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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
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Alpiq ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Alpiq et EDF sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez Alpiq est "Électricité Stable" avec un prix de 0,1928 € par kWh en 6 kVA option base. Pour EDF, l'offre "Zen Fixe" propose un prix de 0,2064 € par kWh en 6 kVA option base. Les deux offres obtiennent un Selectra Score de B. Concernant les avis clients, Alpiq affiche une moyenne pondérée de 4,48/5 alors qu'EDF obtient 4,31/5 (moyenne pondérée de toutes les plateformes d'avis). En 2023, le taux de litiges pour Alpiq est de 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, contre 44 pour EDF, au-dessus et en dessous de la moyenne générale de 67 respectivement.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Alpiq et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Alpiq et EDF ?
Description
Alpiq, fondée en 1890 en Suisse, propose ses premières offres d'électricité pour particuliers en France en 2020. Ce fournisseur est reconnu pour son service client basé en France.
EDF, nationalisé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. En 2007, l'ouverture du marché à la concurrence a mis fin à son monopole sur la fourniture d'électricité.
Offres d'électricité disponibles
Électricité Promo
Électricité Promo 100% verte
Électricité Stable (Prix fixes 1 an)
Électricité Stable 100% verte (Prix fixes 1 an)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End Plus
Zen Fixe (Prix fixes 2 ans)
Tempo
Offres de gaz disponibles
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (Prix fixes 2 ans)
Note moyenne des avis clients
4,48 sur la base de 962 votes
4,31 sur la base de 12 622 votes
Nombre de litiges
74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
Plus de 50 000 clients en 2024
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alpiq et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Électricité verte ✔︎ Choix du mode de production de son énergie ✔︎ Choix de la provenance de son électricité ✔︎ Service client basé en France et joignable par téléphone
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût ✖︎ La remise n'est garantie que jusqu'à fin 2025
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Le choix du mode de production de son énergie (option payante) ✔︎ Le choix de la provenance de son électricité (option payante)
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte est en option et donc payante ✖︎ Une remise limitée dans le temps, seulement jusqu'au 31/12/2024
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Le choix du mode de production de son énergie ✔︎ Le choix de la provenance de son électricité ✔︎ La possibilité de payer sa consommation réelle ou lissée
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût ✖︎ Aucune garantie sur l'évolution des prix en janvier 2025. Augmentation quasi-certaine.
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alpiq et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Alpiq et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Comparons les tarifs de l'électricité en option base entre Alpiq Électricité Promo et les Tarifs réglementés d'EDF. Pour l'offre d'Alpiq, le coût de l'abonnement en 6 kVA base est de 152,10 € TTC par an, identique à celui d'EDF qui est de 152,16 € TTC. Concernant le prix du kWh, Alpiq propose un tarif de 0,2177 € TTC, tandis que l'offre réglementée d'EDF établit le prix du kWh à 0,2516 € TTC. Ainsi, Alpiq propose une réduction de 15 % hors taxes sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.
Cette réduction de 15 % quatre taxes sur le prix du kWh permet de réaliser des économies appréciables, surtout pour un foyer moyen consommant 6000 kWh par an. Dans ce cas, le consommateur verrait une différence notable dans sa facture énergétique. Toutefois, cette réduction est limitée dans le temps jusqu'au 31 décembre 2024. Passé cette date, le client bénéficiera d'une réduction de seulement 4 % sur le prix du kWh. Le tarif réglementé d'EDF ne procure aucune réduction, mais il présente la stabilité et la sécurité du tarif fixé par les pouvoirs publics.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif d'Alpiq VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Alpiq et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
En comparant l'option heures pleines heures creuses (HPHC) entre Alpiq Électricité Promo et EDF Tarif Bleu, il est important de noter que les prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA sont similaires : Alpiq propose un tarif de 158,31 € TTC, pendant qu'EDF en fixe un à 157,08 € TTC. Concernant le prix du kWh, Alpiq tarifs sont plus compétitifs avec une réduction de 15 % HT par rapport au tarif réglementé : le tarif heures pleines est fixé à 0,2333 € TTC contre 0,27 € TTC chez EDF. En heures creuses, Alpiq propose un tarif de 0,1795 € TTC, inférieur à celui pratiqué par EDF qui est de 0,2068 € TTC.
