
Infos, devis gratuit ou souscription
chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 2 ans (classée 7ème/34). Fondé en 2008, Engie est issu de la fusion entre Suez, créé en 1958, et GDF, établi en 1946. Cette société compte aujourd’hui 8,2 millions de clients en France et exerce ses activités dans 31 pays à travers le monde. Son engagement envers la transition énergétique s’illustre par une montée en puissance des énergies renouvelables, atteignant 41,4 GW de capacités installées fin 2023. Avec une note moyenne de 3,91/5 basée sur plus de 11 150 avis en ligne, Engie maintient une perception globale favorable parmi ses clients.
![]() | |
---|---|
Numéro SIRET | 542 107 651 13030 |
Capital social | 2 435 285 011 euros |
Nombre de clients | 8,2 millions de clients domestiques et professionnels desservis en France |
Téléphone principal | 09 69 36 05 73 |
Horaire du téléphone principal | du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
Adresse e-mail | Formulaire de contact |
Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
---|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
![]() |
4/5 |
5989 votes |
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
![]() |
4,5/5 |
1007 votes |
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
![]() |
3/5 |
77 votes |
Avis Engie sur la plateforme Selectra
![]() |
3,8/5 |
4476 votes |
Note moyenne pondérée |
3,96 ≈ 4/5 |
11549 votes au total |
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 5989) +
(4,5 x 1007) +
(3 x 77) +
(3,8 x 4476) ] / 11549
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le fournisseur Engie présente un taux de saisine de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre illustre le nombre de réclamations ou de médiations sollicitées par les consommateurs envers ce fournisseur. Il est essentiel pour le client de considérer ces données lors du choix d'un fournisseur d'énergie, car elles révèlent l'expérience des autres utilisateurs avec Engie. L'abonné est donc encouragé à évaluer ces informations pour faire un choix éclairé concernant son fournisseur d'énergie.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Engie n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Par ailleurs, l'offre Engie Elec Référence 2 ans ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 6,5 % plus chère .
En avril 2025, le moins cher est OHM Énergie grâce à son offre Extra Eco. Son prix du kWh est de 0,1821 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.
![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie |
Remise non garantie dans le temps |
|
Vérifié le 25/03/2025 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
![]() Offre Online & Green de Mint Énergie
|
Indexation Tarif Réglementé
|
Vérifié le 06/03/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
|
|
|
![]() Offre Fixe de Primeo
|
Electricité à prix fixes 2 ans
|
Vérifié le 01/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,4/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,4/5
|
|
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 |
|
![]() Offre Prudence de La Bellenergie
|
Électricité verte - Garanties d'Origine
|
Vérifié le 01/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
|
|
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
|
![]() Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies
|
Electricité à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 04/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
|
|
|
![]() Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
|
Électricité verte - Garanties d'Origine
|
Vérifié le 01/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,4/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,4/5
|
|
|
![]() Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
|
Électricité verte - Garanties d'Origine
|
Vérifié le 31/03/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
|
|
|
![]() Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
|
Électricité verte - Garanties d'Origine
|
Vérifié le 01/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
|
|
|
![]() Offre Zen Online d'EDF
|
100% en ligne
|
Vérifié le 01/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
|
|
|
![]() Offre Électricité Stable d'Alpiq
|
Electricité à prix fixes 2 ans
|
Vérifié le 07/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
|
|
|
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Pour le gaz, Engie n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie est classée 7ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre Engie Gaz Référence 2 ans permet d'avoir une facture de gaz 9,5 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
En avril 2025, OHM Énergie est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Extra Eco Gaz. Son prix du kWh est de 0,1012 kWh et son prix de l'abonnement est de 288,84 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Prix non garantis dans le temps |
|
Vérifié le 03/04/2025 |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
|
![]() Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
|
Gaz à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 02/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
|
|
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
|
![]() Offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna
|
Gaz à prix fixes 2 ans
|
Vérifié le 04/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
|
|
|
![]() Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
|
Gaz à prix fixes 2 ans
|
Vérifié le 01/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
|
|
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
|
![]() Offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna
|
Gaz à prix fixes 3 ans
|
Vérifié le 04/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
|
|
|
![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
|
Gaz à prix fixes 2 ans
|
Vérifié le 04/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
|
|
|
![]() Offre Gaz Référence 2 ans d'Engie
|
Gaz partiellement vert
|
Vérifié le 02/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
3,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,8/5
|
|
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
|
![]() Offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies
|
Gaz à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 10/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
|
|
|
![]() Offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux
|
Gaz partiellement vert
|
Vérifié le 07/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,4/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,4/5
|
|
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
|
![]() Offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies
|
Gaz partiellement vert
|
Vérifié le 10/04/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
|
|
|
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Engie. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Elec Référence 2 ans
Fixe 2 ans
Elec'Car 1 an
Les offres affichées ci-dessus ont un Score calculé par Selectra
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Les offres à prix indexés permettent au consommateur de réaliser des économies immédiates sur sa facture d'énergie en profitant de remises sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
Les offres à prix fixes offrent à l'abonné une protection contre la hausse des prix hors taxes de l'énergie pendant la durée du contrat, même si le tarif réglementé augmente.
