Enercoop Avis Client ▶︎ noté 4,7/5 - retours négatifs et positifs

4,7/5

Enercoop
368 avis clients négatifs et positifs
sur Kelwatt by Selectra

09 70 68 07 65

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Enercoop Tarifs Simulation Contact Espace client

Service Kelwatt non-partenaire d'Enercoop

Les avis clients sur la plateforme Selectra concernant Enercoop affichent une excellente moyenne de 4,7/5 basée sur 368 évaluations. Il existe une cohérence entre cette bonne note et le faible taux de saisines de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne de 39. Cela reflète une gestion efficace des réclamations clients et des litiges avant médiation. Enfin, le fournisseur a obtenu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, marquant une cohérence avec ses faibles saisines.

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Avis négatifs et positifs sur Enercoop

Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur Enercoop se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.

Que pensent les clients Enercoop sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,86/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Les avis clients concernant le fournisseur Enercoop sont globalement très positifs, ce qui témoigne d'une satisfaction notable. Sur "Trustpilot", les clients ont attribué une note de 4,6/5 basée sur 121 avis, tandis que sur "Avis Vérifiés", la note atteint 4,9/5 avec 2 183 avis. "Selectra" présente une moyenne de 4,7/5 sur 368 évaluations. La note moyenne globale de ces évaluations est de 4,86/5, suggérant un excellent niveau de satisfaction globale. Une telle note pondérée montre que les clients d'Enercoop sont en général très satisfaits de ses services et de son engagement envers l'énergie renouvelable.

Note moyenne pondérée d'Enercoop

4,86/5

2672 avis toutes plateformes confondues

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Détails des notes d'Enercoop sur les différentes plateformes d'avis clients

4,6/5 - 121 avis sur Trustpilot

4,9/5 - 2183 avis sur Avis Vérifiés

4,7/5 - 368 avis sur Selectra

La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.

La plateforme d'avis clients Kelwatt by Selectra pour Enercoop

Enercoop obtient une note moyenne de 4,7/5 sur 368 notes recueillies par Selectra. Les clients sont plutôt contents de leur expérience chez ce fournisseur.

Faut-il choisir le fournisseur Enercoop ?

Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 10 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 39. D'ailleurs, Enercoop est classé 3ème sur les 10 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop

Enercoop est un fournisseur d'électricité engagé, proposant une énergie 100 % renouvelable, issue directement de producteurs locaux grâce à des contrats directs. Avec son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), il place les citoyens et les collectivités au cœur de son modèle. Enercoop est reconnu pour son impact sur la transition énergétique et son engagement éthique, tout en respectant des valeurs coopératives. Ce modèle se distingue par une production traçable et une électricité sans nucléaire. Enercoop a également obtenu plusieurs distinctions honorant ses efforts :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023 !
• Label VertVolt de l’ADEME avec la mention « très engagé ».
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018.

Enercoop propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Enercoop propose un programme de parrainage à ses clients. Ce dispositif permet à chaque parrain de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa prochaine facture, tandis que le filleul obtient également une réduction de 20 € sur sa première facture après activation de son contrat. Cette offre s'adresse uniquement aux nouveaux clients n’ayant pas été abonnés à Enercoop au cours des 12 derniers mois. Le parrain peut partager son code de parrainage unique par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux. Les conditions d'éligibilité stipulent que l’abonnement doit être souscrit pour une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Ce programme est une incitation avantageuse pour encourager la consommation d’une électricité 100 % renouvelable.

Que vaut l'électricité et le gaz d'Enercoop ?

Le meilleur Selectra Score chez Enercoop

L'offre d'électricité d'Enercoop ayant le meilleur Selectra Score

Selon le Selectra Score la meilleure offre d'électricité commercialisée par Enercoop est l'offre Spéciale Linky avec un score de A.

