EDF Zen Online ▶︎ Prix, Avis, Souscription

1,7/5 - 856 avis clients

Offre Zen Online d'EDF

Tarifs, Avis, CGV, Souscription

Infos/Souscription

3404

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L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh de 0,1919 € en option Base, 0,2041 € en Heures Pleines et 0,1618 € en Heures Creuses, avec un abonnement annuel respectivement à 164,64 € et 168,48 € en 6 kVA. Elle affiche un rapport qualité-prix moyen avec un Selectra Score de C. Bien qu'elle soit moins chère que le Tarif Réglementé, l'absence de service client téléphonique et le manque de garanties sur l'évolution des prix lui font perdre en compétitivité face à d'autres offres de marché disponibles.

Les points clés
Offre Zen Online EDF

Mensualité

109

€/mois

1308€/an

OFFRE ZEN ONLINE EDF

1,7/5 - 856 avis

Caractéristiques

Pas d'engagement environnemental spécifique

Prix du kWh

0,1919 €/kWh

BASE :
0,1919 €/kWh
HP :
0,2041 €/kWh
HC :
0,1618 €/kWh

Voir plus Voir moins

Abonnement

164,64 €/an

BASE  :
164,64 €/an
HPHC  :
168,48 €/an

Voir plus Voir moins

3404

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Les plus :
✔︎ L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
✔︎ Prix du kWh moins cher que le TRV.

Les moins :
✘ Pas de service client téléphonique ;
✘ EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

L'avis de Kelwatt
Selon Kelwatt, l'offre Zen Online d'EDF affiche un tarif du kWh inférieur au Tarif Réglementé, ce qui constitue son principal avantage. Cependant, elle s'accompagne de contraintes notables pour les clients, notamment l'absence de service client téléphonique et la possibilité de révision des prix jusqu'à deux fois par an. Cela peut la rendre moins compétitive par rapport à des offres proposant un meilleur accompagnement client et plus de stabilité tarifaire. En conclusion, cette offre apparaît limitée dans ses atouts pour le consommateur.

Dans cet article, un foyer moyen correspond à une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA base (en option HPHC : 2/3 HC et 1/3 HC).

Caractéristiques de l'offre Zen Online EDF

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh électrique inférieur à celui du Tarif Réglementé, permettant des économies non négligeables. En revanche, le prix de l'abonnement reste identique au Tarif Réglementé, garantissant une stabilité pour les clients.

Sa souscription et sa gestion, entièrement numériques, offrent un accès simplifié via l'application EDF & MOI ou un espace client en ligne, disponibles 24h/24 et 7j/7. Cette offre est destinée aux clients recherchant une solution dématérialisée tout en bénéficiant d'une option économique sur leur consommation électrique.

Tarifs de l'offre d'électricité Zen Online d'EDF en mars 2025

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base à 164,64 € et en option heures pleines heures creuses à 168,48 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1919 €, tandis qu'en heures pleines, il se situe à 0,2041 € et en heures creuses à 0,1618 €. Ces tarifs sont exprimés hors taxes (HT) et présentent une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. L'absence de service client téléphonique contribue à une tarification moins élevée que celle du tarif réglementé.

Les grilles tarifaires complètes de l'offre Zen Online d'EDF en vigueur

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option base

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option base

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	124,92 €	0,1919 €
6 kVA	164,64 €	0,1919 €
9 kVA	210,96 €	0,1919 €
12 kVA	255,24 €	0,1919 €
15 kVA	296,64 €	0,1919 €
18 kVA	336,24 €	0,1919 €
24 kVA	426,12 €	0,1919 €
30 kVA	516,48 €	0,1919 €
36 kVA	580,68 €	0,1919 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 25/03/2025

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	168,48 €	0,1618 €	0,2041 €
9 kVA	216,12 €	0,1618 €	0,2041 €
12 kVA	260,28 €	0,1618 €	0,2041 €
15 kVA	301,92 €	0,1618 €	0,2041 €
18 kVA	344,88 €	0,1618 €	0,2041 €
24 kVA	424,8 €	0,1618 €	0,2041 €
30 kVA	503,52 €	0,1618 €	0,2041 €
36 kVA	584,64 €	0,1618 €	0,2041 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 25/03/2025

Avis sur l'offre EDF Zen Online

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L'offre d'électricité Zen Online d'EDF est-elle compétitive ?

