Par Les coordonnées d'Alterna
Urgence / Dépannage
24h/24, 7j/7
Gaz : 0 800 47 33 33 (GRDF)
Électricité : 09 72 67 50 XX (Enedis)
En cas d'odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement
Adresse postale
Courrier
78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France
Numéro de téléphone du service client Alterna
Le numéro principal du service client Alterna est le 05 49 60 54 58, joignable Lundi–Vendredi 08:00–20:00; Samedi 08:00–18:00.
En cas d'urgence (panne réseau, fuite de gaz), contactez le Électricité (Enedis): 09 72 67 50 XX; Gaz (GRDF): 0 800 47 33 33.
Coordonnées détaillées d'Alterna
Alterna structure son service client en deux pôles distincts :
- Service Souscriptions : 05 49 60 54 58 — du lundi au vendredi, 9h à 17h. E-mail : [email protected]
- Service Clients (gestion contrat) : 05 49 52 76 76 — du lundi au vendredi 8h à 20h, le samedi 8h à 18h. Formulaire de contact via l'espace client
- Tchat disponible via l'application mobile et l'espace client
Le siège social est situé : 78 avenue Jacques Cœur — CS 10 000, 86068 Poitiers Cedex 9. Comme pour tous les fournisseurs, en cas de coupure, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité, ou GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz.
Numéros de dépannage d'urgence
Enedis
Dépannage électricité
09 72 67 50 XX
XX = votre département (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris)
Appel non surtaxé - numéro unique par département
GRDF
Urgence gaz
Appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile
En cas d'odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement
