Mint Energie Classic & Green : grille tarifaire, avis & CGV
Mint Énergie Avis Client ▶︎ noté 2,8/5 - retours négatifs et positifs
Mint Énergie
1563
avis clients négatifs et positifs
sur Kelwatt by Selectra
Mint Énergie Tarifs Simulation Contact Code Promo
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Sur la plateforme Selectra, Mint Énergie obtient une note moyenne de 2,8/5 basée sur 1 563 votes. Le taux de saisines pour ce fournisseur est de 88 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre supérieur à la moyenne de 39. Il y a une cohérence entre cette note et ce taux, indiquant que Mint Énergie devrait améliorer sa gestion des réclamations clients et des litiges avant médiation. Par ailleurs, Mint Énergie a obtenu la labellisation Service France Garanti, confirmant l’expertise française du service offert.
Les avis clients du fournisseur Mint Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1278 avis clients
43%
8%
3%
4%
42%
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Avis négatifs et positifs sur Mint Énergie
Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur Mint Énergie se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.
Avis positifs sur Mint Énergie
- Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz 100 % vertes, soutenues par des garanties d'origine et des labels tels que le label VertVolt de l'ADEME.
- Mint Énergie a mis en place un programme de parrainage écologique où chaque parrainage valide permet de planter un arbre en partenariat avec Reforest'Action.
- Le fournisseur facilite la transition énergétique en proposant des services tels que l'installation de panneaux solaires ou l'accompagnement pour la rénovation énergétique.
- Les clients bénéficient d'une offre compétitive avec des tarifs souvent avantageux tout en ayant accès à des produits écoresponsables via Mint Market.
Avis négatifs sur Mint Énergie
- Le service client ne répond pas toujours aux attentes des abonnés : des difficultés de communication et des erreurs de traitement, notamment pour la gestion des contrats, ont été rapportées par certains clients.
- Des problèmes de remboursement de trop-perçus peuvent survenir, entraînant des frustrations chez les particuliers.
- Les tarifs ne sont pas toujours significativement avantageux, notamment pour certaines offres, qui affichent des coûts proches du tarif réglementé.
- Le site web présente un manque de lisibilité pour certains outils de suivi de consommation, ce qui peut compliquer la gestion au quotidien pour les particuliers.
Les avis clients sur
Mint Énergie
sont-ils fiables ?
Consulter les avis des clients sur diverses plateformes permet de se faire une idée générale à propos d'un fournisseur. Kelwatt réalise un calcul de moyenne pondérée en prenant en compte les différentes évaluations attribuées à l'opérateur. Bien que les outils de collecte d'avis fassent tout leur possible pour garantir la fiabilité des notes, un fournisseur d'énergie peut intervenir pour influencer sa note et maximiser les retours positifs. Il est donc judicieux de compléter l'analyse des avis en tenant compte du taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Que pensent les clients Mint Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,35/5 , obtenue par Mint Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Mint Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Les avis clients sur Mint Énergie divergent, oscillant entre satisfactions et critiques. Sur Trustpilot, Mint Énergie obtient une note de 4,6/5 basée sur 9 903 évaluations, tandis que Poulpeo affiche une moyenne de 4/5 à partir de 106 avis. Selectra, cependant, révèle des avis plus mitigés avec une note de 2,8 sur 5 selon 1 563 évaluations.
Avec une note moyenne pondérée globale de 4,35/5 pour un total de 11 572 votes, Mint Énergie bénéficie d'un retour généralement positif de la part de ses utilisateurs.
Note moyenne pondérée de Mint Énergie
4,35/5
11572 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
La plateforme d'avis clients Kelwatt by Selectra pour Mint Énergie
Mint Énergie obtient une note moyenne de 2,8/5 sur 1563 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur Mint Énergie sont mitigés. Pour ce faire une idée plus précise, il est recommandé de consulter la moyenne pondérée calculée ci-dessus par Kelwatt en tenant compte aussi des autres plateformes de notation.
Comment les avis clients sur
Mint Énergie sont-ils notés
sur Kelwatt by Selectra ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Kelwatt by Selectra ?
Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture d'électricité et/ou de gaz. Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.
Faut-il choisir le fournisseur Mint Énergie ?
