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Accéder à son espace client Engie
L'espace client Engie Particuliers vous permet de gérer votre contrat de gaz et d'électricité en toute autonomie : consulter et payer vos factures, suivre votre consommation en temps réel, modifier vos informations personnelles, transmettre votre relevé de compteur ou encore ajuster vos mensualités.
- Factures : consultez, téléchargez et payez vos factures de gaz et d'électricité
- Consommation : suivez votre consommation en kWh et en euros, avec un historique détaillé
- Mensualités : ajustez le montant de vos prélèvements mensuels à tout moment
- Contrat : modifiez vos coordonnées, votre RIB ou changez d'offre directement en ligne
- Relevé de compteur : transmettez votre index de compteur pour une facturation au réel
Que pensent les clients d'Engie ?
Avec une note moyenne de 4,30/5 basée sur 26 822 avis, les retours clients sur Engie sont globalement positifs. Engie se classe 18e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 26 822 avis sur 6 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité et de gaz d'Engie
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Engie aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Passerelle
Gaz Référence 3 ans
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) — consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Engie
Pour souscrire une offre Engie, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 74 59 37 94 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Contact, service client et dépannage Engie
Pour joindre le service client Engie, plusieurs canaux sont à disposition :
- Téléphone : 09 69 36 09 16 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h
- Espace client en ligne : particuliers.engie.fr
- Application mobile : ENGIE Particuliers (iOS et Android)
- Courrier : Engie Service Clients, TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09
En cas d'urgence gaz (odeur de gaz, fuite), contactez immédiatement le numéro de dépannage GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24).
Service client
Téléphone
09 69 32 43 24
Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00
Espace client
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Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Oui
Adresse
ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes
Application mobile — ENGIE : fournisseur d’energie
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis — réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF — réseau de gaz
0 800 47 33 33
Cliquez pour appeler directement
Qui est Engie ?
Engie est un groupe énergétique mondial d'origine franco-belge, héritier de la fusion entre Gaz de France (fondé en 1946) et le groupe Suez (fondé en 1858 en Belgique), finalisée en 2008. Quelques chiffres clés :
- Siège social : 1, place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie — La Défense
- Directrice générale : Catherine MacGregor (depuis janvier 2021)
- Clients en France : plus de 11 millions de particuliers
- Cotation : Euronext Paris (indice CAC 40)
- Effectifs : environ 97 000 collaborateurs dans le monde
- Position sur le marché : fournisseur historique de gaz naturel, acteur majeur de l'électricité et des renouvelables
Engie est le seul fournisseur habilité à commercialiser le tarif réglementé du gaz (supprimé au 1ᵉʳ juillet 2023 pour les particuliers). Le groupe investit massivement dans les énergies renouvelables, le biogaz, l'hydrogène vert et les infrastructures de stockage d'énergie.
Engie figure régulièrement parmi les marques de fournisseurs d'énergie les mieux notées dans les enquêtes consommateurs françaises. Héritier du monopole historique de Gaz de France, le groupe jouit d'une notoriété forte sur le marché résidentiel. Son engagement dans la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables lui vaut également une reconnaissance croissante auprès des consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux.
