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Enercoop ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et Enercoop se livrent une compétition active sur le marché de l'énergie en France. L'offre la moins chère pour un compteur 6 kVA base chez EDF est Vert Electrique avec un prix au kWh de 0,2423 € ; tandis que chez Enercoop, l'offre Electricité 100% Renouvelable propose un prix au kWh de 0,2223 €. Les deux offres affichent un Selectra Score de C. Concernant les avis clients, EDF obtient une moyenne pondérée de 4,31/5 et Enercoop, 4,73/5. En 2023, le taux de litiges pour EDF est de 44 pour 100 000 contrats contre 22 pour Enercoop, tous deux sous la moyenne générale de 67, ce qui souligne un bon service chez Enercoop.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Enercoop et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Enercoop et EDF ?
Description
Energie 100 % renouvelable, locale et citoyenne. Modèle coopératif avec plus de 450 sites de production.
Fournisseur historique d'électricité en France. Seul à proposer des tarifs réglementés d'électricité.
Offres d'électricité
Electricité 100 % Renouvelable
Spéciale Linky
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique, Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Contrat Gaz Optimisé
Avis clients
Note moyenne globale : 4,74/5 sur 1 631 votes
Note moyenne globale : 4,12/5 sur 8 168 votes
Litiges
22 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
près de 100 000 clients en 2024
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Enercoop et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt ✔︎ Un prix du kWh environ 11 % moins cher que le tarif réglementé EDF ✔︎ Un fournisseur adoptant un modèle coopératif, local et citoyen
INCONVÉNIENTS
✖︎ Des prix de l'abonnement environ 27% plus élevés que le TRV
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Enercoop et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Enercoop et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En comparant les offres d'électricité en option base, on note que le fournisseur historique EDF propose pour son tarif réglementé un coût de l'abonnement annuel de 152,16 € TTC. Energocool, quant à lui, facture l'abonnement annuel à 191,72 € TTC, ce qui représente un surcoût d'environ 27 % par rapport à EDF. Le client doit donc prendre en compte cet écart notable dans le choix de son fournisseur, puisque ce coût influence le budget global de manière significative.
En revanche, pour ce qui est du prix du kWh, EDF propose un coût de 0,2516 € TTC contre 0,2223 € TTC chez Enercoop. Cela signifie que le particulier bénéficie d'une réduction d'environ 11 % hors taxes sur le tarif d'Enercoop par rapport au tarif réglementé d'EDF. Pour un foyer moyen qui consomme environ 6000 kWh par an, l'économie sur le prix du kWh pourrait donc compenser le surcoût de l'abonnement chez Enercoop. Le client est ainsi incité à considérer la balance entre le coût de l'abonnement et le prix du kWh pour choisir son fournisseur d'électricité.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif d'Enercoop VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Enercoop et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'abonnement à l'option heures pleines heures creuses (HPHC) chez EDF pour une puissance de compteur de 6 kVA est disponible pour un coût annuel de 157,08 € TTC. En comparaison, Enercoop propose un tarif d'abonnement supérieur, s'élevant à 227,94 € TTC, soit une augmentation notable. Concernant les tarifs des kWh, EDF facturent les heures pleines à 0,27 € TTC par kWh et les heures creuses à 0,2068 € TTC par kWh. Quant à Enercoop, le prix est plus avantageux avec un tarif de 0,2476 € TTC par kWh en heures pleines et 0,1678 € TTC par kWh en heures creuses.
Les prix d'Enercoop affichent une réduction hors taxes de l'ordre de 11 % sur le tarif du kWh comparé au tarif réglementé d'EDF. Cependant, l'abonnement chez Enercoop est environ 27 % plus coûteux hors taxes que celui d'EDF, nuançant les économies sur le kWh pour le consommateur. En termes d'impacts financiers, Enercoop permet des économies sur la consommation d’électricité, mais cela est partiellement contrebalancé par le surcoût de l'abonnement. Ainsi, le client doit considérer ces éléments pour déterminer le fournisseur le plus avantageux selon son profil de consommation.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Enercoop VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Electricité 100% Renouvelable d'Enercoop et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Enercoop
Electricité 100% Renouvelable
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Electricité 100% Renouvelable
par
Enercoop
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Electricité 100% Renouvelable d'Enercoop et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Enercoop
Electricité 100% Renouvelable
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Electricité 100% Renouvelable
par
Enercoop
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Enercoop et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Seul EDF propose une offre de gaz : pas de comparatif avec Enercoop
Enercoop ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle.
