GEG : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

GEG est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2025. Acteur local historique, GEG bénéficie de plus de 150 ans d'expérience au cœur de Grenoble et de son agglomération. Il dessert une large clientèle, regroupant 128 500 abonnés en électricité et 39 800 en gaz naturel. Avec une gestion de proximité, ses agences permettent des échanges directs avec les habitants. Particulièrement engagé dans les énergies renouvelables, il mise sur l'innovation via sa filiale GEG ENeR.

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Litiges avec GEG : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) se distingue comme une entreprise locale historique, spécialisée dans la fourniture d'énergies renouvelables à Grenoble et ses environs. Concernant le taux de saisine, il est précisé que ce fournisseur n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Ainsi, le consommateur ne trouvera pas de statistiques sur le taux de saisine de GEG dans les rapports du Médiateur. Cela souligne le statut exceptionnel de ce fournisseur régional.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Souscrire chez GEG

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, le consommateur doit se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter le processus. Ainsi, il est important de préparer ces documents à l'avance :

• l'adresse exacte du logement, y compris les détails tels que l'étage, et les informations spécifiques concernant la porte ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d'électricité ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour mettre en place un prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur, s'il n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la démarche de souscription d'un contrat d'énergie, il est crucial pour le consommateur de se prémunir des informations nécessaires. Il est donc important de préparer ses documents afin de faciliter la procédure :

• adresse complète du domicile ;
• numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) si cela concerne une offre de gaz (ce numéro est consultable sur une facture de gaz et reste facultatif) ;
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place d'un prélèvement automatique ;
• dernier relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant (facultatif).

Contacter GEG

Le fournisseur GEG offre plusieurs moyens de contact à ses clients. Pour joindre le service client, l'abonné peut composer le 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Il est également possible pour le client d'envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Enfin, le consommateur peut se rendre directement au siège social situé au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.

Qui est GEG ?

GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, est un fournisseur historique et une entreprise locale emblématique de la ville de Grenoble. Forte de ses 150 ans d'histoire, cette société s'engage dans la production et la fourniture d'énergies renouvelables. GEG offre aux Grenoblois de l'électricité et du gaz au tarif réglementé grâce à sa branche GEG ENeR. Le service client de proximité est un avantage majeur pour les clients, qui peuvent échanger directement avec un conseiller en se rendant dans une agence située à Grenoble.

GEG dessert les habitants de Grenoble et de 35 communes aux alentours pour l'électricité et le gaz. Les offres incluent l'électricité verte destinée aux professionnels avec EVA Energie verte des Alpes ainsi que le Tarif Bleu pour particuliers et professionnels. Les clients peuvent également opter pour le gaz avec des offres indexées telles que Mont Gaz et Nov'Alp Gaz 38. En 2024-2025, GEG s'est distingué dans le palmarès des meilleurs fournisseurs régionaux d'énergie en France. L'engagement envers la satisfaction des abonnés et la qualité du service client sont au cœur des priorités de GEG.

Un engagement environnemental avec GEG ?

GEG, connu sous le nom de Gaz et Électricité de Grenoble, est une ELD et fournisseur historique de la ville de Grenoble. Le fournisseur s'engage dans le développement d'énergies 100 % renouvelables grâce à sa filiale GEG ENeR. Il offre à ses clients la possibilité d'accéder à des énergies écologiques tout en bénéficiant du tarif réglementé pour l'électricité et le gaz. Par ailleurs, le client grenoblois peut profiter d'un service client de proximité avec la possibilité de se rendre directement en agence à Grenoble.

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Questions fréquentes sur GEG