Par Selectra, en bref
- Comparateur gratuit d'offres d'électricité, gaz, internet, assurance et banque
- Fondateurs : Aurian de Maupeou et Xavier Pinon (2007)
- Note Trustpilot : 4,8/5 (94 % d'avis excellents)
- Note eKomi : 4,4/5 (96,26 % d'avis positifs, sceau Or)
- Contact particuliers : 09 75 18 41 65 (non surtaxé)
Selectra est le leader français de la comparaison d'offres d'électricité et de gaz, avec une extension aux offres internet, assurances et banque en ligne. Noté 4,8/5 sur Trustpilot et 4,4/5 sur eKomi, Selectra accompagne gratuitement les consommateurs dans le choix de leur fournisseur d'énergie.
Présentation de Selectra
| Élément | Détail |
|---|---|
| Société | Selectra SAS |
| Forme juridique | Société par actions simplifiée |
| Création | 4 septembre 2007 |
| Effectifs | 2 200 (au 1er février 2024) |
| Siège social | 66 rue Sébastien Mercier, 75015 Paris |
| Numéro SIRET | 499 807 147 00024 |
| Capital social | 140 000 € |
| Chiffre d'affaires 2023 | 94 millions d'euros |
| Fondateurs | Aurian de Maupeou, Xavier Pinon |
| Moyenne d'âge des employés | 28 ans |
| Numéro de téléphone | 01 86 76 72 47 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Selectra Avis Client : retours positifs et négatifs
Avis positifs sur Selectra
Selectra reçoit des retours clients très positifs sur plusieurs points :
- Service entièrement gratuit pour les consommateurs
- Joignable au 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé) 7 jours sur 7 : du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
- Lancement d'un comparateur étendu : téléphonie, internet, assurance et banque
- Professionnalisme, courtoisie et patience des téléconseillers
- Discussions fluides sans scripts robotisés
- Bonne orientation des offres selon le profil de consommation
- Informations utiles et complètes
- Économies réelles documentées sur les factures
Témoignage client
« Accueil très aimable, renseignements très clairs et précis, investissement total du conseiller (Julien). En deux temps trois mouvements toutes les démarches étaient effectuées. Service impressionnant de professionnalisme ! »
Angélique — 10 septembre 2025 — Trustpilot
Certifications et notes
| Plateforme | Note | Détail |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 94 % d'avis excellents |
| eKomi | 4,4/5 | 96,26 % d'avis positifs — sceau qualité Or |
Avis négatifs sur Selectra
Les principales critiques relevées dans les avis clients concernent :
- Coupures de courant après souscription (responsabilité du gestionnaire de réseau, non de Selectra)
- Non-rappel après demande de service de rappel gratuit
- Différences de grilles tarifaires comparées à certains fournisseurs
- Démarchage téléphonique (suite aux demandes de rappel)
- Mise en demeure du Médiateur de l'Énergie pour pratiques jugées confuses (corrigées depuis 2021 conformément aux exigences de la DGCCRF)
Témoignage client
« Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Selectra. La qualité du service est médiocre : informations erronées, promesses non tenues, et aucune rigueur dans le suivi. »
10 août 2025 — Trustpilot
Contact Selectra
Par téléphone
| Service | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Particuliers | 09 75 18 41 65 (non surtaxé) | Lun-ven 8h-21h, sam 8h30-18h30, dim 9h-18h |
| Professionnels | 09 71 07 17 15 (non surtaxé) | Lun-ven 8h-21h, sam 8h30-18h30, dim 9h-18h |
| Siège social | 01 86 76 72 47 (non surtaxé) | — |
En ligne et par courrier
- E-mail : [email protected]
- Courrier : Selectra SAS — 66 rue Sébastien Mercier, 75015 Paris
- Réseaux sociaux : Facebook de Selectra
Un service de rappel gratuit est disponible en cas de longue attente ou en dehors des horaires d'ouverture.
Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Énergie — Édition 2024
Selectra organise annuellement les Prix du Meilleur Fournisseur d'Énergie, répartis en quatre catégories. Voici les lauréats de l'édition 2024 :
| Catégorie | Lauréat |
|---|---|
| Meilleur Fournisseur d'Électricité et de Gaz | TotalEnergies |
| Meilleur Fournisseur d'Électricité | La Bellenergie |
| Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité | La Bellenergie |
| Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz | Alterna |
Présentation générale de Selectra
Les débuts dans l'énergie (2007)
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, les fournisseurs historiques EDF et Engie (ex-GDF) n'ont plus le monopole respectivement sur l'électricité et le gaz naturel. Il existe près de 40 fournisseurs d'énergie en France, multipliant ainsi les offres et créant de la confusion pour les consommateurs.