Ainsi, EDF concurrence davantage Enercoop sur le marché de l'énergie grâce à son offre de gaz seul Avantage Gaz 2 ans.
Les offres
de gaz chez EDF par rapport au Prix Repère
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Abonnement :
277,44 €/an
Prix du kWh :
0,1093 €/kWh
Mensualité estimée
135,67 €/mois
(= 1628 €/an)
Tarif de référence
Vérifié le 28/10/2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans
Calcul des mensualités et estimer sa facture de gaz
chez EDF pour l'offre Avantage Gaz 2 ans
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés. Tarifs € TTC vérifiés le 04/11/2024
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz 2 ans
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
280,56 €/an
soit 23,38 €/mois 1,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1083 €/kWh 0,91 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1618 €/an soit
134,83 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
10 €/and'économies
soit
0,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Lorsqu'il souscrit à l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF, le particulier bénéficie d'un prix du kWh fixe pendant deux ans et un mois, mais ce tarif est environ 15 % supérieur au Prix Repère Gaz (PRG) fixé mensuellement par la CRE. Quant au prix de l'abonnement, il peut évoluer chaque année, tandis que le prix du kWh est clairement bloqué, ce qui offre une protection contre les hausses durant la période contractualisée. Comparativement au PRG, l'abonné peut donc encourir un surcoût significatif sur sa facture de gaz. Il est à noter que les augmentations ou réductions hors taxes mentionnées sont basées sur la référence du PRG, ce qui implique une attention particulière aux évolutions des tarifs.
Détails de la grille tarifaire de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans chez EDF
Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Enercoop et EDF ?
De l'électricité verte chez Enercoop et EDF ?
Enercoop commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Enercoop et EDF
Électricité verte Enercoop
Électricité verte EDF
Electricité 100% Renouvelable : L'offre "Electricité 100% Renouvelable" d'Enercoop propose une électricité verte labellisée VertVolt, avec un prix du kWh environ 11 % moins cher que le tarif réglementé, bien que l'abonnement soit environ 27 % plus cher.
Spéciale Linky : L'offre Spéciale Linky d'Enercoop permet au client équipé d'un compteur Linky de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable avec des tarifs variant selon les saisons et plages horaires, idéale pour ceux capables d'adapter leur consommation.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF propose au client une électricité 100 % verte, légèrement moins chère que le Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique à travers le mécanisme des Garanties d'Origine.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client possédant un compteur Linky de bénéficier d'un tarif du kWh 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés, avec une électricité certifiée d'origine renouvelable, bien que le prix en semaine soit plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose au client une électricité 100 % verte et locale provenant de sa région de choix, avec un engagement environnemental certifié par le label Vert'Volt de l'ADEME.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF garantit une électricité verte pour les particuliers avec voiture électrique ou hybride rechargeable, proposant des heures creuses 50 % moins chères que les heures pleines et sans garantie d'évolution des prix.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Enercoop et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le consommateur recherchant une fourniture d'électricité avec un faible taux de litiges pourrait considérer Enercoop, car ce fournisseur affiche un taux de 22 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, contre 44 litiges pour EDF. En parallèle, la note moyenne pondérée des avis clients pour Enercoop est de 4,74/5, bien plus élevée que celle de 4,12/5 pour EDF. Ces données indiquent une plus grande satisfaction des clients chez Enercoop, tant en termes de gestion des litiges qu'au niveau de la perception générale par les consommateurs. Pour EDF, malgré un taux de litiges relativement bas, la note inférieure pourrait signaler des opportunités d'amélioration en termes de service client. Le choix du consommateur pourrait également être influencé par les offres spécifiques de chaque fournisseur, avec une attention particulière pour les tarifs et les options d'énergie renouvelable proposées.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Enercoop et d'EDF ?
