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La Bellenergie ou EDF, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et La Bellenergie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez EDF est "Zen Fixe", avec un prix du kWh de 0,1753 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Chez La Bellenergie, l'offre "Prudence" est la moins chère, proposant un prix du kWh de 0,1896 € dans les mêmes conditions. Les deux offres partagent le même Selectra Score de B. En termes d'avis clients, EDF affiche une moyenne pondérée de 4,45/5, tandis que La Bellenergie obtient 4,02/5. Enfin, le taux de litiges relevé par le Médiateur National de l'Énergie en 2023 est supérieur à la moyenne générale pour EDF avec 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que La Bellenergie n'est pas concernée, ayant moins de 50 000 clients à cette période.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
L'objectif du groupe autrichien est de commercialiser des offres vertes d'électricité et de gaz à destination des particuliers en France. Toutes les équipes de La Bellenergie sont situées à Toulon.
EDF se distingue aujourd'hui encore de ses concurrents par son statut de fournisseur historique d'électricité. EDF est devenu le 1er fournisseur alternatif de gaz naturel.
Offres d'électricité
Garance - Prix fixes 1 an
Prudence - Prix fixes 1 an
Constance - Prix fixes 2 ans
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Flex
Zen Online
Avantage Gaz 2 ans
Zen Fixe - Prix fixes 2 ans
Offres de gaz
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans - Prix fixes 2 ans
Note moyenne globale
4,11/5 sur 229 votes
4,46/5 sur 14 769 votes
Nombre de litiges
Le fournisseur comptait moins de 50 000 clients en 2023.
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
Le fournisseur comptait moins de 50 000 clients au 30 juin 2024.
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
Inférieur à 50 000 clients
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz
Comparatif des tarifs de l'électricité de La Bellenergie et d'EDF
Pour l'électricité, EDF est plus compétitif que La Bellenergie grâce à son offre Zen Fixe. En effet, EDF propose un prix du kWh de 0,1753 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,04 €/an (soit 12,67 €/mois), tandis que La Bellenergie propose un prix du kWh de 0,1896 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 155,26 €/an (soit 12,94 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez La Bellenergie est donc
7,3 % plus cher
que chez EDF.
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez La Bellenergie et EDF
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Électricité verte
Constance
Abo
6 kVA
14,94 € /mois
Prix
Base
0,1896 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 2 ans
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ✔︎ Une électricité verte et française ✔︎ Une offre personnalisable avec des options pour choisir la provenance de son énergie
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte premium est en option - et ces options sont payantes ✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV
Électricité verte
Garance
Abo
6 kVA
16,95 € /mois
Prix
Base
0,1896 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 3 ans ✔︎ Electricité verte et française ✔︎ Offre personnalisable avec des options pour choisir la provenance de son énergie
INCONVÉNIENTS
✖︎ Electricité verte premium en option ✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de La Bellenergie et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
La Bellenergie et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Dans le cadre de l'offre Zen Fixe proposée par EDF, le consommateur bénéficie d'un prix du kWh de l'électricité en option base, qui est fixé à un niveau 30 % inférieur au tarif réglementé. Le coût de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA en option base est identique à celui du tarif réglementé, permettant ainsi au client de garder un contrôle sur ses coûts fixes. Grâce à un blocage des prix du kWh sur une période de deux ans, le particulier profite d'une stabilité budgétaire. Cette offre est particulièrement avantageuse pour ceux qui souhaitent sécuriser un tarif attractif sans engagement.
Pour le fournisseur La Bellenergie et son offre Prudence, le client bénéficie d'un prix du kWh inférieur de 27 % par rapport au tarif réglementé, stabilisé sur une période d'un an. Le prix de l'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA, chiffré à 155,26 €, se révèle être inférieur à celui du tarif réglementé. Cela permet à l'abonné de faire des économies sur ses coûts fixes liés à l'accès à l'électricité. Cette offre propose également de l'électricité verte standard, ce qui peut séduire les particuliers sensibles à l'environnement.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de La Bellenergie VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez La Bellenergie et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'option heures pleines heures creuses de La Bellenergie Prudence propose un tarif compétitif pour les particuliers. Le client bénéficie d'un prix de l'abonnement annuel de 162,53 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,2029 €, ce qui reste avantageux pour le client cherchant à maîtriser son budget énergie. Quant aux heures creuses, le prix se fixe à 0,1570 €, permettant une économie notable pour ceux qui adaptent leur consommation.
De son côté, l'offre Zen Fixe d'EDF propose des tarifs distincts en option heures pleines heures creuses. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est proposé à 172,20 €. Le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2210 €, légèrement supérieur à celui de La Bellenergie. Pour les heures creuses, le coût est de 0,1704 €, offrant une certaine stabilité tarifaire grâce au contrat de deux ans sans variation de prix.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Prudence
par
La Bellenergie
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Prudence de La Bellenergie et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
La Bellenergie
Prudence
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Prudence
par
La Bellenergie
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que La Bellenergie et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Seul EDF propose une offre de gaz : pas de comparatif avec La Bellenergie
La Bellenergie ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle.
Ainsi, EDF concurrence davantage La Bellenergie sur le marché de l'énergie grâce à son offre de gaz seul Avantage Gaz 2 ans.
Les offres
de gaz chez EDF par rapport au Prix Repère
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Abonnement :
277,43 €/an
Prix du kWh :
0,1185 €/kWh
Mensualité estimée
145 €/mois
(= 1740 €/an)
Tarif de référence
Vérifié le 10/01/2025
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Dans le cadre d'un comparatif entre l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF et le Prix Repère Gaz de la CRE, le prix de l'abonnement proposé par EDF peut fluctuer annuellement, tandis que le PRG utilise un prix fixe publié mensuellement. Pour ce qui concerne le prix du kWh de gaz, l'offre d'EDF garantit un prix fixe sur une période de 2 ans et 1 mois. Cependant, ce prix du kWh est environ 15 % supérieur au PRG publié par la CRE. Ainsi, le particulier doit donc prendre en compte cet écart de prix lorsqu'il choisit l'offre EDF, bien que celle-ci assure la stabilité du tarif du kWh, ce que ne garantit pas le PRG.
Détails de la grille tarifaire de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans chez EDF
Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HT fixe pendant 2 ans. ✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz. ✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans.
Autres avis clients
4,1/5 - 155
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1337
avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 42
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez La Bellenergie et EDF ?
De l'électricité verte chez La Bellenergie et EDF ?
La Bellenergie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez La Bellenergie et EDF
Électricité verte La Bellenergie
Électricité verte EDF
Garance : L'offre "La Bellenergie Garance" propose une électricité verte avec une réduction de 27 % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés et garantit des prix fixes pendant 3 ans (hors taxes), offrant ainsi une option personnalisable au client grâce à des choix concernant la région de provenance, la source et le producteur de l'électricité renouvelable.
Prudence : L'offre "La Bellenergie Prudence" propose une électricité verte standard avec des prix du kWh HT fixés pendant 1 an, offrant une réduction de 27 % par rapport au tarif réglementé, tout en permettant au client de personnaliser son engagement écologique.
Constance : L'offre "Constance" de La Bellenergie propose une électricité verte avec un prix du kWh 27 % moins cher que le tarif réglementé, et le client bénéficie de prix fixes pour 2 ans.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
Comparatif des avantages et des inconvénients de La Bellenergie et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
La Bellenergie et EDF affichent des différences significatives concernant la satisfaction des clients. La Bellenergie ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie en raison de son nombre de clients inférieur à 50 000, ce qui rend toute comparaison précise avec EDF impossible. Cependant, EDF enregistre un taux de litiges de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre relativement bas. En matière d'avis clients, EDF présente une note moyenne globale de 4,47 sur 5, ce qui reflète une satisfaction plutôt élevée. De son côté, La Bellenergie possède une note moyenne globale de 4,08 sur 5, soulignant également une bonne satisfaction client.
Quels sont les avantages et les inconvénients de La Bellenergie et d'EDF ?
Points positifs chez de La Bellenergie et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de La Bellenergie et d'EDF.
Avantages de La Bellenergie
La Bellenergie est engagée dans la transition énergétique durable.
Les offres d'électricité sont 100 % vertes et labellisées "VertVolt engagé".
Le fournisseur a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024.
Le capital social de La Bellenergie est de 500 000 €, renforçant sa stabilité financière.
Le siège de La Bellenergie est situé à Toulon, assurant un ancrage local.
La Bellenergie commercialise des offres d'électricité à prix fixes, permettant au particulier de mieux anticiper son budget énergétique.
Une excellente satisfaction des clients permet à La Bellenergie de se distinguer sur le marché.
Le service client est reconnu pour sa qualité, se classant parmi les meilleurs fournisseurs en France.
Avantages d'EDF
L'offre de référence d'EDF pour l'électricité garantit le tarif réglementé, ce qui assure une stabilité des coûts pour le client.
EDF est reconnu pour sa fiabilité en tant que fournisseur historique d'électricité en France.
L'abonné peut bénéficier d'une tarification dynamique avec certaines offres comme l'option Tempo, permettant d'adapter sa consommation en fonction des jours et des plages horaires.
Les offres d'EDF incluent des options d'achats d'électricité verte, soutenant ainsi l'engagement pour les énergies renouvelables.
Le particulier peut choisir parmi différents contrats flexibles et adaptés à sa consommation, tels que les offres Zen Week-End et Zen Fixe.
EDF offre la possibilité d'opter pour des tarifs avec effacement, permettant au consommateur de réduire sa consommation durant les heures de pointe.
La relation client d'EDF a été particulièrement mise en avant, se plaçant à la première place sur le podium de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Points négatifs chez de La Bellenergie et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de La Bellenergie et d'EDF.
Inconvénients de La Bellenergie
Le fournisseur comptait moins de 50000 clients au 30 juin 2024, ce qui pourrait impacter la représentation dans les indicateurs nationaux.
