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Vattenfall ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Vattenfall et EDF sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité Verte Éclair de Vattenfall, avec un prix de 0,2063 € par kWh pour les compteurs 6 kVA en option base, se démarque par un Selectra Score de B. EDF, en revanche, propose son électricité Zen Fixe à 0,2064 € par kWh, obtenant un Selectra Score de C. Concernant les avis clients, EDF a une moyenne pondérée de 4,31/5, tandis que Vattenfall reçoit 3,87/5. En 2023, le taux de litiges d'EDF est de 44 pour 100 000 clients, inférieur à la moyenne générale, ce qui indique un bon service client ; pour Vattenfall, le taux est de 93, nécessitant des améliorations.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Vattenfall et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour EDF et Vattenfall ?
Description
EDF est un fournisseur historique d’électricité en France. Il propose les tarifs réglementés grâce à son statut.
Vattenfall, créé en 1909, est un fournisseur suédois présent dans plusieurs pays européens, offrant de l'électricité et du gaz.
Offres d'électricité
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
Zen Online
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Tempo
Exclusive Verte
Verte Eclair (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Gaz Eco Plus
Gaz Fidélité 12 mois (prix fixes 1 an)
Note moyenne globale
4,12/5 sur 8 168 votes
3,93/5 sur 2 926 votes
Nombre de litiges
44 litiges pour 100 000 contrats en 2023
93 litiges pour 100 000 contrats en 2023
Nombre de clients
23 millions de clients électricité et 2 millions de clients gaz
100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels
Adresse: 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt
Horaires: lundi au samedi de 9h à 20h
Comparatif des tarifs de l'électricité de Vattenfall et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de Vattenfall et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Vattenfall et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En comparant les abonnements annuels en option base des deux fournisseurs d'électricité, EDF propose un abonnement de 152,16 € TTC contre 164,12 € TTC pour Vattenfall. Le client remarquera un surcoût d'environ 12 € TTC avec l'offre Exclusive Verte de Vattenfall, soit un abonnement plus cher que le Tarif Bleu. Concernant le prix du kilowattheure (kWh), EDF applique un tarif de 0,2516 € TTC, tandis que Vattenfall offre un tarif légèrement inférieur de 0,229 € TTC. Ce dernier se positionne donc comme une alternative économique sur le prix du kWh malgré un abonnement plus élevé.
L'abonnement de Vattenfall présente un avantage tarifaire grâce à une réduction de 10 % sur le prix du kWh hors taxes (HT) par rapport au tarif réglementé. Cela se traduit en économies potentielles sur la facture totale pour les consommateurs. En revanche, le client subira un surcoût de 12 € annuels sur l'abonnement comparé à EDF. Globalement, Vattenfall peut s'avérer avantageux pour un foyer consommant environ 6000 kWh par an. En choisissant Vattenfall, le particulier bénéficie d'électricité verte tout en profitant de cette réduction.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de Vattenfall VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Vattenfall et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
La comparaison des tarifs de l'électricité entre Vattenfall Exclusive Verte et EDF Tarif Bleu pour une puissance de compteur de 6 kVA met en évidence certaines différences notables. Le coût de l'abonnement annuel chez Vattenfall s'élève à 170,34 € TTC, tandis qu'il est de 157,08 € TTC chez EDF. Concernant le prix du kWh en heures pleines, Vattenfall propose un tarif de 0,2455 € TTC, ce qui est inférieur au tarif de 0,27 € TTC d'EDF. En heures creuses, le kWh est à 0,1885 € TTC avec Vattenfall comparé à 0,2068 € TTC chez EDF, ce qui pourrait se traduire par des économies pour le client, en fonction de ses habitudes de consommation.
En termes de réduction, Vattenfall propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cela se traduit concrètement par une diminution du tarif des heures pleines et creuses par rapport à EDF. Pour l'abonné, cette offre peut représenter une économie, bien que le surcoût de l'abonnement puisse compenser partiellement cette réduction pour de faibles consommations. Les économies éventuelles dépendent donc largement du profil de consommation du client, et plus spécifiquement de la répartition entre les heures pleines et creuses.
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Exclusive Verte
par
Vattenfall
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Exclusive Verte de Vattenfall et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Vattenfall
Exclusive Verte
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Exclusive Verte
par
Vattenfall
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que Vattenfall et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de Vattenfall et d'EDF
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un service client basé en France
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de réduction sur le prix de référence de la CRE ✖︎ Pas de biogaz
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Face au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), l'offre EDF Avantage Gaz 2 ans présente un prix du kWh environ 15 % supérieur hors taxes (HT). Ce tarif inclut cependant une stabilité du prix du kWh sans augmentation pendant deux ans, offrant ainsi une tranquillité d'esprit au consommateur malgré ce surcoût. L'abonnement annuel, quant à lui, s'élève à 280,56 € TTC, mais peut être réévalué à la hausse ou à la baisse une fois par an. En revanche, cette offre implique un coût du kWh plus élevé par rapport au PRG, ce qui est à considérer pour les ménages lourds consommateurs de gaz.
