Par Que pensent les clients de Happ-e ?
Avec une note moyenne de 4,54/5 basée sur 9 141 avis, les retours clients sur Happ-e sont globalement excellents. Happ-e se classe 10e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
ExcellentCalculée à partir de 9 141 avis sur 6 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Les offres d'électricité et de gaz de Happ-e
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Happ-e aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Happ-e
Pour souscrire une offre Happ-e, contactez directement le service client du fournisseur par téléphone.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 77 420 410 (Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00). La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés. Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de fourniture.
Contact, service client et dépannage Happ-e
Pour joindre Happ-e :
- Par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
- Par e-mail à [email protected]
- Via le chat disponible sur l'espace client
- Depuis l'espace client ou l'application mobile Happ-e by Engie (iOS et Android)
Le siège social est situé : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie (partagé avec Engie). Comme pour tous les fournisseurs, en cas de coupure, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité, GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz.
Service client
Téléphone
09 77 420 410
Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Chat en ligne
Oui
Adresse
1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
Application mobile - happ-e by ENGIE
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF - réseau de gaz
09 72 67 50 XX
Cliquez pour appeler directement
Qui est Happ-e ?
Voici les repères pour comprendre Happ-e :
- Création de la marque : 2014, sur le modèle de Sosh (Orange)
- Statut : marque commerciale du groupe Engie — pas une entité juridique distincte
- Maison-mère : Engie SA (Euronext Paris, ENGI)
- Siège social : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie (partagé avec Engie)
- Dirigeante : Catherine MacGregor (PDG d'Engie)
- Clients en France : environ 20 000
L'originalité de Happ-e tient à sa structure de marque : juridiquement, les contrats sont portés par Engie SA, mais la marque est positionnée comme un acteur séparé, avec sa propre identité visuelle et son propre service client. Cette double identité explique à la fois la solidité financière (adossée à un groupe de 73 Md€ de chiffre d'affaires) et la distance commerciale par rapport à Engie sur les pages publiques.
Pour situer Happ-e sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Un positionnement initial low-cost et jeune qui s'est progressivement émoussé — Happ'e ne figure plus parmi les offres les plus compétitives du marché et a abandonné le tutoiement comme code de communication
- Une base clients modeste : environ 20 000 foyers servis — bien moins qu'Octopus Energy (750 000) ou Alpiq (60 000), ce qui interroge sur la stratégie commerciale de la marque
- Un service client correct qui se classe 3ᵉ du classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs d'électricité (note 18,34/20)
L'application mobile Happ-e by Engie est correcte et permet un suivi en ligne complet. Mais le positionnement tarifaire — désormais supérieur au TRV sur la quasi-totalité des offres — ne correspond plus à la promesse initiale low-cost. Happ-e conviendra essentiellement aux ménages déjà attachés à la marque ou qui valorisent la sécurité d'une filiale Engie.
Happ-e figure dans le classement Pro Conso France 2024-2025 :
- 3ᵉ place des meilleurs fournisseurs d'électricité, avec un score de 92 % et une note de 18,34/20
La marque hérite par ailleurs de la légitimité d'Engie, son groupe parent : Service Client de l'Année 2025, palmarès Pro Conso pour la transparence, etc.
