Nous utilisons des cookies afin de fournir nos services, et, si vous l'acceptez, à des fins d'analyse pour améliorer nos services et afin de vous proposer des annonces personnalisées. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web.
Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. Nous ne collectons que des données anonymisées.
Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité.
📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Payer un prix de l'énergie moins cher en comparant gratuitement les fournisseurs
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF ni d'Alterna
Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Faites le bilan gratuit de votre consommation énergétique par le comparateur Kelwatt !
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF ni d'Alterna
OU
Alterna ou EDF, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Alterna et EDF sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est "Zen Fixe" avec un prix du kWh de 0,1753 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Concernant EDF, l'offre la plus avantageuse est "100 % Française Pro" avec un prix du kWh de 0,1675 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Ces deux offres affichent un Selectra Score de B. Au sujet des avis clients, Alterna obtient une moyenne pondérée de 4,4/5, tandis que EDF affiche 4,45/5. Pour les taux de litiges en 2023, Alterna, non concernée par les relevés, contraste avec EDF qui comptabilise 44 litiges sur 100 000, bien en dessous de la moyenne générale.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Alterna et EDF en 2025 ?
Résumé des informations importantes pour Alterna et EDF
Description
Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz issu du regroupement de 50 ELD en 2005. Il se positionne compétitivement sur l'énergie verte avec un service client basé à Poitiers.
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, proposant aussi du gaz. Malgré la concurrence, EDF reste un choix prisé des consommateurs pour ses tarifs réglementés.
Offres d'électricité
Électricité verte 100% française (prix fixes 1 an)
Électricité verte 100% locale (prix fixes 1 an)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Zen Online
Offres de gaz
Gaz Zen 1 an (prix fixes 1 an)
Biogaz Zen 1 an (prix fixes 1 an)
Gaz Zen 2 ans (prix fixes 2 ans)
Gaz Zen 3 ans (prix fixes 3 ans)
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Note moyenne des avis
4,43/5 (1517 votes)
4,46/5 (14769 votes)
Nombre de litiges
Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
Inconnu
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alterna et d'EDF
Pour l'électricité, EDF est plus compétitif que Alterna grâce à son offre Zen Fixe. En effet, EDF propose un prix du kWh de 0,1753 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,04 €/an (soit 12,67 €/mois), tandis que Alterna propose un prix du kWh de 0,1927 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 165,14 €/an (soit 13,76 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Alterna est donc
9,7 % plus cher
que chez EDF.
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF ✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt niveau très engagé (ADEME) ✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
Électricité verte
Électricité verte 100% locale
Abo
6 kVA
13,76 € /mois
Prix
Base
0,2018 € /kWh
Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 22% de réduction sur le prix du kWh HT. ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an. ✔︎ Énergie verte labellisée VertVolt Très Engagé de l’Ademe. ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix de l'abonnement est supérieur d'environ 10% à celui du Tarif Réglementé ✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alterna et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Alterna et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En comparant les tarifs de l'électricité à option base chez Alterna et EDF, l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA chez Alterna pour l'offre Électricité verte 100 % française s'élève à 165,14 €, tandis que pour l'offre Zen Fixe d'EDF, le prix est de 152,04 €. Ainsi, l'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix d'abonnement sensiblement identique au tarif réglementé. Du côté du prix du kWh d'électricité en option base, Alterna propose un tarif de 0,1927 €, ce qui représente une offre compétitive par rapport au tarif réglementé.
En revanche, l'offre Zen Fixe d'EDF montre un prix du kWh d'électricité en option base de 0,1753 €, ce qui est également très attractif comparativement au tarif réglementé et souligne un tarif égal ou identique sur le plan de l'abonnement. Le consommateur qui utilise environ 6 000 kWh par an pourrait observer des variations en coût en fonction du choix entre ces deux fournisseurs. Alterna garantit des prix fixes sur un an tandis qu'EDF assure une stabilité du prix du kWh pendant deux ans, offrant ainsi une tranquillité d'esprit pour le client face aux fluctuations potentielles du marché.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif d'Alterna VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Alterna et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparer les offres d'électricité en option heures pleines heures creuses d'Alterna et d'EDF permet de voir des différences notables. Pour l'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna, le client bénéficie d'un prix de l'abonnement de 172,91 € pour un compteur de 6 kVA. Le prix du kWh estivalence s'élève à 0,2064 €. Durant les heures creuses, le tarif est de 0,1596 € le kWh. Ces tarifs peuvent attirer les abonnés cherchant des économies substantielles sur un tarif horaire.
