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Ekwateur ou EDF, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et Ekwateur se concurrencent sur le marché français de l'énergie. Chez EDF, l'offre d'électricité la moins chère est la "Tempo" avec un prix du kWh de 0,1609 € pour un compteur 6 kVA en option base. Pour Ekwateur, l'offre "Electricité Verte Exclusive Selectra" présente un prix du kWh de 0,1906 € dans les mêmes conditions. Les deux offres affichent un Selectra Score de B. Concernant les avis clients, EDF obtient une moyenne pondérée de 4,45/5, tandis qu'Ekwateur est noté 3,91/5. Le Médiateur de l'Énergie relève en 2023 un taux de litiges de 44 pour EDF et 228 pour Ekwateur, ce qui suggère un meilleur service client pour le premier.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Ekwateur et EDF en 2025 ?
Résumé des informations importantes pour Ekwateur et EDF
Description
Ekwateur a été fondée en 2015 pour proposer du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. L'entreprise encourage un modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client.
EDF a été nationalisée en 1946 et reste le fournisseur historique d'électricité en France. L'entreprise propose les tarifs réglementés de l'électricité par les pouvoirs publics.
Offres d'électricité
Electricité 100 % verte variable
Electricité 100 % verte prix fixe (prix fixes 1 an)
Voiture Électrique (prix fixes 1 an)
Electricité Verte Exclusive Selectra
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Flex
Zen Online
Avantage Gaz 2 ans (électricité : prix fixes 2 ans)
Zen Fixe (électricité : prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Gaz Naturel 100 % Biogaz Variable
Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable
Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe (prix fixes 1 an)
Gaz Naturel 100 % Biogaz Fixe (prix fixes 1 an)
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Note moyenne des avis
3,91 sur 5 basé sur 9 029 votes
4,46 sur 5 basé sur 14 769 votes
Nombre de litiges
228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
77 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
130 000 clients en novembre 2024
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Ekwateur et d'EDF
Pour l'électricité, EDF est plus compétitif que Ekwateur grâce à son offre Zen Fixe. En effet, EDF propose un prix du kWh de 0,1753 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,04 €/an (soit 12,67 €/mois), tandis que Ekwateur propose un prix du kWh de 0,1906 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,1 €/an (soit 12,68 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Ekwateur est donc
7,6 % plus cher
que chez EDF.
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
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AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Ekwateur et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Ekwateur et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Le tarif de l'abonnement annuel pour l'offre Zen Fixe d'EDF est identique à celui du tarif réglementé, soit 152,04 € pour une puissance souscrite de 6 kVA en option base. En revanche, son prix du kWh est inférieur de 30 % par rapport au tarif réglementé, offrant un avantage économique substantiel au consommateur. Cette offre fixe le prix du kWh pour deux ans, mettant à l'abri le particulier des éventuelles augmentations des marchés de l'électricité. L'abonné de l'offre Zen Fixe bénéficie donc d'une certaine sécurité vis-à-vis des évolutions tarifaires inattendues.
Pour l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur, le prix de l'abonnement est identique au tarif réglementé, soit 152,10 € pour une puissance souscrite de 6 kVA en option base. Cependant, le prix du kWh est réduit de 27 % par rapport au tarif réglementé, ce qui représente un atout économique considérable. Ce tarif est bloqué pendant un an, offrant une stabilité certaine dans le budget du consommateur. En outre, cette offre inclut une fourniture d'électricité 100 % renouvelable, répondant ainsi aux attentes écologiques de nombreux clients.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Des offres d'électricité disponibles exclusivement en Heures Pleines Heures Creuses chez Ekwateur et EDF
Comparatif d'Ekwateur VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Ekwateur et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le consommateur peut observer que l'offre "Zen Fixe" d'EDF propose un abonnement HPHC pour les compteurs de puissance de 6 kVA au tarif de 172,20 € par an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,221 €, tandis que les heures creuses sont facturées à 0,1704 €. Cette offre bloque les prix du kWh pour une durée de deux ans. Cela assure au particulier une facture stable, sauf en cas de hausse des taxes.
