Nous utilisons des cookies afin de fournir nos services, et, si vous l'acceptez, à des fins d'analyse pour améliorer nos services et afin de vous proposer des annonces personnalisées. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web.
Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. Nous ne collectons que des données anonymisées.
Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité.
📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Payer un prix de l'énergie moins cher en comparant gratuitement les fournisseurs
Annonce Kelwatt - partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Faites le bilan gratuit de votre consommation énergétique par le comparateur Kelwatt !
Engie ou TotalEnergies, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Engie et TotalEnergies sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère pour Engie est "Elec Référence" avec un prix de 0,2069 € per kWh en 6 kVA base, tandis que TotalEnergies propose "Verte Fixe Electricité" à 0,195 € per kWh en 6 kVA base. Les deux offres ont un Selectra Score de B. Concernant les avis clients, Engie est noté 3,28/5, alors que TotalEnergies obtient une moyenne pondérée de 3,98/5. En 2023, le taux de litiges pour Engie est supérieur à la moyenne générale avec 78 litiges, tandis que celui de TotalEnergies est en-dessous avec 52 cas, ce qui indique un meilleur service client.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Engie et TotalEnergies en 2024 ?
Héritier de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, Engie voit le jour en 2008. En 2023, le groupe est présent dans 31 pays avec 104,7 GW de capacités installées de production électrique.
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients. Le succès repose sur l'excellence des systèmes d’informations et une machine commerciale performante.
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et de TotalEnergies
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Engie et TotalEnergies
Abo 6 kVA
149
€/an
Prix Base
0,195
€/kWh
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et de TotalEnergies
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Engie et TotalEnergies
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Elec Référence d'Engie propose un prix de l'abonnement annuel en option base 6 kVA à 156,04 € TTC, tandis que chez TotalEnergies pour l'offre Verte Fixe Electricité, ce tarif est de 149,31 € TTC. Concernant le prix du kWh en option base, Engie facture 0,2069 € TTC, alors que TotalEnergies applique un tarif de 0,2064 € TTC. Ces deux offres affichent une réduction de 20 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'électricité, en prenant en compte uniquement les tarifs hors taxes (HT). Cette réduction permet aux consommateurs de réaliser des économies intéressantes, même si d'autres offres fixes peuvent se montrer plus compétitives.
Concernant les économies par rapport au tarif réglementé, l'abonnement chez Engie est légèrement plus cher de 6,73 € par an par rapport à TotalEnergies. Toutefois, le coût du kWh chez Engie est très légèrement supérieur, mais la différence est minime. Cela peut entraîner de légers surcoûts pour les clients ayant une consommation importante, bien que les deux offres garantissent une électricité verte. Il est donc essentiel pour les particuliers de bien comparer les offres en fonction de leur consommation pour optimiser les économies potentielles par rapport au tarif réglementé. Le choix entre ces offres dépendra donc des priorités personnelles, telles que le coût de l'abonnement ou l'engagement environnemental.
1 offre d'électricité uniquement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie
Comparatif d'Engie VS TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les
offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez Engie et TotalEnergies par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
En comparant les offres d'Engie et TotalEnergies pour l'option heures pleines heures creuses, il apparaît des différences notables dans le coût de l'abonnement et des kWh. Pour Engie, le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 163,14 € TTC, contre 156,41 € TTC pour TotalEnergies. Concernant les tarifs des heures pleines, Engie propose un prix de 0,2303 € TTC par kWh, alors que TotalEnergies propose un prix moins élevé à 0,2088 € TTC par kWh. Pour les heures creuses, le prix est plus avantageux chez Engie à 0,1581 € TTC par kWh, par rapport à TotalEnergies qui offre un prix de 0,1614 € TTC par kWh.
En termes de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité, les deux offres semblent proposer des avantages compétitifs. TotalEnergies annonce une réduction moyenne de 20 % HT sur le prix du kWh heures pleines et heures creuses. Engie, de son côté, indique également une réduction moyenne de 20 % HT sur le prix du kWh, ce qui contribue à des coûts globalement inférieurs au Tarif Bleu réglementé. L'analyse montre que, pour un usage en heures creuses, Engie pourrait offrir des économies potentielles légèrement plus élevées, bien que TotalEnergies soit plus compétitif en heures pleines. Globalement, les deux fournisseurs proposent des tarifs inférieurs au tarif réglementé, ce qui peut conduire à des économies sur la facture électrique annuelle du consommateur.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère d'Engie et de TotalEnergies
Zoom sur l'offre Elec Référence d'Engie : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Elec Référence
d'Engie
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
156,04 €/an
soit 13 €/mois 3,2% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2069 €/kWh 17,8% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1286 €/an soit
107,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
239 €/and'économies
soit
19,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Fixe Electricité
de TotalEnergies
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
149,31 €/an
soit 12,44 €/mois 1,2% moins cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,195 €/kWh 22,5% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1214 €/an soit
101,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
311 €/and'économies
soit
25,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Engie VS TotalEnergies
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option base
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Engie
Elec Référence
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Elec Référence
par
Engie
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Engie
Elec Référence
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Elec Référence
par
Engie
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez Engie et TotalEnergies ?
Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique
TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisée comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).
Tarif de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ commercialisée par TotalEnergies
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'Engie et de TotalEnergies
Les offres de gaz chez Engie et TotalEnergies
Abo Gaz
Chauffage
277
€/an
Prix Zone 1
0,0954
€/kWh
OFFRE SPÉCIALE GAZ
Indexation Prix Repère
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Le comparatif entre Engie et TotalEnergies concernant les tarifs de gaz pour les particuliers révèle des différences notables. Engie propose, via son offre Gaz Adapt 1 an, un abonnement annuel fixé à 305,14 € TTC, avec un prix du kWh à 0,0986 € TTC. En contraste, TotalEnergies propose un abonnement plus avantageux à 277,47 € TTC avec un prix du kWh légèrement inférieur de 0,097 € TTC. Ces offres se distinguent ainsi par leur stratégie tarifaire visant à attirer des consommateurs soucieux du budget énergétique.
En termes d'économies par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la CRE, Engie affiche une réduction de 2 % HT sur le coût global, alors que TotalEnergies offre une remise plus compétitive de 5 % HT sur le prix du kWh. Malgré cette réduction plus faible d'Engie, l'offre demeure attractive pour ceux qui recherchent la stabilité d'un abonnement fixe. TotalEnergies se démarque en s’alignant de près sur le prix de marché, offrant ainsi aux particuliers une opportunité de réduire leur facture de gaz. Les différences dans le pourcentage de réduction soulignent l'importance pour les consommateurs de comparer les contrats non seulement sur le prix initial mais également sur les économies potentielles.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Engie et de TotalEnergies
Zoom sur l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Adapt 1 an
d'Engie
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
305,14 €/an
soit 25,43 €/mois 10% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0986 €/kWh 4,83 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1523 €/an soit
126,92 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
34 €/and'économies
soit
2,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0954 €/kWh 7,92 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1455 €/an soit
121,25 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
102 €/and'économies
soit
8,5 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Engie VS TotalEnergies
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Adapt 1 an d'Engie et Spéciale Gaz de TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Gaz Adapt 1 an
comparée à l'offre
TotalEnergies
Spéciale Gaz
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Adapt 1 an
par
Engie
et
Spéciale Gaz
par
TotalEnergies
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie et que TotalEnergies ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Engie et TotalEnergies ?
De l'électricité verte chez Engie et TotalEnergies ?
Engie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 2.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et TotalEnergies
Électricité verte Engie
Électricité verte TotalEnergies
Elec Tranquillité 1 an : L'offre "Elec Tranquillité 1 an" d'Engie propose une électricité verte avec des prix indexés au Tarif Réglementé de Vente, tout en exigeant une souscription conjointe au pack Duo Gaz Adapt.
Elec Référence : L'offre "Elec Référence" d'Engie propose une électricité verte avec un prix du kWh HT en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF, tout en offrant des prix fixes pour l'abonnement et le kWh pendant un an, bien que des options concurrentes puissent être plus économiques.
Elec'Car 1 an : L'offre "Elec'Car 1 an" d'Engie propose aux détenteurs de véhicules électriques une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, bien que le prix élevé en heures pleines limite l'intérêt économique de cette offre.
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose une électricité d'origine renouvelable française avec un prix du kWh HT fixe pendant un an, offrant en moyenne une réduction de 20 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies permet aux détenteurs d'une voiture électrique de bénéficier d'une électricité verte à un prix du kWh avantageux durant les heures super creuses, notamment entre 2h et 6h, tout en maintenant un prix d'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente.
Les
offres d'électricité verte chez Engie et TotalEnergies
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
TotalEnergies propose 1 offre de gaz vert, tandis que Engie n'en propose pas. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre Heures Eco + de TotalEnergies incite le consommateur à réduire sa consommation d'électricité durant 20 jours spécifiques appelés "Jours Éclairs", où le prix du kWh devient sensiblement plus élevé que le tarif normal, tandis que le reste de l'année bénéficie de tarifs avantageux.
Les
offres de gaz vert chez Engie et TotalEnergies
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts
à la souscription).
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Engie et de TotalEnergies : avis positifs, négatifs, litiges ?
La comparaison des taux de litiges entre Engie et TotalEnergies révèle des opportunités d'amélioration distinctes. Engie présente un taux de litiges de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que TotalEnergies affiche un taux plus bas de 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Concernant la satisfaction client, Engie obtient une note moyenne de 3,28/5, contre 3,94/5 pour TotalEnergies. Bien que TotalEnergies ait un taux de litiges plus bas et une meilleure note moyenne, le client demeure vigilant vis-à-vis des pratiques de recouvrement. En résumé, TotalEnergies inspire une plus grande satisfaction globale chez le consommateur, alors qu'Engie doit veiller à améliorer l'expérience client pour diminuer le taux de litiges et renforcer la perception positive de son service.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez d'Engie et de TotalEnergies ?
Points positifs chez d'Engie et de TotalEnergies ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de TotalEnergies.
Avantages d'Engie
L'offre d'énergie d'Engie propose des tarifs indexés, permettant aux clients de bénéficier de prix plus compétitifs en fonction des variations de marché.
Une part importante des offres d'Engie utilise de l'énergie verte, garantissant un impact environnemental réduit et une contribution positive aux énergies renouvelables.
L'offre "Gaz Adapt 1 an" présente un prix inférieur de 2 % au prix repère du gaz, offrant une économie potentielle pour le consommateur.
Engie est reconnu comme étant le premier producteur de biométhane en France, ce qui renforce son engagement en faveur des énergies renouvelables.
L'offre "Elec Référence" permet une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé, ce qui peut générer des économies substantielles pour le consommateur.
Engie, étant un acteur historique important, profite d'une large confiance de la clientèle avec 5,3 millions de contrats particuliers en électricité.
Les caractéristiques des offres incluent souvent des options comme les prix fixes ou indexés, offrant une flexibilité et un choix correspondant aux besoins des consommateurs.
Avantages de TotalEnergies
TotalEnergies offre des réductions stables au fil des années, permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.
Le fournisseur propose des offres claires et un service client ultra-performant récompensé à de multiples reprises.
TotalEnergies a été élu pendant 12 années Service Client de l'Année, témoignant de sa qualité de service.
Les consommateurs bénéficient d'un parcours de souscription simple, aussi bien par téléphone que sur internet.
Les systèmes d'informations très performants facilitent la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies a reçu plusieurs prix, dont le trophée Selectra pour le meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024.
Avec une prix attractif sur l’électricité et le gaz, le consommateur paie moins que les prix réglementés.
Le fournisseur offre des prix fixes sur certaines de ses offres pour une meilleure maîtrise des dépenses énergétiques.
Les abonnés peuvent profiter d'une énergie verte avec certaines offres proposant de l'électricité verte standard basée sur des garanties d'origine.
Points négatifs chez d'Engie et de TotalEnergies ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de TotalEnergies.
Inconvénients d'Engie
L'abonné peut constater que certains tarifs sont supérieurs à ceux des prix réglementés pour certaines offres, comme pour "Elec'Car 1 an" où le coût annuel est supérieur de 7 % au tarif réglementé.
Les offres comme "Passerelle" sont en extinction, ce qui peut amener un manque de stabilité ou de continuité pour le consommateur dans le futur.
Le particulier pourrait avoir du mal à comprendre le positionnement de prix de certaines offres, puisqu'elles sont souvent indexées, entraînant une variabilité des tarifs.
Avec un taux de satisfaction global modéré de 3,29 sur 5, le service client est parfois perçu comme peu réactif ou incompétent, selon de nombreux avis d'utilisateurs.
Le coût de l'abonnement pour l'offre "Gaz Adapt 1 an" est substantialement élevé, à 305,14 € par an, ce qui impacte le budget d'un foyer moyen.
Il n'existe pas un contrôle direct et visible sur les tarifs, ce qui peut compliquer la gestion du budget énergétique pour le consommateur.
Inconvénients de TotalEnergies
Le fournisseur TotalEnergies est critiqué pour son inaction climatique persistante malgré son entrée dans le secteur des énergies renouvelables.
Les tarifs de certaines offres gazeuses pour les particuliers sont plus élevés que le prix repère du marché, comme c'est le cas pour l'offre Verte Fixe gaz avec un coût supérieur de 5 %.
Certaines offres d'électricité, comme Heures Eco Electricité, peuvent aboutir à un prix de l'électricité plus élevé que le tarif réglementé, avec un dépassement de 1 %.
L'offre Fixe 2 ans Gaz présente un prix 14 % plus élevé que le prix repère du gaz, ce qui peut augmenter significativement les coûts pour le client.
Plusieurs critiques clients indiquent des augmentations de mensualités effectuées sans consultation préalable, créant des situations de mécontentement.
Le nombre de litiges enregistré pour l'année 2023 s'élève à 52 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui peut indiquer des points d'amélioration dans la relation client.
Certaines offres ne contiennent pas de prix accessibles immédiatement, compliquant la comparaison pour le particulier intéressé par les offres.