Pareillement, l'offre Zen Fixe d'EDF propose d'autres conditions financières pour ses abonnés. Le prix de l'abonnement annuel en heures pleines heures creuses est de 172,20 € pour un compteur de 6 kVA. Le prix du kWh estivalence est de 0,221 €, ce qui est légèrement plus élevé que celui d'Alterna. Les heures creuses affichent un tarif de 0,1704 € par kWh. Ces détails tarifaires montrent que le particulier devra bien évaluer leurs habitudes de consommation avant de choisir leur fournisseur.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Électricité verte 100% française
par
Alterna
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Électricité verte 100% française d'Alterna et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
Alterna
Électricité verte 100% française
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Électricité verte 100% française
par
Alterna
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Alterna et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'Alterna et d'EDF
Pour le gaz, Alterna est plus compétitif que EDF grâce à son offre Gaz Zen 1 an. En effet, Alterna propose un prix du kWh du gaz de 0,1033 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 285,6 €/an (soit 23,8 €/mois), tandis que EDF propose un prix du kWh de 0,1069 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 273,12 €/an (soit 22,76 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Alterna est donc
2 % moins cher
que chez EDF.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix Repère proposé par la Commission de Régulation de l'Énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le Prix Repère Gaz n’est pas disponible à la souscription.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Dans le cadre du choix d'un fournisseur de gaz pour les logements chauffés au gaz, le consommateur peut comparer l'offre Gaz Zen 1 an proposée par Alterna et l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF. Pour l'offre d'Alterna en zone tarifaire 1, le coût de l'abonnement annuel s'élève à 285,60 €, avec un prix du kWh fixé à 0,104 €. Ce tarif est inférieur au Prix Repère Gaz (PRG) de la CRE, offrant ainsi une certaine compétitivité.
De son côté, EDF propose pour son offre Avantage Gaz 2 ans un abonnement annuel de 280,56 € en zone tarifaire 1, alors que le prix du kWh est de 0,1083 €. Ce tarif dépasse généralement le prix repère fixé par la CRE. Le particulier bénéficie néanmoins d'une stabilité des prix pour une période de deux ans. Ces détails tarifaires permettent ainsi au client de choisir en fonction de préférences en termes de fixité des prix et de coût unitaire pour le gaz.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Alterna VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Zen 1 an d'Alterna et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Alterna et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
4/5 Cacher les avantages et inconvénients
4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Le fournisseur peut modifier les prix du kWh une fois par mois. ✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,5/5 - 5783
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 151
avis sur iGraal
4/5 - 3159
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Alterna et EDF ?
De l'électricité verte chez Alterna et EDF ?
Alterna commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Alterna et EDF
Électricité verte Alterna
Électricité verte EDF
Électricité verte 100% française : L'offre "Électricité verte 100% française" d'Alterna propose au client une réduction jusqu'à 26 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé avec des prix fixés pour un an et est certifiée par des garanties d'origine.
Électricité verte 100% locale : L'offre "Électricité verte 100% locale" d'Alterna propose une énergie 100% renouvelable certifiée par le label VertVolt Très Engagé de l'Ademe, avec un prix fixe pendant un an et une remise de 22 % sur le tarif réglementé, permettant au client d'allier engagement écologique et économies.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Alterna et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant les taux de litiges pour Alterna et EDF, il apparaît qu'Alterna, étant une entreprise locale, n'est pas concernée par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. En revanche, pour EDF, le taux de litiges s'élève à 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui reste assez bas par rapport aux plus mauvais taux. Concernant les avis clients, Alterna obtient une note moyenne pondérée de 4,43/5 tandis qu'EDF affiche une note légèrement supérieure avec 4,46/5. Ces notes des deux fournisseurs indiquent une tendance à la satisfaction client, bien que quelques critiques puissent être notées pour chacun. Dans l'ensemble, la perception globale des consommateurs semble positive pour les deux fournisseurs, compensant la question des litiges pour EDF par une bonne évaluation client.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Alterna et d'EDF ?
