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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
TotalEnergies ou Wekiwi, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
TotalEnergies et Wekiwi sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez TotalEnergies se nomme "Verte Fixe Electricité". Elle présente un prix du kWh de 0,1837 € pour les compteurs 6 kVA en option base. En comparaison, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi, appelée "Simple électricité prix fixe", propose un prix du kWh de 0,2244 € pour les mêmes conditions. L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies jouit d'un meilleur Selectra Score de B. Concernant les avis clients, TotalEnergies obtient une note moyenne pondérée de 4,16/5, tandis que Wekiwi est noté 3,11/5. En outre, TotalEnergies présente un taux de litige inférieur à la moyenne générale en 2023, avec 52 pour 100 000 contrats, ce qui est bien inférieur à celui de Wekiwi, qui est de 971.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre TotalEnergies et Wekiwi en 2025 ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients. L'entreprise investit dans la production d'énergie renouvelable avec 2 GW de capacité exploitée.
Wekiwi arrive en France en 2018 avec des offres particulières. Il propose des forfaits "sur mesure" sur le marché de l'énergie.
Offres d'électricité
Verte Fixe Electricité (Prix fixes 1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Electricité
Spéciale
Heures Eco+
Fixe 2 ans Électricité (Prix fixes 2 ans)
wekiWEB électricité prix fixe (Prix fixes 1 an)
Simple électricité prix fixe (Prix fixes 1 an)
Offres de gaz
Verte Fixe gaz (Prix fixes 1 an)
Spéciale Gaz
Fixe 2 ans Gaz (Prix fixes 2 ans)
wekiWEB gaz prix fixe (Prix fixes 1 an)
Simple gaz prix fixe (Prix fixes 1 an)
Note moyenne globale
4,16/5 avec 206 835 votes
2,99/5 avec 1 825 votes
Nombre de litiges
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
971 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
659 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et de Wekiwi
Pour l'électricité, TotalEnergies est plus compétitif que Wekiwi grâce à son offre Verte Fixe Electricité. En effet, TotalEnergies propose un prix du kWh de 0,1837 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 152,1 €/an (soit 12,68 €/mois), tandis que Wekiwi propose un prix du kWh de 0,2244 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 158,63 €/an (soit 13,22 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez TotalEnergies est donc
16,5 % moins cher
que chez Wekiwi.
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et Wekiwi
Électricité verte
Verte Fixe Electricité
Abo
6 kVA
12,68 € /mois
Prix
Base
0,1837 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Un prix HT du kWh attractif : en moyenne 25% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Prix moins élevé que le tarif réglementé lors de la souscription
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ L’électricité verte est une option payante ✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un prix de l’électricité compétitif si toutes les conditions sont remplies (conserver le contrat durant au moins 12 mois, ne pas dépasser le montant du forfait et contacter le service client en ligne uniquement) ; ✔︎ Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ; ✔︎ Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ; ✖︎ L’électricité verte est une option payante ; ✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ; ✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour) ✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs ✔︎ Service client très réactif
INCONVÉNIENTS
✖︎ Prix plus élevé pendant les heures pleines (16h par jour) ✖︎ Pas d'électricité verte
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et de Wekiwi
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et Wekiwi
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Le fournisseur TotalEnergies propose avec son offre Verte Fixe Electricité, un abonnement annuel en option base de 152,10 €, ce qui est identique au tarif réglementé. En parallèle, Wekiwi présente un coût d'abonnement légèrement plus élevé à 158,63 €, mais ce tarif reste fixe pendant un an tout comme celui du tarif réglementé. Le client intéressé par une consommation de 6000 kWh/an pourrait donc observer une légère différence au niveau de l'abonnement entre les deux fournisseurs. Ainsi, TotalEnergies se place directement aux côtés du tarif réglementé, tandis que Wekiwi affiche un abonnement marginalement plus cher.
