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Octopus Energy ou EDF, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

EDF et Octopus Energy rivalisent sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers d'EDF est l'offre « Zen Fixe », avec un prix du kWh de 0,1753 €, tandis que celle d'Octopus Energy est « Eco-conso Fixe », dont le prix du kWh est de 0,1943 €. Parmi ces deux offres, celle d'EDF bénéficie d'un meilleur Selectra Score avec une note de B contre A pour Octopus Energy. Côté avis clients, EDF obtient une moyenne pondérée de 4,47/5, contre 4,79/5 pour Octopus Energy, sans pour autant présenter un écart notable entre les deux moyennes. Concernant le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie en 2023-2024, Octopus Energy affiche d’excellents résultats avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 27 pour EDF. Ces données positionnent Octopus Energy comme performant dans la qualité de son service client, tandis qu'EDF a des marges d’amélioration à prendre en compte.

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11 200 kWh chauffage au gaz.

Que choisir entre Octopus Energy et EDF en 2025 ?

Comparatif des avis clients
logo Octopus Energy VS logo EDF

2,9/5
48 avis clients sur la plateforme Selectra


4,8/5 par 13405 avis clients sur Trustpilot
___

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Avis clients

1,7/5
806 avis clients sur la plateforme Selectra


4,6/5 par 16919 avis clients sur Trustpilot
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  • Propose de l'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME.
  • Met en place des incitations financières comme les Éco-Sessions permettant de réduire la consommation et de recevoir des bonus : 0,50 € par kWh économisé, doublé par temps froid.
  • Permet au client de faire des économies avec des offres comme Opti’Compteur, générant déjà 170 000 € d'économies en deux mois pour 6 500 foyers.
Avis positifs
  • EDF est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics.
  • Les offres incluent des options d'électricité verte, soutenues par des garanties d'origine et des labels de qualité.
  • Le service client est disponible sur un large créneau horaire, de lundi à samedi, de 8h à 20h, au 34 04.
  • Le service client peut être jugé comme insuffisant, avec des retours d'abonnés mentionnant qu’il est parfois injoignable au téléphone ou sans réponses aux emails.
  • Le suivi de consommation est signalé comme étant peu fiable et fonctionne de manière aléatoire, ce qui peut compliquer la gestion énergétique pour le client.
  • La gestion de la facturation est critiquée pour son manque de clarté et d’explications, rendant les montants difficiles à comprendre pour le consommateur.
Avis négatifs
  • Le service client est souvent jugé insuffisant avec des réponses peu adaptées et des problèmes non résolus rapidement, ce qui peut frustrer le client.
  • Le suivi des consommations et des heures creuses peut manquer de précision, générant des incompréhensions pour les abonnés.
  • Certains clients signalent des augmentations tarifaires inexpliquées ou des contrats jugés peu transparents.
Comparatif des offres d'électricité
logo Octopus Energy VS logo EDF

Octopus Energy propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

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Liste d'offres d'électricité

EDF propose 12 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

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Mensualité113,83€/mois

OFFRE ECO-BOOST OCTOPUS ENERGY

Selectra Score B
Prix indexés
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Meilleur contrat d'électricité
Mensualité109,42€/mois

OFFRE ZEN FIXE EDF

Selectra Score B
Prix fixes 2 ans
Pas d'engagement environnemental spécifique
BASE :
0,2016 €/kWh
HC :
0,1696 €/kWh
HP :
0,2146 €/kWh
Prix du kWh de l'électricité BASE :
0,1906 €/kWh
HC :
0,1608 €/kWh
HP :
0,2028 €/kWh
BASE 6 kVA :
164,64 €/an
HPHC 6 kVA :
168,48 €/an
Abonnement de l'électricité BASE 6 kVA :
168,84 €/an
HPHC 6 kVA :
180,24 €/an
Comparatif des offres de gaz
logo Octopus Energy VS logo EDF

Octopus Energy propose uniquement une offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

