Nous utilisons des cookies afin de fournir nos services, et, si vous l'acceptez, à des fins d'analyse pour améliorer nos services et afin de vous proposer des annonces personnalisées. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web.
Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. Nous ne collectons que des données anonymisées.
Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité.
📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Payer un prix de l'énergie moins cher en comparant gratuitement les fournisseurs
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Faites le bilan gratuit de votre consommation énergétique par le comparateur Kelwatt !
Vattenfall ou EDF, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et Vattenfall sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. Pour EDF, l'offre d'électricité la moins chère destinée aux particuliers est "Zen Fixe", avec un prix du kWh de 0,1753 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Chez Vattenfall, l'offre la moins chère est "Verte Eclair", proposant un prix du kWh à 0,2063 € pour la même configuration. L'offre "Zen Fixe" d'EDF présente le meilleur Selectra Score, noté B, tout comme l'offre "Verte Eclair" de Vattenfall. Concernant les avis clients, la moyenne pondérée des évaluations d'EDF atteint 4,45/5, tandis que Vattenfall obtient 3,94/5. En 2023, le taux de litiges pour EDF était de 44, supérieur à la moyenne de 67, tandis que celui de Vattenfall était de 93, indiquant un service client à améliorer.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Vattenfall et EDF en 2025 ?
Résumé des informations importantes pour Vattenfall et EDF
Description
Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, actif dans plusieurs pays européens. En France, il propose des offres pour particuliers et professionnels depuis 2018.
EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Il propose de l'électricité verte ou classique et du gaz pour les particuliers et professionnels.
Offres d'électricité
Exclusive Verte
Verte Eclair (prix fixes 2 ans)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Flex
Zen Online
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Gaz Eco Plus
Gaz Fidélité 12 mois (prix fixes 1 an)
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Note moyenne globale
3,95 sur 5 (2 998 votes)
4,46 sur 5 (14 769 votes)
Nombre de litiges
93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
100 000 clients particuliers
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité de Vattenfall et d'EDF
Pour l'électricité, EDF est plus compétitif que Vattenfall grâce à son offre Zen Fixe. En effet, EDF propose un prix du kWh de 0,1753 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,04 €/an (soit 12,67 €/mois), tandis que Vattenfall propose un prix du kWh de 0,2063 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 164,12 €/an (soit 13,68 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Vattenfall est donc
16,3 % plus cher
que chez EDF.
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de Vattenfall et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Vattenfall et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Pour l'offre Verte Eclair de Vattenfall, le particulier constatera que l'abonnement annuel en option base sur 6 kVA est de 164,12 €, supérieur à celui du tarif réglementé. En ce qui concerne le prix du kWh pour une consommation de 6000 kWh par an, il est fixé à 0,2063 €, ce qui représente une baisse de 20 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre se démarque par son engagement envers l'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. Toutefois, l'impact d'un abonnement plus coûteux doit être pris en compte par le consommateur.
L'offre Zen Fixe d'EDF propose au client un abonnement annuel équivalent à celui du tarif réglementé, établi à 152,04 €. Le prix du kWh est de 30 % inférieur au tarif réglementé, ce qui se traduit par 0,1753 € pour une consommation de 6000 kWh par an, assurant ainsi des économies notables. Un avantage supplémentaire est la stabilité du prix du kWh HT pendant deux ans, hors taxes et TURPE. Le particulier restera flexible étant donné qu'il n'y a pas d'engagement contraignant avec cette offre.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de Vattenfall VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Vattenfall et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Lorsqu'un client choisit l'option heures pleines heures creuses, il est important de comparer les abonnements et les coûts du kWh. Pour l'offre Zen Fixe d'EDF, le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 172,20 €. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,221 € tandis que celui en heures creuses est de 0,1704 €. Ces prix permettent au particulier de bénéficier d'une électricité réduite pendant les heures creuses.
De son côté, l'offre Verte Eclair de Vattenfall propose un abonnement annuel légèrement moins cher à 171,39 € pour la même puissance de compteur. Le client constate que le prix du kWh en heures pleines et creuses reste identique à celui de l'offre EDF, soit 0,221 € et 0,1704 € respectivement. Cette similitude dans les tarifs des kWh est un facteur décisif pour de nombreux consommateurs. Néanmoins, le choix du fournisseur d'électricité peut être influencé par d'autres critères non tarifaires.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Exclusive Verte de Vattenfall et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Zen Fixe
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Zen Fixe
par
EDF
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que Vattenfall et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de Vattenfall et d'EDF
Pour le gaz, EDF est plus compétitif que Vattenfall grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans. En effet, EDF propose un prix du kWh du gaz de 0,1069 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 273,12 €/an (soit 22,76 €/mois), tandis que Vattenfall propose un prix du kWh de 0,107 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 301,36 €/an (soit 25,11 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Vattenfall est donc
1,9 % plus cher
que chez EDF.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un service client basé en France
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de réduction sur le prix de référence de la CRE ✖︎ Pas de biogaz
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En zone tarifaire 1 pour les logements chauffés au gaz, l'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall propose un prix du kWh HT de 0,1024 €, strictement fixe pendant un an. Le prix de l'abonnement annuel chez ce fournisseur est fixé à 301,36 €, mais il subit des fluctuations mensuelles selon le Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Ainsi, même si le coût énergétique est fortement compétitif, l'abonnement est relativement élevé en comparaison avec d'autres offres. Cette offre se destine aux particuliers recherchant la stabilité du prix de l'énergie pour un an.