Litiges avec Mint Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 88 pour 100 000 clients résidentiels pour Mint Énergie, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 39. D'ailleurs, Mint Énergie est classé 12ème sur les 88 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Mint Énergie
Mint Énergie se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables et sa capacité à proposer des services accessibles à un large public. Créée en 2017, cette entreprise met un point d'honneur à innover en matière de consommation énergétique et dans ses initiatives écoresponsables. Parmi les distinctions obtenues, Mint Énergie s'est vu attribuer plusieurs reconnaissances qui témoignent de son sérieux et de son engagement :
- Label Service France Garanti, reconfirmé en juillet 2023, valorisant la qualité et l'ancrage territorial de ses services ;
- Label Engagé RSE niveau confirmé, attestant d'une forte responsabilité sociétale et environnementale ;
- Label VertVolt de l’ADEME pour son offre verte "Smart & Green PREMIUM" garantissant la transparence des sources d'énergie ;
- Lauréat du Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur.
Mint Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Mint Énergie propose un programme de parrainage à ses clients. Grâce à ce système, le parrain bénéficie d’une réduction de 10 € TTC sur sa facture après 6 mois d’ancienneté du filleul. De plus, le parrain contribue à une action environnementale grâce à la plantation d’un arbre pour chaque filleul parrainé. Quant au filleul, il profite également d’une remise de 10 € TTC appliquée sur sa facture après 6 mois de contrat. Ce programme est accessible aux clients particuliers et professionnels sous certaines conditions mentionnées dans le programme de Mint Énergie. L'objectif est de fidéliser les clients tout en favorisant un impact écologique positif.
Que vaut l'électricité et le gaz de Mint Énergie ?
Le meilleur Selectra Score chez Mint Énergie
L'offre d'électricité de Mint Énergie ayant le meilleur Selectra Score
Selon le Selectra Score la meilleure offre d'électricité commercialisée par Mint Énergie est l'offre Online & Green avec un score de B.
Online & Green
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre à prix fixe
L'offre Online & Green de Mint Énergie propose une électricité avec des prix fixes pendant un an, garantissant au client une stabilisation tarifaire sur cette période. Le contrat inclut une fourniture composée de 25 % d'électricité verte certifiée d'origine française, obtenue grâce à l'achat de garanties d'origine. Par ailleurs, le service client est mixte, disponible à la fois en ligne et par téléphone, pour répondre aux besoins du consommateur. Un arbre est également planté avec Reforest'Action dans le cadre de cette offre, soulignant un engagement environnemental.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Online & Green
L'offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par des tarifs avantageux garantis pendant 1 an, ce qui en fait l'une des offres les plus compétitives. Cependant, elle propose seulement 25 % d'électricité verte, un point faible pour les clients sensibles aux enjeux environnementaux. L'évolution des prix après la garantie reste incertaine, et il est conseillé de surveiller les changements au bout d'un an. En résumé, cette offre est intéressante pour les particuliers à la recherche d'un contrat économique, mais moins adaptée pour une consommation véritablement écoresponsable.
L'offre de gaz de Mint Énergie ayant le meilleur Selectra Score
D'après le Selectra Score la meilleure offre de gaz proposée par Mint Énergie est l'offre Biogaz Online grâce à un score de B.
Biogaz Online
- Prix indexés
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L'offre Biogaz Online de Mint Énergie propose une fourniture de gaz composée de 95 % de gaz naturel et 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine. Les tarifs sont indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz (PRVG), publié mensuellement par la Commission de Régulation de l’Énergie, et évoluent à la hausse ou à la baisse. Le contrat est sans engagement et se renouvelle tacitement chaque année, tout en permettant une résiliation simple et sans frais à tout moment. L'abonné bénéficie d'une facturation électronique et peut opter pour un prélèvement automatique ou une régularisation par CB.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Biogaz Online
L'offre Biogaz Online de Mint Énergie permet au client de réaliser des économies grâce à des tarifs indexés tout en bénéficiant d'une part de gaz renouvelable, même si celle-ci reste limitée à 5 % de biogaz français. C'est une solution compétitive pour ceux qui souhaitent allier coût réduit et transition énergétique modérée. Cependant, pour un particulier sensible à l’écologie et en quête de gaz vraiment vert, cette offre peut décevoir, car l’inclusion de biogaz est très limitée. Enfin, toute évolution des prix est directement liée au marché régulé, pouvant représenter un avantage ou un inconvénient selon la conjoncture.
L'offre d'électricité et de gaz la moins chère de Mint Énergie (hors option tarifaire spéciale)
L'offre ayant obtenue le meilleur Selectra Score peut être une option tarifaire spéciale qui n'est donc pas une option base ou heures pleines heures creuses classiques. Pour les consommateurs préférant les options classiques, Kelwatt fait un focus sur l'offre d'électricité et de gaz la moins chère en excluant les options tarifaires spéciales. Ce n'est pas le cas de Mint Énergie, puisque l'offre ayant le meilleur Selectra Score est une offre à option tarifaire dites classiques.