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Liste d'offres de gaz

EDF propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

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Mensualité116€/mois

OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY

Selectra Score A
Prix fixes 3 ans
Pas d'engagement environnemental spécifique
Meilleur contrat de gaz
Mensualité122,5€/mois

OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS EDF

Selectra Score A
Prix fixes 2 ans
Pas d'engagement environnemental spécifique

0,1064 €/kWh

ZONE 1 : 0,1064 €/kWh
ZONE 2 : 0,1084 €/kWh
ZONE 3 : 0,1109 €/kWh
ZONE 4 : 0,1124 €/kWh
ZONE 5 : 0,1132 €/kWh
ZONE 6 : 0,1131 €/kWh

Voir plus de prix Cacher moins de prix

Prix du kWh du gaz

0,1069 €/kWh

ZONE 1 : 0,1069 €/kWh
ZONE 2 : 0,1075 €/kWh
ZONE 3 : 0,1082 €/kWh
ZONE 4 : 0,1089 €/kWh
ZONE 5 : 0,11 €/kWh
ZONE 6 : 0,1107 €/kWh

Voir plus de prix Cacher moins de prix

277,44 €/an Abonnement du gaz 273,12 €/an

Autre comparatif des fournisseurs
logo Octopus Energy VS logo EDF

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d'origine britannique qui propose en France une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME, ainsi qu'un système de cagnotte innovant permettant de récompenser les économies d'énergie des clients et de soutenir des associations.

Description

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aujourd’hui une gamme complète d’offres pour les particuliers et les professionnels, incluant l’électricité (verte ou classique) et le gaz naturel. Ce fournisseur est le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics, auxquels près de 59 % des ménages français sont toujours abonnés. En 2024, EDF comptait près de 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions de clients pour le gaz.

8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024.

Taux de saisine enregistré par le Médiateur National de l'Énergie

27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024.

▶︎ Numéro de téléphone principal : 09 77 55 80 30
▶︎ Numéro de téléphone pour les professionnels : 01 76 49 01 09
▶︎ Adresse e-mail générale : [email protected] (réponse garantie sous 48h)
▶︎ Adresse e-mail pour les clients entreprises : [email protected]
▶︎ Adresse e-mail pour les journalistes : [email protected]
▶︎ Adresse postale du siège : 87 rue de Richelieu 75002 Paris
▶︎ Service client : basé à Bordeaux, Lille et Paris
Service client ▶︎ Numéro de téléphone principal : 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h)
▶︎ Numéro de téléphone pour les professionnels : 30 22
▶︎ Adresse e-mail : [email protected] et via le formulaire de contact : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
▶︎ Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
▶︎ Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Infos / Souscription

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Octopus Energy et d'EDF

Les mensualités pour l'électricité chez Octopus Energy et EDF présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6 000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy (Eco-boost) et d'EDF (Zen Fixe).

Avec EDF Zen Fixe, le prix du kWh en option base est fixé à 0,1906 €, tandis qu’il est égal au tarif réglementé pour Octopus Energy Eco-boost, soit 0,2016 €. L’abonnement annuel en option base pour EDF coûte 168,84 €, légèrement supérieur à celui d’Octopus Energy, qui s’élève à 164,64 €. EDF Zen Fixe propose des prix fixes pendant 2 ans, tandis qu’Octopus Energy opte pour des prix indexés sur le tarif réglementé. En termes de tarif global, EDF Zen Fixe est plus avantageux que l’offre Eco-boost si le consommateur recherche un kWh moins cher.

