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OHM Énergie ou EDF, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et OHM Énergie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez EDF est la Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1753 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Quant à OHM Énergie, l'offre la moins chère est la Modulo avec un prix du kWh de 0,245 € pour les mêmes conditions de compteur. Les deux offres bénéficient d'un Selectra Score de B. Concernant les avis clients, EDF obtient une moyenne pondérée de 4,45/5, tandis qu'OHM Énergie a une note de 4,33/5. Pour le taux de litiges de 2023, EDF affiche 44 litiges pour 100 000 contrats, contre 250 pour OHM Énergie, sachant que la moyenne générale est de 67.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre OHM Énergie et EDF en 2025 ?
Résumé des informations importantes pour OHM Énergie et EDF
Description
Ohm Energie a été lancé en 2018 par un ancien trader d'EDF, se positionnant comme un fournisseur avec des tarifs très compétitifs et proposant de l'énergie verte en circuit court. En 2023, il rejoint 200 000 clients résidentiels et ambitionne d'atteindre 500 000 clients en 2026.
EDF, créée en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, proposant à la fois des tarifs réglementés et des solutions innovantes pour la réduction de la consommation énergétique. Même après l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF reste un acteur majeur dans le secteur.
Offres d'électricité
Classique
Soir et Weekend (prix fixes 1 an)
Hyper Eco Fixe (prix fixes 1 an)
Modulo (prix fixes 1 an)
Fidélio (prix fixes 1 an)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Online
Avantage Gaz 2 ans
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Classique Gaz
Ultra Eco Gaz
Fixe gaz (prix fixes 1 an)
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Note moyenne et avis clients
Note moyenne : 4,33/5 basée sur 8965 votes.
Note moyenne : 4,46/5 basée sur 14769 votes.
Nombre de litiges
250 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines
79 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024.
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024.
Nombre de clients
225 000 compteurs d'électricité et de gaz au 22 mai 2024.
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024.
Adresse siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Comparatif des tarifs de l'électricité d'OHM Énergie et d'EDF
Pour l'électricité, EDF est plus compétitif que OHM Énergie grâce à son offre Zen Fixe. En effet, EDF propose un prix du kWh de 0,1753 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,04 €/an (soit 12,67 €/mois), tandis que OHM Énergie propose un prix du kWh de 0,2064 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,1 €/an (soit 12,68 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez OHM Énergie est donc
15,3 % plus cher
que chez EDF.
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
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AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
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AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'OHM Énergie et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
OHM Énergie et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En comparant les offres de OHM Énergie Hyper Eco Fixe et EDF Zen Fixe, l'abonnement annuel en option base pour les deux fournisseurs est de 152,04 € par an, soit identique au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement, donc, n'est pas un argument différenciant entre ces deux fournisseurs. Les deux offres garantissent un tarif de l'abonnement équivalent à celui du tarif réglementé, ce qui permet au client de ne pas être pénalisé par des coûts d'abonnement supplémentaires. L'accent est mis sur le prix de l'électricité plutôt que sur celui de l'abonnement dans ces propositions commerciales.
En ce qui concerne le prix du kilowattheure (kWh) en option base, l'offre Zen Fixe d'EDF propose une réduction de 30 % par rapport au tarif réglementé qui est de 0,1753 €/kWh, ce qui en fait une offre intéressante pour un consommateur soucieux de diminuer sa facture énergétique. OHM Énergie Hyper Eco Fixe, quant à elle, propose un prix du kWh de 0,2064 €, ce qui implique une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé. Cette différence de 10 % dans la remise du prix du kWh HT pourrait influencer le particulier ayant une consommation annuelle de 6000 kWh à opter pour l'offre la plus favorable économiquement. Ainsi, le prix du kWh devient un critère significatif pour le consommateur dans le choix d'un fournisseur.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif d'OHM Énergie VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez OHM Énergie et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Pour l'abonnement en option heures pleines heures creuses, l'offre de l'EDF Zen Fixe propose un coût annuel de 172,20 € pour un compteur 6 kVA. Cette offre est intéressante pour ceux qui recherchent la stabilité sur le long terme. L'abonné bénéficie d'un prix du kWh en heures pleines de 0,221 € et en heures creuses de 0,1704 €. Ces tarifs offrent une réduction notable par rapport au tarif réglementé.
