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Ilek ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Ilek et EDF sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère d'EDF en option 6 kVA base propose un prix du kWh à 0,2516 €, tandis que celle d'Ilek est de 0,2423 € par kWh en option base 6 kVA. Les deux offres affichent un Selectra Score de C. Concernant les avis des clients, EDF obtient une moyenne pondérée de 4,31/5, alors qu'Ilek atteint 4,42/5. Le taux de litiges pour EDF est de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, inférieur à la moyenne générale, indiquant un bon service, tandis qu'Ilek enregistre un taux de 25 litiges, témoignant également d'un excellent service client.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Ilek et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Ilek et EDF ?
Description
Ilek est un fournisseur d’énergie qui propose de l'électricité verte premium d'origine française et du gaz 100 % biométhane. L'entreprise permet aux consommateurs de choisir l'origine exacte de leur énergie parmi les producteurs partenaires.
EDF, fournisseur historique d'électricité, propose des tarifs réglementés. L'entreprise offre aussi des solutions pour économiser, telles que MES ECO & MOI pour les particuliers.
Offres d'électricité
Mon producteur local d’électricité verte
Voiture Électrique
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Offres de gaz
Mon producteur français de gaz vert
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (2 ans)
Note moyenne des avis
4,52/5 (4 167 votes)
4,12/5 (8 168 votes)
Nombre de litiges
25 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
Environ 150 000 clients en 2024
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Ilek et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une énergie 100% verte premium et localement sourcée ✔︎ Label VertVolt Engagé de l'Ademe ✔︎ Un prix indexé sur le tarif réglementé ✔︎ Le service client est basé en France (Toulouse) et joignable par téléphone ou en ligne. ✔︎ L’assurance d’un juste prix payé au producteur.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Des tarifs plus chers que le tarif réglementé d'EDF.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Ilek et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Ilek et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En choisissant EDF pour les tarifs réglementés de l'électricité, le consommateur trouve un coût de l'abonnement annuel en option base fixé à 152,16 € TTC. Le tarif du kWh en option base s'élève à 0,2516 € TTC, montant pris comme référence sur le marché de l'électricité. EDF maintient ses tarifs régulés par l'État, ce qui assure une certaine stabilité pour l'abonné. Le client souhaite connaître ce tarif pour sa simplicité et la confiance historique en EDF.
En optant pour Ilek avec l'offre "Mon producteur local d’électricité verte", le client paie un abonnement annuel plus cher, à 245,91 € TTC pour l'option base. Le tarif du kWh est identique au tarif réglementé, soit 0,2516 € TTC, mais l'abonnement plus élevé engendre un surcoût annuel pour l'abonné par rapport au tarif réglementé. L'offre se distingue par son engagement dans l'énergie verte, ce qui attire les consommateurs soucieux de l'écologie malgré les tarifs plus chers. Ilek, fidèle à ses principes, valorise l'achat d’électricité directement auprès de producteurs locaux.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif d'Ilek VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Ilek et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
EDF propose son tarif réglementé de l'électricité en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC) avec un prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA à 157,08 € (TTC). Le particulier acquitte un prix du kWh de 0,27 € en heures pleines et de 0,2068 € en heures creuses. Ces tarifs servent de référence pour évaluer les offres concurrentes sur le marché. Le consommateur bénéficie ainsi d'une stabilité tarifaire encadrée par les pouvoirs publics, bien que cette offre ne garantisse pas une électricité 100 % renouvelable.
