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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
TotalEnergies ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
TotalEnergies et Vattenfall sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. Pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies présente un prix du kWh de 0,195 €, tandis que l'offre Verte Eclair de Vattenfall affiche un prix de 0,2063 €. Le Selectra Score pour l'offre de TotalEnergies est A, alors que pour Vattenfall, il est B, indiquant une distinction notable. Les avis clients montrent que TotalEnergies atteint une note moyenne pondérée de 3,98/5, légèrement supérieure à celle de Vattenfall à 3,93/5, sur toutes les plateformes. En 2023, le taux de litiges de TotalEnergies est de 52 pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne, signalant un bon service client, contrairement à Vattenfall avec 93 litiges, qui nécessite des améliorations.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre TotalEnergies et Vattenfall en 2024 ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients. L'entreprise est réputée pour ses systèmes d'information performants qui facilitent la souscription et la gestion des contrats.
Vattenfall, créé en 1909, est un fournisseur suédois proposant des offres d'électricité verte en France. Le groupe est détenu à 100 % par l'État suédois.
Offres d'électricité
Verte Fixe Electricité (prix fixes 1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Electricité
Spéciale
Heures Eco+
Fixe 2 ans Électricité (prix fixes 2 ans)
Electricité Classique
Exclusive Verte
Verte Eclair (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Verte Fixe gaz (prix fixes 1 an)
Spéciale Gaz
Standard Fixe Gaz (prix fixes 1 an)
Heures Eco+ Gaz
Fixe 2 ans Gaz (prix fixes 2 ans)
Charge'Heures Gaz
Horizon T1/T2 (prix fixes 3 ans)
Gaz Eco Plus
Gaz Classique
Note moyenne des avis clients
3,98 sur 5 (total : 33 246 votes)
3,93 sur 5 (total : 2 905 votes)
Nombre de litiges
52 litiges pour 100 000 contrats en 2023
93 litiges pour 100 000 contrats en 2023
Nombre de clients
5,5 millions de clients électricité et gaz
100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels
Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
Service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Horaires : du lundi au samedi de 9h à 20h
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et Vattenfall
Abo 6 kVA
149
€/an
Prix Base
0,195
€/kWh
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et Vattenfall
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En comparant les offres d'électricité en option base des fournisseurs TotalEnergies et Vattenfall par rapport au tarif réglementé, plusieurs éléments ressortent. Avec l'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies, le consommateur bénéficie d'un prix de l'abonnement annuel en 6 kVA base de 149,31 € TTC, identique au tarif réglementé. Quant au prix du kWh, TotalEnergies propose un tarif plus avantageux, avec une réduction de 20 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, soit un prix final de 0,2064 € TTC/kWh. Cela se traduit par des économies significatives pour le consommateur par rapport au tarif bleu.
De l'autre côté, avec l'offre "Verte Éclair" de Vattenfall, l'abonné fait face à un abonnement annuel en 6 kVA base à 163,24 € TTC, supérieur à celui du tarif réglementé, ce qui génère un léger surcoût. En revanche, Vattenfall propose également une réduction de 20 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, résultant en un prix du kWh de 0,2063 € TTC. Malgré un coût d'abonnement plus élevé, l'abonné pourrait tout de même observer des économies sur sa consommation en raison du tarif compétitif du kWh, similaire à celui de TotalEnergies. Cependant, la différence de coût sur l'abonnement peut atténuer les économies potentielles pour les ménages à faible consommation.
Comparatif de TotalEnergies VS Vattenfall en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Comparatif des offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et Vattenfall par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
En comparant les tarifs de l'électricité en option heures pleines heures creuses entre TotalEnergies Verte Fixe Électricité et Vattenfall Verte Éclair, plusieurs différences émergent. TotalEnergies propose un coût d'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA fixé à 156,41 € TTC, identique à celui du tarif réglementé en option HPHC. Le prix du kWh en heures pleines chez TotalEnergies est de 0,2088 € TTC, tandis que celui en heures creuses s'élève à 0,1614 € TTC. Les pourcentages de réduction HT sont de 20 % par rapport au tarif réglementé, ce qui conduit à des économies notables pour le client.
