GRDF Engie : Quelles différences ?
Gaz Réseau Distribution France ou GRDF est le gestionnaire du réseau public de distribution du gaz en France. Souvent confondu avec Gaz De France ou GDF (connu sous le nom d’Engie aujourd’hui), les deux entités sont pourtant bien distinctes l’une de l’autre et n’ont pas les mêmes missions. Si l’une distribue le gaz partout sur le territoire et gère les infrastructures du réseau, l’autre commercialise des offres de gaz et d’électricité. Rappels sur les différences entre GRDF et GDF pour ne plus faire la confusion.
| GRDF | Engie | |
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| Rôle sur le marché du gaz | Gestionnaire du réseau public de gaz naturel sur le territoire français | Fournisseur d’énergie : gaz et électricité |
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| Quand contacter le service client ? |
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La libéralisation du marché du gaz
Le marché de l’énergie a connu de nombreux bouleversements ces dernières décennies. Pour répondre aux exigences européennes en matière de concurrence, la France a progressivement ouvert son offre de gaz et d’électricité à de nouveaux acteurs.
De GDF à Engie
Depuis 1946, la fourniture d’énergie était assurée par les deux fournisseurs historiques : EDF (Électricité De France) pour l’électricité et GDF pour le gaz, tous deux en situation de quasi-monopole.
Engie et l’ouverture du marché du gaz
Face à une volonté européenne de libéraliser le marché de l’énergie, GDF (Engie) a vu peu à peu naître une nouvelle concurrence et a mis en place une stratégie forte pour anticiper les changements sur le marché.
La fusion GDF et Suez
En 2008, GDF fusionne avec la société Suez, devenant ainsi GDF Suez. En se rapprochant du spécialiste britannique en électricité : International Power, le groupe devient même la plus grande entreprise de services publics au monde, en matière de chiffre d’affaires.
Engie : le changement de nom
C’est en 2015 que GDF Suez devient « Engie ». Pour Gérard Mestrallet, Président-directeur général, ce nouveau nom porte les valeurs du groupe en matière d’enjeux de transition énergétique.
GRDF, le distributeur de gaz
Dans le cadre de la libéralisation du marché du gaz, la directive européenne de 2003 a imposé la séparation juridique des activités de production et de fourniture de gaz à celles de la distribution de gaz naturel. C’est ainsi qu’est né GRDF.
Le lien entre GDF, GRDF et Engie
Ancienne direction de GDF, GRDF a été créée en tant qu’entité à part entière le 1er janvier 2008. C’est aujourd’hui une filiale indépendante détenue à 100 % par Engie.
Le cas particulier des entreprises locales de distribution
Certaines entreprises ont échappé à la loi de nationalisation de l’énergie de 1946, c’est le cas des ELD : entreprises locales de distribution, fournisseurs et distributeurs d’énergie sur un territoire non desservi par GRDF. Les ELD couvrent environ 5% du territoire français, fournissant ainsi 5% de la population.
Le saviez-vous ? Les ELD ont deux missions principales sur leur zone géographique attribuée : la gestion et l’entretien des réseaux de distribution du gaz ainsi que la fourniture du gaz au tarif réglementé (TRV), à la place du fournisseur historique Engie. À noter que depuis le 30 juin 2023, le tarif réglementé de gaz a disparu.
Les missions de GRDF
En tant que gestionnaire du réseau de distribution public GRD de gaz naturel, GRDF se voit confier un grand nombre de missions.
Missions principales de GRDF
GRDF a signé un contrat de service public avec l’état, définissant ainsi ses missions, dont les principales sont :
- La construction, l’exploitation et l’entretien du réseau de distribution de gaz naturel ;
- La promotion de l’utilisation du gaz naturel et l’acheminement du gaz naturel jusqu’aux clients pour l’ensemble des fournisseurs présents sur le marché, sans discrimination.
Missions de distributeur de GRDF
En tant que distributeur de gaz naturel, GRDF a des missions bien spécifiques, comme :
- Le dépannage gaz pour l’ensemble des clients ;
- La garantie de la qualité et de la continuité de l’énergie livrée à tous ses clients ;
- La coupure de l’approvisionnement en gaz demandée par le fournisseur dans le cas d’un non-paiement par le client final ;
- La maintenance des réseaux et la relève des compteurs ;
- Le raccordement des logements privés ou des locaux professionnels au réseau de distribution public de gaz naturel.
GRDF et le compteur Gazpar GRDF intervient également dans la mise en service du compteur de gaz nouvelle génération Gazpar. Ce compteur communiquant a remplacé les 11 millions anciens compteurs de gaz. Il permet de connaître sa consommation de gaz quotidienne et donc de mieux la contrôler en cas de dépassement.
