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Plenitude (ex-Eni) Avis ▶︎ 2/5 - 83% négatifs et 14% positifs
Avis clients sur Plenitude
83 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 14 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1559 évaluations, les avis négatifs comptent pour 83 % et 3 % mitigés, contre 14 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Plenitude est de 4,7/5 pour 1160 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,15/5 avec 2719 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc mitigés.
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Avis positifs sur Plenitude
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Avis négatifs sur Plenitude
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Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Plenitude
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2/5 des 1559 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Plenitude ?
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Derniers avis clients de Plenitude sur Kelwatt by Selectra
Plenitude obtient une note moyenne de 2/5 sur 1559 note recueillies par Kelwatt by Selectra.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1559 avis clients
9%
5%
3%
12%
71%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis clients sur
Plenitude
sont-ils fiables ?
Consulter les avis des clients sur diverses plateformes s'avère essentiel pour obtenir une vision d'ensemble du fournisseur. À cet effet, Kelwatt propose un calcul basé sur une moyenne pondérée des notes attribuées à l'opérateur. Cependant, malgré les mécanismes mis en place par les plateformes pour garantir la fiabilité des avis, il est possible pour un fournisseur d'énergie de modifier sa note afin de valoriser essentiellement les évaluations positives. Il demeure important de croiser ces avis clients avec le taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Avis positifs sur Plenitude
Les avis positifs sur Plenitude soulignent son positionnement en tant que leader dans les énergies renouvelables et sa forte ambition de devenir un acteur majeur de la transition énergétique. Avec un large choix de solutions, notamment des offres d’électricité verte labellisées Garanties d’Origine, des panneaux photovoltaïques et un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques, Plenitude propose des alternatives responsables. De plus, ses offres à prix fixes révisables à la baisse protègent le client des hausses des tarifs réglementés. Enfin, l’entreprise s’est distinguée en étant classée meilleure dans la catégorie des fournisseurs d’électricité, de gaz et d’électricité verte en 2024-2025 selon Pro Conso France.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Avis négatifs sur Plenitude
Les avis négatifs sur Plenitude mettent en avant des problèmes liés à son service client, jugé peu professionnel et parfois incapable de fournir un solde à jour pour une régularisation. Certains clients expriment leur mécontentement face à des pratiques de démarchage abusif, qui ont pu entraîner des offres non conformes aux attentes initiales. Plusieurs témoignages dénoncent une mauvaise communication, notamment lors de résiliations ou de transferts de contrats, et des factures jugées incompréhensibles, voire excessives. Enfin, des retards dans la prise en compte des documents et un manque de suivi concernant les demandes des clients ont souvent été signalés.
transfert vers plénitude sans aucune explication
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Que pensent les clients Plenitude sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,15/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Plenitude
3,15 ≃ 3,2/5
2719 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Plenitude sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Plenitude ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 99 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, quatrième fournisseur d'énergie en France, se distingue par son engagement pour la transition énergétique en proposant des solutions d'énergie verte et innovantes comme des panneaux photovoltaïques ou encore un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. En tant qu'acteur clé sur le marché de l'énergie, l'entreprise vise la neutralité carbone d'ici 2050 tout en garantissant un service dynamique pour ses clients. Plenitude a également été récompensée dans le cadre de l'étude Pro Conso France pour ses performances exceptionnelles :
- Premier fournisseur d'électricité avec un score de 92 % et une note de 18,43/20.
- Premier fournisseur d'électricité verte, obtenant un score de 93 % et une note de 18,52/20.
- Premier fournisseur de gaz grâce à un score de 93 % et une note de 18,57/20.
- Premier en satisfaction client, avec un score de 84 % et une note de 16,89/20.
