Lucia : présentation du fournisseur d'électricité

Lucia est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en avril 2025. Créé en 2007, Lucia est une filiale de deux entreprises locales de distribution, CESML et SICAE EST. Avec environ 70 000 clients, principalement dans l’Hérault, Lucia bénéficie d’un ancrage local solide. Deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul permettent de garantir un service de proximité. En 2024, une étude place Lucia en quatrième position parmi les fournisseurs en termes de prix, avec un score de 95 %.

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Litiges avec Lucia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur d'énergie Lucia, qui se spécialise dans les offres pour les professionnels et le secteur agricole, n'est pas mentionné dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Avec moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024, Lucia ne relève pas de l'indicateur de qualité de service client. Cela signifie que les clients n'ont pas accès à ce paramètre pour évaluer le service de Lucia. Le fournisseur continue cependant de proposer des services adaptés aux besoins de ses clients en matière d'énergie.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Lucia est-il le fournisseur le moins cher ?

Lucia n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Une seule offre d'électricité Lucia : C5 bleu particulier

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Lucia. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

Lucia propose une offre d'électricité pour les particuliers appelée C5 bleu particulier. Le client bénéficie d'un prix fixe pendant un an, ce qui apporte une stabilité financière. Cette offre est spécialement conçue pour les particuliers raccordés au réseau basse tension avec une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVa. De plus, l'abonné peut profiter d'un service client de proximité, disponible à travers des agences en France.

Le contrat a une durée déterminée de 12 mois, avec une reconduction tacite à moins d'une résiliation par courrier. Les frais de résiliation ne sont pas appliqués, et toute résiliation prend effet sous 30 jours. Un prix du kWh plus avantageux est proposé pour les heures creuses et les heures pleines d'été. Ce dispositif tarifaire est particulièrement attractif pour ceux qui souhaitent optimiser leur consommation d'énergie durant les périodes estivales.

L'offre ne s'accompagne pas d'un engagement environnemental spécifique, ce qui peut être un critère pour certains consommateurs. Cependant, le fait que les prix soient fixes sur une année complète offre une certaine prévisibilité des dépenses énergétiques. Les options de paiement sont variées, incluant le prélèvement automatique, le virement, ou encore le paiement par chèque, permettant ainsi au particulier de choisir sa modalité préférée. En cas de non-paiement, le fournisseur se réserve le droit de résilier le contrat après mise en demeure.

Lucia étant un acteur du marché de l'énergie depuis 2007, l'entreprise demeure réactive et efficace dans sa gestion client. L'offre C5 bleu particulier se positionne comme compétitive avec un rapport qualité/prix intéressant. Bien que Lucia ne propose pas la réduction la plus élevée du marché, elle incite à réaliser des économies notamment pendant l'hiver. Les consommateurs peuvent donc examiner cette offre en fonction de leur profil et de leurs habitudes de consommation.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Lucia

Aucune offre de gaz seul chez Lucia sur les zones de desserte de GRDF

Lucia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Souscrire chez Lucia

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie Lucia, il est essentiel de préparer en avance certaines informations afin de faciliter le processus. Le client doit notamment préparer :

• l'adresse exacte du logement ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvé sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur, si nécessaire (facultatif).

Contacter Lucia

Le fournisseur Lucia propose différents moyens de contact aux clients. Pour toute assistance, le client peut appeler le numéro principal 04 67 66 67 68. Ce service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00. Pour un contact par email, le client peut écrire à [email protected].

Lucia met aussi à disposition une adresse pour envoyer des courriers. Le siège social se trouve au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Le client peut utiliser cette adresse pour toute correspondance postale. Ainsi, le consommateur peut facilement entrer en contact avec Lucia selon ses préférences.

Qui est Lucia ?

Le fournisseur d'énergie Lucia cible principalement les professionnels et le secteur agricole. Il s'agit d'une filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST. Ce fournisseur propose de l’électricité adaptée aux agriculteurs et aux professionnels avec des offres variées comme le tarif bleu, vert ou jaune, sans abonnement. Lucia accompagne également ses clients dans les installations solaires via sa filiale Lucia Solaire.

Présent sur le marché de l'énergie depuis 2007, Lucia compte plus de 9 000 clients sur l'ensemble du territoire français en 2024. Les consommateurs bénéficient d'un service de proximité grâce aux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Les valeurs de Lucia allient la réactivité à l'efficacité pour répondre au mieux aux attentes de ses clients. Il est à noter que Lucia ne propose pas à ce jour d'offres de gaz.

Un engagement environnemental avec Lucia ?

Le fournisseur d'énergie Lucia se distingue par son engagement environnemental auprès des professionnels et du monde agricole. Ce fournisseur propose un accompagnement dans les installations solaires via sa branche Lucia Solaire. Avec une présence sur le marché depuis 2007, Lucia offre de l'électricité à tarif bleu, vert ou jaune, sans abonnement, basé sur le profil de consommation des clients. Les clients bénéficient également d'un service client de proximité avec des agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul.

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Questions fréquentes sur Lucia