Alterna : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Alterna est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an (classée 2ème/34). Créé en 2005, ce regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) incarne un acteur à forte identité territoriale. Basé à Poitiers, il s'appuie sur un réseau de 60 agences réparties en France. Sa croissance constante et ses plus de 30 000 clients témoignent de son ancrage durable dans le paysage énergétique. Le taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale, reflète une gestion efficace des litiges.

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le fournisseur Alterna affiche un taux de saisine de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre témoigne de la perception qu'ont les abonnés du service client d'Alterna. En dépit de sa taille modeste, Alterna s'est imposé par ses offres compétitives et son engagement envers les énergies renouvelables. Il est important que chaque consommateur soit informé des services qu'il choisit afin de prendre des décisions éclairées.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Alterna est-il le fournisseur le moins cher ?

Alterna Électricité verte 100% française classée 12ème sur 53 offres d'électricité

Alterna n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alterna Électricité verte 100% française permet de payer sa facture d'électricité 3,6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alterna ne fait pas partie du TOP 10.

Alterna Gaz Zen 1 an classée 2ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Alterna n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est classée 2ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Alterna Gaz Zen 1 an permet d'avoir une facture de gaz 11,6 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Alterna : Électricité verte 100% française

L'offre d'Alterna Électricité verte 100 % française propose une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé. Le client bénéficie de prix fixes pendant une durée d'un an. L'électricité est certifiée 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine. Le consommateur peut donc opter pour une énergie éolienne, hydraulique ou photovoltaïque d'origine française.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alterna

4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Alterna : Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans proposée par Alterna s'adresse aux particuliers recherchant une stabilité tarifaire. Cette offre garantit un prix hors taxes du gaz fixe pendant une période de trois ans. Ainsi, le consommateur peut éviter les augmentations soudaines des prix sur le marché. Cependant, les frais d'acheminement et les taxes peuvent toujours fluctuer sur la facture finale.

Malgré l'absence d'engagement environnemental, l'offre reste attractive par son tarif inférieur au prix repère gaz. Le client bénéficie également d'un service client entièrement basé en France, garantissant proximité et réactivité. Cependant, en cas de baisse des prix sur le marché, l'abonné devra se tourner vers d'autres options pour réaliser des économies. L'offre est par ailleurs éligible à un programme de parrainage offrant des réductions intéressantes.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 04/04/2025

En savoir plus sur le gaz chez Alterna

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alterna ou TotalEnergies  

Alterna ou Enercoop  

Alterna ou Octopus Energy  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur Alterna a réussi à se démarquer sur le marché de l'énergie en remportant le prestigieux Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024. Cette distinction a été attribuée grâce à une performance remarquable, avec une note de 137 points sur 200. Parmi les atouts mis en avant par Alterna, figurent une offre d’électricité verte labellisée “VertVolt très engagé” et un pourcentage élevé de remise sur l'électricité. L'engagement d'Alterna dans l'énergie renouvelable se reflète également dans son offre de gaz vert 100 % biométhane.

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie chez Alterna, il est crucial de se préparer en fournissant certaines informations essentielles, afin de simplifier le processus pour le consommateur :

• L'adresse complète du domicile, incluant étage, escalier, spécification de la porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et nom de la commune.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité, disponible sur une facture (facultatif).
• Les coordonnées bancaires avec RIB ou IBAN, pour un prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur pour les logements sans compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Il est essentiel pour le consommateur de préparer attentivement ses informations personnelles afin de se prémunir des erreurs lors de la souscription à un contrat d'énergie, notamment chez Alterna. Cela inclut la collecte précise des données nécessaires :

• adresse exacte du logement ;
• numéro de PCE consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Contacter Alterna

Alterna propose plusieurs moyens de contact pour ses consommateurs. Pour toute demande générale, le consommateur peut appeler le Service clients : 05 49 52 76 76, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour les professionnels, un numéro dédié est accessible au 05 49 52 76 76. Pour des souscriptions, le client peut contacter le service au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par email à l'adresse suivante : [email protected].

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'énergie qui a vu le jour en 2005 grâce à l'union de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ce regroupement, mené par Sorégies à Poitiers, a permis à ces fournisseurs historiques de France de s'associer pour offrir leurs services sur toute la région desservie par le réseau Enedis. Alterna se distingue par son ancrage profond sur le territoire français, avec un service client basé à Poitiers et un réseau de 60 agences locales. Le client retrouve chez Alterna des offres compétitives tant pour l'électricité que pour le gaz.

Avec une orientation marquée vers l'énergie verte, Alterna propose une électricité issue de 330 fermes de production renouvelable comprenant des sources photovoltaïques, éoliennes et hydrauliques. Les particuliers ont le choix de l'origine de leur énergie parmi ces options, renforçant ainsi leur engagement pour l'environnement. Alterna met aussi en avant une offre de biogaz, permettant de sélectionner sa ferme de méthanisation préférée. Toutes les initiatives du fournisseur dans la production énergétique sont intégralement dévouées aux énergies renouvelables. Enfin, Alterna a été récompensé en 2024 par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Alterna s'engage activement en faveur de l'environnement en proposant une électricité issue à 100 % d'énergies renouvelables. Les consommateurs peuvent choisir entre l'énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, leur permettant ainsi de contribuer à un avenir plus vert. Alterna consacre 100 % de ses investissements dans la production à des sources d'énergie renouvelable, ce qui témoigne d'un engagement significatif envers l'écologie. L'obtention du Label VertVolt niveau très engagé par l'ADEME confirme cet engagement profond envers une énergie durable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna