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Que pensent les clients d'Enercoop ?
Avec une note moyenne de 4,75/5 basée sur 3 141 avis, les retours clients sur Enercoop sont globalement excellents. Enercoop se classe 4e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
ExcellentCalculée à partir de 3 141 avis sur 3 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité d'Enercoop
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité proposées par Enercoop aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Basic Watt
Flexi Watt
Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt 2 saisons
Souscrire chez Enercoop
Pour souscrire une offre Enercoop, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 01 82 88 28 40 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Enercoop
Plusieurs moyens permettent de contacter le service client Enercoop :
- Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
- Espace client en ligne : suivi de consommation, gestion du contrat et facturation
- Coopératives régionales : 11 antennes locales réparties sur le territoire pour un accompagnement de proximité
Le service client est intégralement basé en France. En cas de coupure d'électricité, il convient de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département.
Service client
Téléphone
09 70 68 07 65
Lun–Ven 09:00–18:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Oui
Adresse
16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis — réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Qui est Enercoop ?
Enercoop est une Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC) dédiée à la fourniture d'électricité renouvelable. Quelques repères :
- Fondation : 2005, dans la foulée de l'ouverture du marché de l'énergie aux particuliers
- Statut juridique : SCIC — gouvernance démocratique, un sociétaire = une voix
- Siège social : Paris
- Clients : environ 100 000 particuliers et professionnels
- Réseau : 11 coopératives régionales couvrant l'ensemble du territoire métropolitain
- Modèle d'approvisionnement : contrats d'achat direct avec des producteurs renouvelables locaux (éolien, solaire, hydraulique, biomasse), sans recours au marché de gros
Enercoop se distingue par un engagement éthique et environnemental sans équivalent parmi les fournisseurs français. L'intégralité des bénéfices est réinvestie dans le développement de nouvelles capacités de production renouvelable.
Enercoop se positionne comme le fournisseur le mieux noté du marché français de l'électricité, avec un score de 4,42/5 recueilli auprès de 439 consommateurs. Ses principaux atouts :
- Un modèle d'achat direct auprès de producteurs renouvelables français, sans recours aux garanties d'origine classiques ni au marché de gros
- Une gouvernance coopérative transparente où chaque sociétaire dispose d'une voix, indépendamment de ses parts
- Un réseau de 11 coopératives régionales assurant un ancrage territorial fort
- Un engagement éthique reconnu : pas d'actionnaires privés, réinvestissement intégral des bénéfices dans la transition énergétique
En contrepartie, les tarifs d'Enercoop se situent au-dessus de la moyenne du marché, ce qui s'explique par le coût réel d'un approvisionnement direct sans mécanisme de marché. Le fournisseur convient avant tout aux consommateurs prêts à payer davantage pour une traçabilité et un impact environnemental réels.
Enercoop a été récompensé à plusieurs reprises pour son modèle coopératif et son engagement écologique :
- Meilleure note client Selectra : avec 4,42/5 sur 439 avis, Enercoop domine le classement des fournisseurs d'électricité en termes de satisfaction
- Reconnu comme pionnier de l'énergie citoyenne en France, ayant contribué à la création du cadre législatif pour les coopératives énergétiques
Ces distinctions reflètent la confiance accordée par les consommateurs à un fournisseur dont le modèle repose sur la transparence totale et l'absence d'intermédiaire entre producteur et consommateur.
