- Demander le nom du gestionnaire d'eau à la mairie de sa ville
- Appeler le gestionnaire
- Demander l'ouverture du compteur eau
- Transmettre les informations nécessaires
- Valider la souscription au contrat
- Attendre le rendez-vous du technicien si nécessaire
Déménagement : ouverture du compteur eau
Ouverture compteur eau logement collectif (type appartement)
En principe, ceux qui emménagent dans un logement collectif n'ont pas à se soucier de l'ouverture du compteur d'eau. C'est le syndicat de la copropriété qui s'occupe de changer les informations relatives au nouvel occupant et de la mise en place du nouveau contrat. Les résidents peuvent relever leur compteur le jour de l'emménagement pour vérifier les index.
Ouverture compteur eau logement individuel (type maison)
Pour un logement individuel, l'ouverture du compteur d'eau passe par la souscription d'un abonnement eau auprès du service des eaux potables de la ville.
À l'inverse de l'électricité et du gaz naturel, en France chaque commune dispose d'un distributeur d'eau potable attitré. Il n'est donc pas possible de comparer ni de choisir son fournisseur d'eau.
Pour mettre en place un abonnement d'eau potable :
- Demander à la mairie qui est le gestionnaire d'eau potable
- Contacter le fournisseur par téléphone ou en ligne
- Souscrire au nouveau contrat d'eau
- Si nécessaire, prévoir un rendez-vous avec un agent (compter 48 h en moyenne)
Ouverture du compteur eau : quand faire la demande ?
Le client doit idéalement contacter le service des eaux de sa commune 15 jours avant l'emménagement pour demander l'ouverture du compteur d'eau.
Déménagement : fermeture du compteur d'eau de l'ancien logement
La fermeture du compteur d'eau est absolument obligatoire pour ne pas payer les futures consommations d'eau, mais aussi pour se dégager de toute responsabilité en cas de dégât des eaux.
Fermeture compteur d'eau logement collectif
Si le client habite en appartement, c'est le syndicat des copropriétaires qui s'occupe du changement de nom ou de la demande de résiliation du contrat eau. Il faut préciser la date de départ et la nouvelle adresse pour que la facture de clôture soit envoyée au nouveau domicile.
Fermeture compteur d'eau logement individuel
Les personnes qui habitent dans un logement individuel doivent demander la résiliation du contrat d'eau elles-mêmes. Pour cela, appeler le service d'eau potable et demander la résiliation. Le conseiller a besoin de :
- La date de départ du logement
- L'adresse du nouveau domicile
- Le relevé des index du compteur d'eau le jour du départ
- Le numéro du contrat (sur la facture d'eau)
- Un RIB si remboursement de trop-perçu
La résiliation du compteur d'eau peut être sollicitée par téléphone, par mail ou encore par courrier. En cas de courrier, envoyer en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve légale.
La résiliation peut être demandée 24 h ou 48 h avant le départ du logement (ajouter 1 ou 2 jours pour envoi postal).
Lettre type pour la fermeture du compteur eau
[Nom Prénom]
[Adresse complète]
[Code Postal - Ville]
N° tél. (fixe et/ou portable)
Adresse mail
[Nom du fournisseur d'eau]
[Adresse complète]
[Code Postal - Ville]
Fait à [Ville], le [Date].
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : [Numéro de contrat et/ou identifiant du client]
Objet : Demande de fermeture du compteur d'eau / résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaiterais résilier mon contrat d'eau n° [numéro du contrat eau], souscrit en date du [date de la souscription] avec vos services.
En effet, le logement sera inoccupé à partir du [date de départ du logement] puisque [évoquer le motif du départ : déménagement, décès, changement de titulaire, etc.].
À cette occasion, je souhaiterais également clôturer l'ensemble des services liés à l'eau dans ce logement, à la date évoquée précédemment.
La facture de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse, qui est le [adresse], et je vous serais reconnaissant(e) de me joindre une attestation de prise en charge de ma demande à réception de cette dernière.
Je me tiens disponible pour toute intervention avec l'un de vos techniciens afin d'effectuer la dernière relève du compteur d'eau, et me tiens à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
[Signature]
À qui s'adresser pour ouvrir le compteur d'eau ?
Pour ouvrir le compteur d'eau, le particulier doit s'adresser au service gestionnaire du réseau public de distribution d'eau potable de la ville.