En comparaison, Ekwateur propose son offre "Électricité Verte Exclusive Selectra" avec un abonnement HPHC à un prix plus compétitif de environ 141,20 € annuellement. Le tarif du kWh en heures pleines est fixé à 0,1670 €, tandis que celui pour les heures creuses est de 0,1512 €. Les prix de cette offre restent fixes pendant un an, offrant une certaine prévisibilité malgré une durée plus courte comparée à l'offre d'EDF. En plus de l'aspect financier, l'offre d'Ekwateur inclut l'électricité verte certifiée.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Electricité Verte Exclusive Selectra
par
Ekwateur
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Zen Fixe
comparée à l'offre
Ekwateur
Electricité Verte Exclusive Selectra
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Electricité Verte Exclusive Selectra
par
Ekwateur
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Ekwateur et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'Ekwateur et d'EDF
Pour le gaz, EDF est plus compétitif que Ekwateur grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans. En effet, EDF propose un prix du kWh du gaz de 0,1069 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 273,12 €/an (soit 22,76 €/mois), tandis que Ekwateur propose un prix du kWh de 0,0978 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 425,2 €/an (soit 35,43 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Ekwateur est donc
2,5 % plus cher
que chez EDF.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 100% de gaz vert français
INCONVÉNIENTS
✖︎ Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre ✖︎ Offre plus chère que le Prix Repère Gaz
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1, l'offre « Avantage Gaz 2 ans » d'EDF propose un prix du kWh de gaz de 0,1083 €, avec un tarif fixe durant deux ans. Cependant, le prix de l'abonnement annuel est réévalué par EDF chaque année et s'élève à 280,56 €. Le prix du kWh de cette offre est environ 15 % plus élevé que le Prix Repère Gaz (PRG). Le client bénéficie d'une stabilité du prix de la consommation mais fait face à la possibilité d'augmentation de l'abonnement.
De son côté, Ekwateur propose avec « Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe » un prix du kWh à 0,0996 €, fixe pendant un an pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1. L'abonnement annuel avec Ekwateur est toutefois plus cher, à 425,2 €. Bien que le prix du kWh soit compétitif, l'abonnement élevé plombe la compétitivité globale face au PRG. L'offre met en avant son engagement écologique avec 15 % de biogaz français, ce qui peut séduire certains consommateurs malgré le coût d'abonnement.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Ekwateur VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Ekwateur et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
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4/5 Cacher les avantages et inconvénients
4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Le fournisseur peut modifier les prix du kWh une fois par mois. ✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,5/5 - 5783
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 151
avis sur iGraal
4/5 - 3159
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Ekwateur et EDF ?
De l'électricité verte chez Ekwateur et EDF ?
Ekwateur commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Ekwateur et EDF
Électricité verte Ekwateur
Électricité verte EDF
Electricité 100% verte variable : L'offre "Electricité 100% verte variable" d'Ekwateur permet au client de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable certifiée, avec des tarifs indexés sur le marché mais plus élevés que le tarif réglementé.
Voiture Électrique : L'offre "Voiture Électrique" d'Ekwateur, réservée aux propriétaires de voitures électriques, propose de l'électricité verte certifiée avec des prix fixes durant un an, offrant une réduction significative de 30 % sur le tarif en heures creuses pour des économies lors des recharges nocturnes.
Electricité Verte Exclusive Selectra : L'offre "Electricité Verte Exclusive Selectra" par Ekwateur propose au client une électricité 100 % renouvelable avec une réduction de 24 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, accompagnée de prix fixés pendant 1 an et d'un service client basé en France.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Ekwateur et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le Médiateur National de l'Énergie a relevé un taux de litiges pour le fournisseur Ekwateur qui atteint 228 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est très élevé comparé au taux de 44 litiges pour 100 000 contrats de EDF. Malgré ce taux élevé, Ekwateur bénéficie d'une note moyenne pondérée de 3,9/5 sur les avis clients, tandis que EDF affiche une note plus haute à 4,42/5. Un taux de litiges bas couplé à de bons avis clients, comme c'est le cas pour EDF, reflète une satisfaction notable des consommateurs. En revanche, la situation d'Ekwateur, avec un taux de litiges élevé et des avis clients globalement moyens, dénote une certaine insatisfaction parmi ses abonnés. Ainsi, tandis que le client d'EDF semble apprécier un service de qualité, celui d'Ekwateur pourrait être confronté à des défis plus fréquents en termes de service.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Ekwateur et d'EDF ?
