Physionomie du compteur : index de consommation et matricule
Les compteurs Linky
Le compteur Linky transmet automatiquement les données de consommation une fois par jour au gestionnaire du réseau et au fournisseur d'électricité, permettant une facturation basée sur la consommation réelle plutôt que sur des estimations.
Les compteurs électroniques
Ces appareils utilisent un écran LCD pour afficher plusieurs données : la puissance du compteur (en kVA), l'index de consommation (en kWh) et l'option tarifaire choisie (Base ou Heures pleines/creuses).
Les compteurs électromécaniques
Les plus anciens compteurs utilisent un disque métallique mis en rotation par le courant. Chaque rotation correspond à une certaine quantité d'électricité consommée, enregistrée par des cylindres affichant l'index en kWh.
La relève du compteur d'électricité
Relever le compteur = noter l'index de consommation
La relève consiste à noter l'index affiché sur le compteur. Il existe deux types d'index :
- L'index réel : le nombre lu directement sur le compteur
- L'index intermédiaire : une estimation calculée par Enedis basée sur les consommations passées
Les estimations de consommation et la relève du technicien Enedis
Une facture d'électricité comprend :
- Un abonnement fixe permettant l'accès au réseau Enedis
- Les consommations calculées en multipliant le prix du kWh par les kWh consommés
L'estimation de consommation provient des niveaux habituels observés lors des relevés précédents. Un relevé annuel obligatoire par un agent Enedis permet de rectifier les factures estimées via une facture de régularisation.
L'autorelève pour payer sa consommation réelle
Les clients peuvent indiquer l'index tous les deux mois via :
- Téléphone
- Courrier
- En ligne sur l'espace client du fournisseur ou le site d'Enedis
Le numéro du compteur électrique
Repérer le matricule au sein du numéro de compteur
- Pour un compteur électromécanique : le numéro de matricule constitue les 3 derniers chiffres du numéro de série
- Pour un compteur électronique : le numéro de matricule se situe au début des 5 derniers chiffres du numéro de série
Le matricule : la clé pour retrouver le Point de Livraison
Le numéro de matricule permet au fournisseur de retrouver le numéro PDL lors d'un déménagement, particulièrement utile dans les immeubles avec plusieurs compteurs à la même adresse.
Le Point de Référence et de Mesure (PRM) du compteur Linky
Le numéro PRM du compteur Linky remplace le PDL. Pour le trouver, appuyez sur la touche "+" de l'écran et défilez 5 ou 6 fois jusqu'à l'affichage de "NUMERO PRM".
Le Point de Livraison (PDL) d'un compteur électrique
Le PDL est une série de 14 chiffres permettant de localiser votre compteur électrique spécifiquement. Il reste attaché au logement en cas de déménagement et s'avère utile lors d'un changement de fournisseur ou d'emménagement.
Comment trouver son PDL ou PRM ?
Le PDL/PRM figure sur la facture d'électricité. En l'absence de facture :
- Compteur Linky : accessible directement sur l'écran via le bouton "+"
- Anciens compteurs : contacter le fournisseur avec l'adresse précise ou le nom de l'ancien occupant
- Logement neuf : demander le raccordement au réseau auprès d'Enedis, qui attribuera un numéro PDL
Questions fréquentes sur les compteurs électriques
Que faire en cas de dysfonctionnement de son compteur d'électricité ?
Comment s'apercevoir d'un dysfonctionnement du compteur ?
Signes possibles :
- Vitesse de rotation du disque disproportionnée (compteur électromécanique)
- Écart significatif entre l'index intermédiaire et l'index réel
- Index réel diminuant entre deux relevés
Que faire ? Qui tranche les litiges ?
Le fournisseur d'électricité constitue le premier point de contact. En cas de doute, un agent peut faire une vérification. Si le déplacement s'avère inutile, les frais seront facturés au client. Si un dysfonctionnement est confirmé, Enedis prend en charge les réparations.
Les factures peuvent être contestées rétroactivement pendant deux ans maximum.
Je déménage, quelles sont les démarches à faire sur le compteur ?
Transmettre la relève et le numéro de matricule du nouveau compteur lors de la souscription
Le jour de l'emménagement, relevez l'index du nouveau logement et transmettez-le au fournisseur. Cet index de mise en service servira de point de départ pour calculer votre consommation.
Transmettre la relève de l'ancien compteur lors de la résiliation
Transmettez l'index réel de votre ancien logement au fournisseur lors de la demande de résiliation (par Internet, téléphone ou courrier).
Changer de fournisseur d'électricité : quel impact sur le compteur ?
Lorsque vous changez de fournisseur sans déménager, aucun changement n'intervient sur le compteur. Il n'y a ni interruption de service, ni intervention technique à prévoir. Enedis continue d'assurer la gestion et l'entretien du réseau.
Vous devez relever votre compteur lors du changement. Si vous ne transmettez pas le relevé, Enedis calculera un index estimé à la date du changement.
Le changement de fournisseur est gratuit et peut s'effectuer à tout moment, sans frais de résiliation. Vous pouvez revenir à votre ancien fournisseur ou aux tarifs réglementés ultérieurement.
Quelles offres chez les fournisseurs alternatifs ?
De nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé d'EDF. Le changement est gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur.
Puissance
Consommation estimée
Type de compteur
HP : kWh · HC : kWh
Aucune offre disponible pour les paramètres sélectionnés.
Partenaire Kelwatt by Selectra
Questions fréquentes sur les compteurs électriques
En résumé
Le compteur électrique, qu'il soit Linky, électronique ou électromécanique, enregistre votre consommation en kWh. Son numéro de matricule permet de retrouver le PDL ou PRM, indispensable pour toute démarche auprès de votre fournisseur. Profitez de la concurrence pour comparer les offres et réduire votre facture.