De son côté, OHM Énergie avec l'offre Hyper Eco Fixe présente un abonnement annuel à 159,37 € pour le même type de compteur. Ce tarif est légèrement plus avantageux pour le client intéressé par des tarifs attractifs sur une période d'un an. Concernant les prix du kWh, ils restent similaires avec 0,221 € pour les heures pleines et 0,1704 € pour les heures creuses. Cette option peut convenir aux particuliers qui privilégient une réduction immédiate des coûts d'électricité.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Hyper Eco Fixe
par
OHM Énergie
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Classique d'OHM Énergie et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Zen Fixe
comparée à l'offre
OHM Énergie
Hyper Eco Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Hyper Eco Fixe
par
OHM Énergie
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'OHM Énergie et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'OHM Énergie et d'EDF
Pour le gaz, OHM Énergie est plus compétitif que EDF grâce à son offre Ultra Eco Gaz. En effet, OHM Énergie propose un prix du kWh du gaz de 0,1057 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 277,44 €/an (soit 23,12 €/mois), tandis que EDF propose un prix du kWh de 0,1069 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 273,12 €/an (soit 22,76 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez OHM Énergie est donc
0,6 % moins cher
que chez EDF.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 10% de biogaz
INCONVÉNIENTS
✖︎ Des prix qui peuvent évoluer 4 fois par an, à la hausse comme à la baisse
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre OHM Énergie Ultra Eco Gaz propose un tarif d'abonnement annuel de 277,44 € pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1. Le prix du kWh est fixé à 0,1009 €, ce qui est inférieur au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie. Toutefois, le tarif n'est pas garanti sur une longue durée, car le fournisseur peut ajuster les prix mensuellement. Le client bénéficie d'un service 100 % en ligne avec un suivi de consommation personnalisé via l'application OHM et moi.
En comparaison, l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF présente un abonnement annuel de 280,56 € pour la même zone tarifaire. Le prix du kWh est de 0,1083 €, ce qui est environ 15 % supérieur au PRG défini par la CRE. Le principal atout de cette offre est la stabilité du prix du kWh, fixé pour une période de deux ans et un mois. Cependant, le prix de l'abonnement peut être ajusté annuellement à la hausse ou à la baisse par EDF, offrant ainsi une sécurité partielle aux clients.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de OHM Énergie VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Ultra Eco Gaz d'OHM Énergie et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'OHM Énergie et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
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2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
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4/5 Cacher les avantages et inconvénients
4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Le fournisseur peut modifier les prix du kWh une fois par mois. ✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,5/5 - 5783
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 151
avis sur iGraal
4/5 - 3159
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez OHM Énergie et EDF ?
De l'électricité verte chez OHM Énergie et EDF ?
OHM Énergie commercialise 1 offre d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez OHM Énergie et EDF
Électricité verte OHM Énergie
Électricité verte EDF
Classique : L'offre Classique d'OHM Énergie propose aux petits consommateurs une réduction de 10 % sur le prix de l'abonnement avec de l'électricité verte incluse, bien qu'elle soit indexée sur le tarif réglementé et que cette réduction ne soit pas garantie dans le temps.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
OHM Énergie commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que EDF n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert d'OHM Énergie :
Classique Gaz : L'offre "Classique Gaz" d'OHM Énergie propose une tarification révisable jusqu'à quatre fois par an comprenant 10 % de biogaz, avec une absence de frais de résiliation et une gestion flexible via un espace client.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'OHM Énergie et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Lorsqu'on compare les fournisseurs d'énergie OHM Énergie et EDF, il se dégage des éléments clés concernant la satisfaction client et la gestion des litiges. EDF présente un taux de litiges relativement bas avec 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels et obtient une note moyenne client de 4,42 / 5, ce qui reflète une grande satisfaction globale des consommateurs. En revanche, OHM Énergie enregistre un taux de litiges élevé de 250 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, malgré une note moyenne cliente de 4,28 / 5 qui demeure appréciable. Le taux de litiges élevé chez OHM Énergie contraste avec la perception positive démontrée par les avis, ce qui peut indiquer un problème de gestion proactive des réclamations. En définitive, malgré son statut de fournisseur historique, EDF semble mieux équilibrer la relation entre satisfaction client et gestion des plaintes par rapport à OHM Énergie.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'OHM Énergie et d'EDF ?