Par comparaison, Vattenfall Gaz Fidélité 12 mois vise à concurrencer davantage les prix en offrant un tarif généralement plus attractif pour les particuliers en zone tarifaire 1. Bien que les détails exacts de l'abonnement et du kWh TTC ne soient pas mentionnés, l'offre met l'accent sur des réductions significatives par rapport au PRG. Cette stratégie vise à réaliser des économies substantielles pour le client tout en garantissant une certaine stabilité tarifaire pendant la durée de 12 mois. Ainsi, pour ceux à la recherche de tarifs plus compétitifs, Vattenfall peut représenter une option intéressante, bien que sur une durée contractuelle plus courte que celle proposée par EDF.
*prix indiqués pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de Vattenfall et d'EDF
Zoom sur l'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall
L'offre
de gaz
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Fidélité 12 mois
de Vattenfall
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
301,36 €/an
soit 25,11 €/mois 8,6 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0997 €/kWh 8,78 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1532 €/an soit
127,67 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
96 €/and'économies
soit
8 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz 2 ans
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
280,56 €/an
soit 23,38 €/mois 1,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1083 €/kWh 0,91 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1618 €/an soit
134,83 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
10 €/and'économies
soit
0,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Vattenfall VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Avantage Gaz 2 ans
comparée à l'offre
Vattenfall
Gaz Fidélité 12 mois
Tarifs €
TTC
des offres :
Avantage Gaz 2 ans
par
EDF
et
Gaz Fidélité 12 mois
par
Vattenfall
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que Vattenfall et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Vattenfall et EDF ?
De l'électricité verte chez Vattenfall et EDF ?
Vattenfall commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Vattenfall et EDF
Électricité verte Vattenfall
Électricité verte EDF
Exclusive Verte : L'offre "Exclusive Verte" de Vattenfall propose au consommateur une électricité verte certifiée par des garanties d'origine, avec une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en observant une indexation sur ce dernier.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall propose une électricité verte certifiée aux consommateurs, avec une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 2 ans.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF propose au client une électricité 100 % verte, légèrement moins chère que le Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique à travers le mécanisme des Garanties d'Origine.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client possédant un compteur Linky de bénéficier d'un tarif du kWh 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés, avec une électricité certifiée d'origine renouvelable, bien que le prix en semaine soit plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose au client une électricité 100 % verte et locale provenant de sa région de choix, avec un engagement environnemental certifié par le label Vert'Volt de l'ADEME.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF garantit une électricité verte pour les particuliers avec voiture électrique ou hybride rechargeable, proposant des heures creuses 50 % moins chères que les heures pleines et sans garantie d'évolution des prix.
Comparatif des avantages et des inconvénients de Vattenfall et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant les taux de litiges entre Vattenfall et EDF, il devient évident que le fournisseur suédois affiche un taux de litiges plus élevé, avec 93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, contre 44 pour EDF. Concernant les avis clients, EDF présente une note moyenne pondérée de 4,12/5, suggérant une satisfaction globalement élevée parmi les consommateurs. En revanche, la note moyenne de Vattenfall, bien que positive, est légèrement inférieure à celle d'EDF, s'établissant à 3,93/5. Ces données indiquent qu'EDF, avec son faible taux de litiges et sa bonne note de satisfaction, réussit à maintenir une relation solide et positive avec ses clients. Pour Vattenfall, le taux de litiges plus élevé conjugué à une note de satisfaction légèrement inférieure pourrait signaler une voie d'amélioration possible dans la gestion des réclamations et de la relation clients.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Vattenfall et d'EDF ?
Points positifs chez de Vattenfall et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de Vattenfall et d'EDF.
Avantages de Vattenfall
Le fournisseur Vattenfall propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.
Les offres pour particuliers incluent des prix fixes et des prix indexés adaptés aux besoins des consommateurs.
Vattenfall propose des tarifs de gaz à prix fixes pour une meilleure prévisibilité des dépenses énergétiques.
L'entreprise garantit une disponibilité étendue grâce à ses horaires d'ouverture de 9h à 20h du lundi au samedi pour contacter le service client.
En tant que producteur historique d'énergie verte, Vattenfall fournit une approche fiable et durable.
Le fournisseur soutient les pratiques durables et s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Avantages d'EDF
Historique : EDF est le fournisseur historique d'électricité en France.
Possibilité d'accès aux tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics.
Le consommateur peut choisir entre des offres d'électricité verte ou classique.
EDF offre une option tarifaire spéciale avec des prix fixes pour mieux gérer le budget énergétique.
EDF est engagé à faire économiser ses clients grâce à des services comme MES ECO & MOI pour réduire la consommation électrique.
Le fournisseur propose une large gamme d'offres adaptées aux besoins variés des particuliers.
La société s'engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Points négatifs chez de Vattenfall et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Vattenfall et d'EDF.
Inconvénients de Vattenfall
Différence entre électricité verte et neutre en carbone : L'offre insiste sur l'électricité verte, mais auparavant, elle mettait en avant une électricité neutre en carbone qui n'est pas toujours synonyme d'énergie renouvelable.