Parallèlement, l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh HT fixe à 0,1083 € pendant deux ans et un mois, supérieur de 15 % au PRG. Toutefois, le prix de l'abonnement, à 280,56 € par an, n'est pas fixe et sa révision se fait annuellement au gré des politiques tarifaires d'EDF. Cette offre se concentre sur la stabilité du prix de l'énergie pendant une période plus longue, bien que son abonnement soit susceptible d'augmentation. Le client doit donc évaluer le coût global sur la durée en comparant avec les ajustements possibles de l'abonnement.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Vattenfall VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que Vattenfall et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
4/5 Cacher les avantages et inconvénients
4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Le fournisseur peut modifier les prix du kWh une fois par mois. ✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,5/5 - 5783
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 151
avis sur iGraal
4/5 - 3159
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Vattenfall et EDF ?
De l'électricité verte chez Vattenfall et EDF ?
Vattenfall commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Vattenfall et EDF
Électricité verte Vattenfall
Électricité verte EDF
Exclusive Verte : L'offre "Exclusive Verte" de Vattenfall propose une électricité verte à -10 % du prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en restant indexée sur ses fluctuations.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall propose une électricité verte certifiée garanties d'origine avec une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF, tout en garantissant un prix fixe pendant 2 ans.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh inférieur de 4 % à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client, détenteur d'un compteur Linky, de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable à un coût de 30 % inférieur les week-ends et jours fériés comparé au tarif en semaine, bien que ce dernier soit lui-même plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par des garanties d'origine.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF propose de l'électricité verte destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un tarif de nuit 50 % moins cher que celui du kWh en journée.
Comparatif des avantages et des inconvénients de Vattenfall et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparaison des taux de litiges, Vattenfall affiche un taux de 93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est nettement supérieur à EDF avec 44 litiges par 100 000 contrats. Avec un taux de litiges plus élevé, Vattenfall pourrait suggérer une plus grande insatisfaction parmi ses clients par rapport à EDF.
Concernant les avis clients, EDF obtient une note moyenne pondérée de 4,45/5 tandis que Vattenfall reçoit 3,94/5. Si EDF présente un taux de litige relativement bas et des avis clients positifs, cela reflète une satisfaction accrue des consommateurs. Vattenfall, avec ses avis modérément bons mais un taux de litiges élevé, pourrait nécessiter des améliorations en matière de gestion de la satisfaction client. Les clients d'EDF semblent donc être globalement mieux satisfaits que ceux de Vattenfall, d'après ces indicateurs.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Vattenfall et d'EDF ?
Points positifs chez de Vattenfall et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de Vattenfall et d'EDF.
Avantages de Vattenfall
Vattenfall se distingue pour proposer de l'électricité verte, garantissant une consommation plus respectueuse de l'environnement.
Les offres sont conçues avec des prix fixes, permettant au client de prévoir ses dépenses énergétiques sans mauvaise surprise.
Avec le programme de parrainage, le client bénéficie d'une prime de 20 € par contrat souscrit, créditée sur sa cagnotte en ligne.
Les offres incluent un service client disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, garantissant un accompagnement complet et accessible.
Vattenfall s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Plus de 100 000 clients particuliers font confiance à Vattenfall en France, témoignant de sa fiabilité et de sa popularité.
Les avis clients sur les plateformes telles que Trustpilot et iGraal montrent une note moyenne élevée, reflétant une satisfaction générale des consommateurs.
Avantages d'EDF
L'offre de référence d'EDF pour l'électricité garantit le tarif réglementé, ce qui assure une stabilité des coûts pour le client.
EDF est reconnu pour sa fiabilité en tant que fournisseur historique d'électricité en France.
L'abonné peut bénéficier d'une tarification dynamique avec certaines offres comme l'option Tempo, permettant d'adapter sa consommation en fonction des jours et des plages horaires.
Les offres d'EDF incluent des options d'achats d'électricité verte, soutenant ainsi l'engagement pour les énergies renouvelables.
Le particulier peut choisir parmi différents contrats flexibles et adaptés à sa consommation, tels que les offres Zen Week-End et Zen Fixe.
EDF offre la possibilité d'opter pour des tarifs avec effacement, permettant au consommateur de réduire sa consommation durant les heures de pointe.
La relation client d'EDF a été particulièrement mise en avant, se plaçant à la première place sur le podium de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Points négatifs chez de Vattenfall et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Vattenfall et d'EDF.
Inconvénients de Vattenfall
Erreur de facturation : Le prélèvement de montants incorrects a causé des désagréments pour le client.