Les tarifs d'électricité d'Octopus Energy

logo Octopus Energy
Électricité verte

Infos/Souscription chez Octopus Energy

Les tarifs d'électricité d'EDF

logo EDF
Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte

Infos/Souscription chez EDF

Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Octopus Energy et d'EDF

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

L'option tarifaire est

La consommation par an est de
kWh
La puissance de compteur est de

kVA

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Octopus Energy et EDF
Offre du fournisseur Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo EDF
OFFRE ZEN FIXE
Abo 6 kVA :
168,84 €/an
(= 14,07 €/mois)
Prix kWh :
0,1906 €/kWh
Mensualité estimée :
109  €/mois
(= 1312 €/an)
5,17  €/mois*
(= 62 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 05/02/2025
logo EDF
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
logo Octopus Energy
OFFRE ECO-BOOST
Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score B
Vérifié le 31/01/2025
logo EDF
OFFRE ZEN ONLINE
Abo 6 kVA :
153,6 €/an
(= 12,8 €/mois)
Prix kWh :
0,2455 €/kWh
Mensualité estimée :
136  €/mois
(= 1627 €/an)
21  €/mois*
(= 252 €/an)
Selectra Score E
Vérifié le 03/02/2025
logo EDF
OFFRE VERT ELECTRIQUE
Abo 6 kVA :
153,6 €/an
(= 12,8 €/mois)
Prix kWh :
0,2575 €/kWh
Mensualité estimée :
142  €/mois
(= 1699 €/an)
27  €/mois*
(= 324 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 03/02/2025
logo EDF
OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
Abo 6 kVA :
153,6 €/an
(= 12,8 €/mois)
Prix kWh :
0,2636 €/kWh
Mensualité estimée :
145  €/mois
(= 1735 €/an)
30,08  €/mois*
(= 361 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 03/02/2025

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à  €/kWh et abonnement à 0 €/an en 6 kVA base.

Des offres d'électricité disponibles exclusivement en Heures Pleines Heures Creuses chez Octopus Energy et EDF

Octopus Energy propose 1 offre uniquement disponible en heures pleines heures creuses :

Quant à EDF, il en propose 1 :

Comparatif des tarifs de gaz d'Octopus Energy et d'EDF

Les mensualités pour le gaz chez Octopus Energy et EDF présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11 200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy (Eco-conso Gaz) et d'EDF (Avantage Gaz 2 ans).

L'offre Eco-conso Gaz proposée par Octopus Energy affiche un prix du kWh de gaz de 0,0995 €, et est donc moins chère que l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF, qui propose un prix de 0,1069 €.

Avec un coût d'abonnement annuel de 277,45 €, Octopus Energy se montre légèrement plus élevée que EDF, qui propose un abonnement de 273,12 €.

L'offre d'Octopus Energy garantit des prix fixes pendant 3 ans, contre une durée de 2 ans et 1 mois pour celle d'EDF, offrant une meilleure stabilité tarifaire dans le temps.

Ainsi, pour un foyer moyen consommant 11 200 kWh par an, l'offre Eco-conso Gaz se révèle globalement la moins chère avec une différence de coût annuelle plus avantageuse.

Les tarifs de gaz d'Octopus Energy

logo Octopus Energy

Infos/Souscription chez Octopus Energy

Les tarifs de gaz d'EDF

logo EDF

Infos/Souscription chez EDF

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Octopus Energy et d'EDF

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Octopus Energy et EDF
Offre du fournisseur Détails des prix Estimation du budget Score
logo Octopus Energy
ECO-CONSO GAZ
Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1064 €/kWh
Mensualité estimée
133  €/mois
(= 1591 €/an)
Économie de 12,75  €/mois*
(= 153 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 05/02/2025
logo EDF
AVANTAGE GAZ 2 ANS
Abonnement
273,12 €/an
(= 22,76 €/mois)

Prix kWh
0,1069 €/kWh
Mensualité estimée
133  €/mois
(= 1593 €/an)
Économie de 12,58  €/mois*
(= 151 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 03/02/2025
logo EDF
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
Abonnement
246,24 €/an
(= 20,52 €/mois)

Prix kWh
0,117 €/kWh
Mensualité estimée
141  €/mois
(= 1691 €/an)
Économie de 4,42  €/mois*
(= 53 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Quelle offre verte choisir chez Octopus Energy et EDF ?

De l'électricité verte chez Octopus Energy ou EDF ? Oui !

