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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Plenitude (ex-Eni) ou EDF : que choisir ? Comparatif Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et Plenitude sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'énergie en France. Pour EDF, l'offre d'électricité la moins chère destinée aux particuliers est "Zen Fixe" avec un prix du kWh de 0,1753 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Quant à Plenitude, son offre la moins chère est "Plenifix Web Électricité" avec un prix du kWh de 0,1883 € pour la même option. Ces deux offres sont notées avec un Selectra Score de B. Concernant les avis clients, EDF obtient une note moyenne de 4,45/5, tandis que Plenitude reçoit 3,08/5, pondérés sur toutes les plateformes d'avis clients. En considérant le taux de litiges en 2023, EDF présente 44 litiges pour 100 000 contrats, bien en dessous de la moyenne générale de 67, indiquant un service client efficace ; Plenitude, avec 234 litiges, dépasse largement cette moyenne.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Plenitude et EDF en 2025 ?
Résumé des informations importantes pour Plenitude et EDF
Description
En octobre 2024, le fournisseur Eni change de nom pour devenir Plenitude. Plenitude est une entreprise italienne majeure dans le secteur de l'énergie, appartenant au groupe international Eni, l'un des leaders mondiaux de l'énergie.
C’est en 1946 que l’Etat français prend la décision de nationaliser EDF. Bien que déchu de son monopole, EDF se distingue encore par son statut de fournisseur historique d'électricité.
Offres d'électricité
Plenifix Électricité (prix fixes 1 an)
Plenifix Web Électricité (prix fixes 1 an)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Flex
Zen Online
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Plenifix Gaz (prix fixes 1 an)
Plenifix Web Gaz (prix fixes 1 an)
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Note moyenne & nombre de votes
4,9 sur 414 votes
4,46 sur 14 769 votes
Nombre de litiges
234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
134 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
Près d'1 million de clients en France
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h
Comparatif des tarifs de l'électricité de Plenitude et d'EDF
Pour l'électricité, EDF est plus compétitif que Plenitude grâce à son offre Zen Fixe. En effet, EDF propose un prix du kWh de 0,1753 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,04 €/an (soit 12,67 €/mois), tandis que Plenitude propose un prix du kWh de 0,1883 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 177,42 €/an (soit 14,79 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Plenitude est donc
8,7 % plus cher
que chez EDF.
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ 28% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Tarifs hors taxes bloqués pendant 1 an ✔︎ Électricité verte certifiée
INCONVÉNIENTS
✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ Ne protège pas face à la hausse des taxes
Électricité verte
Plenifix Électricité
Abo
6 kVA
14,79 € /mois
Prix
Base
0,2064 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an
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AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Réduction de 20% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ✔︎ Électricité verte ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ Ne protège pas face à la hausse des taxes
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
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AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
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AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de Plenitude et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Plenitude et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En examinant les offres Plenifix Web Électricité de Plenitude et Zen Fixe d'EDF ainsi que le tarif réglementé, des différences notables apparaissent pour un abonnement de base de 6 kVA. L'offre Zen Fixe d'EDF présente un prix d'abonnement annuel de 152,04 €, correspondant exactement au tarif réglementé. Quant à Plenitude, le coût de l'abonnement annuel est de 177,42 €, ce qui est supérieur par rapport au tarif réglementé. Cette différence se traduit par un impact sur le choix du fournisseur par le client.
Concernant le prix du kWh, EDF Zen Fixe offre un tarif nettement inférieur avec une réduction de 30 % par rapport au tarif réglementé, fixé à 0,1753 €. Plenitude propose un prix du kWh de 0,1883 €, offrant une réduction moindre de 28 % par rapport au tarif réglementé. Ainsi, pour un client consommant 6000 kWh par an, le choix entre ces offres impacte distinctement la facture annuelle. Le client doit donc évaluer l'intérêt d'un prix fixe sur une période donnée par rapport à la variabilité potentielle des tarifs réglementés.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de Plenitude VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Plenitude et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le particulier ayant opté pour l'offre Plenifix Web Électricité de Plenitude, en option heures pleines heures creuses, bénéficie d'un coût de l'abonnement annuel de 184,69 € pour un compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2088 €, tandis que celui en heures creuses est de 0,1614 €. Ces tarifs demeurent constants pendant 1 an, apportant une certaine stabilité au budget énergétique du client. En considérant une électricité verte, cette offre se distingue par son engagement environnemental.
