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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
TotalEnergies ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
TotalEnergies et Vattenfall sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. Pour TotalEnergies, l'offre d'électricité la moins chère est "Fixe 2 ans Électricité", avec un prix du kWh de 0,2018 € en 6 kVA base. Pour Vattenfall, l'offre la plus abordable est "Verte Eclair", avec un prix du kWh de 0,2063 € en option base. Les deux offres ont un Selectra Score de B. Concernant les avis clients, TotalEnergies obtient une note moyenne pondérée de 4,16/5, tandis que Vattenfall est noté 3,88/5. En 2023, le taux de litiges pour TotalEnergies est de 52, inférieur à la moyenne générale, contrairement à Vattenfall qui a un taux de 93.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre TotalEnergies et Vattenfall en 2024 ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients en France. Le fournisseur est bien armé pour offrir un service identique à celui des fournisseurs historiques EDF et Engie.
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois. Présent dans plusieurs pays, le groupe a commencé son histoire comme gestionnaire de centrale hydroélectrique.
Offres d'électricité
Verte Fixe Electricité (prix fixes 1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Electricité
Spéciale
Heures Eco+
Fixe 2 ans Électricité (prix fixes 2 ans)
Exclusive Verte
Verte Eclair (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Verte Fixe gaz (prix fixes 1 an)
Spéciale Gaz
Heures Eco+ Gaz
Fixe 2 ans Gaz (prix fixes 2 ans)
Charge'Heures Gaz
Gaz Eco Plus
Gaz Fidélité 12 mois (prix fixes 1 an)
Note moyenne globale
4,16 sur 5 basé sur 206 703 votes
3,88 sur 5 basé sur 3 058 votes
Nombre de litiges
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
5,5 millions de clients électricité et gaz
100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels
Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et Vattenfall
Électricité verte
Verte Fixe Electricité
Abo
6 kVA
12,52 € /mois
Prix
Base
0,195 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Un prix HT du kWh attractif : en moyenne 22% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas d'électricité verte
Électricité verte
Verte Eclair
Abo
6 kVA
13,68 € /mois
Prix
Base
0,2063 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 2 ans
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour) ✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs ✔︎ Service client très réactif
INCONVÉNIENTS
✖︎ Prix plus élevé pendant les heures pleines (16h par jour) ✖︎ Pas d'électricité verte
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et Vattenfall
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Le particulier désireux de souscrire une offre d'électricité verte chez TotalEnergies avec l'option Verte Fixe bénéficie d'un prix de l'abonnement pour 6 kVA base identique au tarif réglementé. De plus, l'offre propose un prix du kWh qui en moyenne, est significativement inférieur à celui du tarif réglementé, favorisant potentiellement une réduction notable des coûts sur une base annuelle pour une consommation de 6000 kWh. En revanche, cette offre permet au client de profiter de tarifs fixes pendant un an, ce qui peut offrir une stabilité avantageuse en période de fluctuations de prix. La garantie d'origine de l'électricité fournie certifie son origine renouvelable, soutenant ainsi les efforts en faveur de l'environnement.
Pour l'offre Verte Eclair proposée par Vattenfall, le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA base se trouve légèrement supérieur à celui du tarif réglementé d'électricité. Concernant le prix du kWh, il demeure aussi fixe durant deux ans tout en affichant également une réduction par rapport au tarif réglementé, ce qui peut être intéressant pour le particulier cherchant une solution sur un moyen terme. Cependant, malgré la réduction du coût par kWh, le coût global pourrait légèrement s'alourdir en raison de l'abonnement. L'électricité fournie dans cette offre est également certifiée par des garanties d'origine, apportant néanmoins une note verte à l'approvisionnement énergétique du client.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Comparatif de TotalEnergies VS Vattenfall en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et Vattenfall
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'offre "Verte Fixe Électricité" proposée par TotalEnergies offre aux clients des tarifs intéressants en termes d'option heures pleines et heures creuses. Le prix de l'abonnement pour un compteur de puissance 6 kVA est de 157,47 € par an, ce qui est supérieur au prix réglementé. Concernant le coût du kWh, celui-ci s'élève à 0,2088 € pour les heures pleines. Pour les heures creuses, le prix est fixé à 0,1614 € le kWh, garantissant ainsi une compétitivité par rapport aux tarifs réglementés.