Quant à Vattenfall, le coût de l'abonnement annuel s'élève à 170,34 € TTC, ce qui rend l'abonnement plus cher que le tarif réglementé. Le prix du kWh en heures pleines est plus élevé avec 0,221 € TTC, tout comme celui en heures creuses qui atteint 0,1704 € TTC. Bien que Vattenfall offre également une réduction de 20 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, le coût de l'abonnement plus élevé génère un surcoût potentiel pour le client. Les économies obtenues dépendent donc de la consommation spécifique du client, qui pourrait profiter plus avantageusement de l'offre TotalEnergies si la priorité est donnée à la réduction des coûts fixes d'abonnement.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère de TotalEnergies et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Fixe Electricité
de TotalEnergies
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
149,31 €/an
soit 12,44 €/mois 1,2% moins cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,195 €/kWh 22,5% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1214 €/an soit
101,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
311 €/and'économies
soit
25,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Verte Eclair de Vattenfall : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Eclair
de Vattenfall
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
163,24 €/an
soit 13,6 €/mois 8% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2063 €/kWh 18% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1290 €/an soit
107,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
235 €/and'économies
soit
19,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de TotalEnergies VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Verte Eclair de Vattenfall en option base
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Verte Eclair de Vattenfall en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et Vattenfall ?
Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique
TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).
Tarifs de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ commercialisée par TotalEnergies
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et de Vattenfall
Les offres de gaz chez TotalEnergies et Vattenfall
Abo Gaz
Chauffage
277
€/an
Prix Zone 1
0,0954
€/kWh
OFFRE SPÉCIALE GAZ
Indexation Prix Repère
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de -5 % HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE. Le prix du kWh, toutes taxes comprises (TTC), est de 0,097 €. Le coût annuel de l'abonnement est fixé à 277,47 € TTC. Cette offre permet ainsi aux clients de réaliser des économies en consommant jusqu'à 5 % de moins par rapport au tarif de référence durant la première année.
En comparaison, l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall n'offre aucune réduction par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE. Le prix du kWh est identique au tarif de référence, soit 0,1028 € TTC, ce qui peut engendrer un surcoût pour le consommateur. Le prix de l'abonnement, s'élevant à 301,39 € TTC, est également supérieur à celui de plusieurs concurrents. Au final, le particulier pourrait faire face à un coût global supérieur de 1 % par rapport au prix de référence.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de TotalEnergies et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0954 €/kWh 7,92 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1455 €/an soit
121,25 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
102 €/and'économies
soit
8,5 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall
L'offre
de gaz
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Eco Plus
de Vattenfall
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
301,39 €/an
soit 25,12 €/mois 8,6% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1028 €/kWh 0,77 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1571 €/an soit
130,92 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
14 €/an de surcoûts
soit
1,17 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Spéciale Gaz de TotalEnergies et Gaz Eco Plus de Vattenfall
Grille tarifaire de l'offre
Vattenfall
Gaz Eco Plus
comparée à l'offre
TotalEnergies
Spéciale Gaz
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Eco Plus
par
Vattenfall
et
Spéciale Gaz
par
TotalEnergies
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et Vattenfall ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et Vattenfall ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 2.
Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et Vattenfall
Électricité verte TotalEnergies
Électricité verte Vattenfall
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose une électricité d'origine renouvelable française avec un prix du kWh HT fixe pendant un an, offrant en moyenne une réduction de 20 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies permet aux détenteurs d'une voiture électrique de bénéficier d'une électricité verte à un prix du kWh avantageux durant les heures super creuses, notamment entre 2h et 6h, tout en maintenant un prix d'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente.
