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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
TotalEnergies ou Wekiwi, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
TotalEnergies et Wekiwi sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies, avec un prix de 0,195 €/kWh en option base pour les compteurs 6 kVA, se compare à celle de Wekiwi avec un prix de 0,2544 €/kWh pour la même configuration. TotalEnergies propose cette offre avec un Selectra Score de A, tandis que Wekiwi affiche un Selectra Score de E. Concernant les avis clients, TotalEnergies présente une moyenne pondérée de 3,98/5, alors que Wekiwi obtient 2,33/5. Enfin, selon les données 2023 du médiateur national de l'énergie, TotalEnergies a un taux de litiges de 52 pour 100 000, inférieur à la moyenne générale de 67, indiquant un bon service client, contrairement à Wekiwi qui a encore des progrès à faire.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre TotalEnergies et Wekiwi en 2024 ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients. Le succès repose sur l'excellence opérationnelle et une machine commerciale impressionnante.
Wekiwi offre en France depuis 2018 des forfaits sur mesure pour l'électricité et le gaz. Le client bénéficie de tarifs très bas sous certaines conditions, comme l'engagement à contacter le service client en ligne.
Offres d'électricité pour particuliers
Verte Fixe Electricité (prix fixes 1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Electricité
Spéciale (Uniquement en duale)
Heures Eco+
Fixe 2 ans Électricité (prix fixes 2 ans)
wekiWEB électricité prix fixe (prix fixes 1 an)
Offres de gaz pour particuliers
Verte Fixe gaz (prix fixes 1 an)
Spéciale Gaz
Standard Fixe Gaz (prix fixes 1 an)
Heures Eco+ Gaz (Uniquement en duale)
Fixe 2 ans Gaz (prix fixes 2 ans)
Charge'Heures Gaz
wekiWEB gaz prix fixe (prix fixes 1 an)
Note moyenne globale des avis clients
3,98/5 (33 246 votes)
2,33/5 (1 494 votes)
Nombre de litiges
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
971 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
5,5 millions de clients électricité et gaz
Inférieur à 50 000 clients au 1er janvier 2024
Contacts
Téléphone principal : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi de 9h à 19h)
Téléphone pour les professionnels : 09 74 36 33 68
Adresse du siège : 2bis rue Louis Armand – 75015 Paris
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et de Wekiwi
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et Wekiwi
Abo 6 kVA
149
€/an
Prix Base
0,195
€/kWh
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et de Wekiwi
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et Wekiwi
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Lorsqu'un client opte pour l'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies, il bénéficie d'un prix du kWh fixe à 0,2064 € TTC pendant un an, avec une réduction de 20 % HT par rapport au tarif réglementé de vente en option base. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est identique au tarif réglementé, à savoir 149,31 € TTC. Cette offre garantit des économies sur le long terme grâce à son tarif compétitif. L'aspect écologique est aussi mis en avant avec l'électricité 100 % verte et française.
Pour sa part, l'offre wekiWEB électricité prix fixe proposée par Wekiwi affiche un prix du kWh à 0,2544 € TTC, soit légèrement au-dessus du tarif réglementé si toutes les conditions spécifiques de l'offre ne sont pas respectées. En revanche, le prix de l'abonnement reste fixe à 151,21 € TTC par an, identique au tarif réglementé pour une puissance de 6 kVA. Le client peut potentiellement réaliser des économies si un engagement strict avec un usage limité du service client en ligne est maintenu, permettant d'obtenir une réduction conditionnée. Cependant, en termes de simplicité et de conditions d'accessibilité, l'offre s'avère moins avantageuse que celle de TotalEnergies.
Comparatif de TotalEnergies VS Wekiwi en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Comparatif des offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et Wekiwi par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Les offres d'électricité en option heures pleines heures creuses de TotalEnergies et Wekiwi présentent des différences notables. Pour TotalEnergies Verte Fixe, l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA est à 156,41 € TTC par an, tandis que pour Wekiwi wekiWEB, le prix est légèrement supérieur à 158,31 € TTC. Les prix du kWh sont respectivement de 0,2088 € pour les heures pleines et 0,1614 € pour les heures creuses chez TotalEnergies, alors que chez Wekiwi, ils s'élèvent à 0,269 € pour les heures pleines et 0,2185 € pour les heures creuses, toujours TTC. Il convient de noter que TotalEnergies propose une réduction de 20 % hors taxes par rapport au tarif réglementé, tandis que Wekiwi, malgré des tarifs fixes, peut entraîner des surcoûts de 1 % si les conditions ne sont pas respectées.