Problèmes de service client : Des clients ont signalé des faiblesses dans le suivi des contrats et un manque de professionnalisme du service client.
Incidents de facturation : Des prélèvements erronés ont été rapportés, sans résolution rapide des problèmes de remboursement, ce qui met le client en difficulté.
Notes clients mitigées : Bien que les notes globales soient positives, certaines plateformes de notation montrent des avis moins favorables, causant des hésitations quant à la fiabilité.
Complexité tarifaire : Le client peut être confus par la différence entre les options proposées, notamment entre les prix fixes et indexés.
Disponibilité du service client limité : Les points de contact pour régler les problèmes ne sont pas toujours réactifs, entraînant de la frustration chez le client.
Inconvénients d'EDF
Le service client est signalé comme étant lamentable par certains clients. Les consommateurs rencontrent des difficultés avec le suivi et l'absence d'un interlocuteur fixe.
Les communications par mail avec le service client semblent inefficaces pour certains abonnés, les messages restant parfois sans réponse.
L'application de gestion compte des erreurs au niveau des heures creuses affichées, ce qui induit le client en erreur sur ses consommations.
Le tarif réglementé de l'électricité n'offre pas la flexibilité tarifaire que d'autres options pourraient proposer en termes de choix d'options.
Bien que le fournisseur propose des énergies vertes, la communication autour de la contribution concrète à la durabilité environnementale peut sembler insuffisante pour certains consommateurs sensibles à cet aspect.
Taux de litiges de Vattenfall et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Vattenfall
Taux de litiges : 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de Vattenfall et d'EDF
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4/5
2439 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
101 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Moyenne pondérée
3,87/5
3041 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Le changement de fournisseur d'énergie c'est fait rapidement sans problème ni surcoût. Pour l'instant, je peux le recommander.
5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
5/5 pour Vattenfall
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,5/5
11746 votes
Moyenne pondérée
4,31/5
12622 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Vattenfall et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Vattenfall ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie, par exemple entre Vattenfall et EDF, se réalise simplement par la souscription à un nouveau contrat. Cette démarche est intégralement gratuite pour le consommateur. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peuvent être réclamés par l'ancien fournisseur. Il est possible de changer de prestataire à tout moment et sans délai de préavis.
Le client a la possibilité de souscrire à une offre soit en ligne soit par téléphone, selon les options que propose le fournisseur. Cette flexibilité permet de choisir un fournisseur qui répond mieux aux besoins spécifiques du particulier. En outre, la possibilité de comparer les offres favorise une compétition saine qui peut bénéficier au consommateur. Vattenfall, tout comme EDF, offre la possibilité de gérer facilement la transition pour garantir un service continu.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Vattenfall et EDF
Qui est derrière le fournisseur Vattenfall et EDF ?
Présentation de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, détenu à 100 % par l'État suédois, et a été créé en 1909. Ce fournisseur compte parmi ses clients environ 100 000 particuliers en France. En Europe, Vattenfall offre ses services dans plusieurs pays, incluant l'Allemagne et les Pays-Bas. En matière de responsabilité environnementale, le groupe commercialise de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Le consommateur peut profiter de tarifs réglementés de vente, supervisés par les pouvoirs publics. Bien qu'EDF ait perdu son monopole en 2007, de nombreux clients choisissent encore ce fournisseur emblématique. Avec presque 70 % des foyers toujours abonnés aux services d'EDF pour l'électricité, l'entreprise reste un acteur majeur sur le marché français.
Quels sont les points communs entre Vattenfall et EDF ?
EDF et Vattenfall partagent plusieurs similarités en tant que fournisseurs d'énergie. Tous deux proposent de l'électricité verte et visent à réduire l'empreinte carbone de leurs clients. EDF et Vattenfall, engagés dans les énergies renouvelables, offrent des tarifs compétitifs pour l'électricité et le gaz. Leurs offres incluent des options d'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Les deux fournisseurs proposent également des services aux particuliers comme aux professionnels, diversifiant ainsi leur clientèle.
Comment contacter les services clients de Vattenfall et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Vattenfall et EDF
Contacter
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Numéro de téléphone (principal)
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Adresse postale (service client)
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Vattenfall
Pour contacter le fournisseur d'énergie Vattenfall, il existe plusieurs moyens de communication. Les clients peuvent composer le 0806 800 308 pour le service client principal, ou le 3255 pour les non-clients. Les professionnels, quant à eux, peuvent joindre le service commercial à 0 800 400 150 ou le service client pro à 0 800 400 114. Les horaires de contact par téléphone s'étendent du lundi au samedi, de 9h à 20h. L'adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Pour les envois postaux, l'adresse du siège social est située au 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE, et celle du service client au 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.
Contacter EDF
Pour contacter EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition des abonnés. Le client peut joindre EDF par téléphone au 34 04 pour les particuliers. L'adresse postale du service client est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est aussi possible de contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected] ou via un formulaire de contact disponible en ligne. Ainsi, EDF veille à offrir des options de communication variées pour répondre aux besoins des consommateurs.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
