Wekiwi, fournisseur d'électricité et de gaz en France

Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2025. Créé en Italie, puis étendu à la Suisse, Wekiwi s’est lancé en France en juin 2018. Ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025, attestant d’une présence notable. Sur Trustpilot, il affiche une note moyenne de 4,4 / 5 avec 1 199 avis, soulignant la satisfaction de certains de ses abonnés. Son approche innovante repose sur des solutions personnalisées et des forfaits ajustables en fonction des besoins de chacun.

Que penser de Wekiwi ?

Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, Wekiwi affiche un taux de saisine de 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela peut indiquer un niveau de satisfaction variable parmi les clients. L'analyse des saisines et des retours clients peut être cruciale pour comprendre les enjeux rencontrés par ce fournisseur. Une attention particulière aux critiques pourrait aider Wekiwi à améliorer la qualité de ses services.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher ?

Wekiwi Simple électricité prix fixe classée 42ème sur 55 offres d'électricité

Wekiwi n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre Wekiwi Simple électricité prix fixe ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 8,2 % plus chère .

Wekiwi Simple gaz prix fixe classée 30ème sur 35 offres de gaz

Pour le gaz, Wekiwi n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2025.

Par ailleurs, l'offre Wekiwi Simple gaz prix fixe ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 8,9 % plus chère .

2 offres d'électricité chez Wekiwi pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Wekiwi. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Wekiwi : wekiWEB électricité prix fixe

L'offre wekiWEB électricité prix fixe proposée par Wekiwi se distingue par ses prix fixes pendant un an. Le client peut bénéficier d'un prix de l'électricité bloqué dès la souscription pour toute la durée du contrat. Cette offre permet au particulier d'éviter les fluctuations du tarif réglementé, qu'elles soient à la hausse ou à la baisse. Le client doit cependant respecter certaines conditions pour bénéficier d'une réduction de prix.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Wekiwi

2 offres de gaz chez Wekiwi pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Wekiwi. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Wekiwi : wekiWEB gaz prix fixe

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi se distingue par ses prix du gaz fixés pour un an, offrant ainsi une protection contre les fluctuations du marché. Le client peut choisir parmi une vingtaine de forfaits adaptés à sa consommation, assurant ainsi une certaine flexibilité. Pour bénéficier des remises, il est indispensable de ne pas contacter le service client par téléphone, faute de quoi, elles seront perdues. L'offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui pourrait ne pas convenir à certains particuliers sensibles à ces questions.

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

En savoir plus sur le gaz chez Wekiwi

Quelles sont les remises exclusives Wekiwi ?

Les remises digitales à 0,015 €/kWh

Les consommateurs peuvent profiter des "remises digitales" en privilégiant la voie digitale lorsqu’il souhaite entrer en contact avec le fournisseur. Cela signifie que plutôt que de choisir de joindre Wekiwi au téléphone, il faut opter par l’email, l’espace client mon compte Wekiwi, ou encore les réseaux sociaux du fournisseur. Une « remise digitale » est alors appliquée par Wekiwi.

Le service client Wekiwi s’engage à répondre à toutes les demandes de ses clients dans un délai de trois jours au maximum. Il faut tout de même noter que, concernant les demandes en lien avec des questions techniques ou des questions en lien avec Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire du réseau électrique, les délais peuvent s’avérer plus longs.

Que se passe t-il si l’on contacte le service client par téléphone ? Si le client contacte le service client Wekiwi par téléphone, alors la remise n’est pas appliquée pendant la période de facturation en cours.

Les remises sur forfait à 0,025 €/kWh

Dans le cas où le client a une consommation plus faible que ce qui avait été estimé, une remise sur le forfait est appliquée. L’équivalent de ce qui n’a pas été consommé par le client lui est donc restitué. Cela signifie que sur un forfait de 50 €, si le client ne consomme pas plus de 40 €, la différence lui sera remboursée. Une remise est également appliquée par le fournisseur sur l’ensemble de l’énergie consommée.

Si le forfait sélectionné ne correspond pas à la consommation de l’usager, et que celle-ci est plus élevée que ce qui avait été estimé, Wekiwi effectue une régularisation. La « remise sur forfait » n’est donc pas appliquée. Le consommateur a donc intérêt à faire une bonne évaluation de sa consommation pour éviter de dépasser le montant de son forfait, et se voir facturer les kWh (dans le cas de l’électricité) ou les mètres cube (dans le cas du gaz) consommés en plus. Cette remise vise à inciter les clients à réduire leur consommation d’énergie.

Autres points à savoir avant de souscrire chez Wekiwi

Un programme de parrainage ou un code promo chez Wekiwi ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Wekiwi.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Wekiwi

Souscrire chez Wekiwi

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il est primordial pour le consommateur de se prémunir de certaines informations essentielles. En effet, cela facilite la procédure de souscription : l'adresse exacte du logement ; le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ; les coordonnées bancaires comme le RIB ou l'IBAN pour le prélèvement automatique ; ainsi que le relevé de compteur (facultatif). Voici la liste des documents à préparer pour l'offre chez Wekiwi :

• Adresse exacte du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) (facultatif)
• RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique
• Relevé de compteur (facultatif)

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Dans le cadre de la souscription à une offre d'énergie, il est essentiel que le consommateur se prémunisse de certaines informations pour simplifier la démarche. Voici la liste des documents nécessaires pour souscrire à l'offre de gaz chez Wekiwi :

• L'adresse complète du domicile, y compris les informations détaillées telles que le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et le nom de la commune ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires avec le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour mettre en place un prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz (facultatif).

Contacter Wekiwi

Le fournisseur Wekiwi propose divers moyens de contact pour ses clients. Pour des demandes générales, le client peut utiliser le téléphone principal au 09 72 12 59 73 disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Les professionnels peuvent quant à eux appeler le numéro dédié 09 70 26 70 50. Enfin, le client a également la possibilité de joindre le service client par e-mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire sur le site Wekiwi.

Qui est Wekiwi ?

Depuis son arrivée en France en juin 2018, Wekiwi se distingue par ses offres innovantes. En tant que premier fournisseur à proposer des forfaits “sur mesure” pour l'électricité et le gaz, il permet au client de mieux gérer sa consommation. En effet, le consommateur bénéficie de gains financiers s'il choisit de contacter le service client exclusivement en ligne. Cette approche numérique favorise une interaction simplifiée et économique pour l'utilisateur.

Wekiwi propose un système de tarification sous forme de forfait, avec une réduction sur les kWh consommés et inclus. Toutefois, si le forfait est dépassé, le particulier paie les kWh supplémentaires au tarif “hors forfait”, similaire aux modèles de téléphonie mobile. Une flexibilité est garantie, car l'abonné peut changer de forfait à tout moment pour aligner ses frais avec sa consommation réelle. Par ailleurs, le programme de parrainage offre des avantages financiers : 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul.

Un engagement environnemental avec Wekiwi ?

Wekiwi, ayant fait ses débuts en Italie et en Suisse, s'est implanté en France en juin 2018 avec un engagement en faveur de l'environnement. Le fournisseur se distingue en proposant des forfaits sur mesure pour l'électricité et le gaz, permettant ainsi aux clients de mieux ajuster leur consommation à leurs besoins réels. En termes de performance, Wekiwi s'est classé cinquième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité verte avec un score impressionnant de 88 % et une note de 17,63/20. Ces accomplissements reflètent une approche à la fois économique et écologique pour le consommateur, tout en restant compétitif sur le marché de l'énergie.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Wekiwi