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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Alpiq ou TotalEnergies, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Alpiq et TotalEnergies sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez Alpiq est l'offre Eco Fixe avec un prix du kWh de 0,1882 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Chez TotalEnergies, l'offre Verte Fixe Electricité présente un prix du kWh de 0,1837 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Les offres d'Alpiq et TotalEnergies ont toutes deux un Selectra Score de B. Concernant les avis clients, Alpiq affiche une moyenne pondérée de 4,59/5, tandis que TotalEnergies est à 4,16/5. En 2023, le taux de litiges d'Alpiq est inférieur à la moyenne générale avec 52 pour 100 000 contrats : un bon signe pour son service client.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Alpiq et TotalEnergies en 2025 ?
Alpiq est un fournisseur d'énergie suisse actif en France depuis 2002, reconnu pour son service client. En 2020, Alpiq a élargi son marché aux particuliers en proposant des offres d'électricité en France.
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients. Le groupe est renommé pour ses systèmes d'information performants et son service client réactif.
Offres d'électricité
Électricité Promo
Électricité Promo 100 % verte
Électricité Stable (1 an)
Électricité Stable 100 % verte (1 an)
Verte Fixe Electricité (1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Electricité
Spéciale
Heures Eco+
Offres de gaz
Aucune information disponible.
Verte Fixe gaz (1 an)
Spéciale Gaz
Heures Eco+ Gaz
Fixe 2 ans Gaz
Note moyenne globale et nombre de votes
4,57 sur 5 (1 805 votes)
4,16 sur 5 (206 835 votes)
Nombre de litiges
74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
33 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Adresse du siège : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alpiq et de TotalEnergies
Pour l'électricité, TotalEnergies est plus compétitif que Alpiq grâce à son offre Verte Fixe Electricité. En effet, TotalEnergies propose un prix du kWh de 0,1837 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,1 €/an (soit 12,68 €/mois), tandis que Alpiq propose un prix du kWh de 0,1882 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,1 €/an (soit 12,68 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez Alpiq est donc
2,2 % plus cher
que chez TotalEnergies.
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Alpiq et TotalEnergies
Électricité verte
Verte Fixe Electricité
Abo
6 kVA
12,68 € /mois
Prix
Base
0,1837 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Un prix HT du kWh attractif : en moyenne 25% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas d'électricité verte
Électricité verte
Électricité Stable 100% verte
Abo
6 kVA
12,68 € /mois
Prix
Base
0,1988 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Électricité verte ✔︎ Choix du mode de production de son énergie ✔︎ Choix de la provenance de son électricité ✔︎ Service client basé en France et joignable par téléphone
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût ✖︎ La remise n'est garantie que jusqu'à fin 2025
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Le choix du mode de production de son énergie (option payante) ✔︎ Le choix de la provenance de son électricité (option payante)
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte est en option et donc payante ✖︎ Une remise limitée dans le temps, seulement jusqu'au 31/12/2024
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Le choix du mode de production de son énergie ✔︎ Le choix de la provenance de son électricité ✔︎ La possibilité de payer sa consommation réelle ou lissée
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût ✖︎ Aucune garantie sur l'évolution des prix en janvier 2025. Augmentation quasi-certaine.
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour) ✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs ✔︎ Service client très réactif
INCONVÉNIENTS
✖︎ Prix plus élevé pendant les heures pleines (16h par jour) ✖︎ Pas d'électricité verte
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alpiq et de TotalEnergies
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Alpiq et TotalEnergies
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En choisissant l'option Eco Fixe d'Alpiq, le client bénéficie d'un prix de l'abonnement annuel en 6 kVA Base qui est identique au tarif réglementé, soit 152,10 €. Le prix du kWh en option Base est fixé à 0,1882 €, ce qui représente une réduction de 28 % par rapport au tarif HT réglementé. Cette offre, ancrée dans une logique de stabilité tarifaire, assure au consommateur une prévision du coût énergétique pendant une année. Cependant, après cette période, la réduction sur le kWh évolue, réduisant l'ampleur de cet avantage face au marché en mutation.
