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Que pensent les clients de Happ-e ?
Avec une note moyenne de 4,52/5 basée sur 7 834 avis, les retours clients sur Happ-e sont globalement excellents. Happ-e se classe 11e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
ExcellentCalculée à partir de 7 834 avis sur 5 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Les offres d'électricité et de gaz de Happ-e
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Happ-e aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) — consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Happ-e
Pour souscrire une offre Happ-e, contactez directement le service client du fournisseur par téléphone.
Pour souscrire un contrat Happ-e, la démarche s'effectue entièrement en ligne. Munissez-vous des éléments suivants :
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro de PDL (Point De Livraison, 14 chiffres) pour l'électricité, ou numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
- RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
- Index de compteur ou dernier relevé de consommation
La souscription est finalisée en quelques clics sur le site happ-e.fr. La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous un délai habituel de 5 jours ouvrés. Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de fourniture.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 77 420 410 (Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00). La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés. Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de fourniture.
Contact, service client et dépannage Happ-e
Le service client Happ-e est accessible principalement par voie numérique :
- Espace client en ligne : happ-e.fr, disponible 24h/24 pour la gestion du contrat et le suivi de consommation
- Formulaire de contact : accessible depuis l'espace client pour toute demande d'assistance
- Aide en ligne : FAQ détaillée couvrant les questions courantes sur la souscription, la facturation et la résiliation
En cas de coupure d'électricité, contactez directement le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Pour une urgence gaz (fuite, odeur), appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible jour et nuit).
Service client
Téléphone
09 77 420 410
Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Chat en ligne
Oui
Adresse
1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
Application mobile — happ-e by ENGIE
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis — réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF — réseau de gaz
09 72 67 50
Cliquez pour appeler directement
Qui est Happ-e ?
Happ-e est une marque commerciale du groupe Engie, dédiée exclusivement à la vente d'énergie en ligne. Quelques repères :
- Maison mère : Engie SA, groupe énergétique franco-belge coté au CAC 40
- Positionnement : fournisseur digital proposant des offres d'électricité et de gaz à prix réduits grâce à une structure 100 % dématérialisée
- Cible : particuliers recherchant des tarifs compétitifs et une gestion simplifiée par internet
- Énergies proposées : électricité (y compris option verte Vertelec) et gaz naturel
- Modèle : réduction des coûts de fonctionnement par la suppression des agences physiques, économies répercutées sur le prix du kWh
En tant que filiale digitale d'Engie, Happ-e bénéficie de l'ensemble des capacités d'approvisionnement et de l'expertise technique du fournisseur historique de gaz, tout en conservant une identité propre tournée vers la simplicité et la compétitivité tarifaire.
Happ-e tire parti de son positionnement 100 % digital pour proposer des tarifs compétitifs sur le marché français. Ses principaux atouts :
- Des prix attractifs rendus possibles par l'absence de réseau d'agences physiques et une gestion entièrement en ligne
- La solidité du groupe Engie en arrière-plan, garantissant fiabilité et pérennité du service
- Un parcours de souscription simplifié, réalisable en quelques minutes depuis un ordinateur ou un smartphone
Les avis clients soulignent la facilité d'utilisation de l'espace en ligne et la clarté des factures. Certains consommateurs regrettent toutefois l'absence de contact téléphonique direct et privilégieraient un accompagnement plus personnalisé. Happ-e conviendra particulièrement aux foyers à l'aise avec les outils numériques et recherchant avant tout un tarif avantageux sans engagement.
Dans l'étude réalisée par Pro Conso France intitulée "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", Happ-e by ENGIE s'est distingué avec des performances notables dans plusieurs catégories :
Position dans les Classements :
- Meilleurs fournisseurs d'électricité : Happ-e se classe troisième, avec un score de 92% et une note de 18,34/20.
- Meilleurs fournisseurs d'électricité verte : Happ-e occupe également la troisième place, avec un score de 92% et une note de 18,31/20.
- Meilleurs fournisseurs de gaz : Happ-e se place deuxième, avec un score de 91% et une note de 18,17/20.
Par ailleurs, Happ-e a terminé 2ème du classement publié par Capital des meilleures enseignes 2025, classement établi sur la base d’un sondage effectué cet été auprès de 20 000 Français. Dans ce classement, Happ-e a obtenu une note de 7,79/10.
L'ADEME a attribué le label VertVolt à l'option VertElec+, garantissant ainsi que l’électricité fournie est bien produite à partir d’énergies renouvelables en France.