Exclusive Verte : L'offre "Vattenfall Exclusive Verte" propose de l'électricité verte avec une réduction de 10 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé, les prix étant indexés à celui-ci.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall propose au client une électricité verte certifiée par des garanties d'origine avec un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé d'EDF, même si l'abonnement reste plus coûteux que ce dernier.
Comparatif des offres d'électricité verte chez TotalEnergies et Vattenfall
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Vattenfall n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies propose au client un prix du gaz HT fixe pendant un an avec 10 % de gaz d'origine française, certifié par des Garanties d'Origine, bien qu'elle ne soit pas la plus compétitive en termes de prix.
Comparatif des offres de gaz vert chez TotalEnergies et Vattenfall
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et de Vattenfall : avis positifs, négatifs, litiges ?
En 2023, le Médiateur National de l'Energie a relevé un taux de litiges de 52 pour 100 000 contrats résidentiels pour TotalEnergies, contre 93 pour Vattenfall. Ce constat indique que TotalEnergies dispose d'un taux de litiges significativement inférieur, suggérant une meilleure gestion des conflits avec les clients. En ce qui concerne la note moyenne pondérée des avis clients, TotalEnergies obtient un score de 3,94/5 alors que Vattenfall est légèrement en dessous avec un 3,93. Cette petite différence montre que, bien que les taux de litiges varient, la satisfaction client reste similaire pour les deux fournisseurs. L'absence d'une stratégie efficace de gestion des avis chez Vattenfall pourrait expliquer une telle disparité entre le taux de litiges et la satisfaction client.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Points positifs chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et de Vattenfall.
Avantages de TotalEnergies
TotalEnergies offre des réductions stables au fil des années, permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.
Le fournisseur propose des offres claires et un service client ultra-performant récompensé à de multiples reprises.
TotalEnergies a été élu pendant 12 années Service Client de l'Année, témoignant de sa qualité de service.
Les consommateurs bénéficient d'un parcours de souscription simple, aussi bien par téléphone que sur internet.
Les systèmes d'informations très performants facilitent la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies a reçu plusieurs prix, dont le trophée Selectra pour le meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024.
Avec une prix attractif sur l’électricité et le gaz, le consommateur paie moins que les prix réglementés.
Le fournisseur offre des prix fixes sur certaines de ses offres pour une meilleure maîtrise des dépenses énergétiques.
Les abonnés peuvent profiter d'une énergie verte avec certaines offres proposant de l'électricité verte standard basée sur des garanties d'origine.
Avantages de Vattenfall
L'offre Gaz Eco Plus propose des prix indexés, permettant au client de bénéficier de fluctuations de prix potentiellement bénéfiques.
L'offre Gaz Classique offre également des prix indexés, facilitant l'adaptation aux variations du marché.
Avec l'offre Exclusive Verte, le consommateur bénéficie d'une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé.
L'offre Exclusive Verte inclut de l'énergie verte, garantissant une consommation plus respectueuse de l'environnement.
L'abonnement Exclusive Verte en option base est 163,24 € par an, ce qui est compétitif par rapport aux autres offres.
Pour l'électricité, l'offre Verte Éclair présente une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé.
L'offre Verte Éclair met en avant des prix fixes garantis pendant 2 ans, offrant une stabilité tarifaire au particulier.
Les caractéristiques de l'offre Verte Éclair incluent de l'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine.
Une note de 4,1 sur 5 sur Trustpilot témoigne de la satisfaction générale des clients vis-à-vis des offres Vattenfall.
Points négatifs chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et de Vattenfall.
Inconvénients de TotalEnergies
Le fournisseur TotalEnergies est critiqué pour son inaction climatique persistante malgré son entrée dans le secteur des énergies renouvelables.
Les tarifs de certaines offres gazeuses pour les particuliers sont plus élevés que le prix repère du marché, comme c'est le cas pour l'offre Verte Fixe gaz avec un coût supérieur de 5 %.