De son côté, TotalEnergies propose l'offre Verte Fixe Électricité, également avec un prix de l'abonnement annuel à 152,10 €, identique au tarif réglementé. Le prix du kWh en Base, et en option fixe, est de 0,1837 €, figurant 30 % de moins en HT que le tarif réglementé de vente. Ce choix offre un intérêt pour ceux cherchant une électricité verte. Au cours de cette période annuelle, seul un jeu constant de taxes peut impacter le coût global, garantissant une stabilité tarifaire sur le segment HT pour le client. Le fournisseur mise par ailleurs sur un engagement écologique grandissant, en introduisant de l'énergie renouvelable française dans son offre.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Comparatif d'Alpiq VS TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Alpiq et TotalEnergies
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
En comparant les tarifs de l'option heures pleines heures creuses des offres d'électricité pour particuliers d'Alpiq et de TotalEnergies, le particulier remarque que les coûts d'abonnement sont similaires pour une puissance de compteur de 6 kVA, s'élevant à 159,37 € par an dans les deux cas. Pour les heures pleines, le tarif d'Alpiq est légèrement plus élevé par rapport à celui de TotalEnergies, avec un prix de 0,2015 €/kWh pour Alpiq contre 0,1966 €/kWh pour TotalEnergies. En ce qui concerne les heures creuses, Alpiq propose un tarif de 0,1559 €/kWh, tandis que TotalEnergies affiche un tarif inférieur de 0,1523 €/kWh. Ces différences de tarification en heures pleines et heures creuses peuvent influencer la décision d'un abonné quant au choix de son fournisseur d'électricité.
L'offre d'Alpiq prévoit une électricité dont le prix est fixé pendant un an, ce qui assure à l'abonné une stabilité tarifaire mais limite les réductions futures potentielles. De l'autre côté, l'offre de TotalEnergies se distingue par son engagement à fournir de l'électricité renouvelable française, ce qui peut séduire les clients soucieux de l'environnement. Les caractéristiques tarifaires en heures pleines et creuses permettent aux clients de bénéficier de réductions selon leur modèle de consommation. Les choix d'abonnement et de consommation influencent grandement le coût final de l'électricité pour le consommateur, rendant crucial l'évaluation attentive de chaque offre. Enfin, chaque client est encouragé à analyser les autres conditions des contrats proposés pour choisir la meilleure option adaptée à ses besoins énergétiques.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Eco Fixe
par
Alpiq
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Électricité Promo d'Alpiq et Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Alpiq
Eco Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Eco Fixe
par
Alpiq
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez Alpiq et TotalEnergies ?
Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique
TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisée comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).
Tarif de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Seul TotalEnergies propose une offre de gaz : pas de comparatif avec Alpiq
Alpiq ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle.
Ainsi, TotalEnergies concurrence davantage Alpiq sur le marché de l'énergie grâce à son offre de gaz seul Verte Fixe gaz.
Les offres
de gaz chez TotalEnergies par rapport au Prix Repère
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Abonnement :
277,43 €/an
Prix du kWh :
0,1185 €/kWh
Mensualité estimée
145 €/mois
(= 1740 €/an)
Tarif de référence
Vérifié le 10/01/2025
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le comparatif des tarifs de gaz pour particuliers entre TotalEnergies Spéciale Gaz et le Prix Repère Gaz (PRG) de la CRE met en lumière des différences significatives dans la tarification du kWh et de l'abonnement. Pour l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, le particulier bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh par rapport au prix de référence de la CRE, applicable durant une année. Concernant l'abonnement, TotalEnergies définit librement le prix, suivant les recommandations de la CRE, sans engagement environnemental spécifique. Le consommateur peut choisir entre plusieurs modalités de facturation et profiter d'un suivi des consommations en temps réel, garantissant ainsi une gestion optimisée de sa consommation énergétique.
Détails de la grille tarifaire de l'offre de gaz Spéciale Gaz chez TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HT fixe pendant 2 ans. ✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz. ✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans.
Autres avis clients
4,1/5 - 155
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1337
avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 42
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Alpiq et TotalEnergies ?
De l'électricité verte chez Alpiq et TotalEnergies ?
Alpiq commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 2.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Alpiq et TotalEnergies
Électricité verte Alpiq
Électricité verte TotalEnergies
Électricité Promo 100% verte : L'offre "Électricité Promo 100% verte" d'Alpiq propose au client une remise de 15 % par rapport au tarif réglementé jusqu'au 31 décembre 2024, avec la possibilité d'opter pour de l'électricité 100 % verte moyennant un coût supplémentaire de 0,006 €/kWh TTC.
Électricité Stable 100% verte : L'offre "Électricité Stable 100% verte" d'Alpiq propose au client un prix du kWh fixe pendant un an avec une réduction de 26 % par rapport au tarif réglementé du 1er février 2024, tout en offrant la possibilité de choisir l'origine et la source de son électricité verte pour un surcoût de 0,006 €/kWh TTC.
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d'électricité 100 % verte d'origine française avec des prix du kWh HT fixes pendant un an, offrant en moyenne 25 % de réduction par rapport aux tarifs réglementés.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies propose de l'électricité verte avec des prix avantageux pour la recharge des véhicules électriques, principalement entre 2h et 6h du matin, grâce à une réduction de 45 % sur le tarif du kWh comparé à la journée, tout en nécessitant un compteur communicant Linky.
