Alterna : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2025

Tarifs Avis Simulation Contact

Service Kelwatt non-partenaire d'Alterna

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz issu du regroupement de 50 ELD en 2005. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Électricité verte 100 % française", avec un Selectra Score de B. Le prix du kWh est de 0,1927 € en option base, 0,2064 € en heures pleines, et 0,1596 € en heures creuses. Alterna propose aussi des offres de gaz pour les particuliers et possède une note moyenne globale de 4,43 sur 5.

Un catalogue de 2 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les 2 offres d'électricité disponibles en option base 6 kVA chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (particularité, estimation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit de cliquer sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre d'électricité verte 100 % française d'Alterna est très compétitive. Le client bénéficie d'une réduction de jusqu'à 26 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Un prix fixe est garanti pendant un an, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses tarifaires à court terme. L'électricité proposée est certifiée par des Garanties d'Origine, assurant ainsi une énergie renouvelable.

Des avantages supplémentaires sont offerts tels que des remises avec le code BIENVENUE2024 et des conseils d’optimisation tarifaire. Le particulier peut également profiter de services pratiques et gratuits, ainsi que d'une facilité de paiement adaptée à ses besoins. Alterna propose une solution éthique et économique avec un service client local situé à Poitiers. Le programme de parrainage permet aussi d'ajouter des réductions supplémentaires sur les factures.

Simulation de la facture de chaque offre d'électricité chez Alterna

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Alterna

Un catalogue de 4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les 4 offres de gaz ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre de gaz Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un gaz 100 % vert. Ce gaz vert provient exclusivement de la méthanisation, un processus respectueux de l'environnement. Les prix de cette offre sont fixes pendant 1 an, garantissant stabilité et prévisibilité au client. Bien que les coûts puissent être légèrement supérieurs aux prix de référence, l'offre cible les consommateurs préoccupés par l'empreinte écologique.

La formule Biogaz Zen 1 an offre des avantages notables. Elle garantit un service client basé en France, soulignant l'engagement local. De plus, chaque unité de gaz consommée est accompagnée d'une garantie d'origine, accentuant la transparence. Pour ceux qui cherchent à réduire leur impact carbone, cette offre représente une solution idéale.

En outre, Alterna propose une prime de parrainage valable jusqu'au 31 décembre 2024. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une réduction de 20 € sur leur facture. Cette réduction est appliquée dès l'activation du contrat pour le parrain et après 6 mois pour le filleul. Le consommateur peut ainsi encourager des connaissances à adopter une énergie plus verte tout en bénéficiant d'avantages financiers.

Malgré le léger surcoût, l'offre vise à soutenir la croissance de la filière de biométhane en France. Avec une équipe dédiée à Poitiers, le service client reste facilement accessible. En combinant cette offre avec l'électricité verte d'Alterna, le particulier peut bénéficier d'une solution énergétique complète. Cette approche duale renforce l'engagement vers une consommation plus responsable et durable.

En savoir plus sur le gaz Alterna

Simulation de la facture chaque offre de gaz chez Alterna

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 12350 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Avis clients positifs ou négatifs sur Alterna ?

Note et avis clients à propos d'Alterna

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Alterna

5/5
Marque de la régie l'electricité de la vienne

5/5
client pour le gaz. les tarifs sont vraiment avantageux, surtout quand on consomme bcp. le prix de l'abonnement +cher est vite compensé par le volume dont j'ai besoin. des petits soucis de non prise en compte d'un nouveau RIB d'une nouvelle banque.

5/5
Je suis passé chez Alterna depuis septembre 2016 en contrat electricité HC/HP. Le prix de l'abonnement est plus cher que tous les autres mais la facture au final est la moins chère. Je compare tous les ans les concurrents et pour l'instant, malgré les 2 changement de tarifications en trois ans, l'offre alterna reste la plus intéressante (le premier challenger est 130€ plus cher à l'année). Le site en ligne est simple et efficace mais pourrais être amélioré.

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Alterna

2/5
Pas d'écoute, des mesures extrèmes (coupure nette sans vous prévenir avant: c est enedis qui nous a prevenu qu on allait être coupés) suite à un retard de paiement (mais aucune relance de leur part, on avait juste zappé!) . un personnel borné et peu fiable (suite au paiement cb on nous informe qu on n est pas sur que le paiement a bien pu se faire, on doit etre rappelé mais aucun rappel n est fait): je mets ZERO à cette entreprise.