Spéciale Linky

4,7 sur 5 368 avis

• Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
• Prix non garantis dans le temps

Prix

0,2€ /kWh

Économies estimées

Identique au TRV

09 70 68 07 65

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L'offre Spéciale Linky d'Enercoop est une solution adaptée aux particuliers équipés du compteur Linky, proposant des tarifs basés sur des plages horosaisonnières. Les plages tarifaires se déclinent en quatre catégories distinctes en fonction des heures et des saisons : heures pleines et creuses, haute et basse saison. Cette offre met en avant une électricité 100 % renouvelable, répondant aux critères exigeants du label Ademe VertVolt « très engagé ». Cependant, elle n'est disponible que pour les compteurs Linky, ce qui peut limiter son accessibilité pour certains clients. Enfin, ce choix s'inscrit dans un modèle coopératif et éthique, promu par Enercoop, acteur engagé dans la transition énergétique et la production locale.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Linky d'Enercoop en option 2 saisons hphc

Infos/Souscription chez Enercoop 09 70 68 07 65 09 70 68 07 65	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures pleines haute saison	Prix du kWh en heures creuses haute saison	Prix du kWh en heures pleines basse saison	Prix du kWh en heures pleines basse saison
6 kVA	193,29 €	0,2748 €	0,1633 €	0,1899 €	0,14 €
9 kVA	267,93 €	0,2748 €	0,1633 €	0,1899 €	0,14 €
12 kVA	332,06 €	0,2748 €	0,1633 €	0,1899 €	0,14 €
15 kVA	403,14 €	0,2748 €	0,1633 €	0,1899 €	0,14 €
18 kVA	474,23 €	0,2748 €	0,1633 €	0,1899 €	0,14 €
24 kVA	616,41 €	0,2748 €	0,1633 €	0,1899 €	0,14 €
30 kVA	758,59 €	0,2748 €	0,1633 €	0,1899 €	0,14 €
36 kVA	900,77 €	0,2748 €	0,1633 €	0,1899 €	0,14 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Linky du fournisseur Enercoop à jour au 19/12/2024

L'avis de Kelwatt sur l'offre Spéciale Linky

L'offre Spéciale Linky d'Enercoop se démarque par son système unique à plages horosaisonnières, permettant au client de bénéficier de prix avantageux en fonction des périodes. Ce modèle convient particulièrement à ceux qui peuvent ajuster leur consommation aux plages horaires les moins chères. Cependant, il présente un inconvénient majeur : il demeure plus complexe que les options classiques. L'abonné opte ainsi pour une électricité 100 % renouvelable, labellisée comme un choix très engagé, prouvant l'orientation écologique d'Enercoop. Une analyse précise de ses besoins est essentielle pour profiter pleinement de cette offre, adaptée avant tout aux compteurs Linky.

En savoir plus sur l'offre
Spéciale Linky d'Enercoop

Enercoop ne propose pas de gaz

Aucune offre de gaz n'est actuellement commercialisée chez Enercoop pour le moment. Les particuliers souhaitant souscrire une offre de gaz doivent le faire auprès d'un autre fournisseur et donc gérer leur contrat d'électricité et de gaz sur chez deux fournisseurs différentes et deux espaces clients en ligne différents. Ce point est un inconvénient pour Enercoop.

L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop (hors option tarifaire spéciale)

L'offre ayant obtenue le meilleur Selectra Score peut être une option tarifaire spéciale qui n'est donc pas une option base ou heures pleines heures creuses classiques. Pour les consommateurs préférant les options classiques, Kelwatt fait un focus sur l'offre d'électricité la moins chère en excluant les options tarifaires spéciales. C'est le cas de Enercoop avec son offre Spéciale Linky, qui a le meilleur Selectra Score, mais est une offre avec une tarification spéciale.

Dans cette partie, le focus se fait sur l'offre d'électricité sélectionnée disponible en 6 kVA base Electricité 100% Renouvelable en présentant les points positifs et les points négatifs.

Enercoop noté

4.7/5 sur 370 avis clients

 Prix Elec Base
0,2301 €/kWh

 Abo 6 kVA
190,96 €/an

 Électricité verte

Prix et caractéristiques correspondant à l'offre Electricité 100% Renouvelable, la moins chère du fournisseur Enercoop pour une consommation de 5460 kWh/an, compteur 6 kVA - Base

Focus sur l'offre d'électricité : Electricité 100% Renouvelable

L'offre d'électricité Enercoop 100 % Renouvelable propose une énergie produite exclusivement à partir de sources renouvelables. Le modèle repose sur des contrats directs avec plus de 440 producteurs français, garantissant un approvisionnement local et traçable. Le mix énergétique se compose de 25 % photovoltaïque, 54 % éolien, 1 % biomasse et 20 % hydraulique. Enercoop adopte une approche participative et citoyenne grâce à son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC).