Pour le client choisissant l'offre Zen Fixe d'EDF, l'abonnement annuel en option heures pleines heures creuses s'établit à 172,20 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,221 €, et celui en heures creuses est de 0,1704 €. Ces tarifs sont bloqués pour une durée de 2 ans, assurant ainsi une certaine protection contre d'éventuelles augmentations tarifaires. Cette offre pourrait être particulièrement attrayante pour ceux cherchant la sécurité d'un fournisseur historique.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Plenifix Web Électricité
par
Plenitude
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Plenifix Web Électricité de Plenitude et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Zen Fixe
comparée à l'offre
Plenitude
Plenifix Web Électricité
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Plenifix Web Électricité
par
Plenitude
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que Plenitude et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de Plenitude et d'EDF
Pour le gaz, EDF est plus compétitif que Plenitude grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans. En effet, EDF propose un prix du kWh du gaz de 0,1069 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 273,12 €/an (soit 22,76 €/mois), tandis que Plenitude propose un prix du kWh de 0,1126 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 300,84 €/an (soit 25,07 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Plenitude est donc
6,2 % plus cher
que chez EDF.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh HT à la souscription 6% moins cher que le Prix Repère ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%) ✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh HT à la souscription 4% moins cher que le Prix Repère ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%) ✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix Repère proposé par la Commission de Régulation de l'Énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le Prix Repère Gaz n’est pas disponible à la souscription.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Concernant les tarifs pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1, EDF propose l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh fixé à 0,1083 € et un abonnement dont le coût est de 280,56 € annuel. L'abonnement est réévalué une fois par an, mais le prix du kWh reste fixe pendant la durée du contrat de deux ans. Toutefois, le niveau de ce prix est environ 15 % supérieur au Prix Repère Gaz (PRG) établi mensuellement par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), limitant ainsi les bénéfices potentiels de cette offre en termes de prix. Cette stabilité peut être avantageuse pour ceux qui privilégient la certitude tarifaire sur le long terme.
Plenitude, avec son offre Plenifix Web Gaz, propose un prix du kWh à 0,1061 €, légèrement inférieur à celui d'EDF, avec un prix de l'abonnement annuel fixé à 300,85 €. Bien que ce dernier soit plus élevé que le PRG, le prix du kWh chez Plenitude est 6 % moins cher que le PRG à la souscription, offrant des économies immédiates sur la consommation. Le consommateur bénéficie d'un tarif fixe durant un an, ce qui n'accorde pas la même stabilité à long terme que l'offre d'EDF mais permet de sécuriser les coûts dans un contexte de fluctuation des prix. Pour ce qui est des clients particuliers recherchant un coût d’abonnement compétitif, l'offre de Plenitude impose un coût différent par rapport aux repères du marché.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Plenitude VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Plenifix Web Gaz de Plenitude et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que Plenitude et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
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2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
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4/5 Cacher les avantages et inconvénients
4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Le fournisseur peut modifier les prix du kWh une fois par mois. ✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,5/5 - 5783
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 151
avis sur iGraal
4/5 - 3159
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Plenitude et EDF ?
De l'électricité verte chez Plenitude et EDF ?
Plenitude commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Plenitude et EDF
Électricité verte Plenitude
Électricité verte EDF
Plenifix Électricité : L'offre "Plenifix Électricité" de Plenitude propose au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de 16 % sur le tarif réglementé HT, tout en incluant de l'électricité verte d'origine française.
