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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Plenitude (ex-Eni) ou EDF : que choisir ? Comparatif Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et Plenitude rivalisent sur le marché français de l'énergie. L'offre la moins chère d'électricité pour les particuliers chez EDF est "Zen Fixe", avec un prix du kWh de 0,2064 €. Quant à Plenitude, l'offre la moins chère est "Plenifix Web Électricité", avec un tarif de 0,1950 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Ces deux offres partagent le même Selectra Score de C. En matière d'avis clients, EDF obtient une note moyenne pondérée de 4,42/5, tandis que Plenitude est encore trop récent pour avoir des avis. Pour 2023, EDF présente un taux de litiges inférieur à la moyenne générale avec 44, indiquant un service client de qualité.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Plenitude et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Plenitude et EDF
Description
Plenitude est une entreprise italienne majeure de l'énergie, anciennement appelée Eni. Elle est présente dans 15 pays avec près d'un million de clients en France.
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, né de la nationalisation des distributeurs en 1946. Il propose des tarifs réglementés définis par les pouvoirs publics.
Offres d'électricité
Plenifix Électricité (prix fixes un an)
Plenifix Web Électricité (prix fixes un an)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Flex
Zen Online
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Plenifix Gaz (prix fixes un an)
Plenifix Web Gaz (prix fixes un an)
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Note moyenne des avis clients
Le fournisseur est trop récent ou n'a pas encore reçu d'avis clients.
4,42 sur 5 avec 13 739 votes au total
Nombre de litiges
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
Près d'un million de clients en France
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Contact
Téléphone principal : 09 78 46 17 17
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
Adresse du siège : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret
Comparatif des tarifs de l'électricité de Plenitude et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Plenitude et EDF
Électricité verte
Plenifix Web Électricité
Abo
6 kVA
14,79 € /mois
Prix
Base
0,195 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
100% en ligne
Electricité à prix fixes 1 an
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AVANTAGES
✔︎ 24% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Tarifs hors taxes bloqués pendant 1 an ✔︎ Électricité verte certifiée
INCONVÉNIENTS
✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ Ne protège pas face à la hausse des taxes
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AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Réduction de 16% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ✔︎ Électricité verte ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ Ne protège pas face à la hausse des taxes
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
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AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
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AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de Plenitude et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Plenitude et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En ce qui concerne l'offre Plenifix Web Électricité de Plenitude, le client bénéficie d'un prix de l'abonnement à 177,42 € par an pour une puissance de 6 kVA en option base. Ce tarif est légèrement supérieur à celui du tarif réglementé, qui est fixé à 158,88 € par an. Quant au prix du kWh, il est proposé à un tarif avantageux de 0,195 €, ce qui est en dessous du tarif réglementé. Cette offre présente un tarif du kWh fixée pendant un an, garantissant une certaine stabilité pour le consommateur face aux fluctuations potentielles du marché.
De son côté, l'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix de l'abonnement annuel identique au tarif réglementé, soit 158,88 € pour une puissance de 6 kVA en option base. Concernant le prix du kWh, l'offre Zen Fixe est particulièrement compétitive avec un tarif inférieur au tarif réglementé, fixé à 0,2064 € par kWh. Cette stabilité de prix est assurée pour une durée de deux ans, offrant ainsi une protection contre les hausses possibles des tarifs. Le client peut envisager cette offre s'il cherche une solution économique tout en conservant la sécurité d'un fournisseur historique.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de Plenitude VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Plenitude et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le particulier ayant opté pour l'offre Plenifix Web Électricité de Plenitude, en option heures pleines heures creuses, bénéficie d'un coût de l'abonnement annuel de 184,69 € pour un compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2088 €, tandis que celui en heures creuses est de 0,1614 €. Ces tarifs demeurent constants pendant 1 an, apportant une certaine stabilité au budget énergétique du client. En considérant une électricité verte, cette offre se distingue par son engagement environnemental.
