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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
TotalEnergies ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
TotalEnergies et Vattenfall sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. TotalEnergies propose l'offre d'électricité la moins chère avec un prix du kWh à 0,195 € en 6 kVA base. Vattenfall met en avant son offre la moins chère à 0,2063 € le kWh pour les compteurs 6 kVA en option base. Les deux offres recoivent le même Selectra Score de B. Concernant les avis clients, TotalEnergies obtient une moyenne pondérée de 3,98/5, contre Vattenfall qui est noté 3,93/5. En 2023, TotalEnergies présente un taux de litiges de 52, inférieur à la moyenne générale de 67, tandis que Vattenfall le dépasse avec un taux de 93.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre TotalEnergies et Vattenfall en 2024 ?
TotalEnergies est un fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients. Il offre un service compétitif et diversifié comparable aux fournisseurs historiques.
Vattenfall est un fournisseur suédois proposant des offres électriques et de gaz avec une forte présence en Europe. Il commercialise de l'électricité verte depuis 2018.
Offres d'électricité
Verte Fixe Électricité (fixe 1 an)
Charge'Heures
Fixe 2 ans Électricité (fixe 2 ans)
Heures Eco Électricité
Heures Eco+
Exclusive Verte
Verte Éclair (fixe 2 ans)
Offres de gaz
Verte Fixe Gaz (fixe 1 an)
Fixe 2 ans Gaz (fixe 2 ans)
Spéciale Gaz
Gaz Eco Plus
Gaz Fidélité 12 mois (fixe 1 an)
Note des avis clients
Note moyenne : 3,98/5 sur 33 558 votes
Note moyenne : 3,93/5 sur 2 926 votes
Nombre de litiges
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et Vattenfall
Élecrticité verte
Verte Fixe Electricité
Abo
6 kVA
12,44 € /mois
Prix
Base
0,195 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Prix Selectra 2024
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Un prix HT du kWh attractif : en moyenne 22% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas d'électricité verte
Élecrticité verte
Verte Eclair
Abo
6 kVA
13,6 € /mois
Prix
Base
0,2063 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 2 ans
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour) ✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs ✔︎ Service client très réactif
INCONVÉNIENTS
✖︎ Prix plus élevé pendant les heures pleines (16h par jour) ✖︎ Pas d'électricité verte
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et Vattenfall
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
La comparaison des offres en option base de TotalEnergies Verte Fixe Electricité et Vattenfall Exclusive Verte révèle des différences notables par rapport au tarif réglementé. TotalEnergies propose un abonnement annuel de 149,31 € TTC, identique à celui du tarif réglementé, avec une réduction de 25 % HT sur le prix du kWh par rapport à ce dernier. Pour Vattenfall, l'abonnement s'élève à 163,24 € TTC, tandis que le prix du kWh offre une réduction de 10 % HT par rapport au tarif réglementé. Le consommateur peut donc constater que TotalEnergies présente une réduction plus significative sur le prix du kWh.
Analyser les économies potentielles pour un particulier indique un avantage en faveur de TotalEnergies grâce à son prix du kWh plus bas. Cependant, l'abonnement plus élevée chez Vattenfall pourrait compenser cette économie dans certains cas. La stratégie de fixation des prix joue un rôle crucial, avec TotalEnergies offrant un prix fixe, tandis que Vattenfall suit l'évolution du tarif réglementé. Ainsi, le consommateur cherchant à maximiser ses économies sur le long terme pourrait être influencé par le choix d'un prix fixe chez TotalEnergies. En revanche, peut-être que ceux qui anticipent une baisse des tarifs bénéficieront de l'indexation de Vattenfall.
Comparatif de TotalEnergies VS Vattenfall en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et Vattenfall par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
En comparant l'offre « TotalEnergies Verte Fixe Electricité » avec le tarif réglementé en option heures pleines heures creuses, l'abonnement pour un compteur de 6 kVA est au même tarif, soit 156,41 € TTC par an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2088 € et en heures creuses de 0,1614 € toutes taxes comprises. Cette offre permet de réaliser une économie moyenne en heures pleines et en heures creuses par rapport au tarif réglementé, avec une réduction de 25 % sur le prix HT du kWh. Le client bénéficie ainsi d'une stabilité de prix sur une période d'un an.