Ilek, avec son option "Mon producteur local d'électricité verte", propose également une tarification HPHC avec un abonnement annuel à 282,13 € (TTC) pour une puissance de compteur similaire. Les prix du kWh, identiques à EDF à 0,27 € en heures pleines et 0,2068 € en heures creuses, sont également alignés à ceux du tarif réglementé. Néanmoins, le client note un coût d'abonnement sensiblement plus élevé, engendrant un surcoût général comparé à EDF. Le choix de l'offre Ilek garantit toutefois une électricité 100 % verte, marquée par le label VertVolt de l’ADEME, ce qui peut séduire les consommateurs soucieux de l’environnement.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Ilek VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Mon producteur local d’électricité verte d'Ilek et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Ilek
Mon producteur local d’électricité verte
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Mon producteur local d’électricité verte
par
Ilek
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Mon producteur local d’électricité verte d'Ilek et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Ilek
Mon producteur local d’électricité verte
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Mon producteur local d’électricité verte
par
Ilek
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Ilek et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une énergie 100% verte premium et localement sourcée ✔︎ Le service client est basé en France (Toulouse) et joignable par téléphone ou en ligne. ✔︎ L’assurance d’un juste prix payé au producteur.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Des tarifs plus chers que le prix de référence
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre "Mon producteur français de gaz vert" d'Ilek se distingue par un abonnement annuel de 358,14 € TTC pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1. Cette offre propose un prix du kWh à 0,1165 € TTC. Cela représente un surcoût de 11 % HT par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Ilek se positionne donc comme un choix axé sur l'énergie verte, s'adressant aux consommateurs souhaitant participer à la transition énergétique.
EDF, avec son offre "Avantage Gaz 2 ans", fixe le prix du kWh à 0,1083 € TTC et l'abonnement annuel à 280,56 € TTC pour les mêmes logements. Bien que le fournisseur historique affiche un prix du kWh environ 15 % supérieur HT au PRG, il garantit la stabilité du prix pendant deux ans. Cette offre se révèle ainsi plus compétitive que celle d'Ilek en termes de coût, tout en offrant la sécurité d'une facturation fixe.
*prix indiqués pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Ilek et d'EDF
Zoom sur l'offre Mon producteur français de gaz vert d'Ilek
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Ilek
comparée au tarif de référence
Offre
Mon producteur français de gaz vert
d'Ilek
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
358,14 €/an
soit 29,85 €/mois 29,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1178 €/kWh
au même prix
0,1093 €/kWh
Budget
1813 €/an soit
151,08 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
185 €/an de surcoûts
soit
15,42 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz 2 ans
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
280,56 €/an
soit 23,38 €/mois 1,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1083 €/kWh 0,91 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1618 €/an soit
134,83 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
10 €/and'économies
soit
0,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Ilek VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Mon producteur français de gaz vert d'Ilek et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
Ilek
Mon producteur français de gaz vert
comparée à l'offre
EDF
Avantage Gaz 2 ans
Tarifs €
TTC
des offres :
Mon producteur français de gaz vert
par
Ilek
et
Avantage Gaz 2 ans
par
EDF
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Ilek et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Ilek et EDF ?
De l'électricité verte chez Ilek et EDF ?
Ilek commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Ilek et EDF
Électricité verte Ilek
Électricité verte EDF
Mon producteur local d’électricité verte : L'offre "Mon producteur local d’électricité verte" d'Ilek permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte française, avec des tarifs indexés au tarif réglementé d'EDF.
Voiture Électrique : L'offre "Voiture Électrique" d'Ilek permet au client de bénéficier de tarifs avantageux sur l'électricité verte durant les super heures creuses, 43 % moins chères que les heures creuses classiques, avec une comptabilité requise d'une voiture électrique et un compteur Linky.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF propose au client une électricité 100 % verte, légèrement moins chère que le Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique à travers le mécanisme des Garanties d'Origine.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client possédant un compteur Linky de bénéficier d'un tarif du kWh 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés, avec une électricité certifiée d'origine renouvelable, bien que le prix en semaine soit plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose au client une électricité 100 % verte et locale provenant de sa région de choix, avec un engagement environnemental certifié par le label Vert'Volt de l'ADEME.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF garantit une électricité verte pour les particuliers avec voiture électrique ou hybride rechargeable, proposant des heures creuses 50 % moins chères que les heures pleines et sans garantie d'évolution des prix.