Pour le client choisissant l'offre Zen Fixe d'EDF, l'abonnement annuel en option heures pleines heures creuses s'établit à 172,20 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,221 €, et celui en heures creuses est de 0,1704 €. Ces tarifs sont bloqués pour une durée de 2 ans, assurant ainsi une certaine protection contre d'éventuelles augmentations tarifaires. Cette offre pourrait être particulièrement attrayante pour ceux cherchant la sécurité d'un fournisseur historique.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Plenifix Web Électricité
par
Plenitude
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Plenifix Électricité de Plenitude et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Zen Fixe
comparée à l'offre
Plenitude
Plenifix Web Électricité
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Plenifix Web Électricité
par
Plenitude
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que Plenitude et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Voir les avantages et inconvénients
4,5/5 Cacher les avantages et inconvénients
4,5/5
Avantages
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients
3,4/5 - 82
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 107
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 40
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025
Autres avis clients
4,6/5 - 9788
avis sur Trustpilot
4/5 - 106
avis sur Poulpeo
2,7/5 - 1373
avis sur Selectra
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2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif uniquement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
Inconvénients
✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Les heures creuses ne sont pas compétitives ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Autres avis clients
4/5 - 1933
avis sur Trustpilot
4/5 - 6517
avis sur Avis Vérifiés
2,6/5 - 579
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de Plenitude et d'EDF
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh HT à la souscription 6% moins cher que le Prix Repère ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%) ✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh HT à la souscription 3% moins cher que le Prix Repère ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%) ✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix Repère proposé par la Commission de Régulation de l'Énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le Prix Repère Gaz n’est pas disponible à la souscription.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Concernant les tarifs pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1, EDF propose l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh fixé à 0,1083 € et un abonnement dont le coût est de 280,56 € annuel. L'abonnement est réévalué une fois par an, mais le prix du kWh reste fixe pendant la durée du contrat de deux ans. Toutefois, le niveau de ce prix est environ 15 % supérieur au Prix Repère Gaz (PRG) établi mensuellement par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), limitant ainsi les bénéfices potentiels de cette offre en termes de prix. Cette stabilité peut être avantageuse pour ceux qui privilégient la certitude tarifaire sur le long terme.
Plenitude, avec son offre Plenifix Web Gaz, propose un prix du kWh à 0,1061 €, légèrement inférieur à celui d'EDF, avec un prix de l'abonnement annuel fixé à 300,85 €. Bien que ce dernier soit plus élevé que le PRG, le prix du kWh chez Plenitude est 6 % moins cher que le PRG à la souscription, offrant des économies immédiates sur la consommation. Le consommateur bénéficie d'un tarif fixe durant un an, ce qui n'accorde pas la même stabilité à long terme que l'offre d'EDF mais permet de sécuriser les coûts dans un contexte de fluctuation des prix. Pour ce qui est des clients particuliers recherchant un coût d’abonnement compétitif, l'offre de Plenitude impose un coût différent par rapport aux repères du marché.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Plenitude VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Plenifix Web Gaz de Plenitude et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que Plenitude et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
Autres avis clients
3,4/5 - 6844
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 193152
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4024
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 2629
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Plenitude et EDF ?
De l'électricité verte chez Plenitude et EDF ?
Plenitude commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Plenitude et EDF
Électricité verte Plenitude
Électricité verte EDF
Plenifix Électricité : L'offre "Plenifix Électricité" de Plenitude propose des prix fixes pour le kWh et l'abonnement pendant un an, avec une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé, tout en fournissant de l'électricité verte d'origine française.