Le Selectra Score C pour l'offre Zen Online

Une compétivité de EDF Zen Online acceptable

Le Selectra Score, attribué par le comparateur d'énergie Selectra, évalue les offres de manière globale en tenant compte de plusieurs critères. Pour l'offre Zen Online d'EDF dans la catégorie électricité pour les particuliers, cette note se base sur une pondération égale entre le centile prix et le centile qualité. Avec un centile prix de 86 et un centile qualité de 19, l'offre Zen Online se situe dans la notation globale à un niveau C. Bien que le prix soit compétitif, rivalisant pour la 9ème meilleure position parmi 60 offres, la qualité perçue ne place cette offre qu'en 49ème position. Cela souligne une compétitivité tarifaire, mais aussi une exigence d'amélioration sur le plan qualitatif pour séduire pleinement le consommateur.

Découvrir les meilleurs fournisseurs d'électricité en 2025

L'offre Zen Online d'EDF est-elle verte ?

L'offre Zen Online d'EDF ne possède pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui signifie qu'elle n'est pas classée comme une offre verte. En l'absence de mention explicite sur l'origine de l'énergie, il est probable que l'électricité fournie soit d'origine nucléaire, une caractéristique commune chez EDF. Les clients bénéficient d'un prix du kWh HT moins cher que le Tarif Réglementé, même si ce prix peut varier jusqu'à deux fois par an. Malgré cela, l'absence de service client téléphonique peut être un frein pour certains consommateurs qui préfèreraient un contact direct avec leurs fournisseurs d'énergie.

Liste des offres d'électricité verte

Offre Zen Online d'EDF ou Tarif Bleu, que choisir ?

Le tarif réglementé de l’électricité, également connu sous le nom de "Tarif Bleu", propose un prix du kWh en option base à 0,2016 €. Ce tarif est fixé et régulé par les pouvoirs publics, offrant une stabilité et une prévisibilité pour le consommateur. Près de 76 % de l’électricité fournie dans cette offre est d’origine nucléaire, sans inclure d’électricité verte. Il s’agit d’une offre historique, commercialisée uniquement par EDF et les ELD.

L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh en option base inférieur au tarif réglementé, avec un tarif fixé à 0,1919 €. Cette offre 100 % digitale impose une gestion en ligne et ne garantit pas la stabilité des prix à long terme. Le principal avantage de Zen Online réside dans son tarif compétitif, bien qu’il s’accompagne de l’absence de service client téléphonique. Elle cible les consommateurs recherchant un coût plus bas tout en acceptant des contraintes numériques.

Comparatif des prix entre Zen Online d'EDF et le Tarif Bleu

Tarifs	Zen Online d'EDF	Tarif Bleu (tarif réglementé)
Abonnement en 6 kVA base	164,64 € au même prix	164,64 €
Prix du kWh base	0,1919 € 4,8 % moins cher	0,2016 €
Abonnement en 6 kVA HPHC	168,48 € au même prix	168,48 €
Prix du kWh HP	0,2041 € 4,9 % moins cher	0,2146 €
Prix du kWh HC	0,1618 € 4,6 % moins cher	0,1696 €

Tarif de l'offre Zen Online d'EDF vérifié le 25/03/2025 et tarif bleu réglementé vérifié le 10/02/2025

Quelles sont les modalités du contrat de Zen Online chez EDF ?

La durée du contrat pour l'offre Zen Online d'EDF est à durée indéterminée. Cette flexibilité permet au client de bénéficier de l'offre sans contrainte de renouvellement à une date précise. Le contrat prend effet dès la mise en service ou lors d'un changement de fournisseur programmé avec le client. La mise en service nécessite, toutefois, le règlement de tout éventuel raccordement ou branchement.

En ce qui concerne la facturation, le client est facturé annuellement selon ses consommations réelles. Grâce à la mensualisation par prélèvement automatique, un échéancier comprenant onze mensualités identiques est fourni, suivi d'une facture de régularisation le douzième mois. EDF peut appliquer des pénalités de retard calculées à une fois et demie le taux d'intérêt légal pour les paiements en retard, avec un minimum de 7,50 € TTC. En cas de non-paiement persistant, EDF se réserve le droit de réduire ou suspendre la fourniture d'électricité après un certain délai.