Octopus Energy commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Octopus Energy et EDF
Électricité verte Octopus Energy
Logo de Octopus Energy
Électricité verte EDF
Logo de EDF
  1. Happy Charge : L'offre "Happy Charge" d'Octopus Energy propose une électricité verte labellisée, offrant au client un tarif avantageux moitié prix pour le kWh en heures creuses, idéal pour recharger son véhicule électrique de manière économique et responsable.
  2. Eco-boost : L'offre "Eco-boost" d'Octopus Energy propose une réduction de 10 % sur les 1 500 premiers kWh consommés, avec une électricité verte d'origine française labellisée VertVolt, la différence de prix étant créditée sous forme de cagnotte à utiliser un an après la souscription.
  1. Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte à un prix du kWh inférieur à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique grâce au mécanisme des Garanties d'Origine.
  2. Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" propose aux clients ayant un compteur Linky une électricité 100 % verte à un tarif réduit de 30 % HT les samedis, dimanches et jours fériés, bien que le prix en semaine soit plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
  3. Vert Electrique Régional : L'offre "EDF Vert Electrique Régional", destinée aux particuliers, permet au client de soutenir la production d'électricité 100 % verte et locale issue de parcs éoliens EDF, avec une flexibilité géographique pour choisir sa région de soutien, bien que son prix ne soit pas très compétitif.
  4. Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF permet au client possédant une voiture électrique de bénéficier d'une électricité verte 50 % moins chère durant les heures creuses, tout en étant produite à partir de sources renouvelables et certifiée par le mécanisme des garanties d'origine.

Du gaz vert chez Octopus Energy ou EDF ? Non...

Aucun des deux fournisseurs (Octopus Energy / EDF) ne propose d'offres de gaz vert.

Avis clients et litiges d'Octopus Energy et d'EDF

Le comparatif des taux de saisines entre le Médiateur National de l'Énergie pour Octopus Energy et EDF révèle des divergences significatives dans la satisfaction des clients. Octopus Energy présente un taux de saisines bas avec 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui témoigne d'une gestion efficace des litiges. En parallèle, sa note moyenne pondérée des avis clients atteint 4,79 sur 5, signifiant une très grande satisfaction client. En revanche, EDF affiche un taux de saisines plus élevé avec 27 saisines pour 100 000 contrats, accompagné d'une note moyenne pondérée de 4,47 sur 5, ce qui peut indiquer que malgré un bon taux de saisines, les attentes des clients ne sont pas pleinement satisfaites. Ainsi, Octopus Energy dépasse EDF tant sur les saisines que sur les avis clients, reflétant une satisfaction supérieure des consommateurs pour ce fournisseur.

Avis clients d'Octopus Energy et d'EDF

logo Octopus Energy
Les avis clients d'Octopus Energy sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2025
Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis Octopus Energy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,8/5
13405 votes
Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
Selectra

2,9/5
48 votes
Note moyenne pondérée

4,79/5
13453 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Exemples de témoignages de clients chez Octopus Energy

5/5 pour Octopus Energy
Inscription simplissime, conseiller contacté pour détail a été très accueillant et performant.Tableau de bord internet détaillé. Si intéressé pour inscription afficher: espace-client.plus.fr/parrainage/CLMYKAG73 20€ pour vous et 20 pour mois....génial...

Henri sur le comparateur Selectra, 26/11/2018

5/5 pour Octopus Energy
Code parrainage:https://espace-client.plus.fr/parrainage/CLMYKAG73 pour gagner chacun 20€ merci. Inscription et activation du service rapide.Contact avec conseiller aimable et compétent pour résoudre un petit problème avec mon ancien fournisseur.Tableau de nord intéressant et idée cagnotte originale.Tarifs intéressants.

Henri sur le comparateur Selectra, 30/11/2018

5/5 pour Octopus Energy
Cliente depuis + de 6 mois suite à l'article Selectra, service client hyper réactif, prix transparent et système de cagnotte ludique permettant de d'économiser facilement ! Je recommande !

sur le comparateur Selectra, 08/01/2019
logo EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,6/5
16919 votes
Avis EDF sur la plateforme Selectra
Selectra

1,7/5
806 votes
Note moyenne pondérée

4,47/5
17725 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Exemples de témoignages de clients chez EDF

5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme. Merci !!

