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TotalEnergies ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et TotalEnergies sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez EDF est Vert Electrique avec un prix du kWh de 0,2423 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Concernant TotalEnergies, son offre d'électricité la moins chère est Verte Fixe Electricité, avec un prix du kWh de 0,195 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Les deux offres ont un Selectra Score de B. Selon une moyenne pondérée de toutes les plateformes d'avis, EDF est noté 4,42/5 alors que TotalEnergies est à 4,16/5. En 2023, les taux de litige sont de 44 pour EDF et 52 pour TotalEnergies, tous deux inférieurs à la moyenne générale de 67, ce qui indique un bon service client.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients en France. Son succès repose sur l’excellence opérationnelle et un service client compétent.
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, offrant des tarifs réglementés. Elle détient une large part de marché notamment grâce à son statut historique.
Offres d'électricité
Verte Fixe Électricité (prix fixes 1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Électricité
Spéciale (duale uniquement)
Heures Eco+
Fixe 2 ans Électricité (prix fixes 2 ans)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Zen Flex
Zen Online
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Verte Fixe Gaz (prix fixes 1 an)
Spéciale Gaz
Heures Eco+ Gaz (duale uniquement)
Fixe 2 ans Gaz (prix fixes 2 ans)
Charge'Heures Gaz (duale uniquement)
Avantage Gaz Optimisé
Contrat Gaz Durable
Contrat Gaz Evolution Pro
Contrat Garanti Gaz
Note moyenne des avis clients
4,16/5
4,42/5
Total des votes
206 703 votes
13 739 votes
Nombre de litiges
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
5,5 millions de clients électricité et gaz
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF
Électricité verte
Verte Fixe Electricité
Abo
6 kVA
12,52 € /mois
Prix
Base
0,195 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Un prix HT du kWh attractif : en moyenne 22% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
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AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Dans un comparatif des tarifs d'électricité, l'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies se distingue par un prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA en option base qui est identique au tarif réglementé. Pour cette même puissance, le prix du kWh en option base est fixé à 0,195 €, ce qui représente une réduction intéressante par rapport au tarif réglementé. À noter que le prix de l'abonnement est fixe pendant un an, ajoutant un atout de stabilité pour le client. Enfin, cette offre inclut de l'électricité verte et française, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement.
De son côté, l'offre Zen Fixe d'EDF propose également un prix de l'abonnement en option base égal à celui du tarif réglementé pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh de cette offre est également avantageux, avec une réduction de 20% par rapport au tarif réglementé, fixé à 0,2064 €. Ici, le prix est garanti fixe durant deux ans, ce qui apporte une sécurité tarifaire supplémentaire au particulier. Malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique, cette offre reste une alternative compétitive pour ceux qui privilégient un fournisseur historique sans augmentation de tarifs prévisible.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de TotalEnergies VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Lorsque le consommateur compare les tarifs de l'option heures pleines/heures creuses entre TotalEnergies Verte Fixe Electricité et EDF Zen Fixe, il observe des différences notables. Pour le tarif d'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA, TotalEnergies propose 157,47 € tandis qu'EDF est à 172,20 €. Concernant le prix du kWh en heures pleines, chez TotalEnergies, il est fixé à 0,2088 €, alors qu'EDF le propose à 0,221 €. Ces variations permettent au client de considérer l'impact financier selon ses heures de consommation.
Pour le tarif du kWh en heures creuses, TotalEnergies semble également plus compétitif avec un tarif de 0,1614 €, comparé à celui d'EDF qui s'élève à 0,1704 €. Cela aide le particulier à maximiser ses économies selon son profil de consommation. En raison du tarif d'abonnement et des coûts des kWh moins élevés de TotalEnergies, l'abonné peut constater une réduction sur ses factures globales. Cependant, chaque client doit évaluer ces informations pour identifier l'offre la plus adaptée à sa consommation électrique et à ses priorités écologiques.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de TotalEnergies VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
22/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
22/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies a 1 offre à tarification dynamique, tandis que EDF a 2 offres.