Taux de litiges d'Engie et de TotalEnergies
Taux de litiges du fournisseur Engie
78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur TotalEnergies
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Engie et de TotalEnergies
Avis clients sur Engie
Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3/5
3411 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
927 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
3/5
69 votes
Moyenne pondérée
3,31/5
8676 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Engie
5/5 pour Engie
5/5 pour Engie
RAS
5/5 pour Engie
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6609 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
18935 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
3915 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
182 votes
Moyenne pondérée
3,98/5
33246 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour,
Je recommande TotalEnergies comme fournisseur de gaz. Moi-même l'ayant pris après la fin du tarif réglementé de gaz.
Je vous propose mon code de parrainage si vous voulez souscrire chez Total Energies : 113886252. Vous bénéficierez d'une remise de 20 euros sur votre 1ère facture en ces temps d'inflation générale..
5/5 pour TotalEnergies
Code avantage 2024 : 20€
Tous les fournisseurs d'énergie sont excessivement chers en ce moment, Total direct énergie est relativement correct pour les prix du marché et stable, en plus l'application est intuitive et pratique. Avec ce code parrainage vous avez une réduction de 20 € : 105984846. Habib DJEBALI.
5/5 pour TotalEnergies
C'est mon fournisseur d'énergie depuis 15 ans
Je n'ai jamais rencontré de problème
De plus vous pouvez suivre vos consommations tout les mois sur l'appli
Facilement joignable et de bon conseil sur notre consommation
Franchement je recommande
Questions fréquentes sur Engie et TotalEnergies
Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou TotalEnergies ?
Le consommateur peut changer de fournisseur d'énergie en souscrivant simplement un nouveau contrat chez Engie ou TotalEnergies. Cette démarche est entièrement gratuite et aucun frais de résiliation ne sera exigé par l'ancien fournisseur. Le changement se fait sans préavis et peut être initié à tout moment. Le client a la possibilité de souscrire en ligne ou par téléphone, selon les options proposées par le fournisseur choisi.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et TotalEnergies
Qui est derrière le fournisseur Engie et TotalEnergies ?
Présentation d'Engie
Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur majeur du secteur énergétique en France depuis 2008. Ce fournisseur propose des solutions énergétiques, notamment le gaz naturel dont il détient aujourd'hui 55 % des parts de marché, ainsi que l'électricité. Engie se distingue par son engagement robuste dans les énergies renouvelables, avec pour objectif de réaliser 58 % de son mix énergétique à partir de sources durables d'ici 2030. En outre, les consommateurs peuvent choisir parmi diverses offres adaptées aux particuliers et professionnels, comme l'offre "Elec Tranquillité" pour l'électricité verte.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, rivalisant avec les mastodontes historiques EDF et Engie. Depuis 2021, après une série de fusions et acquisitions notables comme celle de Direct Energie, l'entreprise s'est réinventée pour évoluer vers une marque plus globale et accessible. Ce fournisseur a su bénéficier d'une excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, facilitant ainsi les processus de souscription et la gestion des contrats. Un autre atout majeur réside dans son service client efficace, récompensé à plusieurs reprises, ce qui renforce encore la confiance des consommateurs.
Quels sont les points communs entre Engie et TotalEnergies ?
Engie et TotalEnergies partagent plusieurs similitudes qui sont bénéfiques pour le consommateur. Tous deux proposent des offres diversifiées incluant de l'énergie verte, ce qui répond aux attentes écologiques des clients. Chacun présente des offres à prix fixes et indexés, garantissant flexibilité et stabilité des coûts. Avec une forte présence tant pour les particuliers que pour les professionnels, les deux fournisseurs démontrent leur capacité à répondre à une large gamme de besoins. Enfin, leur statut de leaders sur le marché énergétique français reflète leur succès dans l'acquisition de clients satisfaits grâce à un service de qualité et des similaires niveaux de performance. Leur compétitivité se manifeste également par leur engagement dans les énergies renouvelables et le développement de solutions durables.
Comment contacter les services clients d'Engie et de TotalEnergies ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et TotalEnergies
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Contacter Engie
Pour joindre Engie, le client peut utiliser divers moyens de contact selon ses besoins. Le téléphone principal est disponible au 09 69 36 05 73, avec des horaires étendus du lundi au samedi et même le dimanche. Pour les correspondances écrites, l'adresse postale à retenir est Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Enfin, pour une communication numérique, Engie propose un formulaire en ligne comme adresse e-mail, accessible sur leur site web à la page Formulaire de contact Engie.
Pour joindre TotalEnergies, le consommateur peut opter pour différents moyens de communication pratiques et adaptés. Par téléphone, il est recommandé d'appeler le service client au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour ceux qui privilégient le courrier, l'adresse postale à utiliser est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Enfin, pour contacter le fournisseur via e-mail, les échanges peuvent se faire à l'adresse suivante : [email protected]. Un formulaire en ligne est également accessible sur leur site pour toute demande complémentaire.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