Points positifs sur Electricité 100% Renouvelable d'Enercoop

• Une électricité 100 % verte, produite à partir de sources renouvelables.
• Une énergie fournie par des producteurs locaux grâce à des contrats directs avec plus de 440 producteurs français.
• Un modèle coopératif favorisant une production d’électricité locale et citoyenne.
• Le client contribue à soutenir la transition énergétique grâce à une offre labellisée par l’ADEME comme un choix très engagé (label VertVolt).
• Un prix du kWh compétitif par rapport au tarif réglementé, permettant des économies substantielles.
• Un mix énergétique garanti d’origine, composé de 25 % photovoltaïque, 54 % éolien, 1 % biomasse et 20 % hydraulique.
• Une facturation flexible, avec possibilité de mensualisation ou d’auto-relevés pour des ajustements précis.
• Une transparence sur la structure des coûts et une communication directe sur l’origine de l’électricité.
• Une reconnaissance pour son engagement écologique avec des distinctions telles que le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert.
• Un système de gestion clair et ergonomique avec un service client performant.

Points négatifs sur Electricité 100% Renouvelable d'Enercoop

• Le coût de l'abonnement annuel est supérieur à celui du tarif réglementé.
• Les tarifs peuvent être révisés une fois par an, selon la décision du fournisseur, avec un préavis d'un mois avant l'application des hausses.
• La résiliation du contrat nécessite de fournir les index de consommation pour établir une facture de clôture.
• En cas de paiement partiel ou de retard, le client doit s'acquitter de pénalités de retard, incluses avec un montant minimum de 7,50 € TTC.
• Le modèle coopératif entraîne des prix sujets aux fluctuations du marché, malgré l'approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Electricité 100% Renouvelable

Enercoop propose une offre unique en soutien à la transition énergétique. Le modèle coopératif et citoyen, intégrant plus de 450 producteurs français, garantit une traçabilité exemplaire et une électricité 100 % renouvelable. L’électricité est labellisée comme un choix très engagé, avec un mix énergétique diversifié en énergie éolienne et solaire. Toutefois, ce modèle s’adresse principalement à ceux qui priorisent l’impact environnemental et n'est pas toujours compétitif pour les consommateurs cherchant les prix les plus bas. Cette offre incarne une vision éthique et locale, répondant aux aspirations des consommateurs sensibles aux énergies renouvelables.

En savoir plus sur l'offre Electricité 100% Renouvelable d'Enercoop

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Enercoop

Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.

Consulter les avis Enargia

5/5

Consulter les avis Energie d'ici

5/5

Consulter les avis Lucia

5/5

Consulter les avis Enercoop

4,86/5

Consulter les avis Octopus Energy

4,79/5

Consulter les avis Papernest Énergie

4,69/5

Consulter les avis Alpiq

4,59/5

Consulter les avis Ilek

4,54/5

Consulter les avis Gaz de Bordeaux

4,46/5

Consulter les avis EDF

4,45/5

Consulter les avis Happ-e

4,44/5

Consulter les avis Alterna

4,4/5

Consulter les avis Butagaz

4,36/5

Consulter les avis Mint Énergie

4,35/5

Consulter les avis OHM Énergie

4,33/5

Consulter les avis Elmy

4,25/5

Consulter les avis TotalEnergies

4,16/5

Consulter les avis La Bellenergie

4,02/5

Consulter les avis Dyneff

4,01/5

Consulter les avis Vattenfall

3,94/5

Consulter les avis Ekwateur

3,91/5

Consulter les avis Engie

3,82/5

Consulter les avis LLUM

3,8/5

Consulter les avis Élecocité

3,55/5

Consulter les avis Énergies du Santerre

3,2/5

Consulter les avis Wekiwi

3,11/5

Consulter les avis Plenitude

3,08/5

Consulter les avis Proxelia

3,03/5

Consulter les avis Primeo

2,79/5

Consulter les avis Switch Energy

2,73/5

Consulter les avis Urban Solar Energy

2,7/5

Consulter les avis Gedia

2,1/5

Consulter les avis Sélia

2,1/5

Consulter les avis Énergem

1,9/5

Consulter les avis JPME

1,47/5

Consulter les avis GEG

1,4/5

Consulter les avis ES Strasbourg

1/5

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