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La Bellenergie ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et La Bellenergie sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. Chez EDF, l'offre Vert Electrique présente l'électricité la moins chère, avec un prix du kWh de 0,2423 € pour les compteurs 6 kVA en option base. À La Bellenergie, l'offre Prudence se distingue avec un prix du kWh de 0,1896 € pour la même option. Les deux offres ont un Selectra Score de D. Pour les avis clients, EDF obtient une moyenne pondérée de 4,42/5 tandis que La Bellenergie se situe à 4,04/5. Le taux de litiges relevé par le Médiateur National de l'Énergie en 2023 est favorable pour EDF puisqu'il est de 44, comparé à la moyenne générale de 67, alors que La Bellenergie n'est pas concernée par ce baromètre.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
La Bellenergie est un jeune fournisseur d'énergie engagé dans la transition énergétique durable, établi en France. Il offre une gamme d'offres d'électricité verte et de gaz pour les particuliers.
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, offrant des tarifs réglementés et une large gamme de services incluant l'électricité verte et le gaz.
Offres d'électricité
Garance : Prix fixes 1 an
Prudence : Prix fixes 1 an
Constance : Prix fixes 2 ans
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Flex
Zen Online
Zen Fixe : Prix fixes 2 ans
Offres de gaz
Aucune information disponible.
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans : Prix fixes 2 ans
Note moyenne globale
4,04/5 basé sur 257 votes
4,42/5 basé sur 13 739 votes
Nombre de litiges
Non concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
Non concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie.
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
Inférieur à 50 000 clients au 1er janvier 2024
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Contacts
Horaires : 9h à 12h30 et de 14h à 17h (hors jours fériés)
Email : [email protected] et via le formulaire de contact sur le site
Comparatif des tarifs de l'électricité de La Bellenergie et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez La Bellenergie et EDF
Électricité verte
Prudence
Abo
6 kVA
12,94 € /mois
Prix
Base
0,1896 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Électricité verte
Constance
Abo
6 kVA
14,94 € /mois
Prix
Base
0,1896 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 2 ans
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ✔︎ Une électricité verte et française ✔︎ Une offre personnalisable avec des options pour choisir la provenance de son énergie
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte premium est en option - et ces options sont payantes ✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV
Électricité verte
Garance
Abo
6 kVA
16,95 € /mois
Prix
Base
0,1896 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 3 ans ✔︎ Electricité verte et française ✔︎ Offre personnalisable avec des options pour choisir la provenance de son énergie
INCONVÉNIENTS
✖︎ Electricité verte premium en option ✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de La Bellenergie et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
La Bellenergie et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Pour un compteur de 6 kVA avec l'option base, l'offre Prudence de La Bellenergie présente un prix d'abonnement annuel de 155,26 €, ce qui est inférieur au tarif réglementé. Pour l'offre Zen Fixe d'EDF, le prix de l'abonnement annuel est de 158,88 €, identique au tarif réglementé. Les deux offres se distinguent ainsi clairement par le coût de l'abonnement, La Bellenergie offrant un avantage compétitif. Cet avantage sur le prix de l'abonnement peut être intéressant pour le consommateur souhaitant optimiser ses dépenses.
En ce qui concerne le prix du kWh, l'offre Prudence propose un tarif de 0,1896 €, ce qui représente une réduction par rapport au tarif réglementé. De son côté, l'offre Zen Fixe présente un prix du kWh de 0,2064 €, ce qui, bien que fixe, reste supérieur à celui de La Bellenergie. Ces différences peuvent avoir un impact significatif sur la facture d'un foyer moyen consommant annuellement 6000 kWh. Dans ce contexte, l'abonné doit considérer ces distinctions pour choisir l'offre qui convient le mieux à ses besoins énergétiques et à son budget.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de La Bellenergie VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez La Bellenergie et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'option heures pleines heures creuses de La Bellenergie Prudence propose un tarif compétitif pour les particuliers. Le client bénéficie d'un prix de l'abonnement annuel de 162,53 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,2029 €, ce qui reste avantageux pour le client cherchant à maîtriser son budget énergie. Quant aux heures creuses, le prix se fixe à 0,1570 €, permettant une économie notable pour ceux qui adaptent leur consommation.