Ces offres proposant des tarifs non standardisés, il est difficile d'effectuer un comparatif des prix sur les mêmes bases de consommation. Ces offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire présentent des tarifs variant en fonction de certains moments de la journée avec un système différent de l'option classique heures pleines heures creuses. Pour en savoir plus sur les conditions tarifaires de ses offres, il est conseillé de se rendre sur les pages dédiées.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et EDF
Offres spéciales chez
Offres spéciales chez
Heures Eco+ : L'offre Heures Eco + de TotalEnergies, similaire à l'option Tempo d'EDF, incite le consommateur à réduire sa consommation d'électricité pendant 20 jours Éclairs par an, où le prix du kWh est très élevé par rapport au tarif réglementé, tandis que le reste de l'année ("jours Eco"), le tarif reste avantageux, avec une obligation de disposer d'un compteur Linky.
EJP (plus ouverte à la souscription) : L'offre "EJP" d'EDF est une option tarifaire spéciale en extinction qui propose un tarif d'électricité avantageux pendant 343 jours par an et un tarif très élevé pendant 22 jours de pointe pour encourager les consommateurs à réduire leur consommation lors des pics d'utilisation du réseau électrique.
Tempo (offre la plus compétitive du marché actuellement) : L'offre EDF Tempo propose des tarifs d'électricité variables selon la couleur du jour, avec des prix avantageux pendant les jours bleus et blancs, mais des tarifs élevés pendant les jours rouges.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que TotalEnergies et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Voir les avantages et inconvénients
4,5/5 Cacher les avantages et inconvénients
4,5/5
Avantages
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients
3,4/5 - 82
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 107
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 40
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025
Autres avis clients
4,6/5 - 9788
avis sur Trustpilot
4/5 - 106
avis sur Poulpeo
2,7/5 - 1373
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif uniquement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
Inconvénients
✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Les heures creuses ne sont pas compétitives ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Autres avis clients
4/5 - 1933
avis sur Trustpilot
4/5 - 6517
avis sur Avis Vérifiés
2,6/5 - 579
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et d'EDF
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; ✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; ✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de gaz vert
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Pour les logements chauffés au gaz situés en zone tarifaire 1, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un abonnement annuel à 277,47 € et un prix du kWh de gaz à 0,1053 €. L'offre se caractérise par une indexation sur le Prix Repère Gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie, avec un tarif du kWh légèrement inférieur. Ce tarif reflète une réduction de 5 % sur le prix du kWh par rapport au prix repère, valable pendant un an. TotalEnergies offre ainsi une solution compétitive avec une transparence sur les coûts, tout en proposant un abonnement moins coûteux par rapport à son concurrent EDF.
En comparaison, l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF affiche un abonnement annuel à 280,56 € et un prix du kWh de gaz à 0,1083 €, pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1. Ce tarif reste fixe pendant deux ans et un mois, mais s'avère sensiblement supérieur au prix repère de la CRE. L'abonnement, bien que légèrement plus élevé que celui de TotalEnergies, assure une stabilité tarifaire qui peut constituer un avantage pour le client soucieux de prévisibilité. EDF permet ainsi à ses clients de bénéficier de l'assurance d'un tarif stable, en dépit de son coût légèrement plus élevé.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
Autres avis clients
3,4/5 - 6844
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 193152
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4024
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 2629
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et EDF ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et EDF
Électricité verte TotalEnergies
Électricité verte EDF
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d'électricité 100 % verte d'origine française avec des prix du kWh HT fixes pendant un an, offrant en moyenne 25 % de réduction par rapport aux tarifs réglementés.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies propose de l'électricité verte avec des prix avantageux pour la recharge des véhicules électriques, principalement entre 2h et 6h du matin, grâce à une réduction de 45 % sur le tarif du kWh comparé à la journée, tout en nécessitant un compteur communicant Linky.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que EDF n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies permet au client de bénéficier de 10 % de gaz vert d'origine française à prix fixe pendant un an, avec un engagement pour la transition énergétique certifié par des Garanties d'Origine.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
EDF et TotalEnergies présentent des différences notables en termes de taux de litiges et de satisfaction clients. EDF affiche un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que TotalEnergies enregistre un taux légèrement plus élevé de 52 pour 100 000 contrats résidentiels. Concernant la satisfaction clients, la note moyenne pondérée des avis clients pour EDF est de 4,42/5, suggérant une bonne satisfaction des consommateurs. En revanche, TotalEnergies obtient une note moyenne de 4,16/5, ce qui indique une satisfaction raisonnablement positive mais inférieure à celle d'EDF. Dans l'ensemble, une meilleure gestion du taux de litiges et des avis clients pourrait contribuer à améliorer l'expérience client pour les deux fournisseurs.