| Ville | Service des eaux potables | Numéro de téléphone | Adresse postale |
|---|---|---|---|
| Paris | Eaux de Paris | 09 74 50 65 07 | Eau de Paris TSA 3177 - 75621 Paris Cedex 13 |
| Marseille | Eaux de Marseille | 09 69 39 40 50 | Société Eau de Marseille Métropole, Centre Service Clients TSA 50264 - 13862 Vitrolles Cedex |
| Lyon | Eau du Grand Lyon | 09 69 39 69 99 | Eau du Grand Lyon TSA 90111 - 69837 Lyon Cedex 20 |
| Toulouse | Eau de Toulouse Métropole | 05 61 201 201 | Eau de Toulouse Métropole, 3 rue d'Alsace Lorraine, 31000 Toulouse |
| Nice | Eau d'Azur | 09 69 36 05 06 | Eau d'Azur Nice, 3 Camin René Pietruschi, 06109 Nice |
| Nantes | Régie de l'eau Nantes Métropole (DOPEA) | 02 40 18 88 00 | Régie de l'eau Nantes Métropole, Boulevard de Seattle, 44923 Nantes |
| Montpellier | La Régie des Eaux Montpellier 3M | 09 69 32 34 23 | Régie des Eaux Montpellier, 50 Place de Zeus, 34000 Montpellier |
| Strasbourg | Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg | 03 68 98 51 65 | Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, 1 parc de l'Étoile, 67076 Strasbourg Cedex |
| Bordeaux | Eau Bordeaux Métropole | 09 77 40 10 13 | Eau Bordeaux Métropole, 91 Rue Paulin, 33000 Bordeaux |
| Lille | iléo - Eau de la Métropole Européenne de Lille | 09 69 32 22 12 | iléo - Eau de la Métropole Européenne de Lille, 26 Rue Van Hende, 59000 Lille |
| Rennes | SPL Eau du Bassin Rennais | 02 23 22 00 00 | SPL Eau du Bassin Rennais, 15 Rue du Doyen Denis Leroy, 35000 Rennes |
| Reims | Eau du Grand Reims | 03 26 77 76 70 | Eau du Grand Reims, 3 Rue Eugène Desteuque, 51100 Reims |
| Toulon | Véolia Eau Toulon | 08 11 90 07 00 | Véolia Eau Toulon, 90 Rue d'Entrecasteaux, 83000 Toulon |
| Saint-Étienne | Suez - Stéphanoise des Eaux | 09 77 40 94 41 | Suez - Stéphanoise des Eaux, 28 Rue Eugène Beaune, 42000 Saint-Étienne |
| Le Havre | Régie de l'eau de la CODAH | 02 35 22 25 25 | Le Havre Seine Métropole - Direction Cycle de l'Eau, 19 rue Georges Braque CS 70854 - 76085 Le Havre Cedex |
Quels documents pour l'ouverture du compteur d'eau ?
Pour valider l'ouverture du compteur d'eau, il faut souscrire un abonnement. Cela requiert :
- L'adresse exacte du logement
- La date prévue de l'emménagement
- Le numéro de compteur d'eau et les index du compteur
- Le nom de famille de l'ancien occupant (peut être nécessaire)
- Les coordonnées bancaires pour prélèvement automatique
Le changement de titulaire du contrat eau peut aussi bien se faire par téléphone que sur internet.
Combien coûte l'ouverture du compteur d'eau ?
Les tarifs d'ouverture de compteur d'eau en 2026
Les tarifs d'ouverture de compteur d'eau varient en fonction de l'entreprise gestionnaire des eaux potables de la ville, mais aussi de la commune d'habitation. Il faut compter en moyenne 35 € pour ouvrir son compteur d'eau, sachant que les prix varient dans la majorité des cas entre 30 € et 60 €.
Qui paye l'ouverture du compteur eau ?
L'ouverture du compteur d'eau doit être réglée à l'organisme gestionnaire, par le titulaire du nouveau contrat d'eau. C'est au titulaire du contrat, et donc dans la plupart des cas au titulaire du RIB, de régler les frais occasionnés. Lors d'un emménagement, c'est le locataire qui doit s'acquitter des frais d'ouverture du compteur d'eau.
En copropriété, c'est généralement le syndicat qui s'occupe des démarches. Les frais seront notifiés sur la première facture d'eau.
Qui sont les fournisseurs d'eau ?
De multiples fournisseurs d'eau sont présents en France. Si un fournisseur est présent dans plusieurs communes de France, il faut savoir que chaque commune ne travaille qu'avec un seul fournisseur d'eau. Les clients n'ont donc pas le choix de leur distributeur.
Les fournisseurs d'eau les plus importants en France sont Véolia, Suez (anciennement Lyonnaise des Eaux), qui à eux deux réunissent près de 60 % des parts de marché de la distribution d'eau en France. Le reste est détenu par la Saur (troisième plus gros fournisseur) et les régies municipales.
Ouverture compteur d'eau : questions fréquentes
Le prix du m³ d'eau en France est dépendant de plusieurs facteurs incluant le gestionnaire d'eau, la qualité de l'eau brute, les conditions climatiques et géologiques, la densité de la population et l'entretien des réseaux.
Selon le service Eaux de Paris, le prix moyen du litre d'eau à Paris coûte 0,003 € TTC, tandis qu'il coûte 0,00319 € TTC à Lyon.
La consommation moyenne d'eau par jour est de 148 L par personne, soit environ 52 m³ d'eau par an selon le CIEAU.
Pour réduire les factures d'eau, il n'est pas possible de changer de fournisseur. Les utilisateurs peuvent trouver des astuces pour réduire leurs consommations d'eau.
Dans le cas d'un logement neuf, il faut penser à raccorder son logement au réseau de distribution d'eau de la commune. La demande peut généralement se faire en ligne.
Pour un dossier complet, le client devra se munir de :
- La copie du permis de construire
- Un extrait du plan cadastral
- Un plan de situation du logement
- Un plan parcellaire (si lotissement)
- Un plan de masse
Lors de l'intervention du professionnel, il faudra également lui préciser si le raccordement concerne un local domestique, un local professionnel ou encore une piscine.
Une fois que l'abonnement eau est souscrit et que le compteur d'eau est ouvert, il est conseillé de faire une relève de compteur, avant la nuit par exemple. Une autre relève le lendemain matin permet de vérifier s'il y a une différence d'index. Si oui, il peut y avoir une fuite d'eau.
Comme la résiliation d'un contrat d'électricité, ou la résiliation d'un contrat de gaz naturel, la résiliation du contrat d'eau est entièrement gratuite. Le client reçoit une facture de clôture mentionnant la quantité d'eau consommée et pas encore payée.
Ce montant est prélevé par le fournisseur sur le compte du client en moyenne 15 jours après la validation de la résiliation.
Faire son relevé d'eau est très simple, pour cela, il suffit de soulever le couvercle du compteur puis de noter les index blancs sur fond noir.
Si le compteur est placé dans un regard (une trappe), il est important de bien refermer le couvercle ainsi que la protection isolante du compteur. Le relevé peut être transmis par téléphone, internet ou application du fournisseur.