De son côté, l'offre Zen Fixe d'EDF propose des tarifs distincts en option heures pleines heures creuses. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est proposé à 172,20 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2210 €, légèrement supérieur à celui de La Bellenergie. Pour les heures creuses, le coût est de 0,1704 €, offrant une certaine stabilité tarifaire grâce au contrat de deux ans sans variation de prix.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Prudence
par
La Bellenergie
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Garance de La Bellenergie et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
La Bellenergie
Prudence
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Prudence
par
La Bellenergie
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que La Bellenergie et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Voir les avantages et inconvénients
4,5/5 Cacher les avantages et inconvénients
4,5/5
Avantages
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients
3,4/5 - 82
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 107
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 40
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025
Autres avis clients
4,6/5 - 9788
avis sur Trustpilot
4/5 - 106
avis sur Poulpeo
2,7/5 - 1373
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif uniquement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
Inconvénients
✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Les heures creuses ne sont pas compétitives ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Autres avis clients
4/5 - 1933
avis sur Trustpilot
4/5 - 6517
avis sur Avis Vérifiés
2,6/5 - 579
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Seul EDF propose une offre de gaz : pas de comparatif avec La Bellenergie
La Bellenergie ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle.
Ainsi, EDF concurrence davantage La Bellenergie sur le marché de l'énergie grâce à son offre de gaz seul Avantage Gaz 2 ans.
Les offres
de gaz chez EDF par rapport au Prix Repère
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Abonnement :
277,43 €/an
Prix du kWh :
0,1124 €/kWh
Mensualité estimée
138,75 €/mois
(= 1665 €/an)
Tarif de référence
Vérifié le 18/12/2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Dans le cadre d'un comparatif entre l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF et le Prix Repère Gaz de la CRE, le prix de l'abonnement proposé par EDF peut fluctuer annuellement, tandis que le PRG utilise un prix fixe publié mensuellement. Pour ce qui concerne le prix du kWh de gaz, l'offre d'EDF garantit un prix fixe sur une période de 2 ans et 1 mois. Cependant, ce prix du kWh est environ 15 % supérieur au PRG publié par la CRE. Ainsi, le particulier doit donc prendre en compte cet écart de prix lorsqu'il choisit l'offre EDF, bien que celle-ci assure la stabilité du tarif du kWh, ce que ne garantit pas le PRG.
Détails de la grille tarifaire de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans chez EDF
Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
Autres avis clients
3,4/5 - 6844
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 193152
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4024
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 2629
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez La Bellenergie et EDF ?
De l'électricité verte chez La Bellenergie et EDF ?
La Bellenergie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez La Bellenergie et EDF
Électricité verte La Bellenergie
Électricité verte EDF
Garance : L'offre "Garance" de La Bellenergie propose une électricité verte standard avec une remise de 27 % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, et des prix fixes garantis pendant 3 ans, bien qu'elle présente un coût d'abonnement plus élevé.
Prudence : L'offre "La Bellenergie Prudence" propose une électricité verte avec un prix du kWh 27 % moins cher que le tarif réglementé, fixe pendant 1 an, tout en permettant au client de personnaliser son énergie renouvelable.
Constance : L'offre "Constance" de La Bellenergie propose une électricité verte avec un prix du kWh 27 % inférieur au tarif réglementé, maintenu fixe pendant 2 ans, et permet au client de personnaliser sa source d'énergie renouvelable.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
Comparatif des avantages et des inconvénients de La Bellenergie et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Lors de la comparaison entre La Bellenergie et EDF, il s'avère que le taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats résidentiels pour EDF indique une certaine insatisfaction. En revanche, La Bellenergie, ne pouvant être évaluée par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie en raison de son nombre de clients inférieur à 50 000, échappe à cette analyse. Les avis des clients d'EDF affichent une note moyenne pondérée de 4,42/5, reflétant une satisfaction client relativement élevée. De son côté, La Bellenergie présente une note légèrement inférieure de 4,04/5, indiquant une bonne appréciation globale malgré l'absence de données précises sur les litiges. Ce panorama suggère qu'EDF parvient à maintenir une satisfaction des clients malgré un taux de litiges notable tandis que La Bellenergie, bien notée, soulève des questionnements sur la gestion des retours clients négatifs.
Quels sont les avantages et les inconvénients de La Bellenergie et d'EDF ?
Points positifs chez de La Bellenergie et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de La Bellenergie et d'EDF.
Avantages de La Bellenergie
La Bellenergie est engagée dans la transition énergétique durable.
Les offres d'électricité sont 100 % vertes et labellisées "VertVolt engagé".
Le fournisseur a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024.
Le capital social de La Bellenergie est de 500 000 €, renforçant sa stabilité financière.
Le siège de La Bellenergie est situé à Toulon, assurant un ancrage local.
La Bellenergie commercialise des offres d'électricité à prix fixes, permettant au particulier de mieux anticiper son budget énergétique.
Une excellente satisfaction des clients permet à La Bellenergie de se distinguer sur le marché.
Le service client est reconnu pour sa qualité, se classant parmi les meilleurs fournisseurs en France.
Avantages d'EDF
Le consommateur peut choisir entre une offre d'électricité verte ou classique.
L'entreprise propose également un service de gaz pour les particuliers.
EDF a l'avantage unique de proposer les tarifs réglementés de l'électricité.
Les offres d'EDF sont accessibles à environ 70 % des sites résidentiels français, démontrant une forte majorité des foyers bénéficiant des services d'un fournisseur historique.
Le particulier bénéficie d'outils pour mieux gérer et réduire sa consommation avec le programme MES ECO&MOI.
Le client peut choisir l'offre Énergie verte, permettant de contribuer à une consommation plus respectueuse de l'environnement.
En choisissant EDF, l'abonné s'engage avec le fournisseur qui a été reconnu pour sa excellente relation client lors du classement de la Relation Client 2024.
Le particulier a accès à un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
EDF respecte les 13 bonnes pratiques de la transparence énergétique selon la Commission de Régulation de l'Énergie.
Points négatifs chez de La Bellenergie et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de La Bellenergie et d'EDF.
Inconvénients de La Bellenergie
Le fournisseur comptait moins de 50000 clients au 30 juin 2024, ce qui pourrait impacter la représentation dans les indicateurs nationaux.
Des avis clients négatifs mentionnent des factures élevées et des coupures fréquentes pour des impayés mineurs non visibles sur l'espace client.
Une caution élevée de 300 € peut être demandée après un délai de réponse prolongé de plusieurs mois.
Inconvénients d'EDF
Le fournisseur EDF est souvent perçu comme moins attractif en raison de ses tarifs, notamment en comparaison avec les nouveaux acteurs du marché énergétique.
Le service client d'EDF est critiqué pour sa réactivité et la difficulté à obtenir un interlocuteur dédié. Les avis indiquent souvent un manque de suivi personnalisé.
La complexité des tarifs et options peut être un frein pour le consommateur, rendant difficile la compréhension de la facturation.
Malgré ses efforts, EDF est encore perçu comme un fournisseur historique, ce qui ne favorise pas une image de modernité ou d'innovation dans l'esprit du public.
Les offres correspondant à une certaine évaluation de Selectra ("D" ou "E") indiquent une perspective de satisfaction client potentiellement plus faible.
Le particulier peut ressentir une certaine confusion entre EDF et Engie, ce qui peut impacter négativement la perception de son offre.
Les offres d'électricité verte ne sont pas entièrement basées sur des énergies renouvelables, ce qui peut générer de la déception chez les consommateurs engagés pour l'environnement.
L'accès aux heures creuses et heures pleines ainsi que leurs modifications sans préavis peuvent générer frustration et confusion pour l'abonné.