Quels sont les avantages et les inconvénients de TotalEnergies et d'EDF ?
Points positifs chez de TotalEnergies et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et d'EDF.
Avantages de TotalEnergies
Le fournisseur gagne la confiance des consommateurs grâce à des offres claires et un service client ultra-performant.
Élu Service Client de l'Année pendant 12 années de suite, ce qui démontre une excellence dans la relation avec ses clients.
Premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, témoignant de sa grande expérience et fiabilité.
Il propose des offres avec des prix fixes, offrant ainsi une stabilité dans les dépenses énergétiques pour le foyer.
Le fournisseur s'appuie sur des systèmes d'informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies a été récompensé d'un nombre de litiges très faible et d'un parcours de souscription client particulièrement simple.
Les offres d'énergie verte permettent aux clients de faire un choix plus respectueux de l'environnement.
Le programme de parrainage permet de bénéficier d'avantages financiers pour le parrain et son filleul.
Avantages d'EDF
Le consommateur peut choisir entre une offre d'électricité verte ou classique.
L'entreprise propose également un service de gaz pour les particuliers.
EDF a l'avantage unique de proposer les tarifs réglementés de l'électricité.
Les offres d'EDF sont accessibles à environ 70 % des sites résidentiels français, démontrant une forte majorité des foyers bénéficiant des services d'un fournisseur historique.
Le particulier bénéficie d'outils pour mieux gérer et réduire sa consommation avec le programme MES ECO&MOI.
Le client peut choisir l'offre Énergie verte, permettant de contribuer à une consommation plus respectueuse de l'environnement.
En choisissant EDF, l'abonné s'engage avec le fournisseur qui a été reconnu pour sa excellente relation client lors du classement de la Relation Client 2024.
Le particulier a accès à un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
EDF respecte les 13 bonnes pratiques de la transparence énergétique selon la Commission de Régulation de l'Énergie.
Points négatifs chez de TotalEnergies et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et d'EDF.
Inconvénients de TotalEnergies
Le client constate que les prix peuvent parfois être plus élevés que ceux des autres fournisseurs.
Certains clients indiquent que le service client est incompétent pour résoudre certains problèmes.
Des consommateurs ont relevé que les mensualités peuvent être augmentées sans consultation préalable.
Il peut être perçu des pratiques de recouvrement agressives qui s'apparentent à du harcèlement.
Inconvénients d'EDF
Le fournisseur EDF est souvent perçu comme moins attractif en raison de ses tarifs, notamment en comparaison avec les nouveaux acteurs du marché énergétique.
Le service client d'EDF est critiqué pour sa réactivité et la difficulté à obtenir un interlocuteur dédié. Les avis indiquent souvent un manque de suivi personnalisé.
La complexité des tarifs et options peut être un frein pour le consommateur, rendant difficile la compréhension de la facturation.
Malgré ses efforts, EDF est encore perçu comme un fournisseur historique, ce qui ne favorise pas une image de modernité ou d'innovation dans l'esprit du public.
Les offres correspondant à une certaine évaluation de Selectra ("D" ou "E") indiquent une perspective de satisfaction client potentiellement plus faible.