Certaines offres d'électricité, comme Heures Eco Electricité, peuvent aboutir à un prix de l'électricité plus élevé que le tarif réglementé, avec un dépassement de 1 %.
L'offre Fixe 2 ans Gaz présente un prix 14 % plus élevé que le prix repère du gaz, ce qui peut augmenter significativement les coûts pour le client.
Plusieurs critiques clients indiquent des augmentations de mensualités effectuées sans consultation préalable, créant des situations de mécontentement.
Le nombre de litiges enregistré pour l'année 2023 s'élève à 52 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui peut indiquer des points d'amélioration dans la relation client.
Certaines offres ne contiennent pas de prix accessibles immédiatement, compliquant la comparaison pour le particulier intéressé par les offres.
Inconvénients de Vattenfall
L'offre Electricité Classique pour les particuliers présente un surcoût avec une différence de +4 % par rapport au tarif réglementé, rendant la facture annuelle plus élevée pour le client.
Le coût de l'abonnement annuel de l'offre Gaz Classique pour les particuliers est relativement élevé à 338,10 €, ce qui constitue une charge supplémentaire pour l'abonné.
L'offre Gaz Eco Plus affiche un coût annuel supérieur à celui du prix repère gaz avec une augmentation de +1 %, ce qui peut pénaliser le consommateur.
Des avis clients indiquent des dysfonctionnements avec le service client, notamment des prélèvements indus et un manque de communication, ce qui contribue à un taux de litiges non négligeable.
La plateforme de service client située à l'étranger peut conduire à un manque de suivi et de professionnalisme, selon certains avis, ce qui affecte négativement l'expérience client.
La note moyenne donnée par les clients sur la plateforme Trustpilot est de 4,1 sur 5, ce qui, bien que relativement élevé, révèle tout de même un espace d'amélioration face aux attentes des clients.
Taux de litiges de TotalEnergies et de Vattenfall
Taux de litiges du fournisseur TotalEnergies
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur Vattenfall
93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et de Vattenfall
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6609 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
18935 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
3915 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
182 votes
Moyenne pondérée
3,98/5
33246 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour,
Je recommande TotalEnergies comme fournisseur de gaz. Moi-même l'ayant pris après la fin du tarif réglementé de gaz.
Je vous propose mon code de parrainage si vous voulez souscrire chez Total Energies : 113886252. Vous bénéficierez d'une remise de 20 euros sur votre 1ère facture en ces temps d'inflation générale..
5/5 pour TotalEnergies
Code avantage 2024 : 20€
Tous les fournisseurs d'énergie sont excessivement chers en ce moment, Total direct énergie est relativement correct pour les prix du marché et stable, en plus l'application est intuitive et pratique. Avec ce code parrainage vous avez une réduction de 20 € : 105984846. Habib DJEBALI.
5/5 pour TotalEnergies
C'est mon fournisseur d'énergie depuis 15 ans
Je n'ai jamais rencontré de problème
De plus vous pouvez suivre vos consommations tout les mois sur l'appli
Facilement joignable et de bon conseil sur notre consommation
Franchement je recommande
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,1/5
2340 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4/5
99 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Moyenne pondérée
3,94/5
2926 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Pire SAV jamais vu ! En cas de problème personne pour vous répondre. On vous dit que tout et est bon et mis en route jusqu’a ce que vous rappeliez pour vérifier que le travail est bien fait et qu’on vous annonce que non le délai sera d’une semaine sauf si vous payer 148€… normal. Et quand vous appelez et faites des réclamations… il faut être accroché et ne pas avoir peur du harcèlement car les managers sont inexistants et personne ne vous rappel. Numéro 1 du service client oui, si tout va bien. Je déconseille fortement.
5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
5/5 pour Vattenfall
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.
Questions fréquentes sur TotalEnergies et Vattenfall
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou Vattenfall ?