Concernant le prix du kWh base, TotalEnergies affiche un tarif moins élevé à 0,1837 €, promettant en moyenne une réduction de 30 % par rapport au tarif réglementé. À l'inverse, Wekiwi propose un prix du kWh à 0,2244 €, ce qui bien que plus bas au moment de la souscription, pourrait être impacté par les fluctuations de prix des taxes. Le consommateur pourrait ainsi bénéficier davantage des tarifs de TotalEnergies qui, tout en restant fixes pendant un an, sont inférieurs au tarif réglementé. En conclusion, TotalEnergies offre un avantage économique sur le prix du kWh par rapport à Wekiwi, qui concède un engagement tarifaire fixe.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Comparatif de TotalEnergies VS Wekiwi en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et Wekiwi
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le comparatif entre l'offre de TotalEnergies « Verte Fixe Électricité » et celle de Wekiwi « Simple électricité prix fixe » montre une différence notable pour les tarifs en option Heures Pleines Heures Creuses. TotalEnergies propose un abonnement annuel pour compteur de 6 kVA à un prix de 157,47 €, tandis que Wekiwi le fixe à 159,37 €. Concernant le prix du kWh en heures pleines, TotalEnergies offre un tarif de 0,2088 €, alors que Wekiwi applique un tarif de 0,2504 €. Les différences sont également marquées sur les heures creuses, avec TotalEnergies à 0,1614 € le kWh contre 0,1976 € chez Wekiwi.
Ces variations de prix en heure pleine et heure creuse révèlent l'attrait des offres sur le marché. Le particulier cherchant à réduire sa facture pourrait ainsi se tourner plus favorablement vers TotalEnergies. Le choix est influencé par des tarifs moins élevés sur les consommations nocturnes et en dehors des pics. L'analyse démontre que le consommateur gagne économiquement à privilégier des prix de kWh plus bas chez TotalEnergies. Enfin, l'abonnement légèrement moins cher chez TotalEnergies contribue également à optimiser les dépenses du foyer.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de TotalEnergies VS Wekiwi
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Simple électricité prix fixe de Wekiwi en option base
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Wekiwi
Simple électricité prix fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Simple électricité prix fixe
par
Wekiwi
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Simple électricité prix fixe de Wekiwi en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Wekiwi
Simple électricité prix fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Simple électricité prix fixe
par
Wekiwi
à jour du
21/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et Wekiwi ?
Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique
TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).
Tarifs de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et de Wekiwi
Pour le gaz, TotalEnergies est plus compétitif que Wekiwi grâce à son offre Spéciale Gaz. En effet, TotalEnergies propose un prix du kWh du gaz de 0,105 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 277,47 €/an (soit 23,12 €/mois), tandis que Wekiwi propose un prix du kWh de 0,1328 €/kWh et un tarif de l'abonnement de 297,25 €/an (soit 24,77 €/mois). Pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA base, la facture d'électricité chez TotalEnergies est donc
18,8 % moins cher
que chez Wekiwi.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Gaz vert
Verte Fixe gaz
Abo
Gaz Chauffage
23,12 € /mois
Prix
Zone
1
0,1113 € /kWh
Gaz partiellement vert
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; ✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; ✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère si toutes les conditions sont remplies ✔︎ Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ; ✔︎ Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ; ✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ; ✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Pour les particuliers vivant dans des logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies présente certains avantages tarifaires. L'abonnement annuel de TotalEnergies est fixé à 277,47 €, ce qui le positionne dans une gamme de prix compétitive. Le prix du kWh chez TotalEnergies, après la réduction, s'élève à 0,1053 €, en suivant les recommandations de la CRE pour le Prix Repère Gaz. Les abonnés remplissant les conditions de cette offre peuvent bénéficier d'un tarif stable pour une durée d'un an.
En comparaison, l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose des tarifs différents en zone tarifaire 1. L'abonnement annuel est proche du Prix Repère Gaz, s'établissant à 274,09 €. Le prix du kWh pour les clients Wekiwi est de 0,1331 €, restant fixe pendant la première année du contrat. Wekiwi offre un modèle forfaitaire où les clients peuvent bénéficier d'une légère réduction, mais exclusivement s'ils ne dépassent pas leur forfait et contactent le service client en ligne. Toutefois, en cas de dépassement ou contact hors ligne, les abonnés verront leur prix augmenter significativement.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS Wekiwi
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Spéciale Gaz de TotalEnergies et wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et que Wekiwi ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
4/5 Cacher les avantages et inconvénients
4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Le fournisseur peut modifier les prix du kWh une fois par mois. ✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,5/5 - 5783
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 151
avis sur iGraal
4/5 - 3159
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et Wekiwi ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et Wekiwi ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Wekiwi n'en propose aucune. Retrouvez les offres d'électricité verte de TotalEnergies :
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d'électricité 100 % verte d'origine française avec des prix du kWh HT fixes pendant un an, offrant en moyenne 25 % de réduction par rapport aux tarifs réglementés.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies propose de l'électricité verte avec des prix avantageux pour la recharge des véhicules électriques, principalement entre 2h et 6h du matin, grâce à une réduction de 45 % sur le tarif du kWh comparé à la journée, tout en nécessitant un compteur communicant Linky.