Plenifix Web Électricité : Dans l'offre Plenitude Plenifix Web Électricité, le client bénéficie d'une réduction de 25 % sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé, avec des prix fixes pendant 1 an et l'inclusion d'électricité verte.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
Comparatif des avantages et des inconvénients de Plenitude et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant les fournisseurs d'énergie EDF et Plenitude, on constate que le taux de litiges pour EDF s'élève à 44 litiques pour 100 000 contrats résidentiels, et présente une note moyenne pondérée des avis clients de 4,45 /5. Cela reflète une relativement bonne satisfaction des consommateurs. En revanche, Plenitude enregistre un taux de litiges bien plus élevé, avec 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, et une note moyenne des avis clients moins favorable à 3,08 /5. Ce décalage suggère une plus grande insatisfaction parmi les clients de Plenitude. L'analyse de ces indicateurs souligne l'importance pour les consommateurs de prendre en compte à la fois le taux de litiges et les avis clients avant de choisir leur fournisseur d'énergie.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Plenitude et d'EDF ?
Points positifs chez de Plenitude et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de Plenitude et d'EDF.
Avantages de Plenitude
Plenitude propose des offres avec des prix fixes, permettant au client de se protéger contre les hausses des tarifs réglementés.
L'énergie proposée par Plenitude est verte et renouvelable, soutenue par des garanties d'origine.
Pour ceux cherchant une gestion simplifiée, Plenitude offre une option 100 % en ligne.
Le consommateur peut participer à la transition énergétique grâce aux solutions photovoltaïques proposées par Plenitude.
Avec un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, Plenitude contribue au développement de la mobilité électrique.
Plenitude est l'un des leaders du marché français, se classant 4ᵉ fournisseur d'énergie en France.
La diversité des services et l'innovation sont mis en avant afin d'offrir une qualité de service optimale aux clients.
Avantages d'EDF
L'offre de référence d'EDF pour l'électricité garantit le tarif réglementé, ce qui assure une stabilité des coûts pour le client.
EDF est reconnu pour sa fiabilité en tant que fournisseur historique d'électricité en France.
L'abonné peut bénéficier d'une tarification dynamique avec certaines offres comme l'option Tempo, permettant d'adapter sa consommation en fonction des jours et des plages horaires.
Les offres d'EDF incluent des options d'achats d'électricité verte, soutenant ainsi l'engagement pour les énergies renouvelables.
Le particulier peut choisir parmi différents contrats flexibles et adaptés à sa consommation, tels que les offres Zen Week-End et Zen Fixe.
EDF offre la possibilité d'opter pour des tarifs avec effacement, permettant au consommateur de réduire sa consommation durant les heures de pointe.
La relation client d'EDF a été particulièrement mise en avant, se plaçant à la première place sur le podium de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Points négatifs chez de Plenitude et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Plenitude et d'EDF.
Inconvénients de Plenitude
Le consommateur est confronté à des pratiques commerciales agressives avec des plaintes fréquentes pour démarchage abusif.
L'abonné peut rencontrer un service client difficilement joignable et peu réactif, causant des frustrations lors des résolutions de problème.
Les offres tarifaires bien que variées, ne sont pas toujours parmi les plus compétitives du marché pour le particulier.
Le client pourrait trouver les tarifs d'abonnement relativement élevés par rapport à certaines autres offres concurrentes.
Inconvénients d'EDF
Le service client est souvent critiqué pour son manque de suivi et de personnalisation, rendant difficile pour le consommateur de se faire entendre et défendre ses droits.
L'application peut afficher des horaires d'heures creuses incorrects, ce qui provoque des désagréments pour le particulier qui ne peut pas optimiser sa consommation.
Certains abonnés ont constaté des changements d'heures creuses sans notification préalable, ce qui peut perturber la gestion énergétique du foyer.
Les prix de l'électricité restent élevés, notamment pour les abonnements avec électricité verte, ce qui n'encourage pas fortement le client à opter pour ces offres plus écologiques.
La note moyenne sur certaines plateformes d'avis est en dessous de la moyenne, ce qui traduit un certain mécontentement global des abonnés envers les services proposés par EDF.
Les offres d'énergie peuvent parfois manquer de clarté en ce qui concerne les tarifs et caractéristiques, laissant le client dans le doute sur le meilleur choix à faire.