Dans cette partie, le focus se fait sur l'offre d'électricité sélectionnée disponible en 6 kVA base Online & Green et l'offre de gaz sélectionnée disponible pour les logements chauffés au gaz Biogaz Online en présentant les points positifs et les points négatifs.
Mint Énergie noté
Prix Elec Base
0,1837 €/kWh
Abo 6 kVA
152,04 €/an
Prix fixes
Électricité verte
Prix Gaz
0,1087 €/kWh
Abo Chauffage
277,44 €/an
Gaz vert
Focus sur l'offre d'électricité : Online & Green
Points positifs sur Online & Green de Mint Énergie
- Le prix du kWh et de l’abonnement est fixé pendant 1 an, offrant une stabilité tarifaire.
- Un accès à 25 % d’électricité verte garantie d’origine française est inclus dans l'offre.
- Un arbre est planté pour chaque souscription en collaboration avec Reforest’Action.
- Le service client est à disposition par téléphone et via une interface en ligne.
- Une possibilité de facturation au réel mensuel est offerte pour les clients équipés de compteurs Linky communicants.
- Les factures sont électroniques, contribuant à la préservation des forêts.
Points négatifs sur Online & Green de Mint Énergie
- Uniquement 25 % d'électricité verte sont inclus dans l'offre, ce qui est moins avantageux pour les consommateurs soucieux de l'environnement.
- L'abonnement est légèrement plus cher que le tarif réglementé, ce qui peut diminuer l'intérêt économique pour certains clients.
- Le contrat ne permet pas de bénéficier d'une baisse des tarifs de 14 % prévue en février 2025.
- Un risque d'augmentation des prix existe après la première année, avec une majoration automatique de 1 € HT pour l'abonnement mensuel et d'autres éventuelles hausses tarifaires conformément aux contrats.
Focus sur l'offre de gaz : Biogaz Online
Points positifs sur Biogaz Online de Mint Énergie
- Le consommateur bénéficie d'une offre compétitive avec un tarif du gaz systématiquement inférieur au Prix Repère Gaz.
- La composition inclut 5 % de biogaz français, certifié par des garanties d'origine.
- Les prix suivent l'évolution du Prix Repère Gaz, garantissant une adaptation en fonction des régulations en vigueur.
- L'offre est disponible pour les clients résidentiels uniquement, garantissant des services adaptés aux particuliers.
- Le contrat est sans engagement avec une durée renouvelable automatiquement, offrant une certaine flexibilité au consommateur.
- La facturation est réalisée de manière claire avec des échéanciers mensuels basés sur les consommations réelles ou estimées, et une facturation annuelle pour une régularisation.
- Un mode de facturation modernisé avec une facture électronique disponible pour simplifier les démarches administratives.
- Les paiements sont adaptés aux besoins avec un prélèvement automatique et une possibilité de régularisation par carte bancaire.
- La résiliation peut s'effectuer sans frais et de manière simple, à tout moment.
Points négatifs sur l'offre Biogaz Online de Mint Énergie
- Un très faible pourcentage de biogaz, limité à 5 %, ce qui réduit l'impact environnemental de l'offre.
- Le prix suit une indexation mensuelle sur le Prix Repère Gaz (PRG), ce qui expose le client à des fluctuations tarifaires.
- Pas de possibilités de personnalisation ou d'options pour augmenter la proportion de biogaz dans l'énergie consommée.
- Le site web présente une navigation complexe et manque de clarté pour l'accès aux données de consommation journalière.
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Mint Énergie
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Consulter les avis Enercoop
4,86/5
4,86/5
Consulter les avis Alpiq
4,59/5
4,59/5
Consulter les avis Ilek
4,54/5
4,54/5
Consulter les avis EDF
4,45/5
4,45/5
Consulter les avis Happ-e
4,44/5
4,44/5
Consulter les avis Butagaz
4,36/5
4,36/5
Consulter les avis Elmy
4,25/5
4,25/5
Consulter les avis Dyneff
4,01/5
4,01/5
Consulter les avis Ekwateur
3,91/5
3,91/5
Consulter les avis Engie
3,82/5
3,82/5
Consulter les avis LLUM
3,8/5
3,8/5
Consulter les avis Élecocité
3,55/5
3,55/5
Consulter les avis Wekiwi
3,11/5
3,11/5
Consulter les avis Plenitude
3,08/5
3,08/5
Consulter les avis Proxelia
3,03/5
3,03/5
Consulter les avis Primeo
2,79/5
2,79/5
Consulter les avis Gedia
2,1/5
2,1/5
Consulter les avis Sélia
2,1/5
2,1/5
Consulter les avis JPME
1,47/5
1,47/5
Consulter les avis GEG
1,4/5
1,4/5
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