Avec cette réduction significative du prix du kWh, Alpiq permet au consommateur de réaliser des économies conséquentes par rapport au tarif réglementé, bien que la réduction ne soit garantie que jusqu'au 31 décembre 2024. Après cette date, la réduction revient à 4 % HT, ce qui pourrait amener un ajustement notable dans les économies réalisées. D'un autre côté, EDF continue de proposer des tarifs qui évoluent généralement à la hausse, suivant l'évolution du marché et des coûts de production. Les choix pour les consommateurs en option HPHC doivent donc être guidés par une évaluation des économies possibles et une anticipation des évolutions tarifaires futures.
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Électricité Promo
par
Alpiq
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Électricité Promo d'Alpiq et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Alpiq
Électricité Promo
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Électricité Promo
par
Alpiq
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Alpiq et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Seul EDF propose une offre de gaz : pas de comparatif avec Alpiq
Alpiq ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle.
Ainsi, EDF concurrence davantage Alpiq sur le marché de l'énergie grâce à son offre de gaz seul Avantage Gaz 2 ans.
Les offres
de gaz chez EDF par rapport au Prix Repère
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Abonnement :
277,44 €/an
Prix du kWh :
0,1093 €/kWh
Mensualité estimée
135,67 €/mois
(= 1628 €/an)
Tarif de référence
Vérifié le 28/10/2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans
Calcul des mensualités et estimer sa facture de gaz
chez EDF pour l'offre Avantage Gaz 2 ans
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés. Tarifs € TTC vérifiés le 04/11/2024
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz 2 ans
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
280,56 €/an
soit 23,38 €/mois 1,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1083 €/kWh 0,91 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1618 €/an soit
134,83 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
10 €/and'économies
soit
0,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Lorsqu'il souscrit à l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF, le particulier bénéficie d'un prix du kWh fixe pendant deux ans et un mois, mais ce tarif est environ 15 % supérieur au Prix Repère Gaz (PRG) fixé mensuellement par la CRE. Quant au prix de l'abonnement, il peut évoluer chaque année, tandis que le prix du kWh est clairement bloqué, ce qui offre une protection contre les hausses durant la période contractualisée. Comparativement au PRG, l'abonné peut donc encourir un surcoût significatif sur sa facture de gaz. Il est à noter que les augmentations ou réductions hors taxes mentionnées sont basées sur la référence du PRG, ce qui implique une attention particulière aux évolutions des tarifs.
Détails de la grille tarifaire de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans chez EDF
Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Alpiq et EDF ?
De l'électricité verte chez Alpiq et EDF ?
Alpiq commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Alpiq et EDF
Électricité verte Alpiq
Électricité verte EDF
Électricité Promo 100% verte : L'offre "Électricité Promo 100 % verte" d'Alpiq permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable avec une réduction de 15 % sur le tarif réglementé jusqu'à la fin 2024, pour un coût supplémentaire de 0,006 €/kWh, et offre des possibilités de personnalisation quant à l'origine et à la source de production de l'énergie verte.