Points positifs chez d'Alterna et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et d'EDF.
Avantages d'Alterna
L'électricité Alterna provient d'une sélection de 330 fermes de production renouvelable en France, offrant ainsi une source d'énergie verte.
Le consommateur a la possibilité de choisir entre énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique.
Alterna propose une offre de biogaz et permet au client de sélectionner leur ferme de méthanisation.
Les investissements d'Alterna sont consacrés à 100 % à l'énergie renouvelable.
Le fournisseur détient le Label VertVolt niveau très engagé mis en place par l'ADEME, soulignant son engagement envers l'énergie verte.
Alterna Energie a gagné le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, confirmant ainsi la qualité de ses offres vertes.
Les clients bénéficient d'une offre avec des prix fixes, assurant stabilité et prévisibilité des coûts.
Alterna propose un système de parrainage, offrant au parrain et au filleul une réduction.
Le particulier peut profiter d'une réduction supplémentaire avec un code promo pour la souscription à un contrat d'électricité.
Avec un service client basé à Poitiers et un réseau de 60 agences locales, l'abonné bénéficie d'une présence locale et accessible.
Alterna s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Avantages d'EDF
L'offre de référence d'EDF pour l'électricité garantit le tarif réglementé, ce qui assure une stabilité des coûts pour le client.
EDF est reconnu pour sa fiabilité en tant que fournisseur historique d'électricité en France.
L'abonné peut bénéficier d'une tarification dynamique avec certaines offres comme l'option Tempo, permettant d'adapter sa consommation en fonction des jours et des plages horaires.
Les offres d'EDF incluent des options d'achats d'électricité verte, soutenant ainsi l'engagement pour les énergies renouvelables.
Le particulier peut choisir parmi différents contrats flexibles et adaptés à sa consommation, tels que les offres Zen Week-End et Zen Fixe.
EDF offre la possibilité d'opter pour des tarifs avec effacement, permettant au consommateur de réduire sa consommation durant les heures de pointe.
La relation client d'EDF a été particulièrement mise en avant, se plaçant à la première place sur le podium de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Points négatifs chez d'Alterna et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et d'EDF.
Inconvénients d'Alterna
Le montant de l'abonnement est jugé élevé par certains consommateurs.
L'application mobile est décrite comme étant peu pratique, empêchant notamment la consultation des factures.
Les réponses aux sollicitations par email sont jugées parfois trop lentes.
Des résiliations inattendues de contrat ont été signalées par des clients sans préavis.
Des frais injustifiés ont été facturés à certains clients lors de la réouverture de compteur suite à une résiliation non sollicitée.
Inconvénients d'EDF
Le service client est souvent critiqué pour son manque de suivi et de personnalisation, rendant difficile pour le consommateur de se faire entendre et défendre ses droits.
L'application peut afficher des horaires d'heures creuses incorrects, ce qui provoque des désagréments pour le particulier qui ne peut pas optimiser sa consommation.
Certains abonnés ont constaté des changements d'heures creuses sans notification préalable, ce qui peut perturber la gestion énergétique du foyer.
Les prix de l'électricité restent élevés, notamment pour les abonnements avec électricité verte, ce qui n'encourage pas fortement le client à opter pour ces offres plus écologiques.
La note moyenne sur certaines plateformes d'avis est en dessous de la moyenne, ce qui traduit un certain mécontentement global des abonnés envers les services proposés par EDF.
Les offres d'énergie peuvent parfois manquer de clarté en ce qui concerne les tarifs et caractéristiques, laissant le client dans le doute sur le meilleur choix à faire.