Plenifix Web Électricité : L'offre Plenitude Plenifix Web Électricité propose au particulier un prix de l'abonnement et un prix du kWh HT fixe pendant un an, avec une réduction de 25 % par rapport au tarif réglementé et inclut de l'électricité verte certifiée.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
Comparatif des avantages et des inconvénients de Plenitude et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant les fournisseurs Plenitude et EDF, on constate que le taux de litiges est un indicateur clé de la satisfaction des clients. Plenitude, sans données d'avis clients disponibles, ne permet pas de croiser ses performances avec la satisfaction de ses clients, cependant, il est essentiel de noter que l'absence de données peut indiquer un manque de retours clients formalisés. EDF affiche un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, nettement inférieur à un taux élevé qui se rapprocherait de 1 000, et son score client moyen pondéré est de 4,42/5, indiquant une forte satisfaction. Bien que le taux de litiges d'EDF soit relativement bas, certains avis clients négatifs suggèrent des problèmes de service, mais globalement, ce taux faible combiné à une bonne note moyenne semble indiquer une gestion efficace des réclamations et une satisfaction client positive. Le contexte compétitif et les stratégies de gestion des avis clients jouent un rôle déterminant dans la perception des services de chaque fournisseur, et dans le cas d'EDF, un faible taux de litiges avec une note client élevée en fait un acteur robuste sur le marché.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Plenitude et d'EDF ?
Points positifs chez de Plenitude et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de Plenitude et d'EDF.
Avantages de Plenitude
Le fournisseur propose des prix fixes pour une tranquillité d'esprit des particuliers.
Offre d'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.
Solutions d'énergie renouvelable sont disponibles.
Accès à un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, favorisant la mobilité durable.
Des offres 100 % en ligne pour une gestion simplifiée et rapide de l'abonnement énergétique.
Avantages d'EDF
Le consommateur peut choisir entre une offre d'électricité verte ou classique.
L'entreprise propose également un service de gaz pour les particuliers.
EDF a l'avantage unique de proposer les tarifs réglementés de l'électricité.
Les offres d'EDF sont accessibles à environ 70 % des sites résidentiels français, démontrant une forte majorité des foyers bénéficiant des services d'un fournisseur historique.
Le particulier bénéficie d'outils pour mieux gérer et réduire sa consommation avec le programme MES ECO&MOI.
Le client peut choisir l'offre Énergie verte, permettant de contribuer à une consommation plus respectueuse de l'environnement.
En choisissant EDF, l'abonné s'engage avec le fournisseur qui a été reconnu pour sa excellente relation client lors du classement de la Relation Client 2024.
Le particulier a accès à un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
EDF respecte les 13 bonnes pratiques de la transparence énergétique selon la Commission de Régulation de l'Énergie.
Points négatifs chez de Plenitude et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Plenitude et d'EDF.
Inconvénients de Plenitude
Le consommateur est confronté à des pratiques commerciales agressives avec des plaintes fréquentes pour démarchage abusif.
L'abonné peut rencontrer un service client difficilement joignable et peu réactif, causant des frustrations lors des résolutions de problème.
Les offres tarifaires bien que variées, ne sont pas toujours parmi les plus compétitives du marché pour le particulier.
Le client pourrait trouver les tarifs d'abonnement relativement élevés par rapport à certaines autres offres concurrentes.
Inconvénients d'EDF
Le fournisseur EDF est souvent perçu comme moins attractif en raison de ses tarifs, notamment en comparaison avec les nouveaux acteurs du marché énergétique.
Le service client d'EDF est critiqué pour sa réactivité et la difficulté à obtenir un interlocuteur dédié. Les avis indiquent souvent un manque de suivi personnalisé.
La complexité des tarifs et options peut être un frein pour le consommateur, rendant difficile la compréhension de la facturation.
Malgré ses efforts, EDF est encore perçu comme un fournisseur historique, ce qui ne favorise pas une image de modernité ou d'innovation dans l'esprit du public.
Les offres correspondant à une certaine évaluation de Selectra ("D" ou "E") indiquent une perspective de satisfaction client potentiellement plus faible.
Le particulier peut ressentir une certaine confusion entre EDF et Engie, ce qui peut impacter négativement la perception de son offre.
Les offres d'électricité verte ne sont pas entièrement basées sur des énergies renouvelables, ce qui peut générer de la déception chez les consommateurs engagés pour l'environnement.
L'accès aux heures creuses et heures pleines ainsi que leurs modifications sans préavis peuvent générer frustration et confusion pour l'abonné.
