Alterna : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Alterna est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an (classée 2ème/35). Créé en 2005, le regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution a donné naissance à l’entreprise Alterna. Ce fournisseur français ancre son activité dans le territoire grâce à son siège et son service client basés à Poitiers. Avec plus de 30 000 clients en 2025, il affiche une croissance constante malgré une notoriété encore limitée. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,47 sur 5 sur différentes plateformes.

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Alterna enregistre un taux de saisine de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cette donnée permet d'évaluer l'engagement de la société envers ses clients et sa capacité à répondre à leurs besoins. Le fournisseur, malgré sa taille modeste, maintient une croissance continue depuis sa création. Alterna se distingue par ses offres d'énergie verte et ses tarifs compétitifs.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Alterna est-il le fournisseur le moins cher ?

Alterna Électricité verte 100% française classée 12ème sur 56 offres d'électricité

Alterna n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alterna Électricité verte 100% française permet de payer sa facture d'électricité 3,6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alterna ne fait pas partie du TOP 10.

Alterna Gaz Zen 1 an classée 2ème sur 35 offres de gaz

Pour le gaz, Alterna n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna est classée 12ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Alterna Gaz Zen 1 an permet d'avoir une facture de gaz 11,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

2 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Alterna : Électricité verte 100% française

L'offre d'électricité verte 100 % française d'Alterna est l'une des meilleures options pour les particuliers souhaitant réduire leur impact environnemental. Le client bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixés pendant un an. L'abonnement est identique à celui du Tarif Réglementé de l'électricité, offrant une prévisibilité pour la durée initiale du contrat. Avec un service client basé à Poitiers, l'abonné est assuré d'une assistance efficace et personnalisée.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alterna

4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Alterna : Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna se démarque pour les particuliers recherchant des prix stables. Le consommateur bénéficie d'un tarif du kWh HTT fixe pour une période de trois ans, évitant ainsi les hausses fréquentes des marchés gaziers. Alterna propose un tarif inférieur au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie, ce qui constitue un avantage significatif. Toutefois, les éventuelles évolutions des taxes et des frais d'acheminement pourraient être répercutées sur la facture, entraînant une légère variabilité.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 03/03/2025

En savoir plus sur le gaz chez Alterna

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alterna ou TotalEnergies  

Alterna ou Enercoop  

Alterna ou Octopus Energy  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur Alterna a récemment été distingué par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024, une reconnaissance de son engagement envers les énergies renouvelables. Avec un score impressionnant de 137 points sur 200, Alterna se démarque par son offre d'électricité verte certifiée "VertVolt très engagé". Ses abonnés bénéficient de remises significatives sur l'électricité ainsi que d'une offre de gaz vert 100 % biométhane. Cette distinction témoigne de la volonté d'Alterna de promouvoir des solutions durables et respectueuses de l'environnement.

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription sans encombre au contrat d'énergie chez Alterna, il est essentiel de se prémunir des informations nécessaires : la préparation des documents est donc cruciale pour le bon déroulement de la procédure.

1. Adresse complète du domicile, incluant toutes les informations détaillées.
2. Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, disponible sur une facture.
3. Coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique.
4. Dernier relevé du compteur à jour si le compteur n'est pas communicant.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat de gaz avec Alterna, il est primordial de bien se préparer avec certaines informations essentielles afin de faciliter le processus :

• l'adresse complète du domicile ;
• le numéro de PCE consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires comprenant le RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif).

Contacter Alterna

Le fournisseur Alterna met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le particulier peut joindre le service clients par téléphone au 05 49 52 76 76, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour les professionnels, il est possible de demander un rappel gratuit via le site altern-energie.fr. Le service souscriptions est joignable au 05 49 60 54 58 avec des horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par email à [email protected].

Qui est Alterna ?

Le fournisseur Alterna, constitué en 2005, représente un regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). L'objectif était de laisser ces fournisseurs historiques unir leurs forces pour offrir une alternative à EDF sur leurs territoires de desserte. Avec un ancrage local solide, Alterna maintient un service client à Poitiers et dispose de 60 agences locales. Le client est ainsi assuré d'un service de proximité et d'une écoute dédiée pour toutes ses questions énergétiques.

Alterna se distingue par ses offres tournées vers l'énergie verte, avec de l’électricité issue de 330 fermes de production renouvelable. Le particulier a ainsi le choix entre des sources d'énergie solaires, éoliennes ou hydrauliques, ce qui renforce son engagement environnemental. En outre, une offre de biogaz est proposée, permettant au consommateur de sélectionner sa ferme de méthanisation créant ainsi une expérience personnalisée. Avec ses investissements 100 % renouvelables et le Label VertVolt niveau très engagé, Alterna inscrit son action dans une démarche résolument écologique.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Le fournisseur d'énergie Alterna, fort de son ancrage sur le territoire français, s'engage résolument dans la transition énergétique en offrant une électricité provenant d'une sélection de 330 fermes de production renouvelable. Les clients ont la possibilité de choisir une source d'énergie verte parmi le photovoltaïque, l'éolien ou l'hydraulique. Alterna met également en avant une offre de biogaz permettant aux clients de sélectionner leur ferme de méthanisation. L'intégralité des investissements d'Alterna dans la production d'énergie est consacrée à l'énergie renouvelable, témoignant ainsi de leur engagement pour un avenir plus durable. De plus, Alterna détient le Label VertVolt niveau très engagé attribué par l'ADEME, garantissant la qualité de ses offres d'énergie verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna