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Engie ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Engie et Vattenfall sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre la moins chère en électricité pour les particuliers chez Engie est "Elec Référence", avec un prix de 0,2069 €/kWh pour les compteurs 6 kVA en option base. Vattenfall propose l'offre "Verte Eclair" au tarif de 0,2063 €/kWh pour les mêmes compteurs. Les deux offres obtiennent un Selectra Score de B. Concernant les avis clients, Engie a une moyenne pondérée de 3,28/5 alors que celle de Vattenfall est légèrement supérieure avec 3,93/5. En 2023, le taux de litiges pour Engie s'élève à 78, légèrement supérieur à la moyenne de 67, tandis que celui de Vattenfall est de 93, nécessitant des améliorations de service.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Engie et Vattenfall en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Engie et Vattenfall ?
Description
Engie est issu de la fusion de Suez et GDF. En 2023, il comptait 6 millions de clients pour le gaz en France.
Vattenfall est un fournisseur suédois d'énergie créé en 1909. Il possède 100 000 clients particuliers en France.
Offres électricité
Elec Tranquillité 1 an
Elec Référence 1 an
Elec'Car 1 an
Electricité Classique
Exclusive Verte (Prix fixes 2 ans)
Verte Eclair (Prix fixes 2 ans)
Offres gaz
Gaz Adapt 1 an
Passerelle
Gaz Eco Plus
Gaz Classique
Note moyenne
3,29 sur 5 basé sur 8 664 votes
3,93 sur 5 basé sur 2 905 votes
Nombre de litiges
78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023
93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023
Nombre de clients
8,2 millions de clients en France
100 000 clients particuliers
Contact
Téléphone : 09 69 36 05 73
Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et de Vattenfall
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall
Abo 6 kVA
156
€/an
Prix Base
0,2069
€/kWh
OFFRE ELEC RÉFÉRENCE
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et de Vattenfall
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Engie et Vattenfall
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Elec Référence d'Engie propose un abonnement annuel en option base de 156,04 € TTC, ce qui se révèle moins cher que le tarif de référence du tarif réglementé d'électricité. De plus, le prix du kWh pour cette offre est de 0,2069 € TTC, affichant une réduction moyenne hors taxes de 20 % par rapport à ce dernier. Ainsi, le particulier qui choisit Engie peut observer des économies notables sur sa facture d'électricité tout au long du contrat de 12 mois avec un tarif fixe. Cependant, bien qu'attractive, cette offre ne se positionne pas parmi les plus compétitives du marché en termes de rapport qualité-prix dans sa catégorie.
De son côté, l'offre Verte Éclair de Vattenfall fixe le prix de son abonnement en option base à 163,24 € TTC, ce qui le positionne au-dessus du tarif réglementé. Le prix du kWh est fixé à 0,2063 € TTC, également assorti d'une réduction hors taxes de 20 %, similaire à l'offre d'Engie. Malgré un coût d'abonnement plus élevé, l'offre Vattenfall offre un prix inchangé pendant 2 ans, ce qui peut être avantageux pour les clients cherchant une stabilité à moyen terme. En optant pour Vattenfall, le consommateur profite de l'électricité verte avec une durée de protection des prix plus longue, bien que cela entraîne un surcoût d'abonnement initial.
1 offre d'électricité uniquement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie
Comparatif d'Engie VS Vattenfall en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Comparatif des offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez Engie et Vattenfall par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Engie, avec son offre Elec Référence, propose un tarif heures pleines/heures creuses avec un abonnement annuel pour 6 kVA fixé à 163,14 € TTC. Le prix du kWh est de 0,2303 € TTC en heures pleines et de 0,1581 € TTC en heures creuses. Par rapport au tarif réglementé, cette offre présente une réduction de 20 % HT sur le prix du kWh, bien que l'abonnement soit aligné sur ce tarif. Le particulier peut ainsi réaliser des économies significatives sur ses consommations, principalement en heures creuses.