En termes de pourcentages de réduction par rapport au tarif réglementé de l'électricité, TotalEnergies se démarque par une réduction de 20 % hors taxes sur le prix du kWh. Cette réduction est applicable aux heures pleines et aux heures creuses. L'abonné peut ainsi réaliser des économies significatives chez TotalEnergies comparées au tarif réglementé d'électricité, à la différence de Wekiwi qui ne propose pas de réduction garantie. Si l'offre Wekiwi n'est pas simple à comprendre en raison de ses conditions, elle reste attractive pour ceux qui peuvent les respecter. Cependant, elle pourrait engendrer un coût supérieur au tarif réglementé au-delà des seuils forfaitaires fixés. Le choix entre ces deux fournisseurs dépend donc des habitudes de consommation et de la capacité à respecter les conditions contractuelles spécifiques.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère de TotalEnergies et de Wekiwi
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Fixe Electricité
de TotalEnergies
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
149,31 €/an
soit 12,44 €/mois 1,2% moins cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,195 €/kWh 22,5% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1214 €/an soit
101,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
311 €/and'économies
soit
25,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de Wekiwi
comparée au tarif de référence
Offre
wekiWEB électricité prix fixe
de Wekiwi
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
151,21 €/an
soit 12,6 €/mois
au même prix
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2544 €/kWh 1,1% plus cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1540 €/an soit
128,33 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
15 €/an de surcoûts
soit
1,25 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de TotalEnergies VS Wekiwi
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi en option base
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Wekiwi
wekiWEB électricité prix fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
wekiWEB électricité prix fixe
par
Wekiwi
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Wekiwi
wekiWEB électricité prix fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
wekiWEB électricité prix fixe
par
Wekiwi
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et Wekiwi ?
Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique
TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).
Tarifs de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ commercialisée par TotalEnergies
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et de Wekiwi
Les offres de gaz chez TotalEnergies et Wekiwi
Abo Gaz
Chauffage
277
€/an
Prix Zone 1
0,0954
€/kWh
OFFRE SPÉCIALE GAZ
Indexation Prix Repère
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les offres de gaz destinées aux particuliers des fournisseurs TotalEnergies et Wekiwi présentent des caractéristiques distinctes en termes de tarification. TotalEnergies propose son offre Spéciale Gaz avec une remise de -5 % sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Cette offre se traduit par un prix du kWh de gaz fixé à 0,097 € TTC. En revanche, l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, bien qu'elle permette de bénéficier de remises sous certaines conditions, affiche un prix du kWh beaucoup plus élevé à 0,1395 € TTC.
En ce qui concerne l'abonnement annuel, TotalEnergies facture 277,47 € TTC, tandis que Wekiwi applique un tarif légèrement inférieur à 274,09 € TTC. Wekiwi promet que l'abonnement reste aligné avec le prix de référence du gaz pendant toute la durée du contrat d'un an. Néanmoins, le client doit remplir plusieurs conditions pour pouvoir bénéficier des remises offertes par Wekiwi, rendues disponibles lors de la facture de régularisation annuelle. Le choix entre ces offres peut donc se faire en considérant la réduction immédiate de -5 % chez TotalEnergies ou les remises conditionnelles chez Wekiwi.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de TotalEnergies et de Wekiwi
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0954 €/kWh 7,92 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1455 €/an soit
121,25 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
102 €/and'économies
soit
8,5 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi
L'offre
de gaz
la moins chère
de Wekiwi
comparée au tarif de référence
Offre
wekiWEB gaz prix fixe
de Wekiwi
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
274,09 €/an
soit 22,84 €/mois 1,2% moins cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1395 €/kWh
au même prix
0,1036 €/kWh
Budget
1997 €/an soit
166,42 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
440 €/an de surcoûts
soit
36,67 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS Wekiwi
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Spéciale Gaz de TotalEnergies et wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi
Grille tarifaire de l'offre
Wekiwi
wekiWEB gaz prix fixe
comparée à l'offre
TotalEnergies
Spéciale Gaz
Tarifs €
TTC
des offres :
wekiWEB gaz prix fixe
par
Wekiwi
et
Spéciale Gaz
par
TotalEnergies
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et que Wekiwi ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et Wekiwi ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et Wekiwi ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Wekiwi n'en propose aucune. Retrouvez les offres d'électricité verte de TotalEnergies :
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose une électricité d'origine renouvelable française avec un prix du kWh HT fixe pendant un an, offrant en moyenne une réduction de 20 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies permet aux détenteurs d'une voiture électrique de bénéficier d'une électricité verte à un prix du kWh avantageux durant les heures super creuses, notamment entre 2h et 6h, tout en maintenant un prix d'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente.
Comparatif des offres d'électricité verte chez TotalEnergies et Wekiwi
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Wekiwi n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies propose au client un prix du gaz HT fixe pendant un an avec 10 % de gaz d'origine française, certifié par des Garanties d'Origine, bien qu'elle ne soit pas la plus compétitive en termes de prix.