Les conditions de résiliation de l'offre Zen Online d'EDF sont particulièrement souples pour le client. Celui-ci a la possibilité de résilier son contrat à tout moment, sans frais, via son espace client en ligne. En cas de changement de fournisseur, le nouveau contrat prend automatiquement le relais à la date prévue, sans formalité supplémentaire. Si la résiliation est initiée par EDF, cela peut être dû à un non-paiement ou à d'autres manquements aux obligations contractuelles, avec notification préalable par courrier recommandé, moyennant un préavis de six semaines.

Souscrire à l'offre d'électricité Zen Online d'EDF

Pour souscrire à une offre d'électricité chez EDF, le consommateur peut opter pour deux méthodes : par téléphone ou en ligne. Par téléphone, le client peut contacter le numéro 34 04. Ce numéro est un lien cliquable, permettant un appel direct : 34 04. Pour ceux qui préfèrent la voie numérique, il est possible de souscrire en ligne directement sur le site internet du fournisseur EDF.

Le service client téléphonique d'EDF est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Le particulier peut donc appeler à tout moment pendant ces heures pour obtenir des informations ou assistance concernant sa souscription. L'abonné a ainsi la possibilité de choisir la méthode la plus adaptée à ses besoins et préférences. Dans les deux cas, le processus est conçu pour être simple et rapide.

Pour faciliter la démarche de souscription chez EDF, il est conseillé de se prémunir des informations suivantes :

• adresse exacte du logement ;
• numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Ces documents permettent d'accélérer la procédure de souscription et de garantir la mise en place rapide de l'offre choisie. EDF veille à simplifier l'expérience utilisateur tout en assurant un service professionnel et efficace pour chaque client. Il est recommandé de vérifier ces informations avant de contacter le service client ou de commencer la souscription en ligne.

Questions fréquentes sur l'offre d'électricité EDF Zen Online

L'offre d'électricité Zen Online est-elle la moins chère chez EDF ?

En mars 2025, EDF commercialise les offres d'électricité ci-dessous :

• Tarifs réglementés de l'électricité
• Vert Electrique
• Vert Électrique Week-End
• Zen Week-End
• Zen Week-End Plus
• Vert Electrique Régional
• Vert Electrique Auto
• EJP
• Zen Flex
• Zen Online
• Zen Fixe
• Tempo

En ce moment, l'offre d'électricité Zen Fixe est la moins chère chez EDF pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA avec 62 € d'économies , soit 4,5 % moins cher par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh étant de 0,1906 €, il est donc 5,5 % moins cher que le tarif réglementé TTC, qui lui est à 0,2016 €.

À noter que le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité disponibles en base 6 kVA. Par conséquent, les offres exlusivement disponibles en heures creuses ou avec tarification spéciale n'y apparaissent pas.

Les offres d'électricité en base chez EDF par rapport au tarif bleu

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre du fournisseur	Descriptif de l'offre	Détails des prix	Estimation du budget	Selectra Score
OFFRE ZEN FIXE 3404 3404 1,7/5 - 856 avis	Electricité à prix fixes 2 ans Plus d'infos	Abonnement : 168,84 €/an Prix du kWh : 0,1906 €/kWh	Mensualité estimée 109,33 €/mois (= 1312 €/an) Économie de 5,2 €/mois (= 62 €/an)		Vérifié le 03/03/2025
OFFRE ZEN ONLINE 3404 3404	100% en ligne Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,1919 €/kWh	Mensualité estimée 109,67 €/mois (= 1316 €/an) Économie de 4,8 €/mois (= 58 €/an)		Vérifié le 25/03/2025
OFFRE VERT ELECTRIQUE 3404 3404	Électricité verte - Garanties d'Origine Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,1936 €/kWh	Mensualité estimée 110,5 €/mois (= 1326 €/an) Économie de 4 €/mois (= 48 €/an)		Vérifié le 25/03/2025
OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 3404 3404	Electricité verte labelisée Ademe (engagé) Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,1961 €/kWh	Mensualité estimée 111,75 €/mois (= 1341 €/an) Économie de 2,8 €/mois (= 33 €/an)		Vérifié le 25/03/2025
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 3404 3404	Indexation Tarif Réglementé   Offre de référence Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,2016 €/kWh	Mensualité estimée 114,5 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence		Vérifié le 10/02/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Tous les tarifs EDF en mars 2025

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF est-elle la moins chère sur le marché actuellement ?