2/5
J'ai demandé de souscrire a une offre par internet. Sans réponse j'ai contacté le service client qui n'a pas pu me renseigner. En fait un autre service m'a recontacté pour me signaler que je n'avais pas fourni le bon document (facture EDF). J'ai donc transmis ma facture. A la suite de ça j'ai reçu un mail de confirmation mais je suis toujours client EDF et l'adresse figurant sur mon espace client est fausse. J’espère que je ne vais pas être prélevé pour un autre client car j'ai signalé le probléme mais je suis encore sans réponse. Pas très réactifs ?

2/5
Attiré par un tarif du kWh en option heure pleine et heure creuse plus intéressant que mon offre actuelle, malgré un tarif d'abonnement plus élevé que le tarif réglementé, j'ai réalisé une demande de souscription auprès d'Alterna via leur site internet. J'ai dû refaire ma demande à plusieurs reprises, en raison de bugs sur leur site internet, m'empêchant la finalisation de ma demande. Y parvenant péniblement au bout de la troisième fois, je reçois un mail du service client 48h après. Et quelle ne fut pas ma surprise en découvrant les conditions qu'Alterna impose pour souscrire auprès d'eux... Trois possibilités m'ont été proposées : - soit je fournis une facture de mon fournisseur actuel faisant apparaître ma consommation ; - soit je demande à un parent ou un proche de se porter caution et de fournir lui-même une de ses factures ! ; - soit je dois verser un dépôt de garantie de 250€ pour ouvrir mon contrat ! Jamais je n'ai vu ça... Je suis outré par l'excès de ces demandes que je considère injustifiées. C'est comme si un supermarché demandait un chèque de caution à ses clients à l'entrée du magasin, pour lui donner le droit d'y dépenser son argent. Verser 250€ parce qu'on ne vous fait pas confiance. Bel accueil... Je ne suis pas resté. Je me suis dirigé vers un autre fournisseur.

Consulter tous les avis clients sur Alterna

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Alterna ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de litiges. En effet, il est mentionné que ce fournisseur, étant une entreprise locale, n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Par conséquent, aucune donnée précise ne peut être partagée à ce sujet. Il est recommandé au consommateur de se référer directement à Alterna pour toute information complémentaire sur le traitement des litiges.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Alterna, fournisseur d'énergie renouvelable, a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Ce prix a été décerné grâce à une note de 137 points sur 200, saluant les efforts d'Alterna pour proposer des offres d'électricité verte certifiées “VertVolt très engagé” et un gaz vert 100 % biométhane. Le consommateur bénéficie également de remises élevées sur l'électricité. Par ailleurs, Alterna s'engage à investir exclusivement dans des solutions énergétiques durables.

Comment souscrire chez Alterna ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est crucial que le consommateur se prémunisse des informations nécessaires pour garantir une procédure sans encombre. Voici les documents à préparer pour souscrire à une offre d'électricité avec Alterna :

• adresse exacte du logement ;
• numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour s'assurer d'une souscription efficace chez Alterna, le client doit préparer certaines informations essentielles :

• L'adresse complète du domicile ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur indiquant les index de consommation (facultatif).

Comment contacter le service client Alterna ?

Le fournisseur Alterna propose divers moyens de contact pour faciliter la communication avec ses clients. Le téléphone principal est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h en composant le 05 49 60 54 58. Pour les professionnels, il est possible de demander un rappel gratuit via leur site internet officiel. Les courriers peuvent être adressés au service client situé au 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. Enfin, pour les échanges électroniques, Alterna offre l'option de contacter via l'email : [email protected].

Qui est Alterna ?

Le fournisseur Alterna, créé en 2005, résulte de l'alliance de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Depuis sa création, Alterna ambitionne de répondre aux besoins des clients professionnels et particuliers en France. Ses offres incluent des services en électricité et en gaz, tout en se distinguant par une forte empreinte locale grâce à Sorégies, basée à Poitiers. Alterna valorise son réseau de 60 agences qui constituent un maillage efficace sur le territoire.

Les offres d'Alterna se positionnent favorablement sur le marché des énergies vertes en France. Le client a la possibilité de choisir entre différentes sources renouvelables comme le photovoltaïque, l'éolien ou l'hydraulique. L'électricité proposée provient de 330 fermes de production renouvelable. De plus, Alterna met en avant une option de gaz biométhane, permettant aux abonnés de sélectionner leur propre ferme de méthanisation.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'énergie qui met l'accent sur son engagement écologique. Le client peut choisir parmi une gamme d'énergie renouvelable incluant le photovoltaïque, l'éolien et l'hydraulique. En 2024, Alterna a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à ses offres d’électricité verte certifiées, labellisées "VertVolt très engagé" par l'ADEME. De plus, 100 % des investissements d’Alterna dans la production énergétique sont consacrés aux énergies renouvelables, renforçant ainsi leur position sur le marché de l'énergie verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna

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