Points positifs chez d'Ekwateur et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Ekwateur et d'EDF.
Avantages d'Ekwateur
L'offre d'électricité et de gaz d'Ekwateur s'appuie sur des sources d'énergie renouvelables garantissant une consommation plus respectueuse de l'environnement.
L'entreprise propose un modèle collaboratif encourageant les clients à participer directement aux activités en s'impliquant dans le service client.
Ekwateur s'est vu décerner des prix tels que le meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019 et le Charge Award de la meilleure marque d'énergie verte au monde en 2018.
Les offres incluent des solutions comme une suspension temporaire d'abonnement pour s'adapter aux besoins des jeunes abonnés.
Un programme de parrainage est disponible, permettant aux clients de bénéficier d'avantages en recommandant les services d'Ekwateur à leur entourage.
Ekwateur s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Avantages d'EDF
L'offre de référence d'EDF pour l'électricité garantit le tarif réglementé, ce qui assure une stabilité des coûts pour le client.
EDF est reconnu pour sa fiabilité en tant que fournisseur historique d'électricité en France.
L'abonné peut bénéficier d'une tarification dynamique avec certaines offres comme l'option Tempo, permettant d'adapter sa consommation en fonction des jours et des plages horaires.
Les offres d'EDF incluent des options d'achats d'électricité verte, soutenant ainsi l'engagement pour les énergies renouvelables.
Le particulier peut choisir parmi différents contrats flexibles et adaptés à sa consommation, tels que les offres Zen Week-End et Zen Fixe.
EDF offre la possibilité d'opter pour des tarifs avec effacement, permettant au consommateur de réduire sa consommation durant les heures de pointe.
La relation client d'EDF a été particulièrement mise en avant, se plaçant à la première place sur le podium de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Points négatifs chez d'Ekwateur et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Ekwateur et d'EDF.
Inconvénients d'Ekwateur
La société a été poursuivie en 2021 pour "pratique commerciale trompeuse", ce qui peut susciter des inquiétudes chez les consommateurs.
Les augmentations de prix ont été critiquées, ce qui peut rendre l'offre moins attrayante pour certains clients.
Selon un avis client, des erreurs de facturation ont été rapportées pendant une période prolongée, entraînant une insatisfaction chez les abonnés.
Un autre avis client mentionne une absence de mise en service du contrat après plusieurs semaines, ce qui peut causer des désagréments significatifs.
Le transfert de 17 000 clients de Mega Energie vers Ekwateur peut être vu comme un inconvénient potentiel en cas de complications lors du transfert.
Une note sélectra relativement basse avec un score de "D" pour certaines offres d'électricité et de gaz peut décourager les consommateurs en quête d'un service de haute qualité.
Le système de parrainage mentionné dans les avis clients est jugé opaque, ce qui peut rendre l'offre moins attractive pour les clients potentiels.
Inconvénients d'EDF
Le service client est souvent critiqué pour son manque de suivi et de personnalisation, rendant difficile pour le consommateur de se faire entendre et défendre ses droits.
L'application peut afficher des horaires d'heures creuses incorrects, ce qui provoque des désagréments pour le particulier qui ne peut pas optimiser sa consommation.
Certains abonnés ont constaté des changements d'heures creuses sans notification préalable, ce qui peut perturber la gestion énergétique du foyer.
Les prix de l'électricité restent élevés, notamment pour les abonnements avec électricité verte, ce qui n'encourage pas fortement le client à opter pour ces offres plus écologiques.