L'offre "Verte Éclair" de Vattenfall se distingue également par ses tarifs compétitifs pour l'option heures pleines et heures creuses. Le prix de l'abonnement pour un compteur de 6 kVA atteint 171,39 € par an, plus élevé que le tarif proposé par TotalEnergies. En ce qui concerne le tarif du kWh, les heures pleines sont facturées à 0,221 €. Les heures creuses bénéficient d'un prix réduit de 0,1704 € le kWh, offrant ainsi une alternative aux consommateurs attentifs à leur budget énergétique.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Exclusive Verte de Vattenfall en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et Vattenfall ?
Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique
TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).
Tarifs de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies
Voir les avantages et inconvénients
4,5/5 Cacher les avantages et inconvénients
4,5/5
Avantages
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients
3,4/5 - 82
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 107
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 40
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025
Autres avis clients
4,6/5 - 9788
avis sur Trustpilot
4/5 - 106
avis sur Poulpeo
2,7/5 - 1373
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif uniquement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
Inconvénients
✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Les heures creuses ne sont pas compétitives ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Autres avis clients
4/5 - 1933
avis sur Trustpilot
4/5 - 6517
avis sur Avis Vérifiés
2,6/5 - 579
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et de Vattenfall
Les offres de gaz chez TotalEnergies et Vattenfall
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; ✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; ✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un service client basé en France
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de réduction sur le prix de référence de la CRE ✖︎ Pas de biogaz
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies présente un abonnement annuel à 277,47 € et un prix du kWh de 0,1053 €. Le prix du kWh est indexé sur le Prix Repère Gaz (PRG), avec une garantie de maintien à un tarif compétitif pendant un an, suivant les recommandations de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). L'offre inclut plusieurs options de facturation et un suivi de la consommation en temps réel. Le particulier peut ainsi bénéficier d'une gestion simplifiée et d'une flexibilité dans le paiement de ses factures.
De son côté, Vattenfall Gaz Fidélité 12 mois offre un abonnement annuel à 301,36 € et un prix du kWh de 0,1024 €, également pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1. Le prix du kWh est fixe pendant une année, permettant une prévisibilité des coûts pour le consommateur. Cependant, le prix de l'abonnement suit les fluctuations du PRG, ce qui peut influencer le total des factures mensuelles. L'offre se distingue par sa simplicité et l'absence d'engagement, facilitant ainsi la gestion du contrat pour l'abonné.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Spéciale Gaz de TotalEnergies et Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
Autres avis clients
3,4/5 - 6844
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 193152
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4024
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 2629
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et Vattenfall ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et Vattenfall ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 2.
Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et Vattenfall
Électricité verte TotalEnergies
Électricité verte Vattenfall
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d'électricité 100 % verte d'origine française avec des prix du kWh HT fixes pendant un an, offrant en moyenne 25 % de réduction par rapport aux tarifs réglementés.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies propose de l'électricité verte avec des prix avantageux pour la recharge des véhicules électriques, principalement entre 2h et 6h du matin, grâce à une réduction de 45 % sur le tarif du kWh comparé à la journée, tout en nécessitant un compteur communicant Linky.
