Engie : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact Espace client

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France, opérant depuis 2008. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Elec Référence, avec un Selectra Score de B. Les prix du kWh pour cette offre sont : 0,2069 € en base, 0,2185 € en heures pleines, et 0,1741 € en heures creuses. Engie propose aussi des offres de gaz pour les particuliers et obtient une note moyenne de 3,52/5.

Une seule offre d'électricité Engie : Elec Référence

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L’offre Elec Référence d’Engie est une option intéressante pour les particuliers souhaitant une sécurité tarifaire. Les prix de l'abonnement et du kWh restent fixes pendant deux ans, même en cas d’augmentation des tarifs réglementés. L’électricité fournie est certifiée verte standard, grâce à des garanties d'origine qui assurent une production à partir de sources renouvelables. De plus, l’abonné a la possibilité d'opter pour l'option Elec Vert+, permettant d’assurer une origine renouvelable française, bien que cette option soit payante à 3 € par mois.

Simulation de la facture d'électricité chez Engie

La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Engie

Un catalogue de 2 offres de gaz chez Engie pour les particuliers

La liste suivante présente les 2 offres de gaz ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Engie. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Le consommateur peut bénéficier de l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie. Cette offre propose un abonnement au gaz naturel avec un prix de l'abonnement HTT fixe pendant un an. Le prix par kWh HTT varie mensuellement, reflétant les prix du marché de gros du gaz. Une option Gaz Vert+ permet au client de soutenir la production de biogaz en France, avec des coûts mensuels supplémentaires selon la proportion choisie.

Simulation de la facture chaque offre de gaz chez Engie

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 12350 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif Engie VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

Engie ou EDF  

Engie ou EDF  

Engie ou Ilek  

Engie ou Sowee  

Engie ou Totalenergies  

Engie ou Vattenfall  

Avis clients positifs ou négatifs sur Engie ?

Note et avis clients à propos d'Engie

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Engie

5/5
Contrat électricité /gaz en place depuis 14 ans. Tarifs très avantageux, compte internet permet de prendre connaissance des innovations, astuces et partages d'informations. Service clients réactif, à l'écoute et force de propositions. Le dialogue, rien de tel !

5/5
tout a été parfait mon problème bien traité

5/5
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Engie

2/5
Un fournisseur malhonnête et incompétent à souhait! Un service client qui ne prend absolument pas en considération les demandes des abonnés même si cela est confirmé à chaque appel téléphonique. Voilà plus de 3 mois que nous sommes en litige avec ENGIE suite à une ouverture de compte sur le mauvais compteur électrique ! (Au passage N° de compteur fourni par l'agence immo FONCIA). Une opération normalement impossible mais surtout interdite. Nous avons été facturé sur la consommation de nos voisins pendant 15 mois. Consommation bien supérieur à la notre car 3 personnes + Climatisation toute la journée alors que nous ne sommes que deux personnes. Nous avons quitté ce logement au mois de juin et nous sommes aujourd'hui toujours relancé pour payer des factures sur une consommation non seulement qui n'est pas la notre mais en plus pour une période à posteriori de notre état des lieux de sortie. (Pratique illégale au passage) En résumé : - Ouverture d'un contrat sur le mauvais compteur électrique - Incapacité à ferme ce contrat - Incapacité à effectuer une régulation de situation pour payer sa réelle consommation (relevés à l'appui) - Demande de payer des factures qui ne sont pas les notres Le service client nous rallonge le délai de prise en charge à chaque appel ou nous demande des informations inconnues supplémentaire alors qu'ils ont tout en leur possession : N° PDL ; N° Compteur ; N°contrat ; Nom ; Adresse, Relevés etc ... Un fournisseur qui se cache derrière sa taille d'entreprise avançant qu'il est impossible de parler avec un responsable ou le service facturation pour clôturer des contrats. Le seul but est de vous faire abandonner tellement les démarches sont longues, usantes et compliquées pour simplement fermer un contrat et éditer une facture pour laquelle ils ont tous les relevés... Une honte commerciale !

2/5
Un service client déplorable, une erreur son mon premier contrat qu'ils ont mis chez le voisin, mon second contrat resilié sans information, et là c'est la croix et la bannière pour récupérer de l'électricité chez moi. Je n'ai pas d'autre mot que : c'est naze comme service.

2/5
trop cher par rapport a EDF

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de litige du fournisseur Engie est un indicateur important pour les clients. Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, Engie a enregistré 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est crucial pour évaluer la qualité du service et la satisfaction client. Les particuliers peuvent ainsi mieux comprendre les enjeux liés à leur contrat énergétique avec Engie.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Un programme de parrainage ou un code promo chez Engie ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie

Comment souscrire chez Engie ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Il est crucial pour le consommateur de se prémunir de certaines informations lors de la souscription à un contrat d'énergie pour Engie et de préparer minutieusement les documents nécessaires pour anticiper toute demande des conseillers lors de la procédure :

• l'adresse complète du logement ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité ;
• le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN pour le prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur si l'installation n'est pas équipée d'un compteur communicant.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est crucial de se prémunir de certaines informations afin de faciliter la démarche. Il est donc recommandé au consommateur de préparer les documents nécessaires :

• l'adresse complète du domicile ;
• le numéro de PCE si c'est pour souscrire à une offre de gaz (facultatif) ;
• le Relevé d'Identité Bancaire (RIB)/International Bank Account Number (IBAN) pour mettre en place un prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif).

Comment contacter le service client Engie ?

Pour joindre Engie, plusieurs options s'offrent au consommateur. Le client peut composer le numéro 09 69 36 05 73 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le numéro dédié est le 09 69 32 67 77. Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel d'Engie pour les demandes par email.

Qui est Engie ?

Engie, résultant de la fusion entre Suez et GDF, est créé en 2008, avec une histoire qui remonte respectivement à 1958 et 1946. En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie joue un rôle clé avec 6 millions de clients particuliers abonnés à ses services. Engie se distingue comme le premier producteur de gaz naturel en France et le deuxième producteur d'électricité dans le pays. Le groupe opère dans 31 pays et possède 104,7 GW de capacités installées de production électrique, mettant l'accent sur la croissance des capacités renouvelables.

En 2023, Engie a produit 385,5 TWh d'électricité, dont 41,4 GW provenant de sources renouvelables telles que l'hydraulique, l'éolien et le solaire. Le fournisseur ambitionne que les énergies renouvelables constituent 58 % de son mix de production électrique d'ici 2030. Engie a été élu Service Client de l'Année 2025, reflétant son engagement en matière de service client. Le client peut contacter Engie via un formulaire sur leur site et par téléphone au 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Un engagement environnemental avec Engie ?

Engie s'engage fermement dans la transition énergétique en investissant fortement dans les énergies renouvelables. En 2023, le groupe compte 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, dont un mix varié comprenant l'hydraulique, l'éolien terrestre et en mer ainsi que le solaire. Engie ambitionne que ses énergies renouvelables représentent 58 % de son mix de production électrique d'ici 2030. De plus, le groupe accélère le développement des gaz renouvelables avec, pour objectif, la production de 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Engie