Taux de litiges de Plenitude et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Plenitude
Le taux de litiges et le taux de saisines ne sont pas disponibles pour ce fournisseur récemment renommé ou faute de données suffisantes.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de Plenitude et d'EDF
Avis clients sur Plenitude
Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Plateforme d'avis clients concernant Plenitude
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,9/5
414 votes
Moyenne pondérée
4,9/5
414 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Plenitude
5/5 pour Plenitude
Pour le moment, aucun problème avec ENI... Interface pratique / intuitif et des économies importantes sur la facture par rapport à EDF.
Je n'ai encore fait aucun parrainage donc mon code 22084616 sera valide pour encore pas mal de temps. Utilisez-le et recevez une réduction de 25 euros sur votre première facture.
5/5 pour Plenitude
Pour l électricité et le gaz ! très satisfait et bonne relation client :)
5/5 pour Plenitude
Je suis très satisfait. Très simple a changer de fournisseur de gaz. Profitez de mon code parrainage actif 22279957. c est -25€ sur votre facture.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
14038 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,8/5
731 votes
Moyenne pondérée
4,46/5
14769 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
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Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Plenitude et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Plenitude ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie, que ce soit pour Plenitude ou EDF, s'effectue simplement en souscrivant un nouveau contrat d'énergie. Cette démarche est 100 % gratuite, garantissant qu'aucuns frais de résiliation ou pénalités ne pourront être réclamés par le fournisseur. Le particulier peut changer de fournisseur sans délai de préavis et cela peut se faire à tout moment. Il est possible de souscrire chez le fournisseur de son choix en ligne si cette option est proposée ou par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Plenitude et EDF
Qui est derrière le fournisseur Plenitude et EDF ?
Présentation de Plenitude
Plenitude, anciennement connu sous le nom d'Eni, est un fournisseur d'énergie reconnu. Le fournisseur s'engage à être un acteur clé de la transition énergétique et à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Plenitude offre une gamme diversifiée de solutions énergétiques, notamment des offres à prix fixes et des produits verts. Son réseau comprend 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, renforçant ainsi sa position dans le domaine de la mobilité durable.
Présentation d'EDF
EDF a été créé en 1946, lorsque l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité. Cet acteur historique sur le marché de l'énergie s'est d'abord développé avec un monopole jusqu'en 2007, lorsque le marché a été ouvert à la concurrence. Bien qu'il ait perdu son statut de monopole, EDF demeure le fournisseur historique et est le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce statut incite de nombreux consommateurs à choisir spontanément EDF pour leur approvisionnement en énergie.
Quels sont les points communs entre Plenitude et EDF ?
Plenitude et EDF partagent plusieurs similitudes en tant que fournisseurs majeurs d'énergie sur le marché français. Chacun offre des solutions variées d'énergie verte, visant à répondre aux attentes des particuliers et des entreprises en matière de durabilité. De plus, ils se sont engagés à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir une transparence accrue envers les consommateurs. Les deux fournisseurs proposent des offres à prix fixes, protégeant ainsi leurs clients des fluctuations de marché. Chaque entreprise cherche à encourager la consommation responsable, contribuant ainsi à la transition énergétique en France. 📘
Comment contacter les services clients de Plenitude et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Plenitude et EDF
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Plenitude
Les clients du fournisseur d'énergie Plenitude disposent de plusieurs moyens pour entrer en contact avec ses services. Pour toute demande générale ou assistance, le client peut composer le numéro principal 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les clients peuvent également envoyer un courrier à l'adresse postale de Plenitude dédiée au service client : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Pour toute correspondance électronique, l'adresse à utiliser est [email protected], permettant au client de poser ses questions ou signaler ses préoccupations concernant les services d'électricité et de gaz.
Contacter EDF
Pour joindre EDF, le particulier dispose de plusieurs options de communication selon son besoin. Le numéro de téléphone principal pour le service client est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour des échanges par voie postale, l'adresse à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Enfin, pour contacter le fournisseur par e-mail, le client peut utiliser l'adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Ces moyens permettent au consommateur de recevoir assistance et informations sur ses services énergétiques.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