Les offres
d'électricité verte chez TotalEnergies
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Wekiwi n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies fournit au client 10 % de gaz vert d'origine française avec des prix du gaz fixés pour un an, garantissant ainsi une sécurité budgétaire tout en soutenant modestement la transition énergétique.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et de Wekiwi : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le Médiateur National de l'Énergie relève un écart notable entre les taux de litiges pour TotalEnergies et Wekiwi. TotalEnergies présente un taux de litiges de 52 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est considéré comme un bon indicateur de satisfaction client. Wekiwi, en revanche, affiche un taux de litiges de 971 pour 100 000 contrats, révélant une insatisfaction élevée parmi sa clientèle. En croisant ces données avec la note moyenne pondérée des avis clients, TotalEnergies obtient une note de 4,16 sur 5, reflétant une forte satisfaction alors que Wekiwi, avec une note globale de 3,18, montre un décalage entre la gestion des litiges et la perception des clients. Il devient évident que TotalEnergies réussit à maintenir une bonne relation avec ses clients face à un service client salué tandis que Wekiwi peine à contenir l'insatisfaction malgré des offres attractives sur le papier.
Quels sont les avantages et les inconvénients de TotalEnergies et de Wekiwi ?
Points positifs chez de TotalEnergies et de Wekiwi ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et de Wekiwi.
Avantages de TotalEnergies
Le fournisseur gagne la confiance des consommateurs grâce à des offres claires et un service client ultra-performant.
Élu Service Client de l'Année pendant 12 années de suite, ce qui démontre une excellence dans la relation avec ses clients.
Premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, témoignant de sa grande expérience et fiabilité.
Il propose des offres avec des prix fixes, offrant ainsi une stabilité dans les dépenses énergétiques pour le foyer.
Le fournisseur s'appuie sur des systèmes d'informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies a été récompensé d'un nombre de litiges très faible et d'un parcours de souscription client particulièrement simple.
Les offres d'énergie verte permettent aux clients de faire un choix plus respectueux de l'environnement.
Le programme de parrainage permet de bénéficier d'avantages financiers pour le parrain et son filleul.
Avantages de Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi propose des forfaits “sur mesure” adaptés aux besoins des clients.
Accès à des tarifs très compétitifs en s'engageant à contacter le service client en ligne.
Possibilité de bénéficier d'un prix réduit sur les kWh consommés et inclus dans le forfait.
Le client a la liberté de changer de forfait à tout moment pour rester aligné avec sa consommation.
Les offres sont accessibles avec une gestion 100 % en ligne, facilitant les démarches pour le consommateur.
Points négatifs chez de TotalEnergies et de Wekiwi ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et de Wekiwi.
Inconvénients de TotalEnergies
Le client constate que les prix peuvent parfois être plus élevés que ceux des autres fournisseurs.
Certains clients indiquent que le service client est incompétent pour résoudre certains problèmes.
Des consommateurs ont relevé que les mensualités peuvent être augmentées sans consultation préalable.
Il peut être perçu des pratiques de recouvrement agressives qui s'apparentent à du harcèlement.
Inconvénients de Wekiwi
Le client doit s'engager à contacter le service client en ligne, sous peine de perdre la remise digitale.
En cas de dépassement du forfait, le particulier paie les kWh au tarif hors forfait.
La note de Wekiwi sur certaines plateformes est assez basse, notamment un score de 1,5 sur 5 sur Selectra.
Il existe des avis clients signalant des difficultés à contacter le service client en cas de problème.
Le coût annuel de l'offre pour le gaz est élevé par rapport au prix repère, avec +15 % et +22 % pour certaines offres.
Le fournisseur ne s'engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence.