Points positifs chez d'OHM Énergie et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'OHM Énergie et d'EDF.
Avantages d'OHM Énergie
Le fournisseur propose de l'énergie verte, permettant ainsi au client de contribuer à la protection de l'environnement.
De l'énergie est produite en circuit court, ce qui signifie que l'énergie est générée au plus près des lieux de consommation, favorisant ainsi une meilleure efficacité énergétique.
Le consommateur bénéficie d'une gamme d'offres diversifiée, incluant des options avec prix fixes pour une meilleure gestion de son budget.
Accès à un programme de parrainage offrant des avantages financiers au parrain et au filleul lors de la souscription.
Pour les amateurs de tranparence, le fournisseur s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Le service client est joignable à des horaires flexibles, permettant ainsi au particulier de trouver facilement une assistance en cas de besoin.
Un service client de proximité avec une adresse fixe à Paris pour le siège et le service client.
Une présence en ligne facilitant les démarches et la gestion du contrat à distance.
Avantages d'EDF
L'offre de référence d'EDF pour l'électricité garantit le tarif réglementé, ce qui assure une stabilité des coûts pour le client.
EDF est reconnu pour sa fiabilité en tant que fournisseur historique d'électricité en France.
L'abonné peut bénéficier d'une tarification dynamique avec certaines offres comme l'option Tempo, permettant d'adapter sa consommation en fonction des jours et des plages horaires.
Les offres d'EDF incluent des options d'achats d'électricité verte, soutenant ainsi l'engagement pour les énergies renouvelables.
Le particulier peut choisir parmi différents contrats flexibles et adaptés à sa consommation, tels que les offres Zen Week-End et Zen Fixe.
EDF offre la possibilité d'opter pour des tarifs avec effacement, permettant au consommateur de réduire sa consommation durant les heures de pointe.
La relation client d'EDF a été particulièrement mise en avant, se plaçant à la première place sur le podium de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Points négatifs chez d'OHM Énergie et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'OHM Énergie et d'EDF.
Inconvénients d'OHM Énergie
La première critique concerne la difficulté rencontrée avec le programme de parrainage, où certaines promesses comme les bons d'achat tardent à être honorées.
Un client souligne une condition d'ancienneté minimale qui n'est pas mentionnée dans les conditions générales, nécessaire pour passer à une nouvelle offre plus avantageuse. Cela pose des questions sur la transparence et la légalité de la pratique.
Certains clients ont remarqué que les baisses de tarifs intéressantes ne sont pas toujours disponibles pour les clients existants mais plutôt pour les nouveaux, nécessitant alors un changement fréquent de fournisseur pour bénéficier des meilleures offres.
Les offres d'électricité et de gaz peuvent parfois présenter un choix limité d'options tarifaires, obligeant le client à s'adapter aux conditions proposées limitant ainsi la flexibilité tarifaire.
Inconvénients d'EDF
Le service client est souvent critiqué pour son manque de suivi et de personnalisation, rendant difficile pour le consommateur de se faire entendre et défendre ses droits.
L'application peut afficher des horaires d'heures creuses incorrects, ce qui provoque des désagréments pour le particulier qui ne peut pas optimiser sa consommation.
Certains abonnés ont constaté des changements d'heures creuses sans notification préalable, ce qui peut perturber la gestion énergétique du foyer.
Les prix de l'électricité restent élevés, notamment pour les abonnements avec électricité verte, ce qui n'encourage pas fortement le client à opter pour ces offres plus écologiques.
La note moyenne sur certaines plateformes d'avis est en dessous de la moyenne, ce qui traduit un certain mécontentement global des abonnés envers les services proposés par EDF.