Exclusive Verte : L'offre "Vattenfall Exclusive Verte" permet au client de bénéficier d'une électricité verte avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, bien que certaines offres concurrentes puissent proposer des réductions plus importantes.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall pour les particuliers propose une électricité verte certifiée par des garanties d'origine avec -20 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF et un prix fixe pendant deux ans, bien que le prix de l'abonnement soit supérieur à celui du tarif réglementé, ce qui peut affecter l'attractivité de l'offre en cas de baisse du tarif réglementé.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Vattenfall n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies permet au client de bénéficier de 10 % de gaz vert d'origine française à prix fixe pendant un an, avec un engagement pour la transition énergétique certifié par des Garanties d'Origine.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et de Vattenfall : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant les taux de litiges des fournisseurs TotalEnergies et Vattenfall, on observe que TotalEnergies enregistre 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Vattenfall enregistre un taux de 93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux de litiges plus élevé chez Vattenfall peut indiquer une satisfaction moindre des consommateurs. Néanmoins, la note moyenne pondérée des avis clients présente une image nuancée : TotalEnergies affiche une moyenne de 4,16/5, tandis que Vattenfall obtient un 3,88/5. Cette différence suggère que le ressenti client est globalement plus favorable chez TotalEnergies, malgré un écart relativement faible. Ainsi, le consommateur pourra être attiré par le service client apparemment plus performant de TotalEnergies, illustré par une meilleure gestion des conflits et une satisfaction client plus prononcée.
Quels sont les avantages et les inconvénients de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Points positifs chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et de Vattenfall.
Avantages de TotalEnergies
Le fournisseur gagne la confiance des consommateurs grâce à des offres claires et un service client ultra-performant.
Élu Service Client de l'Année pendant 12 années de suite, ce qui démontre une excellence dans la relation avec ses clients.
Premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, témoignant de sa grande expérience et fiabilité.
Il propose des offres avec des prix fixes, offrant ainsi une stabilité dans les dépenses énergétiques pour le foyer.
Le fournisseur s'appuie sur des systèmes d'informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies a été récompensé d'un nombre de litiges très faible et d'un parcours de souscription client particulièrement simple.
Les offres d'énergie verte permettent aux clients de faire un choix plus respectueux de l'environnement.
Le programme de parrainage permet de bénéficier d'avantages financiers pour le parrain et son filleul.
Avantages de Vattenfall
Vattenfall se distingue pour proposer de l'électricité verte, garantissant une consommation plus respectueuse de l'environnement.
Les offres sont conçues avec des prix fixes, permettant au client de prévoir ses dépenses énergétiques sans mauvaise surprise.
Avec le programme de parrainage, le client bénéficie d'une prime de 20 € par contrat souscrit, créditée sur sa cagnotte en ligne.
Les offres incluent un service client disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, garantissant un accompagnement complet et accessible.
Vattenfall s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Plus de 100 000 clients particuliers font confiance à Vattenfall en France, témoignant de sa fiabilité et de sa popularité.
Les avis clients sur les plateformes telles que Trustpilot et iGraal montrent une note moyenne élevée, reflétant une satisfaction générale des consommateurs.
Points négatifs chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et de Vattenfall.
Inconvénients de TotalEnergies
Le client constate que les prix peuvent parfois être plus élevés que ceux des autres fournisseurs.
Certains clients indiquent que le service client est incompétent pour résoudre certains problèmes.
Des consommateurs ont relevé que les mensualités peuvent être augmentées sans consultation préalable.
Il peut être perçu des pratiques de recouvrement agressives qui s'apparentent à du harcèlement.
Inconvénients de Vattenfall
Erreur de facturation : Le prélèvement de montants incorrects a causé des désagréments pour le client.
Problèmes de remboursement : Des difficultés à obtenir le remboursement d'un montant indûment prélevé ont été signalées.
Service client jugé insuffisant : Des plaintes concernent un manque de suivi du contrat et une communication insatisfaisante de la part du service client.
Conflit entre conseillers : Le manque de professionnalisme est souligné par des contradictions dans les informations fournies par différents conseillers.
Service client externalisé : Un service client basé à l'étranger, notamment au Maroc, a été perçu comme peu impliqué dans la prise en charge des demandes des clients.