Il est important de noter que, quel que soit le type d'offre, toute évolution des taxes et contributions sur l'énergie entraînera un changement du prix TTC.
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur Engie | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
---|---|---|---|---|
OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
172,68 €/an (= 14,39 €/mois) Prix kWh : 0,215 €/kWh |
Mensualité estimée :
122 €/mois (= 1463 €/an) 7,42 €/mois* (= 89 €/an) |
|
Vérifié le 01/04/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
|
||||
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/04/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les fournisseurs d'électricité proposent des réductions plus importantes sur le prix de l'électricité pendant les heures creuses, incitant ainsi le client à consommer durant ces périodes plutôt qu'en heures pleines.
Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enedis et varient d'une ville à l'autre, car chaque commune a ses propres horaires spécifiques.
Le particulier ne peut ni demander à modifier les horaires d'heures creuses, ni choisir ses horaires, car ces derniers sont prédéterminés par le gestionnaire de réseau.
L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose un prix de l'électricité fixe pendant deux ans. Cette offre permet au client de bénéficier d'une électricité verte standard grâce à l'utilisation de garanties d'origine. Le blocage du prix ne s'applique pas aux taxes qui peuvent évoluer durant le contrat. Le consommateur est informé que le prix de l'abonnement et du kWh reste fixe, indépendamment des variations des tarifs réglementés.
Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option base
Infos/Souscription chez Engie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 134,28 € | 0,215 € |
6 kVA | 172,68 € | 0,215 € |
9 kVA | 219,27 € | 0,2164 € |
12 kVA | 266,37 € | 0,2164 € |
15 kVA | 310,56 € | 0,2164 € |
18 kVA | 352,86 € | 0,2164 € |
24 kVA | 448,31 € | 0,2164 € |
30 kVA | 544,16 € | 0,2164 € |
36 kVA | 628,99 € | 0,2164 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 01/04/2025
Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses
Infos/Souscription chez Engie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 176,48 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
9 kVA | 224,46 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
12 kVA | 271,3 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
15 kVA | 315,75 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
18 kVA | 361,46 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
24 kVA | 456,92 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
30 kVA | 543,78 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
36 kVA | 632,92 € | 0,1847 € | 0,2243 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 01/04/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Engie
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Engie. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Gaz Référence 2 ans
Fixe 2 ans
Passerelle
Les offres affichées ci-dessus ont un Score calculé par Selectra
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie propose un prix fixe pour l'abonnement et le kWh de gaz Hors Toutes Taxes pendant une période de deux ans. Cette stabilité tarifaire protège le client des variations saisonnières du marché du gaz, même si les taxes et autres coûts réglementaires peuvent toujours influencer la facture. En plus de cet avantage tarifaire, l'offre inclut 5 % de gaz vert, signifiant qu'Engie achète l'équivalent de ce pourcentage en biométhane, soutenant ainsi la transition énergétique. Ce choix fait de Gaz Référence 2 ans une option attrayante pour ceux qui souhaitent à la fois bénéficier d'une offre compétitive et participer à un effort environnemental.
