulter les avis Mint Énergie

4,35/5

Consulter les avis OHM Énergie

4,33/5

Consulter les avis Butagaz

4,31/5

Consulter les avis Elmy

4,25/5

Consulter les avis TotalEnergies

4,15/5

Consulter les avis Dyneff

4,02/5

Consulter les avis Vattenfall

4,02/5

Consulter les avis La Bellenergie

3,98/5

Consulter les avis LLUM

3,94/5

Consulter les avis Ekwateur

3,91/5

Consulter les avis Engie

3,9/5

Consulter les avis Élecocité

3,55/5

Consulter les avis Wekiwi

3,18/5

Consulter les avis Proxelia

3,04/5

Consulter les avis Plenitude

3,02/5

Consulter les avis Urban Solar Energy

2,8/5

Consulter les avis Énergies du Santerre

2,7/5

Consulter les avis Switch Energy

2,7/5

Consulter les avis Primeo

2,57/5

Consulter les avis Sélia

2,34/5

Consulter les avis Gedia

2,1/5

Consulter les avis Énergem

1,9/5

Consulter les avis GEG

1,5/5

Consulter les avis JPME

1,46/5

Consulter les avis ES Strasbourg

1,1/5

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