Électricité Stable 100% verte : L'offre "Électricité Stable 100 % verte" d'Alpiq propose une électricité à prix fixe pendant un an, avec une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé jusqu'au 31 décembre 2025, permettant au client de choisir l'origine géographique et la source de production de son énergie : hydraulique, éolien ou solaire.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF propose au client une électricité 100 % verte, légèrement moins chère que le Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique à travers le mécanisme des Garanties d'Origine.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client possédant un compteur Linky de bénéficier d'un tarif du kWh 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés, avec une électricité certifiée d'origine renouvelable, bien que le prix en semaine soit plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose au client une électricité 100 % verte et locale provenant de sa région de choix, avec un engagement environnemental certifié par le label Vert'Volt de l'ADEME.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF garantit une électricité verte pour les particuliers avec voiture électrique ou hybride rechargeable, proposant des heures creuses 50 % moins chères que les heures pleines et sans garantie d'évolution des prix.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Alpiq et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le taux de litiges par contrat pour les fournisseurs Alpiq et EDF permet de mesurer l'insatisfaction des consommateurs. Alpiq présente un taux de litiges de 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu'EDF affiche 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. En termes de satisfaction client, Alpiq recueille une note moyenne pondérée de 4,48 sur 5, tandis qu'EDF atteint 4,31 sur 5. Le taux de litiges plus élevé chez Alpiq, malgré une note client supérieure, suggère une bonne performance dans la gestion des avis malgré des litiges récurrents. En revanche, le taux de litiges plus bas chez EDF, mais avec une note client légèrement inférieure, peut indiquer une compétence en résolution de conflits mais une gestion des avis à améliorer.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Alpiq et d'EDF ?
Points positifs chez d'Alpiq et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Alpiq et d'EDF.
Avantages d'Alpiq
Alpiq offre un service client de qualité, qui est basé en France.
Le fournisseur a été élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.
En 2023, Alpiq a été élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra.
Alpiq propose des offres d'électricité à tarif garanti moins cher que le tarif réglementé EDF.
Le fournisseur met à disposition des consommateurs des offres d'électricité verte et classique.
L'entreprise dispose de plus de 50000 clients en 2024, ce qui témoigne de sa popularité croissante.
Alpiq s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Des offres avec des prix fixes ou indexés sont disponibles, permettant une meilleure gestion du budget énergétique.
Avantages d'EDF
Historique : EDF est le fournisseur historique d'électricité en France.
Possibilité d'accès aux tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics.
Le consommateur peut choisir entre des offres d'électricité verte ou classique.
EDF offre une option tarifaire spéciale avec des prix fixes pour mieux gérer le budget énergétique.
EDF est engagé à faire économiser ses clients grâce à des services comme MES ECO & MOI pour réduire la consommation électrique.
Le fournisseur propose une large gamme d'offres adaptées aux besoins variés des particuliers.
La société s'engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Points négatifs chez d'Alpiq et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alpiq et d'EDF.
Inconvénients d'Alpiq
Le consommateur peut rencontrer des difficultés avec un service commercial insistant.
L'abonné peut faire face à des erreurs dans les prélèvements, entraînant ainsi une surfacturation.
Le client pourrait être surpris par le fait que la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ne soit pas incluse dans les estimations initiales, créant ainsi une confusion lors des régulations.
Il y a des plaintes concernant une communication insuffisante sur les échéances, notamment lors de la souscription, ce qui peut entraîner des désalignements entre les attentes des clients et les services rendus.
Les particuliers pourraient avoir besoin de passer par des organismes extérieurs, comme la DGCCRF, pour résoudre certains litiges concernant les trop-perçus.
Inconvénients d'EDF
Le service client est signalé comme étant lamentable par certains clients. Les consommateurs rencontrent des difficultés avec le suivi et l'absence d'un interlocuteur fixe.
Les communications par mail avec le service client semblent inefficaces pour certains abonnés, les messages restant parfois sans réponse.
L'application de gestion compte des erreurs au niveau des heures creuses affichées, ce qui induit le client en erreur sur ses consommations.
Le tarif réglementé de l'électricité n'offre pas la flexibilité tarifaire que d'autres options pourraient proposer en termes de choix d'options.
Bien que le fournisseur propose des énergies vertes, la communication autour de la contribution concrète à la durabilité environnementale peut sembler insuffisante pour certains consommateurs sensibles à cet aspect.
Taux de litiges d'Alpiq et d'EDF
Fournisseur Alpiq
Taux de litiges : 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 33 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Alpiq et d'EDF
Avis clients sur Alpiq
Les avis clients d'Alpiq sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,7/5
580 votes
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,5/5
240 votes
Moyenne pondérée
4,47/5
962 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Alpiq
5/5 pour Alpiq
Nouveau venu chez Alpiq, j' ai été très bien informé et n'a pas de disfonctionnement dans l'immédiat.