Pour l'offre « Vattenfall Exclusive Verte », l'abonnement de l'option heures pleines heures creuses est légèrement plus élevé, à 170,34 € TTC, par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh est fixé à 0,2455 € TTC en heures pleines et 0,1885 € TTC en heures creuses, impliquant une réduction de 10 % HT par rapport au tarif réglementé. Toutefois, cette offre suit les fluctuations du tarif réglementé. Le client pourrait donc profiter d'une baisse de prix si le tarif réglementé diminue au cours de l'année.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère de TotalEnergies et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies : estimation d'un cas pratique
L'offre
d'électricité
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Fixe Electricité
de TotalEnergies
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
149,31 €/an
soit 12,44 €/mois 1,9 % moins cher
*
152,16
€/an
Prix du kWh
0,195 €/kWh 22,5 % moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1214 €/an soit
101,17 €/mois
1526 €/an soit
127,17 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
312 €/and'économies
soit
26 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Exclusive Verte de Vattenfall : estimation d'un cas pratique
L'offre
d'électricité
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Eclair
de Vattenfall
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
163,24 €/an
soit 13,6 €/mois 7,3 % plus cher
*
152,16
€/an
Prix du kWh
0,2063 €/kWh 18 % moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1290 €/an soit
107,5 €/mois
1526 €/an soit
127,17 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
236 €/and'économies
soit
19,67 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de TotalEnergies VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Exclusive Verte de Vattenfall en option base
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Vattenfall
Exclusive Verte
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Exclusive Verte
par
Vattenfall
à jour du
18/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Exclusive Verte de Vattenfall en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Vattenfall
Exclusive Verte
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Exclusive Verte
par
Vattenfall
à jour du
18/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que TotalEnergies et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et de Vattenfall
Les offres de gaz chez TotalEnergies et Vattenfall
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; ✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; ✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de gaz vert
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Le comparatif des offres de gaz pour les particuliers révèle des différences notables entre les fournisseurs. L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies présente un prix de l'abonnement annuel de 277,47 € TTC avec un prix du kWh de 0,1134 € TTC. Cela induit un surcoût de 3 % par rapport au Prix Repère Gaz (PRG), exprimé hors taxes. À l'inverse, Vattenfall avec son offre Gaz Fidélité 12 mois affiche un prix du kWh plus compétitif à 0,0997 € TTC, proposant ainsi une réduction de 10 % sur le prix HT par rapport au PRG.
En zone tarifaire 1, Vattenfall se distingue également par un coût d'abonnement annuel plus élevé, s'élevant à 301,36 € TTC. Cette politique tarifaire impacte l'économie globale, malgré la réduction sur le kWh. Le client peut, grâce à TotalEnergies, opter pour une facture plus stable avec un prix fixe du kWh, tandis que Vattenfall propose un tarif fluctuant en fonction des évolutions mensuelles du PRG. Ainsi, chaque offre présente des avantages spécifiques selon le besoin de continuité des tarifs ou de réduction immédiate sur le coût par unité de gaz consommée.
*prix indiqués pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de TotalEnergies et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1008 €/kWh 7,78 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1522 €/an soit
126,83 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
106 €/and'économies
soit
8,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall
L'offre
de gaz
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Fidélité 12 mois
de Vattenfall
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
301,36 €/an
soit 25,11 €/mois 8,6 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0997 €/kWh 8,78 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1532 €/an soit
127,67 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
96 €/and'économies
soit
8 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Verte Fixe gaz de TotalEnergies et Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe gaz
comparée à l'offre
Vattenfall
Gaz Fidélité 12 mois
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe gaz
par
TotalEnergies
et
Gaz Fidélité 12 mois
par
Vattenfall
à jour du
18/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et Vattenfall ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et Vattenfall ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 2.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et Vattenfall
Électricité verte TotalEnergies
Électricité verte Vattenfall
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose une électricité 100 % verte et d'origine française à prix fixe pendant un an, avec une réduction en moyenne de 25 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
Charge'Heures : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies permet au client, équipé d'un compteur Linky et possédant un véhicule électrique, de bénéficier d'électricité verte à prix réduit pendant 4 heures super creuses la nuit, tout en restant libre de résilier à tout moment et sans frais.
Exclusive Verte : L'offre "Exclusive Verte" de Vattenfall propose au consommateur une électricité verte certifiée par des garanties d'origine, avec une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en observant une indexation sur ce dernier.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall propose une électricité verte certifiée aux consommateurs, avec une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 2 ans.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Vattenfall n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies propose un prix fixe pour le gaz pendant un an avec 10 % de biométhane d'origine française certifié par des Garanties d'Origine, tout en offrant la sécurité d'un tarif stable.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et de Vattenfall : avis positifs, négatifs, litiges ?