Teddy sur le comparateur Selectra, 15/06/2020

5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service

jeanclaude valentin sur le comparateur Selectra, 24/06/2020

5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement

Nicolas sur le comparateur Selectra, 31/08/2020

Avantages d'Octopus Energy et d'EDF ?

Le tableau suivant compare les points positifs d'Octopus Energy et d'EDF.

  • Électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l'Ademe.
  • Système de récompense sous forme de cagnotte pour les économies d'énergie, offrant des bonus en euros pour réduire les factures ou soutenir des associations caritatives.
  • Programme d'effacement énergétique "Éco-Sessions", incitant le client à diminuer sa consommation lors des pics de demande et offrant une compensation financière de 0,50 € par kWh économisé.
  • L'initiative Opti’Compteur, permettant d'ajuster gratuitement la puissance du compteur, contribuant à réaliser des économies importantes.
  • Présence dans 13 pays, garantissant une expertise internationale et une expérience diversifiée dans le secteur de l'énergie.
  • Excellente réputation en termes de service client, classée parmi les meilleurs fournisseurs.
  • Notes très positives sur les plateformes d'avis clients, avec une note moyenne élevée sur Trustpilot.
  • Offre Eco-Conso avec énergie verte à prix fixe, permettant de stabiliser le budget énergie du particulier.
  • Accès facile au service client, disponible à partir de plusieurs villes françaises.
  • L'offre de référence d'EDF pour l'électricité garantit le tarif réglementé, ce qui assure une stabilité des coûts pour le client.
  • EDF est reconnu pour sa fiabilité en tant que fournisseur historique d'électricité en France.
  • L'abonné peut bénéficier d'une tarification dynamique avec certaines offres comme l'option Tempo, permettant d'adapter sa consommation en fonction des jours et des plages horaires.
  • Les offres d'EDF incluent des options d'achats d'électricité verte, soutenant ainsi l'engagement pour les énergies renouvelables.
  • Le particulier peut choisir parmi différents contrats flexibles et adaptés à sa consommation, tels que les offres Zen Week-End et Zen Fixe.
  • EDF offre la possibilité d'opter pour des tarifs avec effacement, permettant au consommateur de réduire sa consommation durant les heures de pointe.
  • La relation client d'EDF a été particulièrement mise en avant, se plaçant à la première place sur le podium de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
  • EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.

Inconvénients d'Octopus Energy et d'EDF ?

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Octopus Energy et d'EDF.

  • Simplicité de l'offre : Certaines offres peuvent être complexes à comprendre, ce qui peut rendre difficile pour le client de choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins.
  • Service client : Bien que le nombre total de votes sur Trustpilot soit élevé, la note sur Selectra (2,9 sur 5) peut indiquer des problèmes de satisfaction client pour une partie des usagers.
  • Coût de l'abonnement : Les coûts d'abonnement, bien que détaillés, peuvent être perçus comme élevés par certains consommateurs, ce qui pourrait limiter l'attractivité des offres.
  • Disponibilité géographique : Présent dans seulement 13 pays, ce qui restreint l'accès aux services pour les clients en dehors de ces territoires.
  • Compétition : Octopus Energy se classe derrière d'autres fournisseurs dans le classement des meilleurs services clients, ce qui peut être un inconvénient pour ceux cherchant à privilégier l'expérience client.
  • Les tarifs réglementés de l'électricité proposés par EDF ont reçu une note moyenne de C dans le classement de Selectra, ce qui peut indiquer une qualité de service perçue comme médiocre.
  • Les offres d'EDF, même les énergies vertes, peuvent être perçues comme manquant d'innovation et de différenciation face à des concurrents plus petits et spécialisés dans les énergies renouvelables.
  • Certaines offres de gaz et d'électricité EDF permettent difficilement de savoir le montant final de sa facture TTC, ce qui peut être perçu comme un manque de transparence.
  • Lors des transitions de contrats, certaines erreurs peuvent avoir pour conséquence une interruption inopinée de l'électricité, ce qui peut être problématique pour le client.
  • La quantité importante de contrats détenus par EDF peut influer sur un temps d'attente plus long au téléphone pour le client cherchant à joindre le service client.
  • Les avis récoltés par des plateformes comme Selectra, où EDF n'obtient que 1,7 sur 5, mentionnent souvent un manque d'écoute et d'adaptabilité face aux préoccupations des clients.