Comparatif des offres de gaz vert chez TotalEnergies et Wekiwi
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et de Wekiwi : avis positifs, négatifs, litiges ?
En 2023, le taux de litiges recensé pour TotalEnergies est de 52 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne. Avec une note moyenne de 3,94 sur 5, cela reflète une relative satisfaction des clients malgré quelques avis négatifs. En comparaison, Wekiwi affiche un taux de litiges préoccupant de 971 pour 100 000 contrats, ce qui suggère un niveau d’insatisfaction élevé. La note moyenne de 2,13 sur 5 pour Wekiwi corrobore ce mécontentement généralisé. Le client cherchant un fournisseur fiable pourrait pencher en faveur de TotalEnergies, compte tenu de ces éléments.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez de TotalEnergies et de Wekiwi ?
Points positifs chez de TotalEnergies et de Wekiwi ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et de Wekiwi.
Avantages de TotalEnergies
TotalEnergies offre des réductions stables au fil des années, permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.
Le fournisseur propose des offres claires et un service client ultra-performant récompensé à de multiples reprises.
TotalEnergies a été élu pendant 12 années Service Client de l'Année, témoignant de sa qualité de service.
Les consommateurs bénéficient d'un parcours de souscription simple, aussi bien par téléphone que sur internet.
Les systèmes d'informations très performants facilitent la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies a reçu plusieurs prix, dont le trophée Selectra pour le meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024.
Avec une prix attractif sur l’électricité et le gaz, le consommateur paie moins que les prix réglementés.
Le fournisseur offre des prix fixes sur certaines de ses offres pour une meilleure maîtrise des dépenses énergétiques.
Les abonnés peuvent profiter d'une énergie verte avec certaines offres proposant de l'électricité verte standard basée sur des garanties d'origine.
Avantages de Wekiwi
Wekiwi propose des forfaits “sur mesure”, se distinguant comme le premier fournisseur à offrir ce type de tarification sur le marché français de l'énergie.
Le client bénéficie de tarifs très bas à condition de contacter le service client en ligne plutôt que par téléphone, sous peine de perdre la réduction.
L'abonné peut bénéficier d'une réduction sur le prix des kWh consommés inclus dans le forfait. En cas de dépassement du forfait, le prix des kWh est calculé au tarif “hors forfait”.
Il est possible pour le particulier de changer de forfait à tout moment afin d'adapter l'offre à sa consommation réelle.
Points négatifs chez de TotalEnergies et de Wekiwi ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et de Wekiwi.
Inconvénients de TotalEnergies
Le fournisseur TotalEnergies est critiqué pour son inaction climatique persistante malgré son entrée dans le secteur des énergies renouvelables.
Les tarifs de certaines offres gazeuses pour les particuliers sont plus élevés que le prix repère du marché, comme c'est le cas pour l'offre Verte Fixe gaz avec un coût supérieur de 5 %.
Certaines offres d'électricité, comme Heures Eco Electricité, peuvent aboutir à un prix de l'électricité plus élevé que le tarif réglementé, avec un dépassement de 1 %.
L'offre Fixe 2 ans Gaz présente un prix 14 % plus élevé que le prix repère du gaz, ce qui peut augmenter significativement les coûts pour le client.
Plusieurs critiques clients indiquent des augmentations de mensualités effectuées sans consultation préalable, créant des situations de mécontentement.
Le nombre de litiges enregistré pour l'année 2023 s'élève à 52 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui peut indiquer des points d'amélioration dans la relation client.
Certaines offres ne contiennent pas de prix accessibles immédiatement, compliquant la comparaison pour le particulier intéressé par les offres.
Inconvénients de Wekiwi
Le client doit s'engager à contacter le service client en ligne, sous peine de perdre la remise digitale en cas de contact téléphonique.
Les offres fonctionnent sur un système de forfait, et si la consommation dépasse le forfait, les kWh supplémentaires sont facturés au tarif “hors forfait”.
Le coût annuel pour un foyer moyen est de 1671 € pour l'électricité, soit une différence de +1 % par rapport au tarif réglementé.
Pour le gaz, le coût annuel est de 1837 €, avec une différence de +28 % par rapport au prix repère gaz.
Le fournisseur a une note moyenne globale de 2,33 sur 5 selon les avis clients, avec un taux de litiges élevé de 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels.
Les avis clients soulignent des problèmes récurrents tels que des erreurs de prélèvement et des difficultés à joindre le service client.
Taux de litiges de TotalEnergies et de Wekiwi
Taux de litiges du fournisseur TotalEnergies
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur Wekiwi
971 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et de Wekiwi
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6609 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
18935 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
3915 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
182 votes
Moyenne pondérée
3,98/5
33246 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour,
Je recommande TotalEnergies comme fournisseur de gaz. Moi-même l'ayant pris après la fin du tarif réglementé de gaz.