Taux de litiges d'Alterna et d'EDF
Fournisseur Alterna
Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Alterna et d'EDF
Avis clients sur Alterna
Les avis clients d'Alterna sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant Alterna
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Alterna sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,1/5
155 votes
Avis Alterna sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,5/5
1337 votes
Avis Alterna sur la plateforme
Selectra
2,3/5
42 votes
Note moyenne pondérée
4,4/5
1534 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Alterna
5/5 pour Alterna
Marque de la régie l'electricité de la vienne
5/5 pour Alterna
client pour le gaz. les tarifs sont vraiment avantageux, surtout quand on consomme bcp. le prix de l'abonnement +cher est vite compensé par le volume dont j'ai besoin. des petits soucis de non prise en compte d'un nouveau RIB d'une nouvelle banque.
5/5 pour Alterna
Je suis passé chez Alterna depuis septembre 2016 en contrat electricité HC/HP.
Le prix de l'abonnement est plus cher que tous les autres mais la facture au final est la moins chère.
Je compare tous les ans les concurrents et pour l'instant, malgré les 2 changement de tarifications en trois ans, l'offre alterna reste la plus intéressante (le premier challenger est 130€ plus cher à l'année).
Le site en ligne est simple et efficace mais pourrais être amélioré.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
15458 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,7/5
841 votes
Note moyenne pondérée
4,45/5
16299 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Alterna et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Alterna ou EDF ?
Le changement de fournisseur entre Alterna et EDF s'opère facilement par la souscription à une nouvelle offre d'énergie. Cette procédure est entièrement gratuite pour le consommateur. De plus, aucuns frais de résiliation ou pénalités ne peuvent être réclamés. Le processus est rapide et sans préavis, permettant au particulier de changer à tout moment.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Alterna et EDF
Alterna est un fournisseur d'énergie qui s'est créé en 2005 à partir de l'association de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ce fournisseur met l'accent sur l'approvisionnement en énergie verte, provenant de 330 fermes de production renouvelable en France. Le client peut choisir de l'énergie issue de sources photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques selon ses préférences. Alterna a été récompensé du prix Selectra 2024 pour être le meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz grâce à ses offres labellisées "VertVolt très engagé".
Présentation d'EDF
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien qu'il ait perdu son monopole en 2007, EDF continue de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics. EDF est aussi un acteur majeur dans le secteur du gaz naturel, étant devenu le premier fournisseur alternatif en France. Aujourd'hui, presque 70 % des sites résidentiels sont clients d'EDF, témoignant ainsi de la confiance des consommateurs envers ce fournisseur.
Quels sont les points communs entre Alterna et EDF ?
Alterna et EDF offrent tous les deux des solutions en électricité et gaz, contribuant à un marché énergétique diversifié. Les deux fournisseurs s'engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, assurant transparence et fiabilité. Ils se concentrent sur l'énergie renouvelable, avec des options pour une électricité verte. Alterna se distingue avec un ancrage local solide, tandis que EDF bénéficie de son statut de fournisseur historique et de son large réseau. En choisissant entre Alterna et EDF, le client peut opter pour des offres adaptées à ses besoins spécifiques en gaz et électricité.
Comment contacter les services clients d'Alterna et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Alterna et EDF
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Alterna
Pour contacter le fournisseur d'énergie Alterna, plusieurs options s'offrent au client. Il est possible de joindre leur service client au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Alterna met également à disposition une adresse e-mail : [email protected], pour toute demande d'information ou réclamation. Enfin, le client peut aussi envoyer un courrier postal à l'adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Ces moyens de communication permettent au consommateur d'obtenir facilement des réponses à ses questions.
Pour joindre EDF, le client dispose de multiples moyens de communication. Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour des échanges électroniques, l'adresse e-mail à privilégier est : [email protected], ou en remplissant le formulaire de contact sur le site internet d'EDF. Ces méthodes offrent au particulier diverses options pour correspondre efficacement avec le fournisseur d'énergie historique.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
Faire des économies sur sa facture d'électricité et/ou de gazComparez les prix de l'énergie en contactant votre conseiller Kelwatt au : ☎️ 09 75 18 41 65(service gratuit - ouvert actuellement) Rappel gratuitAnnonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Alterna
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Le prix du kWh de La Bellenergie est 24,6 % moins cher que le tarif réglementé (TTC)