Les missions d'Engie
À la différence de GRDF qui est le distributeur du réseau de gaz naturel, Engie, quant à lui, est appelé un fournisseur d’énergie.
Engie et la vente de gaz naturel
Engie commercialise et revend le gaz naturel aux clients finaux : professionnels ou particuliers. Ainsi, Engie s’occupe donc de gérer la relation clients concernant les questions de souscription, de facturation ou de gestion du contrat.
Engie et la vente d’électricité
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, Engie a élargi sa gamme de solutions en proposant également des offres d’électricité à destination des particuliers et des professionnels.
Engie et la production d’énergie
Engie est également producteur d’énergie. À ce titre, le groupe investit fortement dans les énergies renouvelables. Il est d’ailleurs premier producteur indépendant d’électricité dans le monde.
☎️ GRDF ENGIE : qui contacter ?
GRDF et Engie ont des missions bien spécifiques, ainsi, le particulier doit savoir dans quel cas contacter l’une ou l’autre des deux entités. Voici le récapitulatif des numéros de téléphone à contacter en fonction du besoin.
| Type de besoin | Qui contacter ? | Numéro de téléphone |
|---|---|---|
| Souscription d’un nouveau contrat | Selectra | ☎️ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit Service gratuit Selectra |
| Raccordement d’un logement neuf | GRDF | ☎️ 09 69 36 35 34 |
| Informations sur son contrat de gaz naturel | Engie | ☎️ 09 69 39 99 93 |
| Urgence gaz naturel (panne, problèmes sur le réseau) | GRDF | ☎️ 08 00 47 33 33 |
| Résiliation d’un contrat de gaz naturel | Selectra | ☎️ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit Service gratuit Selectra |
Besoin d’aide pour souscrire ou résilier une offre de gaz ? Pour être accompagné dans ses démarches en cas d'ouverture ou de fermeture d'un compteur gaz, le particulier peut contacter un expert dédié au marché de l’énergie chez Selectra en composant le ☎️ 09 75 18 41 65 ou en demandant à être rappelé gratuitement. Annonce Service Selectra - souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis partenaire d'Engie
FAQ
GRDF est-il neutre vis-à-vis des fournisseurs sur le marché ?
GRDF a une obligation de neutralité par rapport aux différents fournisseurs sur le marché. Il est chargé d’acheminer le gaz naturel pour chacun d’entre eux, sans la moindre distinction. Pour se tenir à ses principes, GRDF a mis en œuvre un code de bonne conduite fondé sur 5 axes principaux :
- La non-discrimination, pour accéder au réseau de distribution de gaz naturel, entre tous les fournisseurs sur le marché, sans exception ;
- L’indépendance en matière de gestion ;
- La confidentialité de toutes les données commerciales jugées sensibles ;
- La transparence envers les utilisateurs du réseau ;
- L’objectivité dans la façon d’informer les utilisateurs.
Suis-je obligé de souscrire une offre chez GRDF ou Engie ?
Depuis la libéralisation du marché du gaz, les clients ont la possibilité de choisir librement leur fournisseur d’énergie. À ce titre, un particulier peut décider de souscrire une offre de gaz naturel auprès du fournisseur historique Engie ou auprès de tout autre concurrent sur le marché.
En revanche, il n’existe qu’un seul et unique gestionnaire du réseau de distribution public de gaz naturel (à l’exception des ELD). Ce qui signifie que lorsque le particulier doit faire ouvrir son compteur de gaz, ou alors faire raccorder son logement au réseau, c’est forcément GRDF qui intervient.
Trouver une meilleure offre de gaz Pour être accompagné dans ses recherches d'une offre de gaz, il est possible de contacter un expert Kelwatt dédié au marché de l’énergie en composant le ☎️ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé) ou en demandant à être rappelé gratuitement. Annonce Service Kelwatt - souscription d'offres d'énergie sur le réseau GRDF partenaire d'Engie
Comment résilier mon contrat chez Engie ?
Les contrats d’énergie à destination des particuliers sont sans engagement. Ainsi, le client peut résilier son contrat de gaz à tout moment, sans préavis et sans aucuns frais. Il existe deux cas dans lesquels le particulier peut souhaiter résilier son abonnement de gaz :
- À l’occasion d’un déménagement : dans ce cas, il doit contacter son fournisseur par téléphone, email, courrier ou directement depuis l’espace client et formuler sa demande de résiliation ;
- Pour faire des économies sur sa facture de gaz : dans ce cas, il lui suffit de changer de fournisseur, c’est-à-dire de trouver une offre qui corresponde davantage à son profil de consommation et d’y souscrire. C’est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier l’ancien contrat auprès de l’ancien fournisseur.