De son côté, Vattenfall, avec l'offre Verte Eclair, fixe l'abonnement annuel pour 6 kVA à 170,34 € TTC, légèrement supérieur au tarif réglementé. Le prix du kWh est de 0,221 € TTC en heures pleines et de 0,1704 € TTC en heures creuses, avec une réduction semblable de 20 % HT par rapport au tarif réglementé. Malgré un prix d'abonnement légèrement plus élevé, le client bénéficie de prix du kWh concurrentiels, permettant également des économies lors des heures creuses. Cette offre garantit également un prix du kWh fixé pendant deux ans, offrant ainsi une stabilité à long terme au client.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère d'Engie et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Elec Référence d'Engie : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Elec Référence
d'Engie
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
156,04 €/an
soit 13 €/mois 3,2% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2069 €/kWh 17,8% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1286 €/an soit
107,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
239 €/and'économies
soit
19,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Verte Eclair de Vattenfall : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Eclair
de Vattenfall
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
163,24 €/an
soit 13,6 €/mois 8% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2063 €/kWh 18% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1290 €/an soit
107,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
235 €/and'économies
soit
19,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Engie VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Verte Eclair de Vattenfall en option base
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Elec Référence
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Elec Référence
par
Engie
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Verte Eclair de Vattenfall en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Elec Référence
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Elec Référence
par
Engie
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Engie et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'Engie et de Vattenfall
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Pour l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie, l'abonnement annuel coûte 305,14 € TTC. Le prix du kWh de gaz s'élève à 0,0986 € TTC et il évolue chaque mois en fonction des indices du marché de gros. Comparé au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie, l'offre propose une réduction de 2 % HT sur le coût global. De ce fait, le client réalise une économie par rapport au PRG.
En revanche, l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall présente un abonnement annuel à 301,39 € TTC. Le prix du kWh de gaz est de 0,1028 € TTC et suit les variations du PRG sans réduction supplémentaire. Ce choix engendre un surcoût d'1 % HT par rapport au PRG. Ainsi, le client supporte des frais légèrement plus élevés, impactant son budget gaz.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Engie et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Adapt 1 an
d'Engie
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
305,14 €/an
soit 25,43 €/mois 10% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0986 €/kWh 4,83 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1523 €/an soit
126,92 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
34 €/and'économies
soit
2,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall
L'offre
de gaz
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Eco Plus
de Vattenfall
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
301,39 €/an
soit 25,12 €/mois 8,6% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1028 €/kWh 0,77 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1571 €/an soit
130,92 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
14 €/an de surcoûts
soit
1,17 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Engie VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Adapt 1 an d'Engie et Gaz Eco Plus de Vattenfall
Grille tarifaire de l'offre
Vattenfall
Gaz Eco Plus
comparée à l'offre
Engie
Gaz Adapt 1 an
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Eco Plus
par
Vattenfall
et
Gaz Adapt 1 an
par
Engie
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Engie et Vattenfall ?
De l'électricité verte chez Engie et Vattenfall ?
Engie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 2.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et Vattenfall
Électricité verte Engie
Électricité verte Vattenfall
Elec Tranquillité 1 an : L'offre "Elec Tranquillité 1 an" d'Engie propose une électricité verte avec des prix indexés au Tarif Réglementé de Vente, tout en exigeant une souscription conjointe au pack Duo Gaz Adapt.
Elec Référence : L'offre "Elec Référence" d'Engie propose une électricité verte avec un prix du kWh HT en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF, tout en offrant des prix fixes pour l'abonnement et le kWh pendant un an, bien que des options concurrentes puissent être plus économiques.
Elec'Car 1 an : L'offre "Elec'Car 1 an" d'Engie propose aux détenteurs de véhicules électriques une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, bien que le prix élevé en heures pleines limite l'intérêt économique de cette offre.
Exclusive Verte : L'offre "Vattenfall Exclusive Verte" propose de l'électricité verte avec une réduction de 10 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé, les prix étant indexés à celui-ci.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall propose au client une électricité verte certifiée par des garanties d'origine avec un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé d'EDF, même si l'abonnement reste plus coûteux que ce dernier.
Comparatif des offres d'électricité verte chez Engie et Vattenfall
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Engie et de Vattenfall : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant Engie et Vattenfall, Engie présente un taux de litiges de 78 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Vattenfall affiche un taux de litiges de 93. Ces deux taux de litiges, bien que relativement faibles, reflètent une gestion des conflits assez efficace de la part des deux fournisseurs. Du côté des avis clients, Engie reçoit une note moyenne globale de 3,28 sur 5, tandis que Vattenfall obtient une note moyenne de 3,93. Ces chiffres suggèrent que, malgré un taux de litiges légèrement supérieur, Vattenfall bénéficie d'une meilleure perception de la part des consommateurs. En somme, le client semble être globalement plus satisfait des services de Vattenfall, ce qui pourrait être attribué à un service client plus réactif et efficace.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez d'Engie et de Vattenfall ?