Points positifs chez d'Enercoop et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Enercoop et d'EDF.
Avantages d'Enercoop
Énergie 100 % verte : Enercoop garantit que chaque kWh consommé est directement acheté auprès de producteurs d'électricité renouvelable en France.
Engagement citoyen : Le modèle coopératif d'Enercoop permet de regrouper producteurs et consommateurs, assurant une traçabilité commerciale de l'électricité.
Labelisation VertVolt : Les offres d'Enercoop portent le label de l’ADEME, signifiant un choix très engagé en faveur de l'énergie renouvelable.
Entreprise solidaire d'utilité sociale : Detient un agrément décerné par le ministère de l'économie depuis 2006 pour ses objectifs d'utilité sociale.
Producteur et fournisseur : Enercoop co-développe et exploite des moyens de production pour soutenir un modèle éthique et local de l'énergie renouvelable.
Reconnaissance : Enercoop a reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert pour son engagement envers la transition énergétique.
Avantages d'EDF
Historique : EDF est le fournisseur historique d'électricité en France.
Possibilité d'accès aux tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics.
Le consommateur peut choisir entre des offres d'électricité verte ou classique.
EDF offre une option tarifaire spéciale avec des prix fixes pour mieux gérer le budget énergétique.
EDF est engagé à faire économiser ses clients grâce à des services comme MES ECO & MOI pour réduire la consommation électrique.
Le fournisseur propose une large gamme d'offres adaptées aux besoins variés des particuliers.
La société s'engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Points négatifs chez d'Enercoop et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Enercoop et d'EDF.
Inconvénients d'Enercoop
Pour certains particuliers, le modèle coopératif d'Enercoop peut sembler complexe à comprendre et à intégrer.
Le client peut être confronté à un interlocuteur unique pour la gestion et la production d'électricité, ce qui pourrait limiter les choix en termes d'optimisation tarifaire.
Le particulier peut rencontrer des périodes pendant lesquelles les services client sont inaccessibles, notamment en dehors des horaires limités de contact téléphonique : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h les jours ouvrés.
L'accès à une électricité 100 % renouvelable nécessite un engagement fort, ce qui peut influencer la fidélité de l'abonné.
Le consommateur ne dispose pas des engagements d'Enercoop sur les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie.
Inconvénients d'EDF
Le service client est signalé comme étant lamentable par certains clients. Les consommateurs rencontrent des difficultés avec le suivi et l'absence d'un interlocuteur fixe.
Les communications par mail avec le service client semblent inefficaces pour certains abonnés, les messages restant parfois sans réponse.
L'application de gestion compte des erreurs au niveau des heures creuses affichées, ce qui induit le client en erreur sur ses consommations.
Le tarif réglementé de l'électricité n'offre pas la flexibilité tarifaire que d'autres options pourraient proposer en termes de choix d'options.
Bien que le fournisseur propose des énergies vertes, la communication autour de la contribution concrète à la durabilité environnementale peut sembler insuffisante pour certains consommateurs sensibles à cet aspect.
Taux de litiges d'Enercoop et d'EDF
Fournisseur Enercoop
Taux de litiges : 22 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Enercoop et d'EDF
Avis clients sur Enercoop
Les avis clients d'Enercoop sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
115 votes
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,9/5
1054 votes
Moyenne pondérée
4,74/5
1532 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Enercoop
5/5 pour Enercoop
Un fournisseur avec une éthique et une électricité à moindre impact environnemental
5/5 pour Enercoop
C'est une énergie renouvelable,
elle est certes plus chère que les autres de quelques euros mais c'est le temps que l'energie renouvelable prenne le dessus sur l'energie nucléaire. Il faut d'avantage de producteur d'energie eolien, hydraulique, biomasse et photovoltaïque et en suite les prix seront ajustés,
et d'avantages de clients.
LE SAV est parfait, la mise en ligne et contact est rapide. On ressent d'avantage le circuit-court.