Lors de l'examen des taux de litiges pour TotalEnergies et Vattenfall, il apparaît que TotalEnergies affiche un taux de litiges de 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Vattenfall enregistre un taux de 93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Cela montre que TotalEnergies obtient un taux de litiges relativement bas, ce qui est plus favorable que celui de Vattenfall. Du côté des avis clients, TotalEnergies détient une note moyenne pondérée de 3,98 / 5, tandis que Vattenfall enregistre une note moyenne de 3,93 / 5. Ces résultats suggèrent une légère satisfaction supérieure des clients auprès de TotalEnergies par rapport à Vattenfall. La comparaison globale révèle que TotalEnergies est perçu avec une grande satisfaction, grâce à son faible taux de litiges et sa bonne note moyenne d'avis clients.
Quels sont les avantages et les inconvénients de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Points positifs chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et de Vattenfall.
Avantages de TotalEnergies
Des réductions importantes par rapport aux tarifs réglementés : par exemple, l'offre Verte Fixe Électricité propose une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé HT pour l'électricité.
Les offres fixes garantissent des prix stables sur une durée pouvant aller jusqu'à un an.
Une offre d'énergie verte certifiée par Garanties d'origine, assurant que l'énergie est produite à partir de sources renouvelables.
Un grand nombre de clients montrent une confiance dans TotalEnergies avec 5,5 millions de consommateurs en France.
Élue pendant 12 années de suite Service Client de l'Année, ce qui témoigne de la satisfaction des clients.
Lauréat du trophée Selectra plusieurs fois, récompensant la qualité des services.
Une interface et des systèmes d'informations performants facilitant la gestion des contrats et la souscription.
Un service client ultra-performant reconnu pour sa qualité.
La transparence vis-à-vis des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, favorisant la confiance du consommateur.
Avantages de Vattenfall
L'offre Exclusive Verte permet au client de réaliser une économie de 7 % par rapport au tarif réglementé HT.
L'offre Verte Éclair propose une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé HT, ce qui permet à l'abonné de réaliser des économies significatives.
Les offres proposées incluent de l'énergie verte, garantissant que l'électricité consommée provient de sources renouvelables certifiées.
L'offre de gaz Gaz Fixe Fidélité assure une réduction de 6 % par rapport au prix repère gaz HT, offrant ainsi une solution économique et stable pour le consommateur.
Les tarifs sont fixes pendant deux ans pour certaines offres, assurant ainsi une protection contre les fluctuations du marché.
Points négatifs chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et de Vattenfall.
Inconvénients de TotalEnergies
Le prix du kWh de certaines offres d'électricité est considéré comme élevé par rapport à d'autres fournisseurs.
Les mensualités peuvent être augmentées sans consultation préalable de l'abonné, ce qui peut causer une frustration.
Certains clients expriment leur mécontentement envers un service client considéré comme incompétent pour résoudre certains problèmes.
L'option « Heures Eco Électricité » présente un coût annuel moyen pour un foyer qui est supérieur de 1 % au tarif réglementé, ce qui représente un désavantage pour le consommateur.
Pour l'offre « Verte Fixe gaz », le coût annuel est 3 % supérieur au prix repère du gaz, augmentant ainsi les dépenses énergétiques du foyer moyen.
L'offre « Fixe 2 ans Gaz » affiche un coût annuel 4 % au-dessus du prix repère du gaz, ce qui peut être un frein pour certains clients à la recherche d'économies.
La majorité des prestations du service client se réalisent en localisations principalement hors de France, ce qui peut gêner la proximité avec le consommateur.
Inconvénients de Vattenfall
Le fournisseur a cessé de vanter son électricité neutre en carbone, ce qui peut décevoir les clients soucieux de l'impact environnemental.
Le prix du kWh d'électricité est relativement élevé en comparaison avec certains concurrents, notamment pour l'offre Exclusive Verte où le prix est de 0,229 € par kWh pour l'option base.
Pour l'offre de gaz Gaz Eco Plus, le coût annuel pour un foyer moyen est de 1 517 €, soit une hausse de 1 % par rapport au prix repère, ce qui pourrait ne pas convenir aux clients cherchant des économies.
Malgré la disponibilité de l'électricité verte, les garanties sont centrées sur l'origine plutôt que sur une production 100 % renouvelable pour toutes les offres.
