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chez Plénitude
Plenitude (ex-Eni) Avis ▶︎ 2/5 - lire les avis négatifs et positifs 2025
Avis clients sur Plenitude
Les notes et évaluations négatives/positifs de Plenitude
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Les avis clients sur la plateforme Selectra concernant Plenitude indiquent une satisfaction limitée, avec une note de 2/5 basée sur 1 477 évaluations. Sur Trustpilot et iGraal, les notes sont respectivement de 4,9/5 et 4/5, reflétant une image plus positive. En moyenne, Plenitude obtient une note pondérée de 3,02/5 sur 2 386 évaluations. Les avis clients sont mitigés, mais il est rappelé qu'il est souvent plus facile d'exprimer son mécontentement et qu'il est conseillé de prendre en compte des données complémentaires telles que les saisines enregistrées par le Médiateur National de l'Énergie.
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Avis positifs sur Plenitude
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Avis négatifs sur Plenitude
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2/5 des 1478 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Plenitude ?
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Derniers avis clients de Plenitude sur Kelwatt by Selectra
Plenitude obtient une note moyenne de 2/5 sur 1478 notes recueillies par Kelwatt by Selectra.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1479 avis clients
9%
5%
3%
12%
71%
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Les avis clients sur
Plenitude
sont-ils fiables ?
Analyser les avis des clients issus de diverses plateformes permet au particulier d'obtenir une vision d'ensemble concernant un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des évaluations obtenues par un opérateur. Cependant, même si les plateformes de collecte d'avis mettent en place des dispositifs pour garantir la fiabilité des notes, un fournisseur d'énergie peut malgré tout influencer artificiellement sa réputation afin d'augmenter la part d'avis positifs. Il est donc judicieux de comparer ces évaluations avec les données relatives au taux de saisines, publiées chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Avis positifs sur Plenitude
Les avis positifs sur Plenitude soulignent ses nombreux atouts : l'entreprise propose des offres d'électricité verte avec garantie d'origine, des tarifs fixes révisables à la baisse pour protéger les clients des hausses des tarifs réglementés, et des solutions photovoltaïques permettant de contribuer à la transition énergétique. Avec un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe, Plenitude soutient activement la mobilité électrique et s'engage fortement vers la neutralité carbone d'ici 2050.
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Avis négatifs sur Plenitude
Les avis négatifs sur Plenitude mettent en lumière des pratiques commerciales controversées telles que le démarchage massif en porte-à-porte, qui a engendré de nombreuses plaintes pour démarchage abusif. Des problèmes récurrents avec le service client sont signalés : manque de professionnalisme, difficultés à obtenir une régularisation ou des informations actualisées, ainsi qu'un suivi insuffisant des demandes. En outre, des retours dénoncent des écarts entre les tarifs annoncés par les démarcheurs et les factures reçues, provoquant un sentiment de manque de transparence. Ces inconvénients peuvent générer frustration et déception chez les clients.
Service client à désirer ! S'en foutent de la situation critique des clients tant que leurs factures sont payées ! À croire qu'ils ont jamais eut de passe difficile !
A fuir !
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Que pensent les clients Plenitude sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,22/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Plenitude
3,22/5
2737 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Plenitude sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Plenitude ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 134 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 39. D'ailleurs, Plenitude est classé 14ème sur les 134 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, filiale du groupe Eni, se distingue comme un acteur clé dans le secteur de l'énergie, avec une forte présence en Europe et en France. L'entreprise met un point d'honneur à combiner innovation et responsabilité écologique, notamment en investissant dans les énergies renouvelables et les solutions de mobilité électrique. Plenitude a été récompensée à plusieurs reprises pour la qualité de ses services et ses engagements :
- Meilleur fournisseur d’électricité : première place avec un score de 92 % (18,43/20).
- Meilleur fournisseur d’électricité verte : première place avec un score de 93 % (18,52/20).
- Meilleur fournisseur de gaz : première place avec un score de 93 % (18,57/20).
- Meilleur service client : première place avec un score de 84 % (16,89/20).
- Troisième place pour la transparence et la navigation avec un score de 96 % (19,12/20).
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude s'engage pleinement dans la transition énergétique et place l'environnement au cœur de ses priorités. Ce fournisseur œuvre à produire et à vendre une énergie plus respectueuse de la planète grâce à des solutions d'origine renouvelable. En investissant dans des parcs solaires situés en France et en développant des projets agrivoltaïques, il contribue à une production énergétique durable. Toute son électricité verte est certifiée par des Garanties d'Origine, attestant de son engagement pour un avenir plus propre et responsable.
Que valent les offres d'énergie de Plenitude ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
La meilleure offre d'électricité chez Plenitude : Plenifix 1 an Électricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude se distingue par un blocage du prix pendant un an, idéal pour les consommateurs à la recherche de stabilité tarifaire. Elle inclut également de l’électricité verte d’origine française, ce qui constitue un atout écologique. Toutefois, son principal défaut réside dans un taux élevé de litiges, remontant à l’héritage d’Eni. Ce point pourrait influencer la sérénité des clients en cas de problème. Globalement, cette offre combine compétitivité et engagement environnemental, mais elle nécessite un suivi attentif de la part du fournisseur pour améliorer la relation client.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez Plenitude
La meilleure offre de gaz chez Plenitude : Plenifix 1 an Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude présente des tarifs fixes pendant un an, ce qui constitue un avantage en période de hausse des prix. Toutefois, ce type de contrat peut limiter le consommateur en cas de baisse des prix du gaz à l'avenir. De plus, le coût de l'abonnement semble supérieur aux tarifs de référence, ce qui peut représenter un inconvénient notable pour certains particuliers. En conclusion, cette offre s'adresse davantage à ceux recherchant une certaine stabilité tarifaire mais présente des limites dans le contexte actuel du marché énergétique.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres de gaz chez Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose pas de système de parrainage actuellement. Aucun programme spécifique permettant au particulier de bénéficier d’un gain ou d’une prime en cas de parrainage d’un proche n’est mentionné. Les clients ne peuvent donc pas obtenir d’avantages financiers ou autres grâce à ce type d’initiative. Cela signifie qu’aucune action de fidélisation par le biais de parrainage n’est mise en avant. Toutefois, ce choix n’impacte pas les caractéristiques des offres proposées par ce fournisseur. Plenitude s’engage principalement sur ses offres d’énergie verte et son objectif ambitieux de neutralité carbone d’ici 2050.
À propos de Plenitude
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Description
Plenitude est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, appartenant au groupe Eni, l'un des leaders mondiaux de l'énergie. L'entreprise est présente dans 15 pays avec un portefeuille de plus de 10 millions de clients en Europe, dont près d'un million en France, ce qui fait d'elle le 4ᵉ fournisseur d'énergie sur le marché français. Engagée dans la transition énergétique, Plenitude développe des solutions innovantes comme la production d'électricité à partir de sources renouvelables, l'installation de panneaux photovoltaïques ou encore un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. L'entreprise vise la neutralité carbone d'ici 2050. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Plenitude
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Souscription rapide chez Plénitude
Non , je peux assurer d'avoir été très mal reçu par téléphone par l équipe plateforme de Eni , il y en a une qui m'a rie au nez et je vais essayer de changer à nouveau de fournisseur
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