Taux de litiges d'Octopus Energy et d'EDF

Fournisseur EDF
Logo de EDF

  • Taux de saisine : 27 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024

Fournisseur Octopus Energy
Logo de Octopus Energy

  • Taux de saisine : 8 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Octopus Energy ou EDF font-ils partie des fournisseurs les moins actuellement ?

Logo de Octopus Energy Logo de EDF

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Octopus Energy/EDF) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en en option base en février 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.

logo Primeo
Offre Fidélité Verte
de Primeo

  Indexation Tarif Réglementé
  Électricité verte - Garanties d'Origine

Selectra Score C
Vérifié le 05/02/2025
  • Abo 6 kVA 164,76 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 102,5 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,4/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,4/5
Avantages
✔︎ 15% de remise sur le prix du kWh HT les 6 premiers mois 
✔︎ 20% de remise après 6 mois, et 25% après 12 mois
✔︎ Un service client basé en France 
Inconvénients
✔︎ Il faut rester client 6 mois pour bénéficier d'une meilleure remise
Autres avis clients

2,6/5 - 27 avis sur Trustpilot
2,4/5 - 15 avis sur Selectra
logo Gaz de Bordeaux
Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 01/02/2025
  • Abo 6 kVA 164,52 €/an
  • Prix kWh Base 0,1855 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte 
✔︎ Prix du kWh 25 % moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans 
Inconvénients
✔︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

2,4/5 - 27 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6017 avis sur Avis Vérifiés
2,5/5 - 90 avis sur Selectra
logo Plenitude
Offre Plenifix 1 an Électricité
de Plenitude

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 04/02/2025
  • Abo 6 kVA 189,96 €/an
  • Prix kWh Base 0,1855 €/kWh
  • Mensualité estimée 108,58 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
✔︎ Réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé 
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✔︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) 
Autres avis clients

4,9/5 - 686 avis sur Trustpilot
2/5 - 1476 avis sur Selectra
4/5 - 223 avis sur iGraal

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Octopus Energy fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas EDF.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en en février 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.

 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna
Offre Gaz Zen 1 an
d'Alterna

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 07/01/2025
  • Abo 12350 kWh 285,6 €/an
  • Prix kWh 0,1033 €/kWh
  • Mensualité estimée 130,08 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an
✔︎ Un service client basé en France
✔︎ Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
Inconvénients
✔︎ Grille tarifaire géographique, donc complexe
✔︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an
Autres avis clients

4/5 - 160 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1339 avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 41 avis sur Selectra
4,6/5 - 893 avis sur Google Reviews
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz
de TotalEnergies

  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
  • Abo 12350 kWh 277,45 €/an
  • Prix kWh 0,106 €/kWh
  • Mensualité estimée 132,25 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT 
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients

3,3/5 - 6917 avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195983 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4067 avis sur iGraal
4/5 - 186 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 2865 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 3 ans

Selectra Score A
Vérifié le 05/02/2025
  • Abo 12350 kWh 277,44 €/an
  • Prix kWh 0,1064 €/kWh
  • Mensualité estimée 132,58 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 3 ans avec 8% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 13405 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 48 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 12350 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Questions fréquentes sur Octopus Energy et EDF

Comment changer de fournisseur pour aller chez Octopus Energy ou EDF ?

Le changement de fournisseur d'énergie est une démarche simple et rapide. Le client peut choisir entre des fournisseurs comme Octopus Energy et EDF. Ce processus est totalement gratuit, car aucun frais de résiliation ou de pénalité ne peut être réclamé par le fournisseur. En souscrivant un nouveau contrat, l'abonné assure une transition sans délai de préavis et à tout moment.