Pour les aider, Aurian de Maupeou et Xavier Pinon ont créé Selectra en 2007. Selectra intègre la première promotion de l'incubateur de Sciences-Po Paris. C'est un comparateur électricité et gaz gratuit en ligne de prix de l'énergie et site d'information sur le marché de l'énergie en France. Selectra accompagne les internautes à trouver une offre adaptée selon leur profil de consommation, la surface du logement, la composition du foyer et les équipements.
En 2010, Selectra achète le site Kelwatt.fr et rentre dans l'incubateur de Sciences Po la même année. Pour valoriser son positionnement Google, Selectra a choisi de conserver Kelwatt comme un site autonome.
Rachat de JeChange.fr (décembre 2022)
Avec la crise de l'énergie depuis fin septembre 2021, JeChange.fr cherchait des repreneurs. Le 13 décembre 2022, le tribunal de commerce d'Agen a choisi Selectra pour racheter JeChange.fr et 59 des 80 salariés. Gaël Duval, ancien dirigeant de JeChange, a déclaré : « Je suis content que ce soit Selectra, qui est une très belle entreprise et qui dispose de la meilleure situation économique et financière et, donc, des meilleures garanties pour assurer la reprise. »
Diversification : télécommunication, assurances et banque
Selectra commence sa stratégie de diversification à partir de 2013 avec la télécommunication en rachetant echosdunet.net, spécialisé dans les offres de fournisseurs d'accès internet et mobile. Selectra se lance ensuite sur l'assurance, puis la banque. Selectra commercialise aussi une assistance habitation Axa.
Spécialiste dans les domaines de dépenses quotidiennes des ménages, Selectra organise des opérations d'achat groupé d'énergie en 2015, de télécommunication en 2017 et de santé en 2020. Les achats groupés permettent aux consommateurs d'économiser entre 10 % et 30 % sur leurs factures d'énergie.
Plus récemment, Selectra a développé un espace client gratuit permettant de suivre la consommation d'électricité jour par jour sur my.selectra.com.
Expansion internationale
Face au succès en France, Selectra s'étend à l'international en commençant par l'Espagne en 2013. Selectra Madrid est aujourd'hui l'un des comparateurs principaux espagnols. Selectra s'implante dans d'autres pays européens : Italie, Autriche, Belgique, Portugal, Allemagne et Irlande.
Selectra poursuit son expansion au-delà de l'Europe avec le Japon, le Brésil, le Mexique, le Pérou, la Colombie, le Chili, l'Argentine et l'Australie.
Comparer les offres d'énergie avec Selectra
Utilisez le comparateur Selectra pour trouver l'offre d'électricité ou de gaz la mieux adaptée à votre profil de consommation. Le service est gratuit, sans engagement et accessible 7j/7.
Questions fréquentes sur Selectra
Oui, le service de comparaison et d'accompagnement de Selectra est entièrement gratuit pour les consommateurs. Selectra se rémunère auprès des fournisseurs d'énergie partenaires.
Selectra est joignable par téléphone au 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé) pour les particuliers, 7 jours sur 7. Pour les professionnels, le numéro est le 09 71 07 17 15. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou à l'adresse postale : Selectra SAS, 66 rue Sébastien Mercier, 75015 Paris.
Selectra bénéficie de très bonnes notes sur les plateformes d'avis : 4,8/5 sur Trustpilot avec 94 % d'avis excellents, et 4,4/5 sur eKomi avec 96,26 % d'avis positifs et le sceau qualité Or. Les principaux points positifs cités sont la gratuité du service, le professionnalisme des conseillers et les économies réalisées.
Selectra a été fondée en 2007 par Aurian de Maupeou et Xavier Pinon. L'entreprise a intégré la première promotion de l'incubateur de Sciences-Po Paris. Selectra compte aujourd'hui plus de 2 200 employés et est présente dans plus de 15 pays.
Les lauréats du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Énergie 2024 sont : TotalEnergies (Meilleur Fournisseur d'Électricité et de Gaz), La Bellenergie (Meilleur Fournisseur d'Électricité et Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité) et Alterna (Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz).
Oui, Selectra est présent dans plus de 15 pays : en Europe (Espagne, Italie, Autriche, Belgique, Portugal, Allemagne, Irlande) et hors Europe (Japon, Brésil, Mexique, Pérou, Colombie, Chili, Argentine, Australie).