Taux de litiges de Plenitude et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Plenitude
Le taux de litiges et le taux de saisines ne sont pas disponibles pour ce fournisseur récemment renommé ou faute de données suffisantes.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de Plenitude et d'EDF
Avis clients sur Plenitude
Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant Plenitude
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,9/5
595 votes
Avis Plenitude sur la plateforme
Selectra
2,1/5
1323 votes
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4/5
223 votes
Note moyenne pondérée
3,08/5
2141 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Plenitude
5/5 pour Plenitude
Pour le moment, aucun problème avec ENI... Interface pratique / intuitif et des économies importantes sur la facture par rapport à EDF.
Je n'ai encore fait aucun parrainage donc mon code 22084616 sera valide pour encore pas mal de temps. Utilisez-le et recevez une réduction de 25 euros sur votre première facture.
5/5 pour Plenitude
Pour l électricité et le gaz ! très satisfait et bonne relation client :)
5/5 pour Plenitude
Je suis très satisfait. Très simple a changer de fournisseur de gaz. Profitez de mon code parrainage actif 22279957. c est -25€ sur votre facture.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
15458 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,7/5
841 votes
Note moyenne pondérée
4,45/5
16299 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Plenitude et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Plenitude ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie se révèle une démarche simple pour le consommateur souhaitant opter pour Plenitude ou EDF. En souscrivant à un nouveau contrat d'énergie, ce processus demeure 100 % gratuit et ne nécessite aucun frais de résiliation. À tout moment, le particulier peut effectuer ce changement sans délai de préavis. Souscrire peut se faire en ligne, si cette option est proposée, ou par téléphone : une flexibilité qui simplifie la transition.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Plenitude et EDF
Qui est derrière le fournisseur Plenitude et EDF ?
Présentation de Plenitude
En octobre 2024, Eni, acteur majeur de l'énergie, devient Plenitude. Cette entreprise italienne appartenant au groupe Eni est présente dans 15 pays et sert 10 millions de clients en Europe. En France, près d'un million de clients leur font confiance, positionnant Plenitude comme le 4e fournisseur d'énergie. Plenitude ambitionne de devenir un leader mondial en proposant des solutions responsables et vise la neutralité carbone d'ici 2050.
Présentation d'EDF
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien qu'il ait perdu son monopole en 2007, EDF continue de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics. EDF est aussi un acteur majeur dans le secteur du gaz naturel, étant devenu le premier fournisseur alternatif en France. Aujourd'hui, presque 70 % des sites résidentiels sont clients d'EDF, témoignant ainsi de la confiance des consommateurs envers ce fournisseur.
Quels sont les points communs entre Plenitude et EDF ?
Plenitude et EDF partagent certaines similitudes dans le domaine de l'énergie. Les deux fournisseurs proposent de l'électricité verte pour répondre aux attentes écologiques des consommateurs. En termes de segment de marché, chacun cible à la fois les particuliers et les professionnels avec une gamme d'offres variées. Les fournisseurs intègrent des solutions innovantes, telles que les bornes de recharge pour véhicules électriques chez Plenitude et le suivi de consommation avec EDF. Leurs ambitions respectives incluent la transition énergétique, bien que Plenitude se soit fixé un objectif de neutralité carbone d'ici 2050. Malgré la concurrence croissante sur le marché, tous deux continuent d'occuper des positions fortes en France.
Comment contacter les services clients de Plenitude et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Plenitude et EDF
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Plenitude
Pour contacter le fournisseur d'énergie Plenitude, plusieurs moyens de communication sont disponibles. Le client peut appeler le service client au 09 78 46 17 17 pour obtenir des renseignements ou de l'assistance concernant son contrat, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les consommateurs peuvent également envoyer un courrier postal à l'adresse de Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex, pour toutes demandes écrites ou réclamations. Enfin, il est possible de contacter Plenitude via l'adresse e-mail [email protected] afin d'envoyer des communications électroniques ou poser des questions. Ces moyens offrent une flexibilité optimale pour répondre aux divers besoins des particuliers et professionnels.
Contacter EDF
Pour joindre EDF, le client dispose de multiples moyens de communication. Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour des échanges électroniques, l'adresse e-mail à privilégier est : [email protected], ou en remplissant le formulaire de contact sur le site internet d'EDF. Ces méthodes offrent au particulier diverses options pour correspondre efficacement avec le fournisseur d'énergie historique.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