Je vous propose mon code de parrainage si vous voulez souscrire chez Total Energies : 113886252. Vous bénéficierez d'une remise de 20 euros sur votre 1ère facture en ces temps d'inflation générale..
5/5 pour TotalEnergies
Code avantage 2024 : 20€
Tous les fournisseurs d'énergie sont excessivement chers en ce moment, Total direct énergie est relativement correct pour les prix du marché et stable, en plus l'application est intuitive et pratique. Avec ce code parrainage vous avez une réduction de 20 € : 105984846. Habib DJEBALI.
5/5 pour TotalEnergies
C'est mon fournisseur d'énergie depuis 15 ans
Je n'ai jamais rencontré de problème
De plus vous pouvez suivre vos consommations tout les mois sur l'appli
Facilement joignable et de bon conseil sur notre consommation
Franchement je recommande
Avis clients sur Wekiwi
Les avis clients de Wekiwi sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,5/5
683 votes
Moyenne pondérée
2,39/5
1528 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Wekiwi
5/5 pour Wekiwi
Tarifs producteurs fixe très avantageux et protégé des taxes et augmentation très important surtout en se moment.
5/5 pour Wekiwi
Belles économies
5/5 pour Wekiwi
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
Questions fréquentes sur TotalEnergies et Wekiwi
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou Wekiwi ?
Changer de fournisseur d'énergie, qu'il s'agisse de TotalEnergies ou de Wekiwi, est un processus simple. Le consommateur peut souscrire à une nouvelle offre d'énergie en ligne ou par téléphone si le fournisseur le permet. Ce changement est 100 % gratuit et n'entraîne aucuns frais de résiliation. Il est également possible de changer de fournisseur à tout moment, sans délai de préavis.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et Wekiwi
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et Wekiwi ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, rivalisant avec les mastodontes historiques EDF et Engie. Depuis 2021, après une série de fusions et acquisitions notables comme celle de Direct Energie, l'entreprise s'est réinventée pour évoluer vers une marque plus globale et accessible. Ce fournisseur a su bénéficier d'une excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, facilitant ainsi les processus de souscription et la gestion des contrats. Un autre atout majeur réside dans son service client efficace, récompensé à plusieurs reprises, ce qui renforce encore la confiance des consommateurs.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi, fournisseur originaire d'Italie et de Suisse, a lancé ses activités en France en juin 2018 en proposant des offres de gaz et d'électricité « sur mesure ». L'engagement principal pour accéder aux tarifs attractifs de Wekiwi est de gérer les interactions avec le service client en ligne. Parmi les particularités offertes, le client bénéficie de réductions sur les kilowattheures inclus dans son forfait mensuel. En cas de dépassement du forfait, le tarif "hors forfait" est appliqué, similaire à celui du secteur de la téléphonie mobile.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et Wekiwi ?
TotalEnergies et Wekiwi sont deux fournisseurs offrant des configurations spécifiques de services d'énergie. Tous deux proposent des offres pour l'électricité et le gaz adaptées à différents segments de clientèle, particuliers et professionnels. La souscription en ligne est un trait commun, bien que Wekiwi pousse encore plus loin en exigeant un engagement du client à ne pas le contacter par téléphone pour bénéficier de réductions. Les deux fournisseurs apportent une flexibilité avec des prix fixes sur une durée déterminée, permettant ainsi aux consommateurs de contrôler leur budget énergétique. Leur présence sur le marché témoigne d'une diversification des options disponibles pour le consommateur, qui peut choisir selon ses préférences personnelles aussi bien en termes de prix que de modalités de contact.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et de Wekiwi ?
Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et Wekiwi
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
15 rue des Halles, 75001 PARIS
Contacter TotalEnergies
Pour joindre TotalEnergies, le consommateur peut opter pour différents moyens de communication pratiques et adaptés. Par téléphone, il est recommandé d'appeler le service client au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour ceux qui privilégient le courrier, l'adresse postale à utiliser est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Enfin, pour contacter le fournisseur via e-mail, les échanges peuvent se faire à l'adresse suivante : [email protected]. Un formulaire en ligne est également accessible sur leur site pour toute demande complémentaire.
Pour contacter le fournisseur d'énergie Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles. Le client peut appeler le service client principal au 09 72 12 59 73, joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h. Il est aussi possible d'écrire à Wekiwi à l'adresse postale suivante : 15 rue des Halles – 75001 Paris. Pour ceux qui préfèrent le contact numérique, le client peut envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur l'espace client en ligne. Ces méthodes permettent de choisir le moyen de communication le plus adapté à ses besoins.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