Ilek commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que EDF n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert d'Ilek :
Mon producteur français de gaz vert : Avec l'offre "Mon producteur français de gaz vert", Ilek permet au client de consommer du gaz 100 % vert produit en France par méthanisation, même si les prix sont plus élevés que ceux de référence.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Ilek et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le fournisseur Ilek se distingue par un taux de litiges de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est nettement inférieur à celui d'EDF, qui enregistre 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Cette performance se reflète également dans la note moyenne pondérée des avis clients, où Ilek obtient une note de 4,52/5, surpassant EDF avec une note de 4,12/5. Un taux de litiges bas associé à des avis clients positifs témoigne d'une grande satisfaction de la part des consommateurs pour le fournisseur Ilek. En revanche, bien qu'EDF présente un taux de litiges modéré, la note des avis clients moins favorable suggère un besoin d'amélioration dans la gestion des retours clients. Cette comparaison souligne l’importance de conjuguer qualité du service client et gestion efficace des litiges pour optimiser la satisfaction des abonnés.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Ilek et d'EDF ?
Points positifs chez d'Ilek et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Ilek et d'EDF.
Avantages d'Ilek
Le consommateur bénéficie d'une électricité 100 % verte premium d'origine française.
L'énergie est achetée directement auprès des producteurs locaux, permettant un circuit court et transparent.
Le client a la possibilité de choisir l'exacte provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires, renforçant l'aspect local et personnalisé de l'offre.
L'entreprise est certifiée B-Corporation, garantissant un engagement social et environnemental fort.
Ilek a reçu le prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz, reconnue pour son engagement durable.
Les offres incluent une option tarifaire spéciale pour les véhicules électriques, encourageant l'usage d'une mobilité plus propre.
Le fournisseur permet au particulier de soutenir directement des producteurs engagés dans la transition énergétique.
Ilek est classée parmi les fournisseurs “vraiment verts” par Greenpeace.
La note moyenne des avis clients est de 4,42 sur 5 sur diverses plateformes d'évaluation.
Avantages d'EDF
Historique : EDF est le fournisseur historique d'électricité en France.
Possibilité d'accès aux tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics.
Le consommateur peut choisir entre des offres d'électricité verte ou classique.
EDF offre une option tarifaire spéciale avec des prix fixes pour mieux gérer le budget énergétique.
EDF est engagé à faire économiser ses clients grâce à des services comme MES ECO & MOI pour réduire la consommation électrique.
Le fournisseur propose une large gamme d'offres adaptées aux besoins variés des particuliers.
La société s'engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Points négatifs chez d'Ilek et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Ilek et d'EDF.
Inconvénients d'Ilek
L'abonnement annuel coûteux pour l'électricité verte peut être un frein pour le consommateur avec un coût de 245,91 € pour l'option de base.
Le tarif annuel pour le gaz vert est significativement plus élevé, avec un coût de 358,14 € pour l'abonnement.
Le prix du kilowattheure d'électricité en option base est de 0,2516 €, ce qui peut sembler élevé pour certains clients.
Pour le gaz, le tarif du kilowattheure est de 0,1165 €, ce qui peut ne pas être compétitif par rapport à d'autres offres disponibles pour le particulier.
Certaines critiques concernent le service client, où le particulier a parfois rencontré des problèmes non résolus rapidement, causant des frustrations.
Inconvénients d'EDF
Le service client est signalé comme étant lamentable par certains clients. Les consommateurs rencontrent des difficultés avec le suivi et l'absence d'un interlocuteur fixe.
Les communications par mail avec le service client semblent inefficaces pour certains abonnés, les messages restant parfois sans réponse.
L'application de gestion compte des erreurs au niveau des heures creuses affichées, ce qui induit le client en erreur sur ses consommations.
Le tarif réglementé de l'électricité n'offre pas la flexibilité tarifaire que d'autres options pourraient proposer en termes de choix d'options.
Bien que le fournisseur propose des énergies vertes, la communication autour de la contribution concrète à la durabilité environnementale peut sembler insuffisante pour certains consommateurs sensibles à cet aspect.