Pour l'offre Gaz Fixe Fidélité, bien que les tarifs soient plus avantageux par rapport au prix repère, des engagements sur une période d'un an peuvent être contraignants pour certains clients.
Le service client a parfois été jugé insatisfaisant, avec des problèmes de suivi et de communication, comme soulevé par les avis négatifs.
Taux de litiges de TotalEnergies et de Vattenfall
Fournisseur TotalEnergies
Taux de litiges : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Vattenfall
Taux de litiges : 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et de Vattenfall
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6792 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
20025 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
3983 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
185 votes
Moyenne pondérée
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La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
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Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
C'est mon fournisseur d'énergie depuis 15 ans
Je n'ai jamais rencontré de problème
De plus vous pouvez suivre vos consommations tout les mois sur l'appli
Facilement joignable et de bon conseil sur notre consommation
Franchement je recommande
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour, Pour l'électricité et le gaz, je suis chez TotalEnergies et j'en suis très satisfait(e). Cela me permet des économies de 140 euros par an. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 110286103 et tu te verras offrir 40€ grâce à moi, sur ta première facture. Pour souscrire : https://www.totalenergies.fr/
A très bientôt, ARNAUD
5/5 pour TotalEnergies
Chez total énergies depuis 1 an en raison de leurs tarifs compétitifs je suis également satisfait de la réactivité du service client et de la simplicité de l’application Total
Avec le code parrain suivant vous aurez 40€ de remise sur la première facture : 112854188
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4/5
2439 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
101 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Moyenne pondérée
3,87/5
3040 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Le changement de fournisseur d'énergie c'est fait rapidement sans problème ni surcoût. Pour l'instant, je peux le recommander.
5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
5/5 pour Vattenfall
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.
Questions fréquentes sur TotalEnergies et Vattenfall
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou Vattenfall ?
Le particulier souhaitant changer de fournisseur d'énergie, comme passer de TotalEnergies à Vattenfall par exemple, peut le faire en toute simplicité. Ce processus est entièrement gratuit et ne comporte aucun frais de résiliation ni de pénalités. Le changement de fournisseur peut être effectué à tout moment, sans délai de préavis. La souscription à un nouveau contrat peut se faire en ligne, si le fournisseur le permet, ou bien par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et Vattenfall
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et Vattenfall ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie majeur en France, comptant 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Le fournisseur se distingue par son engagement envers l'excellence opérationnelle et des systèmes d'information performants permettant une gestion simplifiée des contrats. Avec des offres claires et des réductions stables, TotalEnergies s'engage à offrir des prix systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés. Le service client, reconnu pour ses performances, a été élu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives.
Présentation de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, détenu à 100 % par l'État suédois, et a été créé en 1909. Ce fournisseur compte parmi ses clients environ 100 000 particuliers en France. En Europe, Vattenfall offre ses services dans plusieurs pays, incluant l'Allemagne et les Pays-Bas. En matière de responsabilité environnementale, le groupe commercialise de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et Vattenfall ?
TotalEnergies et Vattenfall partagent des similitudes en tant que fournisseurs majeurs d'énergie en Europe. Tous deux proposent des offres d'électricité et de gaz à destination des particuliers et des professionnels. Ils s'engagent à fournir de l'énergie verte, utilisant des garanties d'origine pour leur électricité. En termes d'expansion géographique, Vattenfall et TotalEnergies sont présents dans de nombreux pays européens. De plus, chaque fournisseur s'efforce de respecter les pratiques de transparence établies par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et Vattenfall
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Contacter TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, plusieurs moyens de communication sont à la disposition des clients. Le consommateur peut choisir d'utiliser le téléphone en composant le 09 70 80 69 69 pour les particuliers ou le 09 74 36 33 68 pour les professionnels. En cas de demande écrite, l'adresse postale du service client est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Pour ceux préférant les contacts numériques, l'adresse e-mail à utiliser est : [email protected] ou via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel. Ces options permettent de répondre efficacement aux besoins des clients et de faciliter leurs échanges avec le fournisseur.
Pour contacter le fournisseur d'énergie Vattenfall, il existe plusieurs moyens de communication. Les clients peuvent composer le 0806 800 308 pour le service client principal, ou le 3255 pour les non-clients. Les professionnels, quant à eux, peuvent joindre le service commercial à 0 800 400 150 ou le service client pro à 0 800 400 114. Les horaires de contact par téléphone s'étendent du lundi au samedi, de 9h à 20h. L'adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Pour les envois postaux, l'adresse du siège social est située au 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE, et celle du service client au 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.
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Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