Je recommande !
5/5 pour Alpiq
La souscription est simple et efficace, l'application fonctionne très bien,je peux regarder quotidiennement ma consommation de la veille ou même du moment.
Offre à 21% de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé
Service client très réactive et efficace
Je recommande.
15€ euro vous sera offert avec mon code de parrainage: ALP108-801-646
5/5 pour Alpiq
Pour l'instant je suis satisfaite mais ça fait peu de temps. Mais j'ai été très bien écouté et orienté et conseillé.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,5/5
11746 votes
Moyenne pondérée
4,31/5
12622 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Alpiq et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Alpiq ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie, qu'il s'agisse d'Alpiq ou d'EDF, se réalise en souscrivant un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi. Cette démarche est entièrement gratuite pour le client. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être exigé par l'ancien fournisseur. Le consommateur peut changer de fournisseur à tout moment, sans délai de préavis.
Pour souscrire auprès d'un fournisseur comme Alpiq ou EDF, le particulier peut le faire en ligne ou par téléphone. Si le fournisseur propose la souscription en ligne, cette option s'avère souvent plus pratique. Le client bénéficie alors de la même qualité de service, qu'il choisisse Alpiq ou EDF. Il est essentiel de comparer les offres pour sélectionner celle qui convient le mieux à son profil de consommation énergétique.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Alpiq et EDF
Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, est un fournisseur d'énergie avec une expérience de longue date dans le secteur. Arrivé sur le marché français en 2002, Alpiq propose depuis 2020 des offres d'électricité au grand public. Le fournisseur se distingue par son service client de qualité, situé en France, ayant été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. En 2023, Alpiq a également été désigné Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra, soulignant l'excellence de ses services et offres.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Le consommateur peut profiter de tarifs réglementés de vente, supervisés par les pouvoirs publics. Bien qu'EDF ait perdu son monopole en 2007, de nombreux clients choisissent encore ce fournisseur emblématique. Avec presque 70 % des foyers toujours abonnés aux services d'EDF pour l'électricité, l'entreprise reste un acteur majeur sur le marché français.
Quels sont les points communs entre Alpiq et EDF ?
Alpiq et EDF partagent certains points communs en tant que fournisseurs d'électricité et de gaz. Les deux proposent des offres de services énergétiques pour les particuliers et les professionnels. Ils mettent également en avant des options d'électricité verte, alignées avec les préoccupations environnementales croissantes. En termes de politique tarifaire, Alpiq se distingue par ses prix garantis moins chers que les tarifs réglementés d'EDF. Cependant, l'utilisation d'énergies renouvelables est un engagement fort que le client peut retrouver chez les deux fournisseurs. Enfin, les deux entreprises s'engagent à respecter les bonnes pratiques de transparence établies par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Comment contacter les services clients d'Alpiq et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Alpiq et EDF
Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Alpiq
Pour contacter le fournisseur d'énergie Alpiq, plusieurs moyens de communication sont disponibles pour les particuliers et les professionnels. Le client peut joindre Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 pour les particuliers. Pour les professionnels, le numéro de contact est le 09 74 99 73 66. Il est également possible d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Enfin, pour toute correspondance par voie postale, l'adresse à utiliser est : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Le client a aussi la possibilité de remplir un formulaire de contact directement sur le site web d'Alpiq pour obtenir de l'aide. Ces multiples options assurent un accès facile et rapide pour toutes demandes ou besoins d'informations.
Contacter EDF
Pour contacter EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition des abonnés. Le client peut joindre EDF par téléphone au 34 04 pour les particuliers. L'adresse postale du service client est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est aussi possible de contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected] ou via un formulaire de contact disponible en ligne. Ainsi, EDF veille à offrir des options de communication variées pour répondre aux besoins des consommateurs.
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Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