Taux de litiges de TotalEnergies et de Vattenfall
Fournisseur TotalEnergies
Taux de litiges : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Vattenfall
Taux de litiges : 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et de Vattenfall
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6844 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
193152 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
4024 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
186 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
Selectra
2,6/5
2629 votes
Moyenne pondérée
4,16/5
206835 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour, Pour l'électricité et le gaz, je suis chez TotalEnergies et j'en suis très satisfait(e). Cela me permet des économies de 140 euros par an. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 110286103 et tu te verras offrir 40€ grâce à moi, sur ta première facture. Pour souscrire : https://www.totalenergies.fr/
A très bientôt, ARNAUD
5/5 pour TotalEnergies
Chez total énergies depuis 1 an en raison de leurs tarifs compétitifs je suis également satisfait de la réactivité du service client et de la simplicité de l’application Total
Avec le code parrain suivant vous aurez 40€ de remise sur la première facture : 112854188
5/5 pour TotalEnergies
Abonne depuis 2021, rien à reprocher.
Profitez de 20 € à la souscription avec le code parrainage suivant : 111600727
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4/5
2486 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
104 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
Selectra
3,5/5
392 votes
Moyenne pondérée
3,95/5
2998 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Prestataire tout à fait correct. Je n’ai pas de problème spécial.
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Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
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Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.
Questions fréquentes sur TotalEnergies et Vattenfall
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou Vattenfall ?
Le consommateur peut facilement changer de fournisseur d'énergie en souscrivant un nouveau contrat avec TotalEnergies ou Vattenfall. Cette démarche est entièrement gratuite et ne nécessite pas de frais de résiliation. Le client a la possibilité d'effectuer le changement à tout moment, sans délai de préavis. Il suffit de souscrire en ligne, si le fournisseur le permet, ou de contacter leur service par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et Vattenfall
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et Vattenfall ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France, comptant 5,5 millions de clients en France. Le consommateur bénéficie d'un service semblable à celui des fournisseurs historiques grâce à la taille de TotalEnergies. Le fournisseur a su gagner la confiance du public avec des offres claires et des réductions stables au fil des années. En 2023 et 2024, TotalEnergies a été récompensé par le trophée Selectra dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en raison d'un nombre de litiges très faible.
Présentation de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, fondé en 1909, et est important sur le marché européen. Le groupe est détenu à 100 % par l'État suédois et dispose de plusieurs centrales, notamment hydro-électriques et nucléaires. Il s'est établi en France, où il propose depuis 2018 des offres de gaz et d'électricité pour les particuliers, toujours en mettant l'accent sur des solutions respectueuses de l'environnement. Vattenfall s'est fait reconnaître pour ses engagements environnementaux, notamment en proposant de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et Vattenfall ?
Les fournisseurs d'énergie TotalEnergies et Vattenfall partagent divers points communs significatifs. Les deux entreprises offrent des énergies vertes via des produits spécifiques. Les propositions de TotalEnergies et Vattenfall incluent respectivement des offres à prix fixes, convenant aux particuliers et aux professionnels. Chacune de ces entreprises a à cœur d'étendre sa clientèle en France, bien que TotalEnergies dispose de davantage de clients à l'heure actuelle. De même, toutes deux se conforment aux bonnes pratiques promues par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et Vattenfall
Contacter
Contacter
Numéro de téléphone
09 70 80 69 69
0806 800 308 (pour les clients) et 3255 (pour les non clients)
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Contacter TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, plusieurs options s'offrent au client. Le moyen le plus direct est de téléphoner au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour une communication écrite, TotalEnergies propose également une adresse e-mail : [email protected]. Enfin, l'adresse postale peut être utilisée pour des courriers plus formels : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Chaque mode de communication assure un accès facile au service client.
Pour contacter Vattenfall, le client peut utiliser différents moyens de communication. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients. Vattenfall met à disposition une adresse e-mail dédiée pour plus de commodité : [email protected]. Pour un contact postal, il suffit d’écrire à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