Taux de litiges d'Ilek et d'EDF
Fournisseur Ilek
Taux de litiges : 25 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 7 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Ilek et d'EDF
Avis clients sur Ilek
Les avis clients d'Ilek sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis Ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,5/5
3871 votes
Avis Ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
5 votes
Moyenne pondérée
4,42/5
4238 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Ilek
5/5 pour Ilek
Inscription claire et rapide je ne peux que recommander les tarifs sont claires et quelle satisfaction de souscrire à une energie verte ! Et leur offre de parrainage est top ce qui permet de faire des économies c'est pourquoi je partage avec plaisir notre code ILEK249110 pour profiter de 100khw offert merci ilek
5/5 pour Ilek
Depuis qq semaine pour le même prix que EDF et tout en vert local. Eu un petit problème avec mon pdl et réglé vite. Service réactif. Donc pour l'instant t'es content. et bonus code parrainage pour vous faire gagner 100kwh sur votre abonnement et le mien: Code 7038
5/5 pour Ilek
Prix intéressant. J ai changé de fournisseur pour tenter Ilek, satisfaite. Mes mensualités sont passées de 75,00 euros a 62,00 euros. Service client réactif. Aucun reproche a faire. Je continue avec Ilek pour une deuxième année. Je conseille.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,5/5
11746 votes
Moyenne pondérée
4,31/5
12622 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Ilek et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Ilek ou EDF ?
Changer de fournisseur d'énergie, comme passer de Ilek à EDF ou inversement, s'accomplit facilement en souscrivant un nouveau contrat. Le consommateur peut réaliser cette démarche à n'importe quel moment sans frais de résiliation. Aucune pénalité n'est imposée par le fournisseur actuel, rendant le processus totalement gratuit. Il est possible pour le particulier d'effectuer cette souscription en ligne ou par téléphone, selon les options proposées par le fournisseur choisi.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Ilek et EDF
Ilek est un fournisseur d'énergie fondé en 2015, qui concentre ses efforts sur un modèle respectueux de l'environnement et de la société. Ce fournisseur se distingue par sa commercialisation exclusive d'électricité verte premium d'origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que de gaz 100 % biométhane. Les consommateurs ont la possibilité unique de choisir la provenance exacte de leur énergie parmi les producteurs partenaires, renforçant ainsi l'engagement local du fournisseur. Ilek a été couronné du prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz, et sa certification B-Corporation témoigne de son engagement à long terme en faveur de l'environnement.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Le consommateur peut profiter de tarifs réglementés de vente, supervisés par les pouvoirs publics. Bien qu'EDF ait perdu son monopole en 2007, de nombreux clients choisissent encore ce fournisseur emblématique. Avec presque 70 % des foyers toujours abonnés aux services d'EDF pour l'électricité, l'entreprise reste un acteur majeur sur le marché français.
Quels sont les points communs entre Ilek et EDF ?
EDF et Ilek, bien qu'opérant selon des modèles distincts, partagent plusieurs similitudes essentielles en tant que fournisseurs d'énergie. Tous deux proposent à leurs clients des offres d'électricité verte, répondant ainsi aux attentes croissantes de durabilité des particuliers et des professionnels. L'engagement envers la transparence énergétique est visible pour ces deux fournisseurs, chacun ayant adopté les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. EDF et Ilek permettent à leurs abonnés un accès à des options tarifaires indexées, reflétant une approche flexible aux fluctuations du marché. Enfin, il est notable que ces entreprises cherchent à préserver une certaine cohérence locale, que ce soit par l'implication d'EDF dans les services publics ou par l'intégration locale pour Ilek.
Comment contacter les services clients d'Ilek et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Ilek et EDF
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Ilek
Pour contacter le fournisseur d'énergie Ilek, plusieurs moyens de communication sont disponibles. Le téléphone principal, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, est le 05 64 88 00 38. Le consommateur peut également utiliser l'adresse e-mail pour toute correspondance : [email protected]. Pour un envoi postal, l'adresse à utiliser est 18 rue Lafayette 31000 Toulouse, correspondant au siège social d'Ilek. Ces canaux permettent de répondre efficacement aux besoins d'information ou d'assistance des clients.
Contacter EDF
Pour contacter EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition des abonnés. Le client peut joindre EDF par téléphone au 34 04 pour les particuliers. L'adresse postale du service client est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est aussi possible de contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected] ou via un formulaire de contact disponible en ligne. Ainsi, EDF veille à offrir des options de communication variées pour répondre aux besoins des consommateurs.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
