Mint Énergie Avis ▶︎ 3/5 - 38% négatifs et 59% positifs

Avis clients sur Mint Énergie

38 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 59 % avis positifs

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Mis à jour le 15/04/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1622 évaluations, 38 % des avis sont négatifs et 3 % mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Mint Énergie est de 4,6/5 pour 10530 avis clients. Sur Poulpeo, Mint Énergie est évalué 4/5 pour 107 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,38/5 avec 12259 avis clients au total pour Mint Énergie. Globalement, les avis clients de Mint Énergie sont donc excellents.

Avis positifs
sur Mint Énergie

Électricité et gaz 100 % verts avec garanties d'origine.
Une électricité labellisée VertVolt, niveau engagé par l'Ademe.
Labels Engagé RSE et Service France Garanti obtenus.
Programme de parrainage avec avantages financiers et environnementaux.

Avis négatifs
sur Mint Énergie

Prix de l'électricité jusqu'à +7 % par rapport au tarif réglementé
Gaz vert avec des Garanties d'Origine partielles
Taux de saisines de 44, légèrement supérieur à la moyenne
Perte d'environ 60 000 clients après des hausses de prix

Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Mint Énergie
sur la plateforme Kelwatt by Selectra

D'accord ou non avec la note de 3/5 des 1622 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Mint Énergie ?

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Derniers avis clients de Mint Énergie sur Kelwatt by Selectra

Mint Énergie obtient une note moyenne de 3/5 sur 1622 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Mint Énergie sont mitigés.

3,0 / 5

à partir de 1622 avis clients

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)

4/5

Augustin Client vérifié

Date de publication 18/03/2025

Date d'expérience 27/02/2025

Pas assez de recul dans la consommation et pas d'accès à l'application donc aucun suivi possible

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Utile

4/5

Maud I

Date de publication 17/03/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Compétitif et service client réactif

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Utile

1/5

Pace

Date de publication 15/03/2025

Date d'expérience 30/12/2024

contrat en janvier et février déja ...2 augmentations abonnement + Kw/h

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Utile

3/5

SOUFFLET Client vérifié

Date de publication 11/03/2025

Date d'expérience 01/03/2025

Ancien client, je viens de revenir... ils ont du mal à rembourser le dépôt de garantie (250 €) de l'ancien contrat. J'ai dû relancer et suis encore en attente.
Des erreurs au niveau des prélèvements qui ont été refusés au début faute au fournisseur et non à la banque.
Une activation qui traine du nouveau contrat... J'avais pourtant confiance, mais du coup je suis un peu dubitatif...

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Utile

Les avis clients sur Mint Énergie sont-ils fiables ?

Vérifier les avis laissés par les consommateurs sur diverses plateformes permet au client d’obtenir une vision d’ensemble concernant un fournisseur. C’est pour cette raison que Kelwatt établit une moyenne pondérée des notes attribuées à l’opérateur. Cependant, malgré les efforts déployés par les plateformes spécialisées dans la collecte d’avis, un fournisseur d'énergie peut parfois influencer artificiellement sa note afin de maximiser les retours positifs. Il est alors recommandé de croiser ces avis avec le taux de saisines communiqué annuellement dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.

Avis positifs sur Mint Énergie

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent notamment que le fournisseur se distingue par ses tarifs compétitifs tout en proposant une électricité renouvelable. Les consommateurs apprécient également le service client réactif et professionnel, qui répond efficacement aux interrogations et corrige rapidement les éventuelles erreurs. De plus, l'engagement écologique de Mint Énergie à travers des initiatives comme la reforestation est souvent salué par ses abonnés.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Avis négatifs sur Mint Énergie

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent principalement en avant des difficultés liées à la gestion client et aux processus administratifs. Certains consommateurs signalent des problèmes tels que des retards dans le remboursement du dépôt de garantie, des erreurs de prélèvements, et des activations de contrats trop longues. Le manque d'une application mobile pour suivre la consommation est également critiqué, obligeant les clients à utiliser le site internet. Par ailleurs, des retours font état d'une communication lente et inefficace du service client dans la résolution des soucis contractuels.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Que pensent les clients Mint Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,38/5 , obtenue par Mint Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Mint Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Note moyenne pondérée de Mint Énergie

4,38 ≃ 4,4/5

12259 avis toutes plateformes confondues

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Détails des notes de Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis clients

4,6/5 - 10530 avis sur Trustpilot

4/5 - 107 avis sur Poulpeo

3/5 - 1622 avis sur Selectra

La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.

Comment les avis clients sur Mint Énergie sont-ils notés ? 5 étoiles

correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile

correspond à un avis très mécontent.

Faut-il choisir le fournisseur Mint Énergie ?

Litiges avec Mint Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels pour Mint Énergie, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Mint Énergie est classé 12ème sur les 44 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Mint Énergie

Mint Énergie est un fournisseur d’énergie se démarquant par son engagement envers les énergies renouvelables et ses offres accessibles. Classé "en bonne voie" dans le classement Greenpeace des fournisseurs verts, il propose notamment une offre labellisée VertVolt Engagé par l’ADEME. Sa démarche écoresponsable et son esprit innovant le positionnent comme un acteur incontournable parmi les fournisseurs alternatifs. Grâce à son développement, il est devenu le cinquième fournisseur d’énergie en France.