TotalEnergies propose 1 offre de gaz vert, tandis que Alpiq n'en propose pas. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies fournit au client 10 % de gaz vert d'origine française avec des prix du gaz fixés pour un an, garantissant ainsi une sécurité budgétaire tout en soutenant modestement la transition énergétique.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Alpiq et de TotalEnergies : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparaison des fournisseurs d'énergie Alpiq et TotalEnergies, les taux de litiges constituent un indicateur clé pour comprendre la satisfaction des consommateurs. Alpiq présente un taux de litiges de 74 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que TotalEnergies se distingue avec un taux plus faible de 52 litiges pour 100 000 contrats. Un taux de litiges inférieur chez TotalEnergies, associé à une note moyenne pondérée des avis clients de 4,16/5, souligne une expérience client relativement positive. En revanche, Alpiq, avec une note moyenne de 4,55/5, démontre une satisfaction client élevée, malgré un taux de litiges un peu plus élevé, ce qui pourrait indiquer une gestion proactive des avis clients négatifs. Globalement, TotalEnergies bénéficie d'une reconnaissance accrue dans le secteur avec un engagement constant pour améliorer la satisfaction client, alors qu'Alpiq continue de séduire par un service client de qualité reconnue.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Alpiq et de TotalEnergies ?
Points positifs chez d'Alpiq et de TotalEnergies ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Alpiq et de TotalEnergies.
Avantages d'Alpiq
Le fournisseur Alpiq est présent sur le marché de l'énergie français depuis 2002, avec une expansion vers les offres pour particuliers en 2020.
Il propose des offres d'électricité verte et classique, permettant ainsi au client de choisir en fonction de ses préférences écologiques.
Le service client d'Alpiq est basé en France, ce qui garantit une proximité et une compréhension des besoins du client.
Alpiq a été élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023, ce qui témoigne de la qualité de ses services.
Un programme de parrainage est disponible, offrant des avantages financiers aussi bien au parrain qu'au filleul lors d'une nouvelle souscription.
Le consommateur bénéficie de l'engagement d'Alpiq à proposer des tarifs garantis avantageux par rapport au tarif réglementé, ce qui se traduit par un coût d'énergie compétitif.
La satisfaction des clients est bonne, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 sur différentes plateformes d'avis.
Alpiq respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence, assurant ainsi une confiance accrue dans leurs opérations.
Avantages de TotalEnergies
Le fournisseur gagne la confiance des consommateurs grâce à des offres claires et un service client ultra-performant.
Élu Service Client de l'Année pendant 12 années de suite, ce qui démontre une excellence dans la relation avec ses clients.
Premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, témoignant de sa grande expérience et fiabilité.
Il propose des offres avec des prix fixes, offrant ainsi une stabilité dans les dépenses énergétiques pour le foyer.
Le fournisseur s'appuie sur des systèmes d'informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies a été récompensé d'un nombre de litiges très faible et d'un parcours de souscription client particulièrement simple.
Les offres d'énergie verte permettent aux clients de faire un choix plus respectueux de l'environnement.
Le programme de parrainage permet de bénéficier d'avantages financiers pour le parrain et son filleul.
Points négatifs chez d'Alpiq et de TotalEnergies ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alpiq et de TotalEnergies.
Inconvénients d'Alpiq
Lors de la souscription, des prélèvements inattendus peuvent survenir même après une demande explicite pour un prélèvement à la consommation.
Certains clients font face à une facturation excessive, notamment en raison d'échéanciers proposés sans inclure la TVA, entraînant des régularisations surprises.
La gestion des remboursements semble lente et compliquée, nécessitant parfois l'intervention d'autorités comme la DGCCRF pour résoudre des cas de trop-perçu.
L'inaccessibilité du service client lorsqu'ils sont confrontés à des questions dérangeantes peut être un problème pour les consommateurs.
Après la résiliation, certains consommateurs rapportent des retards dans la réception des remboursements prévus.
Des prélèvements automatiques sont effectués avant la fin des 14 jours de rétractation, ce qui peut être problématique pour le client.
Inconvénients de TotalEnergies
Le client constate que les prix peuvent parfois être plus élevés que ceux des autres fournisseurs.
Certains clients indiquent que le service client est incompétent pour résoudre certains problèmes.
Des consommateurs ont relevé que les mensualités peuvent être augmentées sans consultation préalable.
Il peut être perçu des pratiques de recouvrement agressives qui s'apparentent à du harcèlement.