Problèmes de remboursement : Des difficultés à obtenir le remboursement d'un montant indûment prélevé ont été signalées.
Service client jugé insuffisant : Des plaintes concernent un manque de suivi du contrat et une communication insatisfaisante de la part du service client.
Conflit entre conseillers : Le manque de professionnalisme est souligné par des contradictions dans les informations fournies par différents conseillers.
Service client externalisé : Un service client basé à l'étranger, notamment au Maroc, a été perçu comme peu impliqué dans la prise en charge des demandes des clients.
Inconvénients d'EDF
Le service client est souvent critiqué pour son manque de suivi et de personnalisation, rendant difficile pour le consommateur de se faire entendre et défendre ses droits.
L'application peut afficher des horaires d'heures creuses incorrects, ce qui provoque des désagréments pour le particulier qui ne peut pas optimiser sa consommation.
Certains abonnés ont constaté des changements d'heures creuses sans notification préalable, ce qui peut perturber la gestion énergétique du foyer.
Les prix de l'électricité restent élevés, notamment pour les abonnements avec électricité verte, ce qui n'encourage pas fortement le client à opter pour ces offres plus écologiques.
La note moyenne sur certaines plateformes d'avis est en dessous de la moyenne, ce qui traduit un certain mécontentement global des abonnés envers les services proposés par EDF.
Les offres d'énergie peuvent parfois manquer de clarté en ce qui concerne les tarifs et caractéristiques, laissant le client dans le doute sur le meilleur choix à faire.
Taux de litiges de Vattenfall et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Vattenfall
Taux de litiges : 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de Vattenfall et d'EDF
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4/5
2512 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
105 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
Selectra
3,5/5
462 votes
Note moyenne pondérée
3,94/5
3095 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Prestataire tout à fait correct. Je n’ai pas de problème spécial.
5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
5/5 pour Vattenfall
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
15458 votes
Avis EDF sur la plateforme
Selectra
1,7/5
841 votes
Note moyenne pondérée
4,45/5
16299 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Vattenfall et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Vattenfall ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie de Vattenfall à EDF se réalise très simplement. L'abonné peut souscrire un nouveau contrat en choisissant l'offre qui lui convient. Cette démarche est entièrement gratuite et ne comporte ni frais de résiliation ni pénalités. Le client peut effectuer ce changement à tout moment, sans aucun délai de préavis.
Pour souscrire chez le fournisseur de son choix, plusieurs options s'offrent au particulier. Si le fournisseur propose la souscription en ligne, le client peut le faire directement sur le site. Alternativement, il est possible de s'abonner par téléphone. Le consommateur est libre de choisir le moyen qui lui convient le mieux pour cette démarche.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Vattenfall et EDF
Qui est derrière le fournisseur Vattenfall et EDF ?
Présentation de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, fondé en 1909, et est important sur le marché européen. Le groupe est détenu à 100 % par l'État suédois et dispose de plusieurs centrales, notamment hydro-électriques et nucléaires. Il s'est établi en France, où il propose depuis 2018 des offres de gaz et d'électricité pour les particuliers, toujours en mettant l'accent sur des solutions respectueuses de l'environnement. Vattenfall s'est fait reconnaître pour ses engagements environnementaux, notamment en proposant de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.
Présentation d'EDF
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien qu'il ait perdu son monopole en 2007, EDF continue de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics. EDF est aussi un acteur majeur dans le secteur du gaz naturel, étant devenu le premier fournisseur alternatif en France. Aujourd'hui, presque 70 % des sites résidentiels sont clients d'EDF, témoignant ainsi de la confiance des consommateurs envers ce fournisseur.
Quels sont les points communs entre Vattenfall et EDF ?
EDF et Vattenfall partagent plusieurs similitudes en tant que fournisseurs d'énergie. Les deux entreprises possèdent une longue histoire, EDF étant créé en 1946 et Vattenfall en 1909. Elles proposent toutes deux des offres d'électricité verte et de gaz pour les particuliers, bien que leur positionnement diffère quelque peu. EDF demeure le fournisseur historique en France, tandis que Vattenfall est un acteur suédois reconnu dans plusieurs pays européens. Enfin, elles s'engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
Comment contacter les services clients de Vattenfall et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Vattenfall et EDF
Contacter
Contacter
Numéro de téléphone
0806 800 308 (pour les clients) / 32 55 (pour les non clients)
69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE / 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris / EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Vattenfall
Pour contacter Vattenfall, le client peut utiliser différents moyens de communication. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients. Vattenfall met à disposition une adresse e-mail dédiée pour plus de commodité : [email protected]. Pour un contact postal, il suffit d’écrire à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Contacter EDF
Pour joindre EDF, le client dispose de multiples moyens de communication. Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour des échanges électroniques, l'adresse e-mail à privilégier est : [email protected], ou en remplissant le formulaire de contact sur le site internet d'EDF. Ces méthodes offrent au particulier diverses options pour correspondre efficacement avec le fournisseur d'énergie historique.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