En mars 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Extra Eco chez OHM Énergie pour une consommation de 11200 kWh/an en option base. Son prix du kWh est de 0,1821 € et son prix de l'abonnement est de 164,64 €.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en mars 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Extra Eco d'OHM Énergie	Remise non garantie dans le temps   Prix non garantis dans le temps		Vérifié le 25/03/2025	Abo 6 kVA 164,64 €/an Prix kWh Base 0,1821 €/kWh Mensualité estimée 104,75 €/mois	09 71 07 14 21 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages ✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh Inconvénients ✔︎ Pas d'électricité verte ✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur Autres avis clients 4,5/5 - 6321 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 167 avis sur iGraal 4/5 - 3166 avis sur Selectra
Offre Plenidex 1 an Électricité de Plenitude	Indexation Tarif Réglementé   Électricité verte - Garanties d'Origine		Vérifié le 14/03/2025	Abo 6 kVA 164,64 €/an Prix kWh Base 0,1823 €/kWh Mensualité estimée 104,83 €/mois	Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages ✔︎ Réduction de 12% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ✔︎ Électricité verte ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet) Inconvénients ✔︎ Taux de litiges élevé Autres avis clients 4,7/5 - 1160 avis sur Trustpilot 2/5 - 1559 avis sur Selectra
Offre Online & Green de Mint Énergie	Indexation Tarif Réglementé   Électricité partiellement verte		Vérifié le 06/03/2025	Abo 6 kVA 164,64 €/an Prix kWh Base 0,1839 €/kWh Mensualité estimée 105,67 €/mois	01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,6/5 - 10400 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3/5 - 1622 avis sur Selectra
Offre Fixe de Primeo	Electricité à prix fixes 2 ans		Vérifié le 24/02/2025	Abo 6 kVA 177,48 €/an Prix kWh Base 0,1823 €/kWh Mensualité estimée 105,92 €/mois	Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 2,4/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,4/5
Avantages ✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes 2 ans  Inconvénients ✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois Autres avis clients 3,7/5 - 191 avis sur Trustpilot 2,4/5 - 28 avis sur Selectra 2,4/5 - 99 avis sur Google Reviews 3/5 - 3 avis sur PagesJaunes
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Offre Prudence de La Bellenergie	Électricité verte - Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an		Vérifié le 27/02/2025	Abo 6 kVA 162,12 €/an Prix kWh Base 0,185 €/kWh Mensualité estimée 106 €/mois	09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages ✔︎ Environ 8,2% de réduction sur le prix du kWh TTC ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options  Inconvénients ✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 2,9/5 - 155 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 163 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 90 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Que pensent les consommateurs d'EDF ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2025

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients	Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6/5	22385 votes
Avis EDF sur la plateforme Selectra	1,7/5	856 votes
Note moyenne pondérée	4,49 ≈ 4,5/5	23241 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 22385) + (1,7 x 856) ] / 23241

EDF a obtenu une note de 4,6 / 5 sur la plateforme Trustpilot, basée sur 22 385 avis. Sur la plateforme Selectra, la note est de 1,7 / 5 avec un total de 856 votes. La note moyenne globale des avis clients est de 4,49. Le total des votes recueillis par le fournisseur est de 23 241.

Qui est EDF ?

Le fournisseur EDF est l'un des leaders mondiaux de la production et de la distribution d'énergie. Il offre une gamme variée de services énergétiques pour satisfaire les besoins du particulier et de l'abonné. En investissant massivement dans les énergies renouvelables, EDF s'engage à réduire son empreinte carbone. Le client est invité à consulter ses offres compétitives pour une consommation d'énergie plus respectueuse de l'environnement.

Quelle comparaison d'EDF et un autre fournisseur ?

Engie ou EDF  

Alpiq ou EDF  

Alterna ou EDF  

Ekwateur ou EDF  

Enercoop ou EDF  

Eni ou EDF  

Happ E ou EDF  

Ilek ou EDF  

La Bellenergie ou EDF  

Mint Energie ou EDF  

OHM Energie ou EDF  

Totalenergies ou EDF  

Vattenfall ou EDF  

Engie ou EDF  

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.