Des avis clients négatifs mentionnent des factures élevées et des coupures fréquentes pour des impayés mineurs non visibles sur l'espace client.
Une caution élevée de 300 € peut être demandée après un délai de réponse prolongé de plusieurs mois.
Inconvénients d'EDF
Le service client est souvent critiqué pour son manque de suivi et de personnalisation, rendant difficile pour le consommateur de se faire entendre et défendre ses droits.
L'application peut afficher des horaires d'heures creuses incorrects, ce qui provoque des désagréments pour le particulier qui ne peut pas optimiser sa consommation.
Certains abonnés ont constaté des changements d'heures creuses sans notification préalable, ce qui peut perturber la gestion énergétique du foyer.
Les prix de l'électricité restent élevés, notamment pour les abonnements avec électricité verte, ce qui n'encourage pas fortement le client à opter pour ces offres plus écologiques.
La note moyenne sur certaines plateformes d'avis est en dessous de la moyenne, ce qui traduit un certain mécontentement global des abonnés envers les services proposés par EDF.
Les offres d'énergie peuvent parfois manquer de clarté en ce qui concerne les tarifs et caractéristiques, laissant le client dans le doute sur le meilleur choix à faire.
Taux de litiges de La Bellenergie et d'EDF
Fournisseur La Bellenergie
Le fournisseur comptait moins de 50 000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de La Bellenergie et d'EDF
Avis clients sur La Bellenergie
Les avis clients de La Bellenergie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant La Bellenergie
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis La Bellenergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
102 votes
Avis La Bellenergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,5/5
107 votes
Avis La Bellenergie sur la plateforme
Selectra
4,2/5
67 votes
Note moyenne pondérée
4,02/5
276 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez La Bellenergie
5/5 pour La Bellenergie
Excellent !!! Rien à dire d'autre quand tout est bien!
5/5 pour La Bellenergie
Très bon fournisseur
5/5 pour La Bellenergie
Super j'attends juste mon chèque cadeau de 100€ promis lors de mon inscription !
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
15458 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,7/5
841 votes
Note moyenne pondérée
4,45/5
16299 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur La Bellenergie et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez La Bellenergie ou EDF ?
Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie, il peut le faire en souscrivant un nouveau contrat avec La Bellenergie ou EDF. Cette démarche est entièrement gratuite, sans frais de résiliation ni pénalités. Le changement s'effectue sans délai de préavis et peut être réalisé à tout moment. Il est possible de souscrire en ligne, si le fournisseur le permet, ou par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez La Bellenergie et EDF
Qui est derrière le fournisseur La Bellenergie et EDF ?
Présentation de La Bellenergie
La Bellenergie est un fournisseur d'énergie engagé dans la transition vers une consommation plus durable, en mettant en avant des offres d'énergie 100 % vertes. Avec une histoire solide, issue de la fusion des forces d'Électricité de Provence et d'Hydroption, la société s'illustre dans l'adoption d'énergies renouvelables labellisées "VertVolt engagé". Depuis sa reprise par Energie Steiermark, La Bellenergie a vu son capital social augmenter à 500 000 euros, renforçant ainsi sa position sur le marché français. Située à Toulon, l'entreprise se démarque par ses services clients personnalisés et des offres adaptées aux besoins des particuliers et professionnels.
Présentation d'EDF
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien qu'il ait perdu son monopole en 2007, EDF continue de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics. EDF est aussi un acteur majeur dans le secteur du gaz naturel, étant devenu le premier fournisseur alternatif en France. Aujourd'hui, presque 70 % des sites résidentiels sont clients d'EDF, témoignant ainsi de la confiance des consommateurs envers ce fournisseur.
Quels sont les points communs entre La Bellenergie et EDF ?
EDF et La Bellenergie partagent une ambition commune : offrir à leurs clients des solutions énergétiques respectueuses de l’environnement. Tous deux proposent des offres d'électricité verte, s'alignant avec les attentes croissantes des consommateurs en matière de durabilité. Les deux fournisseurs sont engagés à respecter les bonnes pratiques de transparence selon la Commission de Régulation de l'Énergie. Enfin, ils proposent des options d'électricité à prix fixes, permettant ainsi au client de maîtriser ses dépenses énergétiques sur la durée. Cependant, EDF se distingue par sa gamme étendue incluant du gaz et des offres réglementées par l’État.
Comment contacter les services clients de La Bellenergie et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez La Bellenergie et EDF
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter La Bellenergie
Pour contacter La Bellenergie, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 04 84 80 20 00 ou par e-mail à [email protected]. L'adresse postale du service client est le 1, rue Dr Jean Bertholet 83000 Toulon.
Pour joindre EDF, le client dispose de multiples moyens de communication. Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour des échanges électroniques, l'adresse e-mail à privilégier est : [email protected], ou en remplissant le formulaire de contact sur le site internet d'EDF. Ces méthodes offrent au particulier diverses options pour correspondre efficacement avec le fournisseur d'énergie historique.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