Labellisation Service France Garanti : Attribuée en 2021 et reconfirmée en 2023, valorisant l’expertise 100 % française de Mint Énergie.
Label "Engagé RSE niveau confirmé" : Témoignage de son implication dans un développement durable et responsable.
Label VertVolt de l'ADEME : Gage de transparence des offres d’électricité verte.
Récompensé par le Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur.

Mint Énergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Mint Énergie s'engage activement pour l'environnement en proposant de l'énergie issue de sources renouvelables et en soutenant des actions concrètes de préservation. Ses offres se distinguent par leur certification avec le label VertVolt, choix engagé délivré par l’ADEME, garantissant une transparence accrue sur la composition de l’électricité verte. De plus, les garanties d'origine utilisées par Mint Énergie permettent d'assurer que l’énergie verte vendue provient directement de producteurs engagés dans une démarche durable. L'entreprise participe également à des initiatives comme la reforestation, en partenariat avec Reforest'Action, afin de compenser les émissions de CO₂ et favoriser la biodiversité.

Que valent les offres d'énergie de Mint Énergie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Mint Énergie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Mint Énergie.

La meilleure offre d'électricité chez Mint Énergie : Online & Green

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Mint Énergie est l'offre Online & Green avec un score de B.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1839€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

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L'avis de Kelwatt sur l'offre Online & Green chez Mint Énergie

L’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par son prix compétitif et l’assurance pour le client de bénéficier d’un tarif attractif. Cependant, son principal inconvénient réside dans la faible proportion d’électricité verte, limitée à 25 % seulement, ce qui peut décevoir les consommateurs sensibles à l’environnement. De plus, après un an, les tarifs s’alignent automatiquement avec le tarif réglementé, ce qui peut pousser le client à envisager un changement d’offre. Malgré cela, cette offre reste adaptée à ceux qui recherchent une solution abordable avec une contribution partielle aux énergies renouvelables.

En savoir plus sur l'offre Online & Green de Mint Énergie

La liste des offres d'électricité chez Mint Énergie

La meilleure offre de gaz chez Mint Énergie : Biogaz Online

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Mint Énergie est l'offre Biogaz Online avec un score de B.

Prix indexés
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Prix

0,1138€ /kWh

Économies estimées

-8% vs Prix Repère

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L'avis de Kelwatt sur l'offre Biogaz Online chez Mint Énergie

L'offre Biogaz Online de Mint Énergie est une option très compétitive pour les particuliers souhaitant réaliser des économies tout en bénéficiant d'un suivi des prix. Son principal atout est un tarif systématiquement inférieur au Prix Repère Gaz, permettant de s'adapter aux évolutions du marché. Cependant, un inconvénient notable est la faible proportion de gaz renouvelable dans cette offre, avec seulement 5 % de biogaz. Pour les clients recherchant un engagement environnemental fort, cela pourrait limiter son attrait, mais elle reste une solution économique et pratique pour avoir une consommation de gaz partiellement verte.

En savoir plus sur l'offre Biogaz Online de Mint Énergie

La liste des offres de gaz chez Mint Énergie

Mint Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Mint Énergie propose un programme de parrainage à ses clients. Pour chaque filleul parrainé, le parrain obtient une réduction de 40 € TTC sur sa facture et un arbre est planté en contribution environnementale. Le filleul, de son côté, bénéficie d'une remise de 20 € TTC sur sa facture après six mois d'ancienneté. Ce système permet à chaque participant de contribuer à la reforestation via un partenariat avec Reforest'Action. Le programme, très avantageux, est accessible sans limitation de parrainages. Toutefois, les primes sont créditées uniquement si les conditions d'ancienneté chez Mint Énergie sont respectées.

À propos de Mint Énergie

Informations sur Mint Énergie
Description Mint Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz qui met en avant son engagement envers les énergies renouvelables. Il propose notamment des offres d’électricité et de biogaz labellisées, comme le label Vert Volt Engagé de l’ADEME, garantissant une énergie plus verte pour ses clients. En 2024, le fournisseur compte environ 250 000 clients et bénéficie d’une note moyenne de 4,38/5 sur différentes plateformes d’avis, attestant de la satisfaction des abonnés. Mint Énergie s’illustre également par ses services complémentaires tels que l’installation de panneaux solaires et des solutions pour la rénovation énergétique.	Contact Numéro de téléphone principal : 09 77 40 10 80 (accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h). E-mail : [email protected] ou via le chat en ligne disponible sur le site en cliquant sur l'onglet « Aide ». Adresse postale du siège et service client : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Mint Énergie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

3,1

(105)

2,2

(43)

3,0

(86)

3,0

(1)

3,6

(197)

1,7

(859)

2,7

(691)

3,3

(2)

1,0

(1)

1,9

(56)

5,0

(1)

4,7

(375)

2,0

(9)

5,0

(5)

3,0

(3)

3,8

(4.5k)

1,1

(45)

2,4

(104)

1,9

(4)

1,4

(9)

2,1

(156)

3,8

(338)

1,0

(67)

4,0

(93)

4,0

(5)

5,0

(1)

3,0

(1.6k)

2,5

(65)

4,0

(3.2k)

2,5

(38)

2,0

(1.6k)

2,4

(29)

1,7

(6)

5,0

(1)

1,6

(121)

2,5

(31)

Pas encore d'avis

2,6

(3.1k)

2,8

(31)

3,5

(483)

Pas encore d'avis

1,5

(845)

Pas encore d'avis

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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