Taux de litiges de TotalEnergies et de Wekiwi
Fournisseur TotalEnergies
Taux de litiges : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Wekiwi
Taux de litiges : 971 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 659 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et de Wekiwi
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6896 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
195287 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
4054 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
186 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
Selectra
2,6/5
3060 votes
Note moyenne pondérée
4,16/5
209483 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour, Pour l'électricité et le gaz, je suis chez TotalEnergies et j'en suis très satisfait(e). Cela me permet des économies de 140 euros par an. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 110286103 et tu te verras offrir 40€ grâce à moi, sur ta première facture. Pour souscrire : https://www.totalenergies.fr/
A très bientôt, ARNAUD
5/5 pour TotalEnergies
Chez total énergies depuis 1 an en raison de leurs tarifs compétitifs je suis également satisfait de la réactivité du service client et de la simplicité de l’application Total
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5/5 pour TotalEnergies
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Avis clients sur Wekiwi
Les avis clients de Wekiwi sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,3/5
1115 votes
Avis Wekiwi sur la plateforme
Selectra
1,5/5
830 votes
Note moyenne pondérée
3,11/5
1945 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Wekiwi
5/5 pour Wekiwi
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
5/5 pour Wekiwi
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
5/5 pour Wekiwi
Très satisfait du prix depuis plus de 2 ans
Questions fréquentes sur TotalEnergies et Wekiwi
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou Wekiwi ?
Le changement de fournisseur d'énergie comme TotalEnergies ou Wekiwi s'effectue en souscrivant un nouveau contrat avec l'un d'eux. Cette démarche est entièrement gratuite, et aucun frais de résiliation ne sera réclamé au client. Ce changement peut être réalisé à tout moment et sans préavis. Le consommateur peut choisir de souscrire en ligne si l'option est disponible, ou par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et Wekiwi
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et Wekiwi ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France, comptant 5,5 millions de clients en France. Le consommateur bénéficie d'un service semblable à celui des fournisseurs historiques grâce à la taille de TotalEnergies. Le fournisseur a su gagner la confiance du public avec des offres claires et des réductions stables au fil des années. En 2023 et 2024, TotalEnergies a été récompensé par le trophée Selectra dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en raison d'un nombre de litiges très faible.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi est un fournisseur d'énergie italien, présent sur le marché français depuis juin 2018. Il se distingue par ses offres d'énergie électriquement et gazières basées sur des forfaits personnalisables. Le client peut bénéficier de tarifs réduits en s'engageant à contacter le service client en ligne. Toute consommation supérieure au forfait défini est facturée au tarif "hors forfait", comparables aux modèles de téléphonie mobile.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et Wekiwi ?
TotalEnergies et Wekiwi partagent plusieurs points communs dans leurs offres et stratégies commerciales. Les deux fournisseurs proposent des tarifs fixes pour l'électricité et le gaz, permettant ainsi au client de stabiliser ses dépenses énergétiques. TotalEnergies mise sur l'excellence de son service client, tandis que Wekiwi offre des réductions aux clients qui privilégient le contact en ligne. Les deux entreprises permettent d'économiser davantage grâce à des programmes de parrainage. Enfin, Wekiwi et TotalEnergies mettent en avant des options pour l'énergie verte dans leurs offres.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et de Wekiwi ?
Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et Wekiwi
Contacter
Contacter
Numéro de téléphone
09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h)
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
15 rue des Halles, 75001 PARIS
Contacter TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, plusieurs options s'offrent au client. Le moyen le plus direct est de téléphoner au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour une communication écrite, TotalEnergies propose également une adresse e-mail : [email protected]. Enfin, l'adresse postale peut être utilisée pour des courriers plus formels : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Chaque mode de communication assure un accès facile au service client.
Pour contacter Wekiwi, le fournisseur d'énergie propose plusieurs moyens de communication à ses clients. Le service client peut être joint par téléphone au 09 72 12 59 73, du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Pour des questions plus formelles ou administratives, les clients peuvent adresser leur courrier à l'adresse postale suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Enfin, pour des échanges numériques, il est possible d'envoyer un message à l'adresse e-mail suivante : [email protected], ou de se rendre sur le formulaire accessible via l'espace client en ligne.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