5/5 pour Enercoop
Cliente plus que satisfaite depuis 3 ans, je suis même devenue depuis sociétaire de cette coopérative. Enercoop, ce sont les pionniers du renouvelable en France. Après avoir souscrit chez des fournisseurs faussement verts, j'ai longuement étudié les offres de "renouvelable" du marché avant de les choisir et je continue à être super attentive. Et je ne trouve aucun autre modèle plus vertueux et cohérent : pas d'actionnaires à enrichir, les bénéfices sont réinvestis pour la transition écologique : la lucrativité limitée est définie par leur statut de SCIC. De vrais producteurs français et des collectifs de citoyens (pas de grosses centrales hydro, etc.). Le service client au top (UFC que choisir vient d'ailleurs de les mettre n°1) et les formations/webinaires gratuits proposés qui t'aident à faire baisser ta conso. Alors oui c'est 15% plus cher qu'à Engie, mais en fait, ma facture a baissé depuis que je suis passée chez eux. Et je sais que je paie le prix juste et à quoi sert ma facture. Je recommande à tous les niveaux.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,5/5
11746 votes
Moyenne pondérée
4,31/5
12622 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Enercoop et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Enercoop ou EDF ?
Le particulier a la possibilité de changer de fournisseur d'énergie en souscrivant un nouveau contrat avec Enercoop ou EDF. Cette démarche est 100% gratuite et ne comporte aucuns frais de résiliation. Aucun préavis n'est requis, permettant ainsi un changement à tout moment. La souscription peut se faire en ligne, si le fournisseur le propose, ou par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Enercoop et EDF
Enercoop est un fournisseur d'énergie qui se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique. Créé en 2005, Enercoop revendique un modèle basé sur l'électricité renouvelable, locale et citoyenne. Avec plus de 450 sites de production, dont la moitié appartient à des citoyens ou des collectivités, Enercoop favorise ainsi une approche coopérative et solidaire. Ce modèle alternatif permet à chaque client de consommer une énergie 100 % verte, issue directement de producteurs partout en France.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Le consommateur peut profiter de tarifs réglementés de vente, supervisés par les pouvoirs publics. Bien qu'EDF ait perdu son monopole en 2007, de nombreux clients choisissent encore ce fournisseur emblématique. Avec presque 70 % des foyers toujours abonnés aux services d'EDF pour l'électricité, l'entreprise reste un acteur majeur sur le marché français.
Quels sont les points communs entre Enercoop et EDF ?
Les fournisseurs EDF et Enercoop partagent plusieurs points communs en matière d'énergies renouvelables. Chacun propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, reflétant leur engagement en faveur de l'environnement. Les deux entreprises offrent une diversité de tarifs et d'options pour répondre aux besoins variés des clients. De plus, EDF et Enercoop sont présents sur tout le territoire français, facilitant l'accès à leurs services pour un large public. Enfin, la transparence est au cœur de leur communication, bien que leur approche diffère : EDF respecte les bonnes pratiques de la CRE, tandis qu'Enercoop privilégie un modèle coopératif pour une plus grande participation des consommateurs.
Comment contacter les services clients d'Enercoop et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Enercoop et EDF
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Enercoop
Pour contacter Enercoop, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre aux besoins de chaque client. Le téléphone constitue une option pratique avec un numéro dédié pour la souscription : 09 70 68 07 65, et pour le service client : 01 75 44 41 56, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Pour les communications écrites, Enercoop peut être joint par e-mail à l'adresse [email protected] pour des contacts avec leur service de communication, ou bien par courrier postal adressé au siège au 16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS. Enfin, un formulaire de contact est disponible sur leur site à l'adresse suivante : Enercoop - Contact.
Pour contacter EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition des abonnés. Le client peut joindre EDF par téléphone au 34 04 pour les particuliers. L'adresse postale du service client est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est aussi possible de contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected] ou via un formulaire de contact disponible en ligne. Ainsi, EDF veille à offrir des options de communication variées pour répondre aux besoins des consommateurs.
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Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
Faire des économies sur sa facture d'électricité et/ou de gazComparez les prix de l'énergie en contactant votre conseiller Kelwatt au : 09 75 18 41 65 Rappel gratuit ouvert actuellement)Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Enercoop
Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
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