Points positifs chez d'Engie et de Vattenfall ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de Vattenfall.
Avantages d'Engie
L'offre d'énergie d'Engie propose des tarifs indexés, permettant aux clients de bénéficier de prix plus compétitifs en fonction des variations de marché.
Une part importante des offres d'Engie utilise de l'énergie verte, garantissant un impact environnemental réduit et une contribution positive aux énergies renouvelables.
L'offre "Gaz Adapt 1 an" présente un prix inférieur de 2 % au prix repère du gaz, offrant une économie potentielle pour le consommateur.
Engie est reconnu comme étant le premier producteur de biométhane en France, ce qui renforce son engagement en faveur des énergies renouvelables.
L'offre "Elec Référence" permet une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé, ce qui peut générer des économies substantielles pour le consommateur.
Engie, étant un acteur historique important, profite d'une large confiance de la clientèle avec 5,3 millions de contrats particuliers en électricité.
Les caractéristiques des offres incluent souvent des options comme les prix fixes ou indexés, offrant une flexibilité et un choix correspondant aux besoins des consommateurs.
Avantages de Vattenfall
L'offre Gaz Eco Plus propose des prix indexés, permettant au client de bénéficier de fluctuations de prix potentiellement bénéfiques.
L'offre Gaz Classique offre également des prix indexés, facilitant l'adaptation aux variations du marché.
Avec l'offre Exclusive Verte, le consommateur bénéficie d'une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé.
L'offre Exclusive Verte inclut de l'énergie verte, garantissant une consommation plus respectueuse de l'environnement.
L'abonnement Exclusive Verte en option base est 163,24 € par an, ce qui est compétitif par rapport aux autres offres.
Pour l'électricité, l'offre Verte Éclair présente une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé.
L'offre Verte Éclair met en avant des prix fixes garantis pendant 2 ans, offrant une stabilité tarifaire au particulier.
Les caractéristiques de l'offre Verte Éclair incluent de l'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine.
Une note de 4,1 sur 5 sur Trustpilot témoigne de la satisfaction générale des clients vis-à-vis des offres Vattenfall.
Points négatifs chez d'Engie et de Vattenfall ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de Vattenfall.
Inconvénients d'Engie
L'abonné peut constater que certains tarifs sont supérieurs à ceux des prix réglementés pour certaines offres, comme pour "Elec'Car 1 an" où le coût annuel est supérieur de 7 % au tarif réglementé.
Les offres comme "Passerelle" sont en extinction, ce qui peut amener un manque de stabilité ou de continuité pour le consommateur dans le futur.
Le particulier pourrait avoir du mal à comprendre le positionnement de prix de certaines offres, puisqu'elles sont souvent indexées, entraînant une variabilité des tarifs.
Avec un taux de satisfaction global modéré de 3,29 sur 5, le service client est parfois perçu comme peu réactif ou incompétent, selon de nombreux avis d'utilisateurs.
Le coût de l'abonnement pour l'offre "Gaz Adapt 1 an" est substantialement élevé, à 305,14 € par an, ce qui impacte le budget d'un foyer moyen.
Il n'existe pas un contrôle direct et visible sur les tarifs, ce qui peut compliquer la gestion du budget énergétique pour le consommateur.
Inconvénients de Vattenfall
L'offre Electricité Classique pour les particuliers présente un surcoût avec une différence de +4 % par rapport au tarif réglementé, rendant la facture annuelle plus élevée pour le client.
Le coût de l'abonnement annuel de l'offre Gaz Classique pour les particuliers est relativement élevé à 338,10 €, ce qui constitue une charge supplémentaire pour l'abonné.
L'offre Gaz Eco Plus affiche un coût annuel supérieur à celui du prix repère gaz avec une augmentation de +1 %, ce qui peut pénaliser le consommateur.
Des avis clients indiquent des dysfonctionnements avec le service client, notamment des prélèvements indus et un manque de communication, ce qui contribue à un taux de litiges non négligeable.
La plateforme de service client située à l'étranger peut conduire à un manque de suivi et de professionnalisme, selon certains avis, ce qui affecte négativement l'expérience client.
La note moyenne donnée par les clients sur la plateforme Trustpilot est de 4,1 sur 5, ce qui, bien que relativement élevé, révèle tout de même un espace d'amélioration face aux attentes des clients.