Le particulier peut ressentir une certaine confusion entre EDF et Engie, ce qui peut impacter négativement la perception de son offre.
Les offres d'électricité verte ne sont pas entièrement basées sur des énergies renouvelables, ce qui peut générer de la déception chez les consommateurs engagés pour l'environnement.
L'accès aux heures creuses et heures pleines ainsi que leurs modifications sans préavis peuvent générer frustration et confusion pour l'abonné.
Taux de litiges de TotalEnergies et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur TotalEnergies
Taux de litiges : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et d'EDF
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6844 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
193152 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
4024 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
186 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
Selectra
2,6/5
2629 votes
Moyenne pondérée
4,16/5
206835 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour, Pour l'électricité et le gaz, je suis chez TotalEnergies et j'en suis très satisfait(e). Cela me permet des économies de 140 euros par an. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 110286103 et tu te verras offrir 40€ grâce à moi, sur ta première facture. Pour souscrire : https://www.totalenergies.fr/
A très bientôt, ARNAUD
5/5 pour TotalEnergies
Chez total énergies depuis 1 an en raison de leurs tarifs compétitifs je suis également satisfait de la réactivité du service client et de la simplicité de l’application Total
Avec le code parrain suivant vous aurez 40€ de remise sur la première facture : 112854188
5/5 pour TotalEnergies
Abonne depuis 2021, rien à reprocher.
Profitez de 20 € à la souscription avec le code parrainage suivant : 111600727
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
14038 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,8/5
731 votes
Moyenne pondérée
4,46/5
14769 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur TotalEnergies et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie, que ce soit pour rejoindre TotalEnergies ou EDF, s'effectue simplement en souscrivant un nouveau contrat d'énergie. Cette démarche est entièrement gratuite pour le consommateur. Aucuns frais de résiliation ni pénalités ne peuvent être imposés par le fournisseur précédent. Le client peut effectuer cette transition sans délai de préavis et à tout moment.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et EDF
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et EDF ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France, comptant 5,5 millions de clients en France. Le consommateur bénéficie d'un service semblable à celui des fournisseurs historiques grâce à la taille de TotalEnergies. Le fournisseur a su gagner la confiance du public avec des offres claires et des réductions stables au fil des années. En 2023 et 2024, TotalEnergies a été récompensé par le trophée Selectra dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en raison d'un nombre de litiges très faible.
Présentation d'EDF
EDF a été créé en 1946, lorsque l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité. Cet acteur historique sur le marché de l'énergie s'est d'abord développé avec un monopole jusqu'en 2007, lorsque le marché a été ouvert à la concurrence. Bien qu'il ait perdu son statut de monopole, EDF demeure le fournisseur historique et est le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce statut incite de nombreux consommateurs à choisir spontanément EDF pour leur approvisionnement en énergie.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies et EDF présentent des similitudes sur plusieurs aspects. Les deux fournisseurs proposent de l'électricité et du gaz, avec des offres adaptées aux particuliers et aux professionnels. Chacun met en avant des solutions d'énergie verte pour répondre à la demande croissante des consommateurs soucieux de l'environnement. Aussi, ils se sont engagés à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Enfin, TotalEnergies et EDF ont tous deux adopté une stratégie marketing active pour attirer et fidéliser leurs clients.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez EDF et TotalEnergies
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Contacter TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, plusieurs options s'offrent au client. Le moyen le plus direct est de téléphoner au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour une communication écrite, TotalEnergies propose également une adresse e-mail : [email protected]. Enfin, l'adresse postale peut être utilisée pour des courriers plus formels : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Chaque mode de communication assure un accès facile au service client.
Pour joindre EDF, le particulier dispose de plusieurs options de communication selon son besoin. Le numéro de téléphone principal pour le service client est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour des échanges par voie postale, l'adresse à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Enfin, pour contacter le fournisseur par e-mail, le client peut utiliser l'adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Ces moyens permettent au consommateur de recevoir assistance et informations sur ses services énergétiques.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