Le choix du fournisseur est rendu facile grâce à la possibilité de souscrire en ligne ou par téléphone. Octopus Energy se distingue par une approche proactive et orientée vers la satisfaction client. Le particulier pourrait préférer EDF pour ses offres variées et son expérience. Cependant, l'un comme l'autre garantissent un changement sans tracas pour l'abonné.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Octopus Energy et EDF
Contact pour souscrire chez Octopus Energy
Logo de Octopus Energy
Contact pour souscrire chez EDF
Logo de EDF

Qui est derrière le fournisseur Octopus Energy et EDF ?

Présentation d'Octopus Energy

Logo de Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. Il cherche à révolutionner le marché de l'énergie en offrant des solutions plus transparentes et axées sur le client. En France, il est connu pour sa promotion de l'électricité 100 % renouvelable avec le label VertVolt par l'Ademe. En janvier 2022, Octopus Energy a renforcé sa présence française en acquérant le fournisseur local Plüm énergie.

Présentation d'EDF

Logo de EDF

EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien qu'il ait perdu son monopole en 2007, EDF continue de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics. EDF est aussi un acteur majeur dans le secteur du gaz naturel, étant devenu le premier fournisseur alternatif en France. Aujourd'hui, presque 70 % des sites résidentiels sont clients d'EDF, témoignant ainsi de la confiance des consommateurs envers ce fournisseur.

Quels sont les points communs entre Octopus Energy et EDF ?

Octopus Energy et EDF partagent des points communs importants comme leur engagement envers une transparence accrue, en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Octopus Energy et EDF proposent de l'électricité verte, Octopus se distinguant avec une électricité 100 % renouvelable labellisée. Les deux fournisseurs visent à aider les clients à réaliser des économies d'énergie, chacun utilisant des programmes propres pour inciter à la réduction de la consommation. En termes de présence géographique, Octopus Energy est distribué dans plusieurs pays comme la France où il a acquis Plüm énergie, tandis qu'EDF demeure un acteur majeur en France. Enfin, les deux entreprises offrent des options pour les particuliers et les professionnels, avec EDF proposant en plus des tarifs réglementés pour certaines de ses offres.

Comment contacter les services clients d'Octopus Energy et d'EDF ?

Présentation des différents moyens de contacts chez Octopus Energy et EDF
Contacter
logo de Octopus Energy
Contacter
logo de EDF
Numéro de téléphone 09 77 55 80 30 34 04
Adresse e-mail général : [email protected]
entreprises : [email protected]
journalistes : [email protected]
[email protected]
et via le formulaire de contact EDF formulaire de contact
Adresse postale 87 rue de Richelieu
75002 Paris
EDF Service Clients
TSA 21941,
62978 ARRAS CEDEX 9

Contacter Octopus Energy

Pour contacter Octopus Energy, le client dispose de plusieurs moyens de communication pratiques. Pour une assistance téléphonique, le numéro à composer est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. En cas de besoin, l'abonné peut aussi écrire à l'adresse e-mail [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures. Pour les courriers postaux, le consommateur peut utiliser l'adresse du siège social : 87 rue de Richelieu 75002 Paris. Ces multiples options permettent au particulier d'entrer en contact facilement avec le service client d'Octopus Energy pour toute question ou demande.

En savoir plus sur les contacts pour Octopus Energy

Contacter EDF

Pour joindre EDF, le client dispose de multiples moyens de communication. Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour des échanges électroniques, l'adresse e-mail à privilégier est : [email protected], ou en remplissant le formulaire de contact sur le site internet d'EDF. Ces méthodes offrent au particulier diverses options pour correspondre efficacement avec le fournisseur d'énergie historique.

En savoir plus sur les contacts pour EDF


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Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h


Un prix du kWh TTC 4 % moins cher
avec La Bellenergie par rapport au tarif réglementé

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