Taux de litiges d'Engie et de Vattenfall
Taux de litige du fournisseur Engie
78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur Vattenfall
93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Engie et de Vattenfall
Avis clients sur Engie
Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3/5
3411 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
927 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
3/5
69 votes
Moyenne pondérée
3,31/5
8676 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Engie
5/5 pour Engie
5/5 pour Engie
RAS
5/5 pour Engie
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,1/5
2340 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4/5
99 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Moyenne pondérée
3,94/5
2926 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Pire SAV jamais vu ! En cas de problème personne pour vous répondre. On vous dit que tout et est bon et mis en route jusqu’a ce que vous rappeliez pour vérifier que le travail est bien fait et qu’on vous annonce que non le délai sera d’une semaine sauf si vous payer 148€… normal. Et quand vous appelez et faites des réclamations… il faut être accroché et ne pas avoir peur du harcèlement car les managers sont inexistants et personne ne vous rappel. Numéro 1 du service client oui, si tout va bien. Je déconseille fortement.
5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
5/5 pour Vattenfall
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.
Questions fréquentes sur Engie et Vattenfall
Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou Vattenfall ?
Le changement de fournisseur d'énergie entre Engie et Vattenfall s'effectue simplement par la souscription à un nouveau contrat. Cette démarche est entièrement gratuite et ne génère aucun frais de résiliation pour le client. La transition peut se faire sans préavis, permettant au consommateur de changer de fournisseur à tout moment. Le particulier a la possibilité de souscrire soit en ligne si le fournisseur le permet, soit par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et Vattenfall
Qui est derrière le fournisseur Engie et Vattenfall ?
Présentation d'Engie
Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur majeur du secteur énergétique en France depuis 2008. Ce fournisseur propose des solutions énergétiques, notamment le gaz naturel dont il détient aujourd'hui 55 % des parts de marché, ainsi que l'électricité. Engie se distingue par son engagement robuste dans les énergies renouvelables, avec pour objectif de réaliser 58 % de son mix énergétique à partir de sources durables d'ici 2030. En outre, les consommateurs peuvent choisir parmi diverses offres adaptées aux particuliers et professionnels, comme l'offre "Elec Tranquillité" pour l'électricité verte.
Présentation de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois établi en 1909 et détenu à 100 % par l'État suédois. Il offre ses services dans plusieurs pays, notamment la Suède, la France, l'Allemagne, et les Pays-Bas. En France, seul le secteur commercial était desservi à l'origine, mais depuis 2018, Vattenfall propose également des offres aux particuliers. Le client peut choisir parmi plusieurs offres, y compris une option utilisant une électricité certifiée d'origine renouvelable, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement.
Quels sont les points communs entre Engie et Vattenfall ?
Engie et Vattenfall partagent des caractéristiques clés dans le secteur de l'énergie. Les deux fournisseurs sont présents à l'international, permettant au client de bénéficier d'une large expertise. L'identité verte est un autre point commun, les deux entreprises proposant des offres d'électricité produite à partir de sources renouvelables. Le client peut ainsi choisir des solutions respectueuses de l'environnement. Engie et Vattenfall sont actifs en France, proposant à la fois des offres de gaz et d'électricité pour divers segments de marché. En conclusion, un abonné cherchant à allier développement durable et service d'énergie fiable trouvera des points communs aux deux entreprises.
Comment contacter les services clients d'Engie et de Vattenfall ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et Vattenfall
Contacter
Contacter
Numéro de téléphone
09 69 36 05 73
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Contacter Engie
Pour joindre Engie, le client peut utiliser divers moyens de contact selon ses besoins. Le téléphone principal est disponible au 09 69 36 05 73, avec des horaires étendus du lundi au samedi et même le dimanche. Pour les correspondances écrites, l'adresse postale à retenir est Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Enfin, pour une communication numérique, Engie propose un formulaire en ligne comme adresse e-mail, accessible sur leur site web à la page Formulaire de contact Engie.
Pour joindre le fournisseur d'énergie Vattenfall, plusieurs options de contact sont disponibles pour le client. Le consommateur peut contacter le service client par téléphone au 0806 800 308 (pour les clients) ou au 3255 (pour les non-clients). Une autre option est d'écrire à l'adresse e-mail [email protected]. Pour une communication traditionnelle, il est possible d'adresser un courrier à l'adresse postale du service client située au 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Les professionnels ont également des numéros spécifiques pour le service commercial et le service client pro.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