Taux de litiges d'Alpiq et de TotalEnergies
Fournisseur Alpiq
Taux de litiges : 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 33 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur TotalEnergies
Taux de litiges : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Alpiq et de TotalEnergies
Avis clients sur Alpiq
Les avis clients d'Alpiq sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant Alpiq
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,8/5
1060 votes
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,5/5
911 votes
Avis Alpiq sur la plateforme
Selectra
2,9/5
80 votes
Note moyenne pondérée
4,59/5
2051 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Alpiq
5/5 pour Alpiq
Le tarif qui m a ete propose semble correspondre a ma demande. Mais ma nouvelle experience avec ce service est encore trop récent pour emettre un avis
5/5 pour Alpiq
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
5/5 pour Alpiq
Prix du kw/h attractif
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6896 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
195287 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
4054 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
186 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
Selectra
2,6/5
3060 votes
Note moyenne pondérée
4,16/5
209483 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour, Pour l'électricité et le gaz, je suis chez TotalEnergies et j'en suis très satisfait(e). Cela me permet des économies de 140 euros par an. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 110286103 et tu te verras offrir 40€ grâce à moi, sur ta première facture. Pour souscrire : https://www.totalenergies.fr/
A très bientôt, ARNAUD
5/5 pour TotalEnergies
Chez total énergies depuis 1 an en raison de leurs tarifs compétitifs je suis également satisfait de la réactivité du service client et de la simplicité de l’application Total
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5/5 pour TotalEnergies
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Questions fréquentes sur Alpiq et TotalEnergies
Comment changer de fournisseur pour aller chez Alpiq ou TotalEnergies ?
Le changement de fournisseur d'énergie est une démarche simple pour le consommateur. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de son choix. Cette procédure est entièrement gratuite et ne génère aucuns frais de résiliation. Le particulier peut ainsi changer de fournisseur sans préavis et à tout moment.
Pour passer chez Alpiq ou TotalEnergies, le souscripteur a plusieurs options. La souscription peut se faire en ligne, si le fournisseur le propose. Il est également possible de souscrire par téléphone selon les préférences du client. Le choix du fournisseur d'énergie peut ainsi être effectué de manière simple et flexible.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Alpiq et TotalEnergies
Qui est derrière le fournisseur Alpiq et TotalEnergies ?
Présentation d'Alpiq
Le fournisseur d'énergie Alpiq est présent sur le marché français depuis 2002, d'abord orienté vers les professionnels, avant de s'ouvrir aux particuliers en 2020. Alpiq se distingue par son service client de haute qualité, récompensé à plusieurs reprises, notamment comme Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Ce fournisseur propose une gamme variée d'offres, incluant de l'électricité classique et verte, toujours à des tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé d'EDF. Le client bénéficie également d'avantages tels que des tarifs réduits garantis par rapport au marché, créant une opportunité d'économies sur la facture énergétique annuellement.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France, comptant 5,5 millions de clients en France. Le consommateur bénéficie d'un service semblable à celui des fournisseurs historiques grâce à la taille de TotalEnergies. Le fournisseur a su gagner la confiance du public avec des offres claires et des réductions stables au fil des années. En 2023 et 2024, TotalEnergies a été récompensé par le trophée Selectra dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en raison d'un nombre de litiges très faible.
Quels sont les points communs entre Alpiq et TotalEnergies ?
Alpiq et TotalEnergies partagent plusieurs similitudes notables. Tous deux offrent des solutions d'énergie verte pour les particuliers et les professionnels. Le consommateur bénéficiera de tarifs inférieurs aux tarifs réglementés chez chacun de ces fournisseurs pour certaines offres. Ces fournisseurs proposent également des programmes de parrainage offrant des avantages financiers aux parrains et filleuls. Chacun s'efforce de maintenir un service client performant, bien que leurs équipes soient basées à des emplacements différents.
Comment contacter les services clients d'Alpiq et de TotalEnergies ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Alpiq et TotalEnergies
Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Contacter Alpiq
Pour contacter le fournisseur d'énergie Alpiq, plusieurs moyens de communication sont à la disposition de ses clients. Le numéro de téléphone principal pour les particuliers est disponible au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour toute correspondance par courrier, l'adresse postale à utiliser est la suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Le service clientèle peut également être joint par e-mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne sur leur site officiel. Ces différents canaux permettent de répondre rapidement aux demandes des abonnés en matière d'électricité et de gaz.
Contacter TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, plusieurs options s'offrent au client. Le moyen le plus direct est de téléphoner au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour une communication écrite, TotalEnergies propose également une adresse e-mail : [email protected]. Enfin, l'adresse postale peut être utilisée pour des courriers plus formels : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Chaque mode de communication assure un accès facile au service client.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