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne |
Classe de consommation du gaz | ||||
---|---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 123,25 € | 312 € | 312 € | ||
Prix du kWh Zone A | 0,1361 € | 0,1058 € | 0,1099 € | ||
Prix du kWh Zone B | 0,1361 € | 0,1069 € | 0,1109 € | ||
Prix du kWh Zone C | 0,1361 € | 0,1098 € | 0,1138 € | ||
Prix du kWh Zone D | 0,1361 € | 0,1129 € | 0,117 € | ||
Prix du kWh Zone E | 0,1361 € | 0,1164 € | 0,1204 € | ||
Prix du kWh Zone F | 0,1361 € | 0,1193 € | 0,1233 € | ||
Prix du kWh Zone G | 0,1361 € | 0,1212 € | 0,1252 € | ||
Prix du kWh Zone H | 0,1361 € | 0,1212 € | 0,1252 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025
En savoir plus sur le gaz chez Engie
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 11200 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Offre du fournisseur Engie | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
---|---|---|---|---|
GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS
Gaz partiellement vert |
Abonnement
312 €/an (= 26 €/mois) Prix kWh 0,1069 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1509 €/an) Économie de 13,17 €/mois* (= 158 €/an) |
|
Vérifié le 02/04/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
|
||||
PASSERELLE
Indexation Prix Repère |
Abonnement
304,38 €/an (= 25,37 €/mois) Prix kWh 0,1218 €/kWh |
Mensualité estimée
139 €/mois (= 1668 €/an) Surcoût de 0,08 €/mois* (= 1 €/an) |
|
Vérifié le 04/04/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
|
||||
![]() PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence |
Abonnement
277,43 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1241 €/kWh |
Mensualité estimée
139 €/mois (= 1668 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 11/03/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez Engie
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Pour garantir une souscription réussie à un contrat d'énergie chez Engie, il est essentiel de préparer attentivement les informations à transmettre. Voici les documents requis :
Pour garantir une souscription sans encombre à un contrat d'énergie, il est essentiel de bien se préparer en veillant à collecter certaines informations cruciales. Les démarches peuvent être facilités pour le client s'il anticipe la fourniture des données nécessaires suivantes :
Contacter![]() | |
---|---|
Numéro de téléphone principal | 09 69 36 05 73 |
Numéro de téléphone pour les professionnels | 09 69 32 67 77 |
Adresse e-mail | Formulaire de contact |
Adresse postale du siège | 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie |
Adresse postale du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le fournisseur Engie propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Le particulier peut appeler le service client via le numéro 09 69 36 05 73 ou, pour les professionnels, le numéro 09 69 32 67 77. Pour ceux qui préfèrent un contact par écrit, il est possible d'adresser une lettre à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Enfin, un formulaire de contact est aussi disponible en ligne sur le site d'Engie pour toute demande d'information ou assistance.
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, s'affirme en 2008 comme un acteur majeur de l'énergie. Le groupe se distingue en étant présent dans 31 pays, avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023. Le fournisseur a installé une capacité électrique de 104,7 GW, produisant ainsi 385,5 TWh. Sa croissance dans les énergies renouvelables s'intensifie, avec 41,4 GW provenant de sources telles que l'éolien et le solaire.
Engie, en tant que premier fournisseur de gaz naturel en France, dispose de 6 millions de clients particuliers. Le rôle d'Engie dans les énergies renouvelables est significatif : 58 % de son mix énergétique sera renouvelable d'ici 2030. Le groupe développe fortement les gaz renouvelables et souhaite produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. Grâce à son statut de fournisseur historique, Engie demeure une référence pour de nombreux consommateurs, malgré la distinction souvent méconnue entre Engie et EDF.
Engie démontre un engagement environnemental fort en accélérant sa croissance dans les énergies renouvelables. En 2023, Engie a ajouté +3,9 GW de capacités renouvelables. Ce fournisseur historique de gaz se positionne également comme le premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz. Les énergies renouvelables constitueront 58 % du mix de production électrique d’Engie d’ici 2030.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, le client doit savoir que le processus est sans engagement et 100 % gratuit. Aucuns frais de pénalité ne peuvent être appliqués par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être imposé. La résiliation peut être effectuée à tout moment, et pour tout besoin d'accompagnement, le service client est joignable au 09 69 36 05 73. Les horaires de ce service sont du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
Infos, devis gratuit ou souscription
chez Engie
Je profite
Plus d'informations ?
Je vous réponds
Très bien très bon service
Voir plus Voir moins