Le changement de fournisseur d'énergie, chez TotalEnergies ou Vattenfall, offre une grande flexibilité au consommateur. Celui-ci peut s'effectuer en toute simplicité en souscrivant à une nouvelle offre sans frais de résiliation. Aucune pénalité ne peut être réclamée, rendant cette démarche totalement gratuite et sans engagement. Le client peut choisir de souscrire en ligne, si cette option est disponible, ou par téléphone pour plus de commodité.
Le changement se fait sans délai de préavis, ce qui est un avantage significatif pour le particulier. L'abonné n'a donc pas besoin d'attendre pour bénéficier des tarifs et services plus avantageux d'un autre fournisseur. Chez TotalEnergies ou Vattenfall, il est possible de comparer les offres pour prendre une décision éclairée. Le consommateur est encouragé à vérifier les conditions, incluant le tarif du kWh et les services additionnels, avant de s'engager.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et Vattenfall
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et Vattenfall ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, rivalisant avec les mastodontes historiques EDF et Engie. Depuis 2021, après une série de fusions et acquisitions notables comme celle de Direct Energie, l'entreprise s'est réinventée pour évoluer vers une marque plus globale et accessible. Ce fournisseur a su bénéficier d'une excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, facilitant ainsi les processus de souscription et la gestion des contrats. Un autre atout majeur réside dans son service client efficace, récompensé à plusieurs reprises, ce qui renforce encore la confiance des consommateurs.
Présentation de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois établi en 1909 et détenu à 100 % par l'État suédois. Il offre ses services dans plusieurs pays, notamment la Suède, la France, l'Allemagne, et les Pays-Bas. En France, seul le secteur commercial était desservi à l'origine, mais depuis 2018, Vattenfall propose également des offres aux particuliers. Le client peut choisir parmi plusieurs offres, y compris une option utilisant une électricité certifiée d'origine renouvelable, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et Vattenfall ?
TotalEnergies et Vattenfall présentent plusieurs similitudes en tant que fournisseurs d'énergie. TotalEnergies, avec ses 5,5 millions de clients en France, propose des offres diversifiées, tout comme Vattenfall, qui compte 15 millions de clients en Europe. Les deux fournisseurs proposent des offres d'énergie verte, répondant ainsi aux demandes croissantes des consommateurs pour des solutions durables. TotalEnergies et Vattenfall sont actifs à l'échelle internationale, ce qui leur permet de bénéficier d'une large couverture et d'une expertise globale. Enfin, tous deux se concentrent sur l'innovation technologique pour améliorer leurs services et optimiser l'expérience client.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et Vattenfall
Contacter
Contacter
Numéro de téléphone
09 70 80 69 69 (principal) et 09 74 36 33 68 (pour les pros)
0806 800 308 (pour les clients) et 32 55 (pour les non clients) et 0 800 400 150 (service commercial pro) et 0 800 400 114 (service client pro)
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Contacter TotalEnergies
Pour joindre TotalEnergies, le consommateur peut opter pour différents moyens de communication pratiques et adaptés. Par téléphone, il est recommandé d'appeler le service client au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour ceux qui privilégient le courrier, l'adresse postale à utiliser est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Enfin, pour contacter le fournisseur via e-mail, les échanges peuvent se faire à l'adresse suivante : [email protected]. Un formulaire en ligne est également accessible sur leur site pour toute demande complémentaire.
Pour joindre le fournisseur d'énergie Vattenfall, plusieurs options de contact sont disponibles pour le client. Le consommateur peut contacter le service client par téléphone au 0806 800 308 (pour les clients) ou au 3255 (pour les non-clients). Une autre option est d'écrire à l'adresse e-mail [email protected]. Pour une communication traditionnelle, il est possible d'adresser un courrier à l'adresse postale du service client située au 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Les professionnels ont également des numéros spécifiques pour le service commercial et le service client pro.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
