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Que pensent les clients d'Enercoop ?
Avec une note moyenne de 4,77/5 basée sur 3 404 avis, les retours clients sur Enercoop sont globalement excellents. Enercoop se classe 4e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
ExcellentCalculée à partir de 3 404 avis sur 4 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité d'Enercoop
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité proposées par Enercoop aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Basic Watt
Flexi Watt
Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt 2 saisons
Souscrire chez Enercoop
Pour souscrire une offre Enercoop, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire chez Enercoop, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
La mise en service est gérée par Enedis, généralement sous 5 jours ouvrés. Côté paiement, Enercoop accepte le prélèvement automatique (par défaut), le virement bancaire, le chèque, le mandat compte et le chèque énergie. La facturation par défaut est bimestrielle. Une mensualisation est possible sur demande (10 échéances + facture annuelle de régularisation).
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 01 82 88 28 40 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Enercoop
Pour contacter Enercoop :
- Par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par e-mail à [email protected]
- Via le formulaire de contact sur enercoop.fr/contact
- Espace client : mon-espace.enercoop.fr
- Application mobile « Mes Watts En Direct » (iOS et Android)
Le siège social est situé : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Temps de réponse moyen par e-mail : 24 heures ouvrées. En cas de coupure, c'est Enedis qu'il faut joindre au 09 72 67 50 + numéro de département.
Service client
Téléphone
09 70 68 07 65
Lun–Ven 09:00–18:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Oui
Adresse
16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
Application mobile - Mes Watts En Direct
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Qui est Enercoop ?
Voici les repères pour comprendre Enercoop :
- Création : 2005, par une vingtaine d'acteurs des renouvelables, du milieu associatif et de l'ESS
- Statut : SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif)
- Agrément : ESUS depuis 2006
- Siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
- Effectifs : 163 collaborateurs (2023)
- Chiffre d'affaires 2023 : 227 millions d'euros
- Clients en France : plus de 112 000
- Producteurs partenaires : 570 sites de production renouvelables (2025)
- Statut : non coté en bourse (statut coopératif)
L'originalité d'Enercoop tient à son modèle de gouvernance partagée. Les clients peuvent devenir sociétaires en achetant une part sociale (à partir de 100 €) et participer aux décisions stratégiques via l'assemblée générale. Les bénéfices sont réinvestis dans la transition énergétique plutôt que distribués en dividendes. C'est un modèle économique alternatif rare dans le secteur de l'énergie.
Pour situer Enercoop sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Un statut coopératif unique : Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC), agrément ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale) depuis 2006 — Enercoop n'est pas une entreprise classique mais une structure d'économie sociale
- Un positionnement « 100 % vrai vert » : achat direct auprès de 570 producteurs partenaires français, sans passage par les marchés de gros. C'est l'un des seuls fournisseurs en France à appliquer cette logique de circuit court à grande échelle
- Un taux de saisines au Médiateur très bas : 6 pour 100 000 contrats — l'un des meilleurs scores du marché français
Côté prix, Enercoop est nettement plus cher que le TRV et que la majorité des offres de marché. C'est le prix de l'engagement coopératif et de l'achat direct aux producteurs (sans optimisation par les marchés). Le fournisseur conviendra particulièrement aux ménages pour qui la traçabilité de l'énergie et le soutien à la transition priment sur l'économie immédiate.
Le service client est de qualité (24h ouvrées de réponse moyenne par e-mail), et la coopérative offre la possibilité aux clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions.
Enercoop dispose de plusieurs reconnaissances officielles :
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale) depuis 2006 — habilitation décernée par le ministère de l'Économie aux entreprises poursuivant un objectif d'utilité sociale
- Statut de Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC) — gouvernance partagée entre salariés, sociétaires, producteurs et collectivités
- Taux de saisines au Médiateur 6/100 000 — l'un des plus bas du marché
Cette structure juridique est unique sur le marché français de l'énergie et reflète l'ADN coopératif du projet.