- Troisième place en termes de transparence et navigation, avec un score de 96 % et une note de 19,12/20.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Plenitude met un point d'honneur à s'engager dans la transition énergétique en proposant des solutions respectueuses de l'environnement. L'entreprise développe des parcs solaires en France, investit dans des projets agrivoltaïques et propose de l'électricité issue d'énergies renouvelables avec des garanties comme les Garanties d'Origine. Ces actions contribuent activement à réduire l'empreinte carbone et à atteindre l'objectif de neutralité carbone fixé pour 2050.
Que valent les offres d'énergie de Plenitude ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
La meilleure offre d'électricité chez Plenitude : Plenidex 1 an Électricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenidex 1 an Électricité avec un score de B.
Plenidex 1 an Électricité
- Prix indexés
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenidex 1 an Électricité chez Plenitude
L'offre Plenidex 1 an Électricité de Plenitude est une option compétitive grâce à une réduction permanente sur le tarif réglementé et l'inclusion d'une électricité d'origine verte et française. C'est donc une solution intéressante pour les consommateurs cherchant à limiter leur impact écologique. Cependant, un taux de litiges élevé hérité de l'ancien fournisseur reste un inconvénient. Malgré une amélioration récente, cela pourrait freiner certains clients. Le changement de marque semble être une tentative de renouveau, mais la vigilance reste de mise pour évaluer pleinement la qualité du service proposé.
En savoir plus sur l'offre Plenidex 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez Plenitude
La meilleure offre de gaz chez Plenitude : Plenifix 1 an Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude présente des prix bloqués pendant un an, offrant au client une certaine stabilité tarifaire. Cependant, cette caractéristique peut se révéler désavantageuse, car elle empêche de profiter des éventuelles baisses futures des prix du gaz. De plus, le coût de l'abonnement est fixé à un niveau significativement supérieur au tarif de référence du marché. Pour faire face à la volatilité des prix, l'expert recommande aux consommateurs de privilégier une offre indexée sur le Prix Repère Gaz, reflétant plus fidèlement les fluctuations du marché.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres de gaz chez Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage pour ses clients. Les abonnés ne peuvent donc bénéficier d'aucun avantage spécifique, comme une prime ou un bonus, en invitant leurs proches à souscrire une offre. À ce jour, Plenitude préfère concentrer ses efforts sur la diversification de ses services et la satisfaction client. Avec ses offres comme le « Plenifix 1 an Électricité », qui inclut une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé, l’entreprise met en avant des solutions compétitives. Les clients intéressés par des gains via un programme de parrainage devront se tourner vers d'autres fournisseurs disposant d’un tel programme. Plenitude reste néanmoins un acteur important et innovant sur le marché de l’énergie.
À propos de Plenitude
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Description
Plenitude, appartenant au groupe Eni, est un acteur majeur de l'énergie présent dans 15 pays, avec 10 millions de clients en Europe, dont près d'1 million en France. Elle occupe la 4ᵉ place des fournisseurs en France et mise sur l'innovation pour promouvoir des solutions d'énergie plus durables. Engagée dans la transition énergétique, Plenitude se distingue par des offres d'électricité renouvelable et de gaz à prix fixes. De plus, son investissement dans les bornes pour véhicules électriques et les projets photovoltaïques reflète sa volonté de réduire l'empreinte carbone et de s'adapter aux besoins des consommateurs. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Plenitude
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Le démarchage à domicile tel que pratiqué par Plenitude est inadmissible. Le discours est fumeux et très confus. L'interlocuteur n'a aucun scrupules à mentir pour arriver à ses fins. Il prétend par exemple que Plenitude est lié à EDF, et va jusqu'à nier le fait de vouloir faire changer les gens de fournisseur d'électricité. Il use de méthodes classiques de manipulations, à la limite de l'insulte. On retrouve par exemple l'incitation à agir dans l'urgence, le miroitement d'une réduction délirante de la facture d'électricité, où la remise en question de votre propre rationalité. Ces gens ont pour vocation d'abuser de la naïveté de leurs victimes, ils créent un monde ou la confiance et la bienveillance sont des tares.
Voir plus Voir moins