Taux de litiges de La Bellenergie et d'EDF
Fournisseur La Bellenergie
Le fournisseur comptait moins de 50 000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de La Bellenergie et d'EDF
Avis clients sur La Bellenergie
Les avis clients de La Bellenergie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Plateforme d'avis clients concernant La Bellenergie
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis La Bellenergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
82 votes
Avis La Bellenergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,5/5
107 votes
Avis La Bellenergie sur la plateforme
Selectra
4,5/5
40 votes
Moyenne pondérée
4,11/5
229 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez La Bellenergie
5/5 pour La Bellenergie
prix compétitifs
répondent au téléphone rapidement !
5/5 pour La Bellenergie
Bonjour
Super reçu et surtout très très bien conseillé
À recommander
5/5 pour La Bellenergie
Tarifs intéressants
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
14038 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,8/5
731 votes
Moyenne pondérée
4,46/5
14769 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur La Bellenergie et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez La Bellenergie ou EDF ?
Changer de fournisseur d'énergie est une démarche simple pour le particulier. La souscription à un nouveau contrat d'énergie se fait en choisissant l'offre désirée. Il est important de savoir que cette démarche est 100 % gratuite. Aucuns frais de résiliation ni pénalités ne seront réclamés par le fournisseur actuel.
Le particulier peut effectuer ce changement sans respecter de délai de préavis. Le choix du fournisseur peut se faire à tout moment, ce qui offre une grande flexibilité. Afin de souscrire chez le fournisseur souhaité, il est possible de le faire en ligne ou par téléphone. Les démarches en ligne sont pratiques si le fournisseur propose cette option.
Les contacts pour changer de fournisseur chez La Bellenergie et EDF
Qui est derrière le fournisseur La Bellenergie et EDF ?
Présentation de La Bellenergie
La Bellenergie est un fournisseur d'énergie engagé dans la transition vers une consommation plus durable, en mettant en avant des offres d'énergie 100 % vertes. Avec une histoire solide, issue de la fusion des forces d'Électricité de Provence et d'Hydroption, la société s'illustre dans l'adoption d'énergies renouvelables labellisées "VertVolt engagé". Depuis sa reprise par Energie Steiermark, La Bellenergie a vu son capital social augmenter à 500 000 euros, renforçant ainsi sa position sur le marché français. Située à Toulon, l'entreprise se démarque par ses services clients personnalisés et des offres adaptées aux besoins des particuliers et professionnels.
Présentation d'EDF
EDF a été créé en 1946, lorsque l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité. Cet acteur historique sur le marché de l'énergie s'est d'abord développé avec un monopole jusqu'en 2007, lorsque le marché a été ouvert à la concurrence. Bien qu'il ait perdu son statut de monopole, EDF demeure le fournisseur historique et est le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce statut incite de nombreux consommateurs à choisir spontanément EDF pour leur approvisionnement en énergie.
Quels sont les points communs entre La Bellenergie et EDF ?
EDF et La Bellenergie partagent des points communs marquants dans le secteur énergétique. Tous deux proposent des offres d'électricité verte, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement. La Bellenergie se concentre exclusivement sur l'énergie verte tandis qu'EDF diversifie ses offres avec du gaz. Les deux fournisseurs s'engagent à respecter les 13 bonnes pratiques pour plus de transparence envers les clients. En outre, ils présentent des offres adaptées aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, et offrent ainsi une grande souplesse contractuelle.
Comment contacter les services clients de La Bellenergie et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez La Bellenergie et EDF
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter La Bellenergie
Pour contacter La Bellenergie, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 04 84 80 20 00 ou par e-mail à [email protected]. L'adresse postale du service client est le 1, rue Dr Jean Bertholet 83000 Toulon.
Pour joindre EDF, le particulier dispose de plusieurs options de communication selon son besoin. Le numéro de téléphone principal pour le service client est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour des échanges par voie postale, l'adresse à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Enfin, pour contacter le fournisseur par e-mail, le client peut utiliser l'adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Ces moyens permettent au consommateur de recevoir assistance et informations sur ses services énergétiques.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