Les offres d'énergie peuvent parfois manquer de clarté en ce qui concerne les tarifs et caractéristiques, laissant le client dans le doute sur le meilleur choix à faire.
Taux de litiges d'OHM Énergie et d'EDF
Fournisseur OHM Énergie
Taux de litiges : 250 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 79 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'OHM Énergie et d'EDF
Avis clients sur OHM Énergie
Les avis clients d'OHM Énergie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant OHM Énergie
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis OHM Énergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,5/5
5783 votes
Avis OHM Énergie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
151 votes
Avis OHM Énergie sur la plateforme
Selectra
4/5
3159 votes
Note moyenne pondérée
4,33/5
9093 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez OHM Énergie
5/5 pour OHM Énergie
accueil client parfait et tarif raisonnable.
5/5 pour OHM Énergie
contact facile, réponse simple et rapide, interlocutrice agréable
5/5 pour OHM Énergie
Merci à Joclayn être à l écoute de son client
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
15458 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,7/5
841 votes
Note moyenne pondérée
4,45/5
16299 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur OHM Énergie et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez OHM Énergie ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie, comme passer de EDF à OHM Énergie, est une démarche simple. Le consommateur peut souscrire à une nouvelle offre à tout moment, sans préavis. Ce processus est totalement gratuit, et aucun frais de résiliation ne sera demandé. La souscription peut être effectuée en ligne ou par téléphone, selon les options disponibles chez le fournisseur choisi.
Les contacts pour changer de fournisseur chez OHM Énergie et EDF
Qui est derrière le fournisseur OHM Énergie et EDF ?
Présentation d'OHM Énergie
Le fournisseur d'énergie OHM Énergie a été lancé en juillet 2018 par François Joubert, ancien trader chez EDF pendant 15 ans. Ce fournisseur se distingue par ses tarifs très compétitifs et propose de l'énergie verte produite localement. Depuis 2020, OHM Énergie offre également des services de gaz et d'autoconsommation. En 2023, le fournisseur comptait déjà 200 000 clients résidentiels et vise maintenant 500 000 clients d'ici 2026.
Présentation d'EDF
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien qu'il ait perdu son monopole en 2007, EDF continue de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics. EDF est aussi un acteur majeur dans le secteur du gaz naturel, étant devenu le premier fournisseur alternatif en France. Aujourd'hui, presque 70 % des sites résidentiels sont clients d'EDF, témoignant ainsi de la confiance des consommateurs envers ce fournisseur.
Quels sont les points communs entre OHM Énergie et EDF ?
OHM Énergie et EDF partagent plusieurs similitudes intéressantes. Les deux fournisseurs proposent de l'électricité verte aux particuliers et professionnels, répondant ainsi à une demande croissante pour les énergies renouvelables. Ils offrent également à leurs clients des prix compétitifs, bien que leurs politiques tarifaires diffèrent. En outre, OHM Énergie, comme EDF, met l'accent sur la transparence en s'engageant à suivre les bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Enfin, ces fournisseurs encouragent une consommation d'énergie responsable et optimisée grâce à diverses solutions pour réduire l'empreinte carbone. Ce sont là des engagements essentiels qui répondent aux attentes actuelles des consommateurs en matière de durabilité.
Comment contacter les services clients d'OHM Énergie et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez OHM Énergie et EDF
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter OHM Énergie
Pour contacter le fournisseur d'énergie Ohm Énergie, le client peut appeler le 09 70 70 21 25 pour joindre le service client. L'adresse e-mail de contact est [email protected], disponible également via l'espace client en ligne. Pour toute correspondance postale, l'adresse du service client est Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Ohm Énergie offre de multiples canaux de communication afin de répondre efficacement aux besoins de ses clients. Ces options visent à simplifier l'accès aux informations et au support nécessaire à la gestion de leur offre énergétique.
Pour joindre EDF, le client dispose de multiples moyens de communication. Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour des échanges électroniques, l'adresse e-mail à privilégier est : [email protected], ou en remplissant le formulaire de contact sur le site internet d'EDF. Ces méthodes offrent au particulier diverses options pour correspondre efficacement avec le fournisseur d'énergie historique.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