La note moyenne sur certaines plateformes d'avis est en dessous de la moyenne, ce qui traduit un certain mécontentement global des abonnés envers les services proposés par EDF.
Les offres d'énergie peuvent parfois manquer de clarté en ce qui concerne les tarifs et caractéristiques, laissant le client dans le doute sur le meilleur choix à faire.
Taux de litiges d'Ekwateur et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Ekwateur
Taux de litiges : 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 77 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Ekwateur et d'EDF
Avis clients sur Ekwateur
Les avis clients d'Ekwateur sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4/5
1986 votes
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4/5
6517 votes
Avis Ekwateur sur la plateforme
Selectra
2,7/5
669 votes
Note moyenne pondérée
3,91/5
9172 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Ekwateur
5/5 pour Ekwateur
Très compétitif, tres bon service client internet
5/5 pour Ekwateur
Très bon concurrent et merci pour capital de vous m’avez en tant que nouveau client.
5/5 pour Ekwateur
Prix très sympa et contact fort sympathique
À recommander !
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
15458 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,7/5
841 votes
Note moyenne pondérée
4,45/5
16299 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Ekwateur et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Ekwateur ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie de Ekwateur à EDF s'effectue de manière très simple. Le consommateur peut souscrire à une nouvelle offre sans complexité et sans coût supplémentaire. Il n'existe aucun frais de résiliation imposé par le fournisseur actuel lors de cette démarche. De plus, cette transition se réalise sans aucun délai de préavis : la flexibilité est totale.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Ekwateur et EDF
Ekwateur, une entreprise française fondée en 2016, se distingue dans le secteur de l'énergie en offrant du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Depuis sa création, Ekwateur a connu une croissance importante avec un nombre de clients atteignant 250 000 en 2020, bien que ce nombre ait diminué en raison de la crise énergétique. L'entreprise a été largement reconnue, notamment par la Direction des achats de l'État pour la fourniture d'électricité verte et également primée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019. Ekwateur propose un modèle collaboratif, encourageant les clients à participer à son service après-vente, les plaçant au cœur de son activité.
Présentation d'EDF
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien qu'il ait perdu son monopole en 2007, EDF continue de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics. EDF est aussi un acteur majeur dans le secteur du gaz naturel, étant devenu le premier fournisseur alternatif en France. Aujourd'hui, presque 70 % des sites résidentiels sont clients d'EDF, témoignant ainsi de la confiance des consommateurs envers ce fournisseur.
Quels sont les points communs entre Ekwateur et EDF ?
Les fournisseurs Ekwateur et EDF partagent plusieurs similitudes importantes. Tout d'abord, ils proposent tous deux de l'électricité verte, témoignant de leur engagement envers des solutions plus durables. En outre, les deux fournisseurs offrent des tarifs compétitifs, bien qu'EDF propose des tarifs réglementés. De plus, tant Ekwateur qu'EDF mettent en avant des initiatives pour aider les clients à optimiser leur consommation d'énergie. Enfin, les fournisseurs adoptent des pratiques pour renforcer la transparence dans leurs opérations, tel qu'établi par la Commission de régulation de l'énergie.
Comment contacter les services clients d'Ekwateur et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Ekwateur et EDF
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Ekwateur
Pour contacter Ekwateur, plusieurs moyens de communication sont à disposition des clients. Le service clientèle peut être joint par téléphone au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h. Il est également possible d'adresser un courrier postal à l'adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour un contact par e-mail, l'adresse [email protected] est dédiée aux demandes générales. Ces coordonnées offrent au consommateur plusieurs canaux pour échanger avec le fournisseur d'énergie en cas de besoin.
Pour joindre EDF, le client dispose de multiples moyens de communication. Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour des échanges électroniques, l'adresse e-mail à privilégier est : [email protected], ou en remplissant le formulaire de contact sur le site internet d'EDF. Ces méthodes offrent au particulier diverses options pour correspondre efficacement avec le fournisseur d'énergie historique.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
